Sujet Qu'est ce qui vous fait penser automatiquement à AF ?

Une fuite d'eau peut vite entraîner une facture très élevée. Mais la loi prévoit des règles afin de protéger les droits du consommateur.

Obligation d'information
Dès que le service d'eau potable constate une augmentation anormale du volume d'eau consommé par l'occupant d'un local d'habitation susceptible d'être causée par la fuite d'une canalisation, il doit en informer sans délai l'abonné. Cette obligation d'information est applicable depuis le 1er juillet 2013.

du coup ça tombe bien je l'écris ici : ce matin un pote me montre la facture d'eau de la maison qu'il a quitté l'été dernier : 1500€, consommation 1000 m3, alors que les relevés précédents sont autour de 40

Après son déménagement le propriétaire a fait enlever un arbre quasi mort


Véolia insiste sur le fait qu'il doit payer d'abord. Mais oui bien sûr

je l'ai déjà dit ici : il y a quelques temps, j'ai eu une fuite sur mon arrivée d'eau, juste après le compteur, donc Véolia s'est déclaré non responsable (même si c'est un raccord posé par eux : sur le compteur mais côté chez moi !).
Un décret était passé quelques mois plus tôt disant qu'en cas de conso exagérée due à une fuite non détectée, le fournisseur d'eau ne peut pas réclamer plus de 2 fois le coût de la facture précédente. C'est au fournisseur d'eau d'avertir le consommateur que sa conso augmente de façon inquiétante.
Il faut juste prouver que des travaux pour réparer une fuite ont été entrepris.