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SAV Star's Music

  • 24 réponses
  • 18 participants
  • 9 955 vues
  • 17 followers
Sujet de la discussion SAV Star's Music

Citation de NOTE DE LA REDACTION :

 Une page dédiée aux avis de notre communauté sur Star's Music est désormais disponible ici.

 

 

Je voudrais savoir quoi penser du SAV de Star's Music!!
Je prévien je déteste les gens qui parlent pour rien dire!!
Il me faut du concret et pas des truc de gamin.
Merci à vous!!!

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11
le temps passe, et pas encore de niouzes,
Le téléphone pleurt, et blablabli et blablalba
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SAV vraiment plus que lamentable. J'ai commandé debut juillet une talk box dunlop qui est arrivée defectueuse ( faux contact sur le switch d'activation, rien de bien grave donc ). Je l'ai ramené au magasin de lyon, je voulais me la faire rembourser car j'avais un doute sur leur SAV d'apres ce que j'avais lu sur differents forums. La personne qui m'a acceuilli n'a jamais voulu, en me jurant presque la main sur le coeur: " non, mais la personne qui répart se trouve juste a coté de lyon, dans une semaine, tu l'auras livré chez toi, je m'y engage". J'ai faillit en verser ma larme tellement c'etait emouvant dans sa facon de me dire ca. Donc mi-septembre, je retourne au magasin et je me fais envoyer bouler. Toujours pas de nouvelles depuis, j'ai bien envoyé un mail en debut de semaine mais toujours pas de reponse. lamentable, vraiment...
13
STARS music lyon sont tout simplement des voleurs et je m explique, j ai acheté une RME fireface 800 1130 euros il y a 11 mois! au bout de 5 mois mois mon ordi ne l a reconnais plus! je l emmene chez stars lyon ...tout d abors il me prenne pour un débile et m explique que quand on à ce genre de matos il faut d abord apprendre à s en servir!! ( je suis juste titulaire d un diplôme d état en musique actuelle spécialisé en MAO,prof de studio en conservatoire et formateur de future prof!!)
bref je les appel 5 mois durant aucune nouvelle de ma carte!! le mec de la sav change d un seul coup et la on m explique tout simplement que si je veux récupérer ma carte le devis est de 600 euros...mais que dans leur bonté infini il peuvent en prendre une partie pour eux et ne maisse plus que 400 euros...motif mauvais branchement d un cable firewire!!!!!!! bande de grosse merde!!
14

 

 

Citation de zobulbe :

 bande de grosse merde!!

 

waw! y a t'il encore des modérateurs ici?

 

Sinon, des nouvelles sur les précédentes expériences malheureuses de 2010 et 2011? J'aimerais bien connaître les conclusions de ces histoires! moi qui pense commander chez Stars Music.

"Hapiness is a warm gun..."
15
J'ai recuperer ma talk box 5 ou 6 mois apres. Pour changer un switch standard, ca fait un peu long... Sinon comme je suis un peu masochiste, j'ai commandé un pod hd500 chez eux le mois dernier: j'ai recu a la place une table de mixage et des micros. Donc, j'ai du faire une procedure de retour. Au bout d'une semaine et demi j'ai essayé de les joindre, car je n'avais pas de nouvelles de mon pod : impossible d'avoir qq'un au tel, j'ai dut les contacter par mails. En fait, ils avaient carrement oublié de me renvoyer mon pod. Par contre, ils ont ete efficace une fois qu'ils s'en sont appercus, je l'ai recu le lendemain. Mais bon, je crois qu'au final, je ne recommanderai plus chez eux.
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Voilà ma petite histoire, pour que d'autres ne se fassent pas avoir par ces rigolos.

Le vendredi 12 avril, après quelques mois de réflexion et d’économies, je décide d’acheter un micro Blueberry de la marque BLUE MICROPHONE au prix de 874€, ce qui représente une somme importante pour moi.
J’appelle le magasin Star’s Music de Lyon et j’ai le responsable des micros. Ce dernier me dit que le micro est disponible chez le fournisseur, qu’il me le commande tout de suite, et que dès qu’il reçoit mon virement il me l’expédie chez moi. Il me demande simplement d’accepter son devis par retour de mail, ce que je fais.
Le mercredi 17 avril, je vais à la banque et je fais un virement de 874€ + 3,70€ de frais de virement.
Le vendredi 19 avril, alors que je m’attendais à recevoir le micro, je reçois un mail me disant que finalement le micro n’est pas disponible chez le fournisseur et qu’il ne le recevra pas au magasin avant le 30 avril !
Le 3 mai, n’ayant toujours aucune nouvelle, je contacte à nouveau le vendeur qui me dit que finalement le micro n’est plus disponible et qu’il va procéder à mon remboursement.
Comme j’ai besoin de l’argent pour commander le micro ailleurs, je lui demande de bien vouloir effectuer le remboursement rapidement. Il me répond que le virement est la solution la plus rapide et qu’il faut que je lui envoie un RIB, ce que je fais par mail. Réponse: C’est bon j’ai votre RIB le virement sera fait dès lundi.
Lundi 6 mai je regarde mon compte : rien. Mardi 7 je regarde mon compte : toujours rien. Je rappelle donc Star’s Music Lyon. Là, ne voulant plus parler à ce guignol de vendeur, je tombe sur un responsable qui me dit qu’il est impossible de faire un virement, qu’il va me faire un chèque, mais que la personne qui signe les chèques est en vacances. Il ne revient que mardi 14 mai et donc, dans le meilleur de cas j’aurais mon chèque le jeudi 16 mai.
Cela signifie que j’ai 874€ débité sur mon compte depuis plus d’un mois, plus une 10aine de coup de fil et de mail tout ça pour rien. J’ai déjà acheté pas mal de matériel de musique mais je n’ai jamais vu ça !
Etant donné qu’aucun geste commercial ne m’a été proposé, même pas le remboursement des 3,70€ des frais de virement, je raconte mon histoire afin que d’autres clients ne soient pas victimes de leur incompétence.
17
La seule expérience que j'ai de Star Music, c'est que je m'y suis rendu pour essayer des basses pour mon premier achat d'un instrument sérieux.
J4ai essayé deux basses, et quand j'ai demandé pour une troisième, le vendeur m'a répondu "qu'il ne faut pas exagérer".
Je me suis barré avec la conviction que je ne leur achèterai jamais rien.

If everything seems to be under control, you're not going fast enough (Mario Andretti)

18
moi pour ma part j'ai acheter une foi chez eu le vendeur était sympa et mon controleur fonctionne comme le premier jour!!!

jojolaricot             https://soundcloud.com/toxikalien/track-2

                       

19
donc jamais tester le SAV......

jojolaricot             https://soundcloud.com/toxikalien/track-2

                       

20
Pour ma part, j'ai acheté une carte MR816 CSX pour 969 Euros le 26 Mars 2010... J'utilise le produit jusqu'en Décembre 2011 puis celui si bug et je le ramène (sous garantie) aucun problème, il prène ma carte la font réparer et je la récupère réparée... MAGNIFIQUE !!!!!!!!!!!!!!!!
Mais, car bien sur il y a un : Il y a une semaine, je constate qu'un des deux port Firwire de l'interface ne marche plus... Je ramène Mercredi 29 Août 2013 ma MR816 à Star's Music Pigalle, et là un des vendeur (rayon informatique) le plus grand, me dit que comme elle n'est plus sous garantie, il ne peut rien pour moi....
J'ai beau lui dire que je n'ai aucune objection à prendre la réparation à ma charge financièrement, étant donné que la garantie n'est plus active... Il est navré! Il essaye quand même de passer 2 coups de tél pour essayer de me trouver à qui dois-je porter ma carte pour la faire réparer, il est 19h30 et c'est mort.....
N'ayant réussi à contacter personne... Je repars donc "INCROYABLEMENT" de Star's Music AVEC ma carte "EN PANNE" sous le bras..... SANS SAVOIR OU JE DOIS LA FAIRE REPARER!!!!!
Ayant dépenser presque 1000 Euros (juste pour cette interface) dans CE magasin, le jour de mon achat... En me disant que cette "proximité" de magasin Parisien, m'offrirait une certaine tranquilité en cas de problème par rapport à un achat en ligne chez THOMAN par exemple...

Depuis j'ai réussi à avoir Steinberg au tél, qui eux aussi ne revenaient pas de la désinvolture du vendeur sur lequel je suis tombé... Ils doivent m'envoyer les coordonnées d'un réparateur agréer Steinberg...

Conclusion: Je n'achetai plus JAMAIS rien à Star's Music Paris!!!!!!!!