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Commande chez musicplus.fr. sans réponse.

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Sujet de la discussion Commande chez musicplus.fr. sans réponse.
Bonjour,

Je ne sais pas si je poste dans la meilleur rubrique, mais je n'en ai pas trouvé qui corresponde.

En fait, j'ai passé commande chez musicplus.fr ce lundi 14. Mardi, je m'aperçois d'un truc con... Et donc j'essaye de les appeler. Y'a bien le répondeur qui décroche et qui demande de taper le numéro du service, mais après ça sonne sans jamais répondre.

Que ce soit le magasin ou le service expédition ou même le service compta.
Depuis mardi donc, j'essaye de les appeler plusieurs fois par jour, sans réponse. J'ai également envoyé un mail mardi qui reste sans réponse.

Mon paiement par carte n'est toujours pas débité, et le statut de ma commande set toujours en "instance".

Bref, je ne sais pas si ce magasin a fermé ces portes ou pas ? Sont-ils en congés ? (rien de marqué sur leur site).

Si ce magasin ne donne plus signe de vie, il faudra que je commande ailleurs, mais comment en être sure ? je ne voudrais pas avoir ma carte débité après xx semaines ?

Merci !!!

dspix
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11
Salut,
Je vous conseille de jeter un œil sur la nouvelle loi "chatel" concernant l'achat en ligne... Envoyez un courrier avec AR notifiant votre intention d'annuler la vente faute de livraison et il devra vous rembourser sous 30 jours...
Moi aussi on m'a déjà fait le coup du "j'ai été hospitalisé" (vrai ou pas !!??!!!) mais j'ai bien été livré après 25 jours d'attente, alors après t'as plus confiance et tu doutes.

@+ :clin:
12
Hello,

Pour le fameux magasin, il me semble que c'est RS422 ou un truc du genre... D'après ce que j'ai compris, ils font plutôt que du haut de gamme et uniquement en son... pas de matos lumière.

Pour musicplus, bah, le gars m'avait également dit par téléphone qu'ils allaient déménagé dans des locaux plus petit, car ils se spécialisaient sur la vente en ligne uniquement.

Sur le site web, il a effectivement été inscrit que le iste ne serait plus accessible jusqu'a la rentrée pour cause de déménagement.

Mais si tu n'as toujours pas régler ton problèmes de débit sans réception du matos, et que tu as payés par carte avec bluepaid, tu peux leur envoyer un email, ou les appeler pour qu'on annule ton paiement...