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Sujet PLAYBACK = Faire semblant de . Mais pour avoir l'air de .

  • 33 réponses
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Sujet de la discussion PLAYBACK = Faire semblant de . Mais pour avoir l'air de .
Bonsoir à ceux qui liront ce qui suit ... :oo:

Ce sujet touche la "distribution" de l'axs32 MAIS surtout mon mécontentement (le mot est très très faible :furieux: !!! des prestations de PLAYBACK).

Je m'explique ... Ceux qui ont la malchance :clin: de croiser un de mes posts ... Du genre "Que pensez-vous de cette gratte, celle-ci est-elle bien part rapport à celle-là" savent que je mets très très longtemps à me décider ...

Bref, il y a peu, je me décide ... Enfin je vais passer à l'achat d'une gratte "moyen de gamme", user du pognon et non plus me contenter de poser des questions :clin:

De plus c'est bientôt mon anif et mon épouse m'a encouragé à prendre "qq chose qui me ferait plaisir !" et là ...

Le weekend du 22/08, sur le site de VPC PLAYBACK, je vois la gratte qui me fais tout chose quand je la regarde ... Je ragarde les avis sur AF, Harmony, ... Tous n'en pensent et disent que du bien ... Quelques jours de réflexions plustard,

Soit le mercredi 30/08, je passe commande d'une super gratte, l'AXS32-CC c'est à dire couleur crème pour 229 EUROS :oo: auprès du super magasin PLAYBACK. Vous vous rendez compte ... Passer de 379 Euros à 229 Euros http://guitare.playback.fr/promos.php/

Bien évidement, j'avais (en tant que Méga Stressé) contacté les vendeurs afin de m'assuer que je pourrais bien l'avoir entre mes mains ... Pas de problèmes excepté qu'elles n'étaient pas de stock (j'aurais déja du me méfier ... Faire une promo sur un article que l'on a pas de stock).

Ensuite c'est la descente vers le n'importe quoi (comme dirait A. "Le Portnawak du Portnawack").

Afin de faire au plus court (c'est difficile pour moi :mdr: et relater "la vérité ... VRAI", je vous transmets (copié-collé) les échanges de mails entre PLAYBACK et moi-même qui "résument" nos supers échanges (je dirais plutôt un monologue anticommercial) et vous transmettrai leur ULTIME réponse très bientôt !

N.B. : Vu que c'est un "copié-collé", il faut lire de bas en haut pour respecter la chronologie :idee:

"De : :furieux:
Envoyé : lundi 4 septembre 2006 12:07
À : :mdr:
Objet : Re: COMMANDE PLAYBACK

Bonjour Mr ...,

Après m’être renseigné auprès d’un magasin de musique à proximité de mon domicile, il me semble que le prix demandé est plus que conséquent (bien que certains de vos concurrents en VPC la renseignent à un prix supérieur).

Je m’étonne également de la « tournure » des événements. Je suis inscris sur AF (Audiofanzine) depuis un certain temps et c’est même par ce biais que j’ai pu connaître votre magasin qui selon les différents « posts » lus vous gratifient d’une excellente réputation.

Mon interrogation principale reste toujours présente : Pourquoi offrir une telle promotion sur l’Ibanez AXS32-CC (379 Euros -> 229 Euros - Qui ne peut qu’attirer le client et les différents moteurs de recherches) alors que la firme ne la produit plus et que vous n’êtes par conséquent plus en mesure de la proposer et de la vendre à ce prix ?

N.B. : A ce jour, elle est toujours présente sur votre page promotion et il est possible de passer commande.

Comme renseigné ci-dessous, je m’étonne également d’avoir eu l’information que mon produit serait disponible ; Par téléphone (dans un premier temps), par confirmation via Email (dans un second temps), d’avoir pu effectuer la transaction d’achat, de donner mon accord de payement, d’avoir reçu un mail de confirmation (de livraison dans approximativement 3 semaines) pour enfin (après vous avoir envoyé un mail afin de m’assurer que cette guitare arriverait bien approximativement à la date de mon anniversaire car celle-ci devait être le cadeau de mes 30 ans) lire votre mail renseignant qu’on ne la fabriquait plus, que je ne pourrais par conséquent pas la recevoir et que je pouvais (si je le désirais) annuler ma commande.

En conclusion, puis-je attendre un geste commercial signifiant de votre part pour la commande d’une ibanez AXS42 en regard de qui est décrit ci-dessus ?

Dans l’attente de vous lire, je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

...


De : :mdr:
Envoyé : lundi 4 septembre 2006 12:07
À : :furieux:
Objet : Re: COMMANDE PLAYBACK

Bonjour ...,

Je vous repond pour vous indiquer que je ne peux pas maintenir la promotion sur le modèle AXS42. Au mieux je peux vous faire la guitare au prix de 399 euro ttc, ce qui est un tres bon prix pour ce modèle.

Si cela depasse trop votre budget, je vous invite à me contacter pour trouver une solution.

Je suis sincerement desolé, mais dans les periodes estivales, la communication est difficile.

Merci de votre comprehension,

Musicalement,

...


From: :furieux:
To: :mdr: (Autre collègue de :mdr: )
Sent: Sunday, September 03, 2006 5:39 PM
Subject: TR: COMMANDE PLAYBACK

Bonjour ...,

Suite à notre conversation téléphonique de ce vendredi 1er septembre, je vous écris ce mail. Ci-dessous, vous pourrez trouver l’« historique » des mails échangés avec vos collègues.

Au vu du remplacement des AXS32 par les AXS42, pourriez-vous m’informer si vous pouvez me livrer cette gratte (AXS42) au prix de ma commande initiale ?

D’avance, je vous remercie de l’attention que vous portez à la présente.

Dans l’attente de vous lire ou de vous entendre, veuillez croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

...


De : :mdr:
Envoyé : vendredi 1 septembre 2006 13:06
À : :furieux:
Objet : Re: COMMANDE PLAYBACK

Les AXS32 ne se fabriquent plus, elles sont remplacées par les AXS42. Veuillez contacter :mdr: au Showroom Guitares pour plus d'informations.

Cordialement.

...


From: :furieux:
To: :mdr:
Sent: Thursday, August 31, 2006 11:03 PM
Subject: RE: COMMANDE PLAYBACK

Bonjour,

Cela m’attriste fortement ainsi que mon épouse (Elle se réjouissait de me faire ce cadeau pour mon anif. et moi je me réjouissais de le recevoir …) !

Je ne comprends pas bien ce que vous voulez signifier … Les AXS32 ne sont plus disponibles ?

Pourquoi faire une promotion sur une gratte que l’on ne fabrique plus et que vous ne pouvez par conséquent plus avoir et diffuser; Et m’envoyer votre premier mail en m’affirmant qu’elle serait disponible dans environs 3 semaines ?

Concernant votre phrase « Vous n'aurez certainement pas votre guitare à temps » ? De quelle guitare parlez-vous ?

Merci pour vos réponses.

Bonne journée.

...


De : :mdr:
Envoyé : mercredi 30 août 2006 17:24
À : :furieux:
Objet : Re: COMMANDE PLAYBACK

J ai contacté Ibanez qui m' appris que les AXS32 ne sont plus disponibles, elles sont remplacées par les AXS42. N'étant pas prévenus, notre site n'est malheureusement pas à jour, ce que nous allons rectifier dès que nous aurons les nouveaux tarifs. Vous n'aurez certainement pas votre guitare à temps.

Vous pouvez me contacter par mail ou par téléphone pour annuler cette commande. Pour votre information , les articles disponibles au stock PLAYBACK sont notés d'un logo avec un robinet et livrables sous 48h00.

Cordialement.


From: :furieux:
To: :mdr:
Sent: Thursday, August 31, 2006 4:46 PM
Subject: RE: COMMANDE PLAYBACK

Bonjour ...,

J’ai juste une « petite question » … Est-ce que ma commande arrivera dans +- 3 semaines (avant … je serai d’autant plus content !) ou vous ne savez pas quand elle sera de nouveau disponible et vous estimez le temps de réapprovisionnement à environs 3 semaines.

En résumé, puis-je compter sur le délai renseigné de 3 semaines ?

Ps : En fait cette gratte est achetée par mon épouse pour mon anniversaire (mes 30 ans) … Et si elle devait arriver dans quelques mois (par exemple), le cadeau n’aurait plus l’effet escompté !

Merci pour vos réponses.

Bonne fin de journée.

...


De : :mdr:
Envoyé : mercredi 30 août 2006 18:24
À : :furieux:
Objet : COMMANDE PLAYBACK

Bonjour,

Votre commande est enregistrée. Les articles disponibles au stock PLAYBACK sont notés d'un logo avec un robinet. Votre matériel n’est pas disponible avant 3 semaines chez le fournisseur. Je vous contacterai le jour de l'expédition, vous serez livré sous 48h dès réception du matériel chez nous. Si le délai vous pose problème, contactez moi par mail ou par téléphone :furieux:
Afficher le sujet de la discussion
21
Ben oui :(((
22
Bonsoir ... Il me semble que les choses évoluent positivement :bravo:

Ne sachant pas comment tout cela va se terminer ... Je vous dirai ce qu'il en est dans les prochains jours :clin:

Encore merci de votre soutien :!:

A très bientôt.

Spectro de Maan
23
Perso j'attends toujours le retour de mon controlleur midi depuis 2 mois et demi.

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

24
J'ai envoyé ce mail un peu musclé à playback il y a deux jours, vers 3 heures du mat, bien éméché :

Citation : Vous affirmer de pas pouvoir faire d'echange standard et de ne plus avoir de produit neuf en stock alors que lorsque l'on vous téléphone chez vous anonymement, vous promettez "une livraison dans les 48 heures, et que le produit et effectivement en stock en grande quantité".

Je me dois donc de vous avertir, que si je n'ai toujours pas recu un controlleur MIDI, que ce soit le mien revenu du service apres vente ou un autre neuf en contrepartie DANS LES 4 PROCHAINS JOURS, je n'hésiterai pas à faire appel à une association de consommateurs et de leur exposer vos pratiques plus que douteuses à l'égard de vos clients. Je comptes du reste déposer un post sur Audiofanzine relatifs à vos vos méthodes de travail.

Enfin, si comme dans votre habitude il vous passe l'envie de m'envoyer une réponse "toute faite" à ce mail, ne vous en donnez pas la peine.



Mr Theuillon directeur technique vient de me téléphoner a l'instant :

"Je suis décu de votre attitude :non: "
...
" Mes collegues m'ont averti du mail agressif et menaçcant que vous m'avez envoyé. Si vous comptez exposer votre cas sur Audiofanzine, je vous serez reconnaissant de bien vouloir y copier/coller votre mail "
...
" Croyez bien Mr G. que nous n'envoyons jamais de réponse toutes faites à nos clients (j'en ai quand meme recu 3 identiques, à la virgule pres :?!: s'ils ne le font pas expres ils sont assez forts ) et votre produit n'est bel et bien pas disponible ( il l'est lorsque l'on téléphone anonymement en se fesant passer pour un client potentiel, mais pas dans mon cas :volatil: )"
...
" Je vais essayer de me débrouiller avec mes collaborateurs et vous envoyer des aujourd'hui un controlleur midi neuf, à moins que vous souhaitiez vraiment faire appel à une association de consommateurs "
etc ...



Donc les choses évoluent positivment pour moi aussi .... un mail assez muclé a débloquer la situation en 2 jours alors que je patientais depuis 3 mois . Tout de même domage d'en arriver là !
Enfin un controlleur MIDI envoyé au SAV depuis 3 mois ca commencait à faire long.

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

25
C'est ça les déménagements... c'est jamais bon !

regarde, backstage aussi était super avant qu'ils ne déménagent (pour mieux couler après !).
:)

j's'rais univers-son... j'f'rais gaffe !
:lol:
26
Controlleur MIDI neuf recu en Colis Express machin truc par UPS ce soir à 18h15.

Affaire réglée ... comme quoi quand on leur met la pression :aime:

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

27
Ben oui ...

Mais c'est dommage que cela se passe de la sorte :non:

Where is the Thrue :???:

Pour le moment j'attends ...

Je vous tiens au courant.

Merci à celles et ceux qui suivent cela de près :bravo:
28
Bonsoir ...

Voici des nouvelles ...

En fait comme énoncé, ma commande Ibanez initiale n'a pu être respectée.

Après de multiples mails, contacts "on line" (heureusement que je n'ai pas du tel à chaque fois ...).

Le responsable du rayon gratte me rappelle et me dit qu'il pourrait faire un "geste commercial" sur une autre gratte.

Je réfléchis puis porte ma décision sur la Cort z42WR. Qui était de stock peu de temps avant ma commande. MAIS :((( le jour de ma commande, PLUS DISPO. Selon le site, pas de blème, livraion dans les 3 jours.

Je recontacte donc le responsable, il me dit que la livraison se fera dans quelques jours et qu'il peut me faire un rabais de 20 euros pour le désagrément subit :???: !

(Après qq temps de réflexion) Je passe commande et là rebelotte, la livraison de qq jours devient +- 2 semaines.

Encore "quelques" problèmes viennent me faire Chi*r !!! Bref passons ... c'est déja long (pour ceux qui veulent, je leur explique :mdr: ).

Mais le JOUR TANT ATTENDU arrive :aime: ... Elle est là, entre mes mains.

Un bref essayage à vide et je me dit ..Mwais c'est bizzare, ça frizouille un peu de partout ... Mais il faut peut-être qu'elle "respire" un peu.

Le lendemain, soit aujourd'hui ... accordage et là tjs la mm chose :(((

Je relis donc ce cher site playback " L'ATELIER DE LUTHERIE
100% de nos guitares sont réglées avant l'expédition, l'atelier de lutherie Playback vérifie chaque instruments avant son départ, réglage du manche, hauteur des cordes, justesse des harmoniques, nous ne laissons rien passer. Quand vous recevrez votre instrument il sera parfaitement juste et agréable à jouer.
Avec Playback, jouez de la guitare, pas du tournevis."

Ben la mienne n'a pas du passer dans ces mains expertes et délicates :furieux:

Je regarde le manche d'un peu plus prêt et il est droit et même qq peu convexe !!!

EN RESUME ... Depuis le début de mes entretiens avec ce magasin (sauf rares exceptions et ils se reconnaitront) ... J'en ai marre :furieux: que l'on me raccompte des conneries et me (NOUS si je lis les autres avis) prenne pour un (DES) CONS !!!
29
:!: :??: :!:
30
:furieux: :!: :fache: