Encoders instables

DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

Sujet de la discussion Posté le 06/12/2024 à 09:49:34

Bonjour,

J'ai reçu mon digitakt 2 en juin 2024 et très vite j'ai eu des soucis sur les 8 encoders. Les valeurs sautent lorsque je tourne l'encoder. Ça glitch, ça fluctue. Le phénomène est aléatoire. Les mises à jour où les resets n'ont rien changé.

J'aimerais avoir un avis, si c'est déjà arrivé à quelqu'un. J'ai rien trouvé de pertinent sur le site elektronaut.

Dois-je renvoyer la machine à Elektron et si oui comment ça se passe.

Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

[ Dernière édition du message le 06/12/2024 à 09:50:33 ]

enthalpi

2198

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

2 Posté le 06/12/2024 à 11:19:38

Salut,
C'est sûrement le signe d'encodeurs défectueux...

Celà m'était arrivé sur mon Digitakt premier du nom en 2017 mais seulement sur un encodeur. Je l'avais envoyé en SAV chez Elektron, il était garanti.

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https://soundcloud.com/enthalpi

enthalpi

2198

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

3 Posté le 06/12/2024 à 11:20:40

Tu contactes le support Elektron en ouvrant un ticket. Il te faut un compte sur leur site pour le faire.

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https://soundcloud.com/enthalpi

DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

4 Posté le 06/12/2024 à 11:55:40

Merci...

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

willowhisper56

11660

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 20 ans

5 Posté le 06/12/2024 à 15:56:16

Sur les 8 c'est étonnant !
Et ouais pas mieux, contacter Elektron.

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DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

6 Posté le 06/12/2024 à 16:21:53

Ce sont les encodeurs A, D et H.
Au début, il n'y avait que le D et le H et rarement le A.
Maintenant, c'est tous les trois.
Il y a néanmoins des sessions où il semblerait que ça refonctionne normalement.
J'espère juste qu'il n'y en aura pas d'autres qui suivront le même chemin. 3 sur 8 c'est beaucoup. Ça fait presque la moitié!

C'est un peu lourd tous ces problèmes, entre les écrans qui bugs, les màj qui obligent à redémarrer l'unité lorsqu'on enregistre un sample depuis le digitakt et puis maintenant les encodeurs.

Bref. J'ai pas trouvé d'info ni de témoignages semblable à mon problèmes d'encodeurs.

J'ai transmis un ticket chez Elektron. On verra bien...

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

[ Dernière édition du message le 06/12/2024 à 16:23:22 ]

DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

7 Posté le 08/12/2024 à 11:33:00

Petite question:

J'ai contacté Thomann et ils m'ont envoyer une étiquette pour que je renvoie mon digitakt II.

Je vais donc sauvegarder mes projets sur le pc. Mais qu'en est-il des dossiers de samples sur le drive+?

Est-ce qu'il est possible de faire un back up de tous ces dossiers sur pc via Transfer pour que lorsque l'instrument me sera renvoyé je pourrai replacer mes dossiers dans le drive+?

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

drrumble

1235

AFicionado·a

Membre depuis 11 ans

8 Posté le 08/12/2024 à 11:45:09

Sur le DT1 c'est possible donc j'imagine que sur le 2 aussi :clin:

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DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

9 Posté le 08/12/2024 à 20:44:47

Et bien ça plante souvent.
Pourtant je n'utilise que 6% de la capacité de stockage.

Pour sauvegarder mes samples importés ou enregistrés via le digitakt, je transfère les dossiers sur le pc via Transfer, mais pour une raison qui m'échappe, certains fichiers wav refusent d'être transférés et le digitakt classe ces fichiers en rouge avec la mention "aborted"ou "failed", peu importe.

Évidement, quand je transfère les fichiers wav un par un, ça fonctionne. Sauf que non. Pour certains, la machine refuse quand même et ce n'est même pas les plus gros. Ça prétexte qu'il y a un souci de connexion. J'en doute puisque le digitakt n'est pzs déconnecté!

Heureusement, je suis parvenu au bout de quelques heures à sauvegarder mes dossiers de samples sur le pc en transférant au compte-goutte les fichiers wav et en comblant les bugs par un copier-coller via mon disque dur externe duquel proviennent beaucoup de mes samples importés sur le digitakt... et tout ça pour envoyer l'unité chez Thomann afin qu'il m'en renvoie une autre avec des encoders fonctionnels...
A moins qu'ils me renvoient au bout de deux mois mon unité avec mes fichiers effacés ou pas. Après tout qu'en sais-je?

Donc après midi fastidieuse, d'autant plus que c'est incompréhensible que le transfère d'une centaine de Mo soit aussi laborieux!

Ah, oui! Le changement de câble ou de port usb n'a rien changé...

C'est navrant. Je n'ose pas imaginer les gens qui sont contraints de sauvegarder un stockage d'1Go!

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

[ Dernière édition du message le 08/12/2024 à 20:52:33 ]

willowhisper56

11660

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 20 ans

10 Posté le 08/12/2024 à 21:39:07

Et oui j'avais lu que le débit était super lent. Perso j'utilise peu de samples externes.

Avec l'Octatrack c'est aussi efficace qu'une clé USB pour le transfert...

Et bien j'espère que ça va le faire pour toi !

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[ Dernière édition du message le 08/12/2024 à 21:40:58 ]

DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

11 Posté le 09/12/2024 à 08:32:45

Oui, je n'en doute pas.
Ce qui m'embête le plus c'est de renvoyer la machine et de ne pas pouvoir faire tourner ma prod du moment pendant un mois, voire plus...

J'espère aussi qu'ils vont capter le problème. J'ai expliqué les symptômes dans mes messages pour Thomann mais il y à des moments où les potards A, D et H fonctionnent bien. De là à ce qu'ils me renvoient la machine en disant qu'ils ont testé et sue tout est ok, ça me ferait chier car je sais que les encodeurs sont foireux...

T'en penses quoi? Tu crois que Thomann va pouvoir me renvoyer une unité qui fonctionne ou pas?

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

willowhisper56

11660

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 20 ans

12 Posté le 09/12/2024 à 13:43:51

Dans ce cas ils devraient l’envoyer à réparer chez Elektron pour changer les encodeurs…
C’est pas ce qu’ils t’ont dit ?

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DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

13 Posté le 09/12/2024 à 14:51:34

Si en gros c'est ça.
J'estime que ça va mettre deux mois (à cause des fêtes) avant de retrouver le digitakt.
Je suis deg.
J'espère juste ne pas faire ces démarches pour rien et qu'ils ne constate pas comment déconnent les encodeurs, car il y axdes moments où ils ne s'emballent pas.
Des fous, je touche l'encodeur tres légèrement et les valeurs s'affolent à tout va. Et depuis quelques jours, rien à signaler.
J'avoue ne pas savoir que faire.

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

vincent509

549

Posteur·euse AFfolé·e

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14 Posté le 10/12/2024 à 09:58:58

Salut, je te conseille de joindre une vidéo du problème. Tu peux aussi essayer de chercher les paramètres aggravant, quel menu si il y a, la température...
De toutes façons, pas le choix de renvoyer car la confiance en la machine est indispensable..
Le numérique permet des trucs incroyables mais c'est pénible quand des dysfonctionnements apparaissent. Le matériel épargné est rare..

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DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

15 Posté le 10/12/2024 à 10:54:14

Oui.
Pas de vidéo. Après, dans le colis je fournis une feuille sur laquelle je mentionné le problème en détails.
Aléa jacta est.

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

willowhisper56

11660

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 20 ans

16 Posté le 10/12/2024 à 11:33:26

Oui, une video en Test mode serait mieux.

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DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

17 Posté le 10/12/2024 à 12:57:36

Le mode test fonctionne parfaitement pour tous les encodeurs!
Le tracking, le curseur... tout est ok.
C'est ça qui m'étonne.
Les encodeurs déconnent surtout sur la page lfo et source.

PS : thomann ou elektron ne m'ont pas demandé de vidéo.
La description écrite suffit en plus. C'est facile à reproduire. C'est juste qu'il y a des moment où les encodeurs répondent normalement et des fois non.

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

[ Dernière édition du message le 10/12/2024 à 13:00:19 ]

vincent509

549

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 19 ans

18 Posté le 10/12/2024 à 18:45:07

Ca devrait rouler :bravo:

Ni Thomann ni elektron ne sont réputés pénibles, bien au contraire

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DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

19 Posté le 12/12/2024 à 13:27:12

Ça y est... envoyé à Thomann ce matin...

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

DenShi

1397

AFicionado·a

Membre depuis 12 ans

20 Posté le 20/02/2025 à 16:05:43

Jai oublié de poster le retour d'expérience. Ça peut être utile pour ceux qui auraient le même problème et qui auraient dépassé la garantie tôt ou tard.
Thomann a nettoyé les encodeurs... changé le A dont l'axe était de travers.

Merci. Tout fonctionne.

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Ken Bushima

Xander Klay

Synthesizor

aide demandée Encoders instables