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Sujet Germain musique : attention !

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  • 5 071 vues
  • 24 followers
Sujet de la discussion Germain musique : attention !
Tout a commencé parce que je cherchais des Ernie Ball 2715 (cobalt) au prix le plus bas que je pouvais trouver. Je l'avais un peu mauvaise, je venais de casser mon mi aigu.

Je suis tombé sur ce site, Germain musique, qui se présente comme spécialiste des cordes de guitare. Ils proposent les Ernie Ball Cobalt à 11,90€ alors que la majorité des sites sont à 12,90 voire à 13,50. En plus, ils sont français, donc je suis allé sur leur site pour voir.

Le site est carré, semble sérieux, et ils s'engagent à livrer les commandes passée avant midi le jour même, et le lendemain pour les commandes passées après midi. Sympa ! Je demande une livraison en lettre suivie (offerte), valide la commande, je reçois un mail de confirmation... Impeccable.

Comme c'est un site que je ne connais pas et que je voulais mes cordes assez vite, j'ai quand même surveillé. Ayant demandé une livraison en lettre suivie, je m'attendais à recevoir par mail la confirmation d'envoi avec le numéro de suivi.
Au bout de 2 jours : rien. Sur le site, le statut de ma commande est "en cours de traitement". Le délai annoncé n'est pas tenu. Néanmoins, comme je ne connais pas leur site, je me dis que c'est peut-être un bug... J'attends donc un jour de plus, et toujours rien.

Je leur envoie un mail pour leur demander des infos. Et, ô surprise, je reçois un mailer Daemon me disant que mon mail n'a pas pu être remis ! Du coup, je tente de les appeler. Nouvelle surprise déplaisante : le numéro de contact est un portable, ce qui tend à signifier que la structure n'a pas vraiment d'accueil téléphonique spécialisé.
Plusieurs tentatives d'appel ne donnent aucun résultat, malgré un SMS généré automatiquement, promettant de rappeler "plus tard". Au final, je finis par les trouver sur facebook. La page compte moins de 100 abonnés, mais elle est mise à jour très régulièrement avec de la promotion pour leurs différents produits... Je trouve particulièrement agaçant de voir des gens infoutus de tenir leurs délais d'expédition mettre à jour leur page facebook pour promouvoir ce qu'ils ne parviennent pas à livrer.
Je les contacte via messenger, et je me rends compte qu'ils lisent bien ce que je leur envoie... Mais ils ne répondent absolument pas ! Politesse, respect du client ? Non ? Bon, ok...

Donc voilà, je tenais à partager cette déplorable expérience. Pour ma part, j'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement. Et bien sûr, germain musique, pour moi c'est terminé !
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41
Tu vas attendre longtemps, l’entreprise est radiée :lol:

https://www.verif.com/societe/GERMAIN-MUSIQUE-488888520/" rel="ugc noopener" target="_blank"> https://www.verif.com/societe/GERMAIN-MUSIQUE-488888520/

Tout as commencé pour bénéficier d’une économie de 1-2€ pour des cordes...
La cupidité n’est jamais bonne...

“La musique réveil le silence”

42
Radiée depuis 2008 selon le document. Ca fait tout de même près de 12 ans. :???:

 

43
J'en suis bien conscient, juste que je change assez souvent les cordes de ma guitare et en effet je voulais économiser une broutille.
J'espère que Paypal fera son job.

[ Dernière édition du message le 08/03/2021 à 10:12:19 ]

44
commande passée début Avril on est en Juin ........rien dans la boîte à lettre .....rien dans la boîte mail .....pourtant j'ai envoyé bon nombre de messages et même téléphoné ......silence scélérat , en fait une énorme escroquerie ATTENTION !!!!!!!!


45
Comment tu as pu commander sur un site radiée?
Cette pratique n’est pas illégal de la par du site?

:?!:

“La musique réveil le silence”

46
Salut au fait, ça a mis un paquet de temps mais j'ai réussi à me faire rembourser par Paypal après x contacts et coups de fils, à chaque fois on me disait vous allez être remboursé d'ici x temps mais jamais ça n'arrivait. Je leur ai expliqué et la dernière fois la dame au tel m' a dit, ce coup ci ça va marcher, les autres fois la banque de Germain refusait le remboursement c'est pour ça que ça bloquait mais maintenant je vais forcer la transaction. En effet j'ai été remboursé le 27 aout. Je viens de le voir en consultant l'activité de mon compte Paypal, c'est pour ça que je vous en parle que maintenant.
Mais en effet, impossible de faire fermer ce site.
47
Bonjour
Je vie la même situation, aucune réponse à mes messages et ma commande qui reste avec le statut "en cours de préparation "
Une arnaque ce site, pas sérieux du tout.... heureusement j'ai payé avec PayPal et j'ai demandé l'annulation et remboursement.
Je me demande comment PayPal cautionne un site comme ça.