Qu'est-ce qui vous amuse automatiquement ?

Citation :

la nouvelle pub radio de La Poste, qui annonce que la pluspart des clients attendent moins de 5 minutes au guichet...prrrrr, pffff,,,kssssss,mouaaaAHHHHHAAHHHHHHHH

Comme la lettre que voyages-sncf avait envoyée aux utilisateurs du site pour les remercier d'avoir élu leur site "meilleur site de vente en ligne 2009"

Will> Tu l'as pas entendu? elle passe en boucle sur la RTBF, une petite perle!!

Ah mais c'est la poste belge alors.

En Francerie ils oseraient pas !

pour pilaune ne sais pas... je l'ai vue revenir dernièrement sur "les perles de youtube", après qu'elle se soit faite démonter rapidement dans "Les filles d'af"

+1 Will, chez moi y'a qu'un guichet et y'a jamais la queue sauf à l'ouverture où là ben y'a les mamies qui ont attendu 10 minutes avant et parle plus qu'elles ne collent de timbres...

Citation de : Will Zégal

Tout le monde n'habite pas à Paris et tout le monde ne va pas à La Poste aux heures de pointe.

Oh, mais y'a pas qu'à Paris et aux heures de pointe qu'on peut joyeusement poireauter à la Poste. Vous connaissez pas ce sketch de Dany Boon ?

Putain comment j'aime pas son style.

Citation :

On sera bien contents quand ce sera privatisé

Je sais pas si c'est de l'ironie ou pas, mais en tout cas, si le ON désigne : nous, les consommateurs, oui je pense qu'ON sera un peu plus ( ou encore plus ) satisfaits du service rendu ( ou pas )

+1 y'a qu'à voir les states...

Éternel débat, et je m'attendais un peu à ce que Will réponde ça.

Perso quand j'entends les gens cracher sur la privatisation à travers certains exemples (le ferroviaire en Angleterre...), je leur rappelle que leur connexion Internet 24 Mbps + téléphone illimité + une centaine de chaînes TV, le tout pour 30€/mois, elle n'existerait que dans leurs rêves les plus fous si France Télécom n'avait pas été privatisée.

Et pour ce qui est de la Poste, ils peuvent brailler au démantèlement du service public et au harcèlement des employés (problèmes réels que je ne remets pas en cause), et supplier les clients de les soutenir, mais ils ont oublié l'époque où ils n'en avaient pas grand-chose à foutre de leurs clients vu qu'ils étaient en monopole. On ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre.

Enfin bref, je suis d'accord que tout ne devrait pas être privatisé, mais pas sur le fait que le public ferait intrinsèquement du meilleur boulot que le privé.

Citation :

la privatisation à travers certains exemples (le ferroviaire en Angleterre...)

en France aussi !!! enfin bilan mitigé d'un point de vue consommateur, mais renseigne-toi sur leur chiffre d'affaire depuis leur privatisation...

Je me demandais d'ailleurs l'autre jour, comment il était possible qu'on accepte autant de grèves d'une entreprise privée certes, on change pas une institution en quelques mois mais c'est quand même hallucinant quand on voit les choses avec recul...

EDIT : la SNCF*

Je vais peut être dire une connerie mais je crois que la SNCF a un statut un peu spécial et, n'est pas considérée comme une entreprise privée.

On a tous tort, tu nous as trop tué quoi !

Si tu parles des quelques avis de consommateurs, il est rare qu'on aille clamer sur Internet la joie qu'on a eprouvé en ouvrant notre colis arrivé à l'heure. Y'a quelques avis négatifs ( normal sur le net ), mais je vois pas de polémique. Au pire, si on considère ces avis, je vois pas pourquoi tu parles pas de Chronopost ? En fait j'ai même pas trop compris le sens de ton post, à part : j'ai pas le même avis que tout le monde, je m'aime, le fait d'être désagréable me donner une identité... ?

Puis tu parles pas de cette histoire chez UPS, de l'employé qui avait osé ouvrir des colis soi-disant pour sa survie tu parles ! Donner un prénom à un ballon de volley, tu parles d'un malade mental, ça inspire pas confiance !

Citation de : Will Zégal

Mébiensur. On sait qu'avant la privatisation, FranceTelecom (et les PTT) rendait le service le plus pourri et le plus cher du monde et s'abstenait de toute innovation.

Ben, pour ce qui est du dépannage quand tu avais un problème de téléphone, c'était mieux c'est vrai. Pour le reste... quelles innovations ? Le Minitel, qu'on a fait durer bien après sa date de péremption parce qu'il ramenait plein de fric, et qui a retardé le développement d'Internet en France ? Les appels locaux payants ? Les appels nationaux et internationaux à des prix prohibitifs ? Les croche-pattes que FT a fait à la concurrence quand ils ont été obligés de partager leurs infrastructures techniques (faire traîner les interventions délibérément, par exemple) ?

Le développement des télécoms, on le doit à des boîtes comme Free, certainement pas à FT, trop content de facturer 50€ par mois pour de l'ADSL 512k.

Citation de Will Zégal :

Enfin, je me souviens surtout de l'époque où une lettre mettait 24 heure, 48 maxi pour arriver à l'autre bout de la France, d'où qu'elle parte et où qu'elle aille, et surtout que ce soient les voeux de mamie pour l'anniversaire du petit ou une campagne de pubs de merde d'un grand groupe industriel.
Les guichetières n'étaient sans doute pas toutes un modèle d'amabilité, mais le service était irréprochable.
Personnellement, avoir des guichetières qui te font de grands sourires pour des questions de concurrence (comme dans les banques), mais un service qui se dégrade, surtout quand t'es qu'un péquin lambda, ça ne m'intéresse pas plus que ça.

Vrai, mais ça date de quand, ça ? Bien avant qu'on parle de la privatisation de la Poste.
Et le "grand sourire", c'est peut-être accessoire en soi, mais quelqu'un qui te voit comme un client et qui a intérêt à se bouger pour que tu sois satisfait, ben ça fait partie de la qualité du service.

Citation de Will Zégal :

D'autant que privatisation ne signifie pas forcément concurrence. CF la téléphonie mobile, l'eau, le gaz...

Certes et c'est anormal. Mais c'est une perversion du système. Avec le service public si t'es content c'est parfait ; mais si t'es pas content, tu ne peux pas aller voir ailleurs.

Ha y sont fort chez EDF, MAIS y sont pas aussi fort qu'a la poste, rire général.

« Le client, je l’accueille (BRASMA), je découvre son besoin (OQQ), je valide la découverte de son besoin avec lui grâce à la phrase magique pour obtenir le oui du client. Les produits : préconiser les cinq basiques toute l’année : tous les prêts-à (PAP Courrier, Coliposte, PAE), la Lettre Suivie, la Philatélie, la Téléphonie (cartes recharges, coffrets, cartes Kertel). »

Ca date de 2002

https://www.monde-diplomatique.fr/2002/10/BALBASTRE/17029