LOOPER J'AI BESOIN DE PRECISIONS
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Micha - Looper.fr
107
Administrateur·trice du site
Membre depuis 8 ans
dart
9884
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
Bonjour, j'ai acheté un produit sur AF pour lequel j'ai utilisé Looper. Mais il s'avère que le produit reçu n'est pas conforme à sa description (pas le bon modèle) et qu'il a un bruit de fonctionnement étrange. Je souhaite le retourner.
Imaginons que le vendeur accepte de payer les frais de retour, vais-je devoir supporter la commission Looper, ce qui me parait un non-sens vu que le vendeur a commis une erreur en amont?
Et que se passe-t-il si le vendeur ne veut rien entendre? En clair, qu'il s'estime en droit et qu'il ne souhaite pas voir son colis revenir, ni participer aux frais inhérents au retour? J'imagine qu'il ne sera pas payé?
Merci pour vos précisions.
Imaginons que le vendeur accepte de payer les frais de retour, vais-je devoir supporter la commission Looper, ce qui me parait un non-sens vu que le vendeur a commis une erreur en amont?
Et que se passe-t-il si le vendeur ne veut rien entendre? En clair, qu'il s'estime en droit et qu'il ne souhaite pas voir son colis revenir, ni participer aux frais inhérents au retour? J'imagine qu'il ne sera pas payé?
Merci pour vos précisions.
[ Dernière édition du message le 11/07/2019 à 12:59:05 ]
falkenmaze
3302
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 12 ans
dart
9884
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
Merci pour ton éclairage falkenmaze. C'est juste qu'il n'était précisé nulle part que la commission n'était plus d'application si la transaction est caduque. Evidemment, ça tomble sous le sens mais on pourrait imagine que Looper compte des frais annexes de base quoiqu'il arrive (frais de dossier ou autre). C'est une première pour moi ce cas de figure donc je voulais juste m'assurer que je n'aurai pas de faire quelconques à supporter, ce que je ne trouverais pas logique.
EDIT : le vendeur prend en charge les fdp retours. J'avance ces frais et Looper va me les rembourser. Donc visiblement rien à régler.
EDIT : le vendeur prend en charge les fdp retours. J'avance ces frais et Looper va me les rembourser. Donc visiblement rien à régler.
[ Dernière édition du message le 11/07/2019 à 14:21:10 ]
Ariane - Looper.fr
91
Administrateur·trice du site
Membre depuis 6 ans
dart
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lolo333
230
Posteur·euse AFfiné·e
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dart
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Micha - Looper.fr
107
Administrateur·trice du site
Membre depuis 8 ans
Bonjour,
Il n'y a pas de temps limite donné au vendeur pour envoyer le colis. Néanmoins l'acheteur s'attend tout de même à ce que le vendeur ne tarde pas.
Dans votre cas, vous pouvez sans problème vous mettre d'accord sur un envoi "différé".
Bonne journée,
Micha.
Il n'y a pas de temps limite donné au vendeur pour envoyer le colis. Néanmoins l'acheteur s'attend tout de même à ce que le vendeur ne tarde pas.
Dans votre cas, vous pouvez sans problème vous mettre d'accord sur un envoi "différé".
Bonne journée,
Micha.
mtbc
4
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 14 ans
Ariane - Looper.fr
91
Administrateur·trice du site
Membre depuis 6 ans
Bonjour Mathias !
Vous pouvez tout à fait vendre ou acheter du matériel dans tout l'Europe via Looper ! Le processus est le même qu'en France (attention aux frais de douanes dans certains pays).
Si l'acheteur ne valide pas la transaction après avoir été livré, je suis prévenue par message 7 jours après l'envoi du matériel et je lui envoie un message afin de la prévenir qu'elle a 24h pour confirmer la réception sinon nous validons à sa place. Une fois la réception validée, l'acheteur a 48h pour tester le produit.
Pendant ces 48h, il/elle peut déclarer un problème et à ce moment là je suis directement prévenue par mail et je demande des preuves de ce dernier en images (vidéo, photo).
Après analyse par le vendeur et le/la mangeur/se Looper, nous décidons si le problème existe bien et qu'il n'y a pas de réparations possibles (vous discutez ensemble du problème rencontré qui peut être une simple connaissance manquante du matériel acheté), soit d'une remise, soit d'un retour avec remboursement total (également des frais de commission).
Nous conseillons vivement au vendeur de prendre une assurance lors de l'envoi, car si il arrive quoique ce soit au colis lors du transport, c'est au vendeur de faire les démarches afin d'être remboursé. Nous ne pouvons pas intervenir dans cette étape.
Par contre si au bout de 48h l'acheteur ne donne pas de nouvelles, la transaction est automatiquement validée et le vendeur est payé.
l'argent issu de cette vente l'attend dans son "solde" et le vendeur le vire dès qu'il le souhaite sur son compte bancaire.
C'est mieux de s'identifier (envoyer les documents nécessaires à son identification, RIB, ID, justificatif de domicile) en tant que vendeur avant toute vente comme ça c'est fait !
Voilà, j'espère avoir répondu à tes questions
Bonne journée,
Ariane
Vous pouvez tout à fait vendre ou acheter du matériel dans tout l'Europe via Looper ! Le processus est le même qu'en France (attention aux frais de douanes dans certains pays).
Si l'acheteur ne valide pas la transaction après avoir été livré, je suis prévenue par message 7 jours après l'envoi du matériel et je lui envoie un message afin de la prévenir qu'elle a 24h pour confirmer la réception sinon nous validons à sa place. Une fois la réception validée, l'acheteur a 48h pour tester le produit.
Pendant ces 48h, il/elle peut déclarer un problème et à ce moment là je suis directement prévenue par mail et je demande des preuves de ce dernier en images (vidéo, photo).
Après analyse par le vendeur et le/la mangeur/se Looper, nous décidons si le problème existe bien et qu'il n'y a pas de réparations possibles (vous discutez ensemble du problème rencontré qui peut être une simple connaissance manquante du matériel acheté), soit d'une remise, soit d'un retour avec remboursement total (également des frais de commission).
Nous conseillons vivement au vendeur de prendre une assurance lors de l'envoi, car si il arrive quoique ce soit au colis lors du transport, c'est au vendeur de faire les démarches afin d'être remboursé. Nous ne pouvons pas intervenir dans cette étape.
Par contre si au bout de 48h l'acheteur ne donne pas de nouvelles, la transaction est automatiquement validée et le vendeur est payé.
l'argent issu de cette vente l'attend dans son "solde" et le vendeur le vire dès qu'il le souhaite sur son compte bancaire.
C'est mieux de s'identifier (envoyer les documents nécessaires à son identification, RIB, ID, justificatif de domicile) en tant que vendeur avant toute vente comme ça c'est fait !
Voilà, j'espère avoir répondu à tes questions
Bonne journée,
Ariane
mtbc
4
Nouvel·le AFfilié·e
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Micha - Looper.fr
107
Administrateur·trice du site
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mtbc
4
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 14 ans
Ariane - Looper.fr
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Alain en 57
8
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Ariane - Looper.fr
91
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Pevets
13531
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 20 ans
dart
9884
Je poste, donc je suis
Membre depuis 22 ans
musicos62100
9
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 19 ans
Doc Plus
36480
Administrateur·trice du site
Membre depuis 22 ans
Une fois que l'acheteur a payé, le vendeur peut expédier. Dans le cadre de droite, dans le choix du transporteur, il y a l'option "envoi immatériel".
Une fois que le transfert est effectif, l'acheteur pourra valider la réception et la conformité.
Avant même d'accepter le paiement, il faut s'assurer que l'éditeur autoriser la revente/transfert et combien cela coûte.
Une fois que le transfert est effectif, l'acheteur pourra valider la réception et la conformité.
Avant même d'accepter le paiement, il faut s'assurer que l'éditeur autoriser la revente/transfert et combien cela coûte.
Avertissement: ce message peut contenir des arachides.
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