Ma Fireface n'est plus reconnue.

spidam

52

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

Sujet de la discussion Posté le 05/05/2006 à 02:33:51

Ma Fireface n'est plus reconnue. Après une longue période de loyaux services, elle a décidé de ne plus se faire voir et, comme il se doit, c'est juste avant un enregistrement important, très important même, ce genre d'enregistrement que vous n'auriez jamais voulu rater. Et quand ça arrive, personne ne comprend et les solutions ne viennent pas. On se sent très seul.

Comment cela peut-il arriver? J'ai raccordé un disque dur sur le port FW de l'ordi et tout s'est bien passé; j'ai pu l'installer très facilement. Quant à la Fireface, rien à faire: et ce voyant Host qui reste allumé. C'est cet après midi qu'on recommence tout. Location d'une salle de concert, de l'accordeur et tout ce qui va avec. Et pendant ce temps là, rien ne va.

Que faire en quelques heures?

Anonyme

3070

2 Posté le 05/05/2006 à 03:32:33

Salut

J'ai une petite idée sur ton problème:

Citation : J'ai raccordé un disque dur sur le port FW de l'ordi et tout s'est bien passé; j'ai pu l'installer très facilement.

Tu a branché ton disque dur sur la même carte pci que ta carte son?

Si c'est le cas, quand tu allume ton pc, allume d'abord le disque dur. Une fois que tu es sur ton bureau et que ton pc est bien lancé, allume ta fireface.

C'est peut-être une bonne carte,mais elle supporte mal les interférences dûent à l'allumage d'un autre périphérique branché sur la même carte pci.

Si ça ne règle pas ton problème, tu peux aller poser tes questions ici:
/interface-audionumerique-firewire/rme-audio/fireface-800/forums/t.52572,rme-fireface-800-la-carte-firewire-de-rme.html

Il y a des spécialistes "fireface" qui pourront t'aider.

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spidam

52

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

3 Posté le 05/05/2006 à 07:35:02

Bonjour Will, merci pour ta réponse.

En fait, je crains le pire pour la Fireface car le même phénomène s'est produit avec mon PC habituel (tour)que j'avais emporté avec moi. Il s'agissait d'une configuration qui ne m'avait jamais posé de problème et qui a décidé de plus reconnaître la FF800 quelques heures avant le concert.

J'ai appelé le SAV d'Arbiter qui m'a consacré du temps mais qui ne semble pas pouvoir imaginer que leur produit puisse être en panne car tout a tourné autour de l'hypothèse que ce serait vraisemblablement le PC. Je ne leur jette pas la pierre, c'est un réflexe naturel. Ce sont des gens tout à fait serviables et sympathiques qui font tout pour vous aider, dans la mesure de leurs marges de manoeuvre. En attendant, le premier diagnostic ne "semble" pas être le bon et nous perdons un temps qui est très précieux.

Comme j'ai un portable avec moi, on m'a conseillé l'achat d'un adaptateur PCMCIA de chez Belkin et d'ajouter un disque externe. C'est ce que j'ai fait (carte + DD + boîtier externe = 163,79 euros), n'hésitant pas à payer pour m'en sortir car JE SUIS à 500 BORNES DE CHEZ MOI et je dois faire marcher mon truc avant 15 heures! sinon c'est la catastrophe.

La FF800 n'est pas plus reconnue qu'avant et je désespère. En fonctionnement avec le portable, le voyant HOST de la FF800 reste allumé, comme sur l'autre PC. Je suis dans ma chambre d'hôtel et ne me demandez pas de réessayer avec la tour car elle n'est pas à portée de main. Donc, avec le portable, j'ai commencé par lancer la config avec la FF800 seule, raccordée à la PCMCIA et c'est parce que ça ne marchait pas mieux que sur l'autre PC, que j'ai décidé d'installer le DD pour voir si tout fonctionnait. Pas de problème pour le DD, que j'ai pu formater sans peine. Je peux donc, commencer à me dire, avec peu de risques d'erreurs, que c'est probablmentla FF800 qui est en panne. Comment vais-je me sortir de cette galère?

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bloodsugar

2419

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

4 Posté le 05/05/2006 à 09:37:39

J'ai peur que le frimware de ta fireface soit mort.
j'ai eu ce soucis avec ma fireface au bout de 2 semaines, Arbiter m'en a renvoyer une neuve. Depuis, plus de soucis, par contre, dans mon cas, j'allume d'abords la fireface et ensuite, le PC.

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spidam

52

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

5 Posté le 05/05/2006 à 09:43:54

2 semaines, c'est un peu long quand on ne dispose que de quelques heures.

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spidam

52

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

6 Posté le 05/05/2006 à 09:48:07

Au cas où, quelqu'un peut-il me dire s'il est possible de louer une fireface à Paris?

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gregmako

355

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

7 Posté le 05/05/2006 à 09:56:22

Connais pas de magasin pour la location mais essaye d'aller à Playback ou Univers sons pour voir si ils peuvent te faire un prêt pour la tester? tu leur donne un chèque de caution ... ça coute rien d'essayer

Sinon comme magasin de location y'a madlock à Pigale mais je ne crois pas qu'il s louent des cartes sons?

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"Joue au dessus de ce que tu sais"

bloodsugar

2419

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

8 Posté le 05/05/2006 à 10:07:32

Spidam, désolé de te le dire, mais si ta fireface n'est plus reconnue par aucun des PC, c'est son firmware qui est naze (ou au moins la petite partie qui sert à dire "hey je suis un periph firewire, et je suis une RME fireface" )

et là, à part changer de fireface, il n'y a rien à faire.

un conseil, appelle Arbiter, qu'il te trouve un revendeur qui a une fireface en stocke à quelques km de l'endroit où tu enregistre, et qu'il s'arrange avec le gars local pour qu'il t'en prette une neuve pour ta presta.

là ce serait un putain de service client !

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Deweak

5909

Je poste, donc je suis

Membre depuis 23 ans

9 Posté le 05/05/2006 à 10:23:13

Tu es où, géographiquement parlant ? Je suis à 60km au nord de Paris, si tu es vraiment en galère je veux bien te prêter ma Fireface ce soir (tu passes la chercher et me la ramène demain matin parce que j'ai un concert demain après-midi). Mon num au cas où : 06.84.23.79.vingt Voilou, sinon bon courage.

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http://www.genesis-tribute-horizons.com

bloodsugar

2419

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

10 Posté le 05/05/2006 à 10:42:14

Hors sujet : rien que pour ce genre d'initiative, j'adore AF

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Deweak

5909

Je poste, donc je suis

Membre depuis 23 ans

11 Posté le 05/05/2006 à 10:58:28

Hors sujet : C'est normal de rendre service si on en a la possibilité !

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http://www.genesis-tribute-horizons.com

spidam

52

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

12 Posté le 05/05/2006 à 12:27:07

Deweak, c'est très sympa à toi mais je dois enregistrer cet après-midi et demain. Il me sera très difficile de trouver une solution pour demain.

JM Langé est en train d'essayer de me sortir de là. Si ça marche, cela fera un gros point de plus pour Arbiter.

Je vous tiendrai informé. En attendant, merci pour vos marques de sympathie, ça aide à dédramatiser la situation.

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chatfred

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

13 Posté le 05/05/2006 à 14:23:48

Spidam je viens de voir ton message, je suis a Paris centre, si tu avais un tel ca faciliterai pour te dépanner! si c'est pas trop tard!
FRED

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FRED

Sigir

1278

AFicionado·a

Membre depuis 23 ans

14 Posté le 05/05/2006 à 15:01:23

C'est dingue quand même ces ordinateurs (ou assimilé) qui tombent en panne quand il faut pas. Je n'ai jamais eu vraiment confiance en ces choses pour du "public". Pourtant un jour j'ai du utiliser mon portable pour diffuser un truc au dernier moment. Dans la précipitation j'enlève une clé USB sans passer par le truc en bas à droite et paf, tout planté à 30 minutes du début. Je redémarre mais mon logiciel audio ne voulait plus s'ouvrir. Je le résinstalle, rien à faire. Par chance un pote avait un portable avec lui.

Bilan, réinstall de XP.

Spidam, à Paris tu devrais pouvoir t'en sortir, surtout avec la proposition de Deweak. Allez, moi j'y crois :bravo:

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spidam

52

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

15 Posté le 05/05/2006 à 21:54:18

Arbiter a assuré comme un fou en me trouvant un FF800 sur Paris. Ils ont ouvert leur carnet d'adresse et ont cherché et trouvé la solution. A quatorze heures trente, j'avais l'engin et à quinze, je branchais déjà. A dix-sept-heures, nous avons pu commencer.

Tout était prêt et JML, malgré un déplacement m'avait assuré qu'il répondrait si je téléphonais. Et il l'a fait.

Merci à ceux qui m'ont proposé leur aide et merci à Arbiter qui a assuré un service vraiment professionnel.

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chatfred

31

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

16 Posté le 05/05/2006 à 22:14:07

Spidam,
y a plus qu'a...créer un réseau!
tu es dans quel coin hbituellement si on venait a tomber en panne dans ta région?
t'as eu le temps de comprendre le bléme? RAM HS, maj firmeware ratée? non concordance soft-firmware? etc?
FRED

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FRED

spidam

52

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

17 Posté le 05/05/2006 à 22:37:05

Je suis dans le Doubs.

A priori, sans que nous puissions l'affirmer haut et fort, il semblerait que ce soit la carte firewire Adaptec de l'ordi qui se serait mise en court-jus.

On va tenter d'y voir plus clair.

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Deweak

5909

Je poste, donc je suis

Membre depuis 23 ans

18 Posté le 05/05/2006 à 23:57:52

Tout est bien qui finit bien, alors ?

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http://www.genesis-tribute-horizons.com

bloodsugar

2419

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

19 Posté le 06/05/2006 à 14:05:51

Citation : un conseil, appelle Arbiter, qu'il te trouve un revendeur qui a une fireface en stocke à quelques km de l'endroit où tu enregistre, et qu'il s'arrange avec le gars local pour qu'il t'en prette une neuve pour ta presta.

là ce serait un putain de service client !

merci qui ? :bise:

oui, bon, je m'auto-cite d'accord, mais quand même sur ce coup, arbiter a assuré à bloc. C'est quand même super important d'avoir un tel service de la part d'un importateur.

pour JML, hip hip hip...

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spidam

52

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

20 Posté le 07/05/2006 à 07:24:30

Il est heureux que tout ceci se soit bien terminé mais la question de l'aide avec du prêt de matériel se pose vraiment.

S'il advenait que ce soit bien la carte FW de l'ordi qui ait semé la panique (on essaiera de le vérifier) et détruit l'étage correspondant de la FF800, j'imagine que toute autre FF800 branchée sur ce même ordi aurait pu subir les mêmes outrages que la mienne. J'imagine le désastre si j'avais emprunté l'une de vos machines. J'aurais fait le constat que la FF n'était pas plus reconnue que la mienne et aurais rendu un appareil mis en panne.

Etant prudent, j'avais pris la précaution de changer d'ordi après l'intervention d'Arbiter. Je n'ai donc pas pris le risque de détruire la nouvelle (attention! nous sommes toujours dans la supposition que l'ordi était responsable).

Il est toujours très sympa de savoir que, grâce à AF, il y a toujours un inconnu quelque part qui est prêt à vous dépanner, ce qui rend ce forum particulièrement attachant et chaleureux. Je pense restrospectivement au drame que nous avons évité si vous aviez eu un besoin urgent de votre bécane, comme c'était le cas de Deweak; nous aurions été 2 à être dans la m.... Bien entendu, j'aurais assumé et je suis assuré pour ça mais cela n'aurait pas sauvé le boulot à Deweak. Comme quoi, le moins risqué reste la location (ils sont assurés contre la casse) ou l'intervention du fabricant ou de son importateur.

Aficionado avait raison et cela confirme qu'Arbiter a un "putain de service client". Du coup la bagarre sur le prix qui serait un peu plus élevé en France et sur la notice en français à quelques euros devient totalement hors de propos par rapport à la somme que j'aurais pu perdre en ne réalisant pas mon travail. On n'est pas prêt de me voir acheter en Allemage et, du coup, je prendrais bien une FF400 pour le secours (et at home, je l'utiliserais pour une cabine de montage).

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spidam

52

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

21 Posté le 07/05/2006 à 14:15:45

L'affaire n'est malheureusement pas terminée.

Je viens d'écouter le résultat et, malheureusement, la lecture des fichiers est polluées par des craquements sinistres. Première chose vérifiée: quand je relis une seconde puis une troisième ou quatrième fois, les craquements ne sont pas toujours à la même place. Le fichier ne serait donc pas corrompu mais que se passe-t-il?

Le disque dur est monté dans un boîtier FW car j'ai utilisé un portable pour l'enregistrement, craignant que mon ordi habituel ne détruise éventuellement une nouvelle fois la FF800.

En fait, je viens de remettre l'ordi principal en route après avoir jetté l'ancienne carte FW à la poubelle et l'avoir remplacée par une autre. La question de l'ordi principal paraît réglée mais j'ai toujours ces craquements aléatoires.

Avez-vous déjà rencontré ce problème et si oui, y a-t-il une solution?

Je précise qu'un bounce avec Sequoia avec changement de fréquence et de quantification ne résoud strictement rien.

Please, donnez-moi de l'espoir!

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TFisch

441

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

22 Posté le 07/05/2006 à 15:26:51

Citation : quand je relis une seconde puis une troisième ou quatrième fois, les craquements ne sont pas toujours à la même place. Le fichier ne serait donc pas corrompu mais que se passe-t-il?

Pour commencer, essaie d'augmenter la latence et écoute si cela se passe toujours.

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