Impossible d'installer l'Apollo Twin Usb / Pc-usb3-8gigas Ram etc...

Espboy86

35

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 18 ans

24 Septembre 2016 à 19:17 (modifié le 24 Septembre 2016 à 19:21)

#1

Bonjour à tous !!
Tout content de recevoir ma nouvelle intérface, l'Apollo Twin usb, me voilà complètement désabusé !! :???:

Sur le papier, mon PC à tout ce qu'il faut pour supporter l'installation et faire tourner n'importe quel logiciel ou autre.

C'est une tour :
sous windows 10 pro,
8 gigas de ram type DDR3 à 665.11 MHz
carte mère Gigabyte P67A-D3-B3 sous USB 3,
Processeur Intel Core i5 2310 Cadencé à 2.90 GHz

Apollo connectée au port arrière de la tour via Etron EJ168 USB 3.0 Host Controller (le reste des ports façade étant de l'usb 2)...

En entrée hz, le signal guitare entre et sort sur mes enceintes...ça oui. Mais impossible de lire ne serait-ce qu'un fichier audio (vlc ou windows média)...son pdt une seconde et hop la carte son BIP et se fige...bingo tout à planté.
Pour info, mon ancienne modeste carte son KB37 line 6, fonctionne à "merveille" elle !!

Pour info j'ai eu 3 type de messages à l'écran :
https://fr.audiofanzine.com/membres/345256/photos/
https://fr.audiofanzine.com/membres/345256/photos/
https://fr.audiofanzine.com/membres/345256/photos/

Bref je suis vraiment perdu, car après 2 installations et 2 échecs, j’aimerai vos avis et conseils !!
Bien sûr je vais appeler le support UAD lundi, en espérant qu'il m'aide à trouver une solution.
Merci pour vos éventuels retours.

Mat

ESPboy86

https://www.facebook.com/ErdanOfficial/
http://www.myspace.com/wittyalley

The Mousse .

46

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 9 ans

07 Février 2018 à 20:49

#26

par hasard , quel modèle de carte mère est installé sur vos ordis ?

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

10 Février 2018 à 11:10

#27

Citation de bigmau55e :

par hasard , quel modèle de carte mère est installé sur vos ordis ?

Sur UAD, il y a une liste de modèles testés.Tu y auras une information beaucoup plus complète.
Et comme expliqué plus haut, j'ai dû changer ma carte-controller. Il faut éviter, mais c'est c'est une solution de secours qui fonctionne. La mienne est une StarTech.

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

10 Février 2018 à 11:13

#28

Citation de bigmau55e :

par hasard , quel modèle de carte mère est installé sur vos ordis ?

Sur UAD, il y a une liste de modèles testés.Tu y auras une information beaucoup plus complète.
Et comme expliqué plus haut, j'ai dû changer ma carte-controller. Il faut éviter, mais c'est c'est une solution de secours qui fonctionne. La mienne est une StarTech.

Sinon, les drivers ont effectivement été améliorés depuis. J'avais encore des problèmes résiduels avec le streaming Internet par exemple ou quelques rares cracs. Là, depuis au moins 6 mois, je n'ai pas eu le moindre problème: c'est stable et ça fonctionne. Mais je n'ai pas essayé de revenir sur mon USB3 "stock". Comme ça fonctionne parfaitement, je ne touche plus rien.

The Mousse .

46

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 9 ans

11 Février 2018 à 12:38

#29

pourrais tu me donner la rèf de ta carte usb starteck au cas ou ?
Je n'est pas encore pu essayer avec l'usb natif de ma carte mère , il me manque un élement pour finir l'assemblage de mon ordi :furieux:

...

rickenrush

12

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 23 ans

14 Février 2018 à 10:14

#30

Salut à vous. J'ai le même problème d'installation avec une carte mère asus P7P55D-E pro, elle date aussi de 2012. J'attends la sauveteuse Inateck KT 4005. Comme quoi, il n'y a pas eu de progrès de la part d' UAD, ça continue à être compliqué.

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

14 Février 2018 à 12:05

#31

Citation de bigmau55e :

pourrais tu me donner la rèf de ta carte usb starteck au cas ou ?
Je n'est pas encore pu essayer avec l'usb natif de ma carte mère , il me manque un élement pour finir l'assemblage de mon ordi ...

c'est celle-là:
https://www.startech.com/fr/m/Cartes-Additionelles-et-Peripheriques/USB-3.0/Cartes-USB-3.0/Carte-adaptateur-2-ports-ExpressCard-SuperSpeed-USB-30~ECUSB3S22

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

14 Février 2018 à 12:08

#32

Ah ben non, désolé c'est celle-ci, mais avec deux ports USB
https://www.startech.com/fr/m/Cartes-Additionelles-et-Peripheriques/USB-3.0/Cartes-USB-3.0/Adaptateur-de-carte-SuperSpeed-USB-3-ExpressCard-montage-encastre-1-port~ECUSB3S11

Mais je pense qu'elles ont le même contrôleur.

The Mousse .

46

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 9 ans

14 Février 2018 à 12:10

#33

tu est sur pc portable ... je cherche une carte en pci.e

merci quand même :bravo:

drgroove972

261

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 17 ans

28 Novembre 2018 à 00:31

#34

Franchement je compatis les gars :??:

quand je vois le prix des cartes son que vends uad, au vue de vos histoires de mauvais driver et de sav qui oubli 4 mois ses clients.....(!!!!)
UAD ce sera jamais pour moi :non:

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

28 Novembre 2018 à 13:24

#35

Le SAV d'UAD est très réactif, te demande systématiquement de confirmer que ton cas est résolu. Il fait partie des excellents SAV.

Le problème des drivers touchait uniquement l'USB et quelques chipset incompatibles. C'est la même chose pour MOTU et sans doute d'autres marques d'interfaces audio: les fabricants d'ordinateurs nous fourguent aussi de la merde, il faut arrêter de croire que c'est toujours la faute des fabriquants de périphériques.
Dans tous les cas, UAD donne une liste des chipsets testés, donc pour lesquels il n'y a aucun risque.
Enfin les drivers USB ont été améliorés. Certes UAD a mis une année à le faire, mais depuis, leur driver est beaucoup plus stable.

Mais je te rassure, il y a plein d'autres arguments valides pour ne pas acheter UAD :-D

dany rogan

544

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

10 Janvier 2019 à 18:56

#36

bonsoir,
mon apollo est reconnue mais pas de sons sur pc fixe .
malgré le rajout de la pci usb 3 ....Inateck
je suis sous win 7 64bits pour cubase 10 . merci

dany , clavier montage , cubase 8 banques VSL Komplete 11 ultimate.

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

10 Janvier 2019 à 19:47

#37

Si la carte est reconnue, le problème de son ne vient pas de ton interface USB. J'ai pas mal galéré avec ça (avec l'USB3 natif) et quand il a un problème de USB, il ne voit rien. J'ai résolu le problème avec une interface startech. Je penche pour un problème de configuration sur le PC: peux-tu décrire plus précisément (où tu as du son et où tu n'en as pas)?

dany rogan

544

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

11 Janvier 2019 à 06:11

#38

pas de sons du tout , même pour la lecture d'un fichier audio .
elle fonctionne sur un des deux pc 'slave " , mais cela m’oblige a refaire toute ma config , l'enfer !!!

dany , clavier montage , cubase 8 banques VSL Komplete 11 ultimate.

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

11 Janvier 2019 à 07:04 (modifié le 11 Janvier 2019 à 07:14)

#39

Désolé je ne comprends rien.
Déjà c'est quoi "un des deux PC slave"?
Tu dis qu'elle est reconnue: mais est-ce que le son traverse les preamplis de la carte et sort en monitoring sur tes enceintes?
est-ce qu'elle apparaît dans la console uad?
Est-ce que les dsp apparaissent dans le device manager windows?
Est-ce que les port USB apparaissent dans le device manager?
Bref essaie de décrire des choses comme ça, parce que "pas de son" ça ne dit pas grand chose.

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

11 Janvier 2019 à 07:10 (modifié le 11 Janvier 2019 à 07:11)

#40

Doublon

DiZ69

3827

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 22 ans

11 Janvier 2019 à 07:17

#41

je rejoins l'avais d'alex poison certain chipset esotérique foutent la merde, a l'epoque pour moi (motu ultralite mk3 firewire)
il etait recommandé d'utiliser des carte avec chipset texas instrument, et surtout pas via

du coup en achetant le bon matos on avait aucun probleme, c'est pour ma part quelque chose que je ferais dorenavent systematiquement que de verifié les compatibilité matériel, bienvenu dans le monde ouvert et libre de 'linformtique pas mac ^^
avec ses qualité mais aussi ses defaut (je suis pc hein) c'est pas un debat mac/pc

du coup je reve d'un constructeur audio "fermé"/normalisé concernant l'audio et pas trop cher

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

11 Janvier 2019 à 08:11

#42

Oui. Je n'ai pas relu mes anciens messages donc je ne me rappelle plus si j'en ai parlé, mais c'est exactement ça: j'avais galéré des mois avec ma MOTU avant de prendre un contrôleur TI.
Avec l'Apollo, quand j'ai constaté que le usb natif ne fonctionnait pas, j'ai tout de suite commandé un bon contrôleur et du coup, j'ai perdu du temps avec la livraison, mais la config a fonctionné immédiatement.

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

11 Janvier 2019 à 08:21 (modifié le 11 Janvier 2019 à 08:42)

#43

Mais le "j'ai pas du tout de son" ne ressemble pas à ça. Si c'est un problème de controlleur hardware, la carte apollo n'est pas du tout reconnue, elle n'existe pas. Ou alors, ça met des messages d'alerte ("votre port n'est pas usb3") et ça craque !

dany rogan

544

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

11 Janvier 2019 à 19:23

#44

merci Alex , j'ai installé sur mon autre PC et ça marche , merci

dany , clavier montage , cubase 8 banques VSL Komplete 11 ultimate.

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

12 Janvier 2019 à 01:27

#45

Nice!

particle67

210

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 16 ans

29 Aout 2020 à 11:42 (modifié le 29 Aout 2020 à 11:42)

#46

Idem que beaucoup d'entre vous j'attend ma Carte Contrôleur Inateck USB 3.0 commandée sur Amazon
Comme quoi rien n'a changé depuis le lancement de cette interface!!! :fache:

Mon interface est reconnue mais ce deco/reco aléatoirement avec en prime des clicks 'en veux-tu? en voilà" + quelques BSOD . :mdr:

Mon PC est bien évidement configuré MAO depuis des lustres et tous mes drivers sont à jour, Turbo Boost désactivé dans le bios...
C'est la première fois que je rencontre des problèmes comme celui-ci est ce dès l'installation. :(((

Donc je pense que c'est réellement un problème de connexion entre la Twin Duo et le PC.

particle67

210

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 16 ans

02 Septembre 2020 à 10:44

#47

UPDATE:
Carte Contrôleur Inateck USB 3.0 KT4005 installée mais le problème persiste. Je suis ravi :mdr:

Apres un Reset Factory je ne peux même plus installer le nouveau firmware (error -36). :furieux:

J'ai ouvert un ticket au support il y a 24 heures mais toujours aucune réponse.
Sur le forum UAD c'est la misère, personne ne vous aide.
Alors je gratte tout ce que je peux : Bios, optimisation, drivers etc...

Ce qui est bien avec UAD c'est que l'on se fait son support soit même, on a l'impression d'être sur une île déserte en quelque sorte. On parle dans le vide il n'ya personne pour vous venir en aide.

Donc je poursuit mes propres recherches...
Mis à part un composant qui serait incompatible (SSD Nvme par exemple) j'ai tout fait ce qui était possible pour ce que ça réussisse.
Comment UAD peut-il mettre en vente un produit à 800 euros qui fonctionne à la roulette Russe truquée? 1 chance sur 1 d'avoir des emmerdes sur Windows. Que ce soit en USB mais aussi en ThunderBolt!!! (il n'y a qu'a parcourir les forums!!!
Je me laisse 2 jours, si toujours rien : retour chez Thomann et je réinstalle ma quadcapture qui elle fonctionne très bien.

Dîtes-moi SVP il y a t-il quelqu'un sur ce monde qui arrive à faire tourner cette pièce technologique sur windows sans aucun soucis?

Message in a bottle

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

02 Septembre 2020 à 11:15 (modifié le 02 Septembre 2020 à 11:17)

#48

Citation de particle67 :

UPDATE:
Carte Contrôleur Inateck USB 3.0 KT4005 installée mais le problème persiste. Je suis ravi
Apres un Reset Factory je ne peux même plus installer le nouveau firmware (error -36).
J'ai ouvert un ticket au support il y a 24 heures mais toujours aucune réponse.
Sur le forum UAD c'est la misère, personne ne vous aide.
Alors je gratte tout ce que je peux : Bios, optimisation, drivers etc...

Ce qui est bien avec UAD c'est que l'on se fait son support soit même, on a l'impression d'être sur une île déserte en quelque sorte. On parle dans le vide il n'ya personne pour vous venir en aide.

Donc je poursuit mes propres recherches...
Mis à part un composant qui serait incompatible (SSD Nvme par exemple) j'ai tout fait ce qui était possible pour ce que ça réussisse.
Comment UAD peut-il mettre en vente un produit à 800 euros qui fonctionne à la roulette Russe truquée? 1 chance sur 1 d'avoir des emmerdes sur Windows. Que ce soit en USB mais aussi en ThunderBolt!!! (il n'y a qu'a parcourir les forums!!!
Je me laisse 2 jours, si toujours rien : retour chez Thomann et je réinstalle ma quadcapture qui elle fonctionne très bien.

Dîtes-moi SVP il y a t-il quelqu'un sur ce monde qui arrive à faire tourner cette pièce technologique sur windows sans aucun soucis?

Message in a bottle

Oui, j'ai réussi à le faire, sur deux ordinateurs portables différents. Mais non sans mal... et avec des performances assez médiocres. Alors j'ai revendu ma TWIN et basculé sur TB.
Je suis vraiment désolé pour toi. Je sais que ce n'est pas l'avis de tout le monde ici, mais je pense qu'effectivement UAD se fout un peu de la gueule de ses clients. Ils ne savent pas faire des pilotes Windows. Les performances des apollo TB en windows sont médiocres (du point de vue pilote, donc buffer, stabilité, etc..). Cette TWIN USB a depuis le début de très gros problèmes de pilotes. Au début, je ne sais pas si un seul client était capable d'enregistrer avec sa TWIN sans craquement. Ils ont rajouté des buffers supplémentaires, des lignes de codes, et ça a permis à certaines configurations de fonctionner. Mais avec quelle latence...
Bref, passe au pire sur TB, au mieux sur MAC ou change de crèmerie

Alex Plosion

1472

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

02 Septembre 2020 à 11:20

#49

Pour le support, selon mon expérience, ils ne sont pas hyper réactifs, mais réagissent quand même dans les 2-3 jours.

particle67

210

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 16 ans

02 Septembre 2020 à 14:28

#50

Citation de Alex :

Oui, j'ai réussi à le faire, sur deux ordinateurs portables différents. Mais non sans mal... et avec des performances assez médiocres. Alors j'ai revendu ma TWIN et basculé sur TB.
Je suis vraiment désolé pour toi. Je sais que ce n'est pas l'avis de tout le monde ici, mais je pense qu'effectivement UAD se fout un peu de la gueule de ses clients. Ils ne savent pas faire des pilotes Windows. Les performances des apollo TB en windows sont médiocres (du point de vue pilote, donc buffer, stabilité, etc..). Cette TWIN USB a depuis le début de très gros problèmes de pilotes. Au début, je ne sais pas si un seul client était capable d'enregistrer avec sa TWIN sans craquement. Ils ont rajouté des buffers supplémentaires, des lignes de codes, et ça a permis à certaines configurations de fonctionner. Mais avec quelle latence...
Bref, passe au pire sur TB, au mieux sur MAC ou change de crèmerie

Merci Alex pour ton aide, je me sent moins seul. :bravo:

On ne peut pas dire que je sois plus rassuré pour le coup :mdr:

En effet les drivers de ces Apollos sur Windows sont codés avec les pieds. Je n'ai jamais vu ça depuis Protools 9 (sans interface Maudio). Ici on fait plus de l'informatique, de l'optimisation de PC déjà optimisé que de la création...mais surtout on perd de l'argent...beaucoup d'argent.

N'ayant nativement aucun port TB sur ma carte mère je ne pense pas m'aventurer sur ce terrain après la douche froide reçu avec le USB 3. :non:

Je vais attendre le retour du support si il arrive; visiblement ils sont occupés en ce moment avec Luna qui lui aussi pose des problèmes.

Si rien ne se passe : retour chez Toto. Je me suis bien passé de UAD jusqu'à présent, j'en ferais mon deuil.

Donc pour résumer ma situation: des clicks, des pops, des déconnexions, impossibilité de mise à jour du firmware sans erreur (code -36) et par moment des BOSD (plus rarement cependant).
Si je change de port USB3 (de la carte mère) les pops sont plus ou moins prononcés (ca va de quelques pops à que des pops) et sur 3 des 4 ports de la sois-disante carte miracle (inateck KT4005) l'apollo n'est pas reconnue. :(((

Ca fait beaucoup quand même!!!