«J'ai voulu acheter un eleven rack, qui devait être livré en 48h, il était disponible sur le site web, Quelques jours plus tard, n'ayant rien reçu j'ai appelé le service client, on m'a assuré que j'allais le recevoir, Encore quelques jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu, donc je rappelle, on me dit qu'il y a un souci et que l'on va se renseigner et me rappeler, ce qui n'arriva jamais, finalement je rappelle encore le lendemain et on me dit qu'il n'est plus en stock. Donc j'aurais pu attendre des semaines, ma commande n'était pas traitée, et personne n'a essayé de me prévenir. Quand je dis que je veux annuler, le vendeur me dit que de toutes façons le produit est en rupture car une nouvelle version va sortir (ce qui est totalement faux), et qu'il peut me proposer une alternative bien meilleure, ce qui pourrait tromper un novice (je passe les détails mais c'est une honte de mentir à des clients et de vendre n'importe quoi). Bref je demande l'annulation, je vais sur un site concurrent et je suis livré le lendemain. Adieu Star's music, vous êtes le mauvais exemple typique qu'on trouve trop souvent malheureusement parmi les magasins de musique à Pigalle.»

«Je reviendrai, j'ai vérifié par téléphone auprès du magasin de paris,la disponibilité effective d'une guitare Epiphone les paul limited edition antique ivory et j'ai eu confirmation immédiate de la disponibilité par Rémi un des vendeurs, deux heures plus tard j'ai été super bien accueilli au magasin par Rémi qui m'attendait avec le produit, je l'ai essayé en utilisant l'ampli qu'il me suggérait d'employer, réponses claires à mes questions, un sans faute. Je suis reparti après un dernier sourire pour me dire au revoir. Du coup je suis passé faire un tour pour tester quelques instants une batterie électronique Roland dans le show room concerné : même accueil super sympa par Adrien cette fois. Bref je suis très content et je reviendrai. Bravo ! Thierry»

«Je ne vais pas mentir, je suis un ancien client, du temps ou Star's Music s'appelait "Guitar Studio", et je connais ce magasin et les gens qui y travaillent depuis...baah chepu mais ça fait bien 15 ans. Ce qui fait de moi un client "privilégié" si on peut dire, ou comme les gars du mag disent un "clipain" (client-copain). Mon avis pourra donc ne pas sembler objectif, mais je m'en bas la rate, l'objectivité n'existe pas. J'ai acheté quasiment la totalité de mon matos chez Max et sa bande, et je ne regrette rien. Je n'ai jamais été forcé d'acheter quoi que ce soit, jamais je ne me suis fait remballer pour essayer du matos, j'ai toujours eu des conseils pointus (et putain, c'est rare d'avoir des vendeurs qui s'y connaissent vraiment et qui comprennent ce que vous recherchez, sans essayer de vous refourguer la gratte ou l'ampli le plus cher du mag, ou les invendus qu'ils doivent éliminer...) Alors quand je vois des commentaires du genre "les vendeurs n'y connaissent rien" "l'accueil est mauvais" "on doit attendre avant d'être servis", ça me dégoûte. Peut être devriez vous d'abord remettre en cause vos propres "connaissances" du sujet lorsque vous vous adressez à des mecs dont c'est le boulot de connaître tout ce qui se fait en matière de son (essayez d'éplucher le catalogue technique de leurs références, ça vous calmera). Et pour ceux qui ne supportent pas d'attendre que le vendeur soit disponible, dites vous qu'on ne vas pas acheter une guitare ou un ampli comme on achète des saucisses. L'investissement est de taille, le vendeur prend donc le temps de faire tester le matos et de discuter avec le client afin de savoir précisément ce qu'il recherche, et lui proposer quelque chose QUI SOIT DANS SON BUDGET. Et si vraiment votre temps est compté, vous n'avez qu'à venir à l'ouverture du mag, et pas à 15h30 UN SAMEDI APRES MIDI.... Alors oui, Star's Music est une chaîne (qui je pense d'ailleurs, tient aujourd'hui la tête de tous les magasins de musique en France - magasin physiques j'entends, Thomann ne compte pas). Les "puristes" diront que "c'est impersonnel, que les employés n'en on rien à faire, vu que c'est pas LEUR mag"....Mais ce qui fait un magasin, ce sont les gens qui y travaillent, qui sont là tous les jours, qui y vivent quasiment... pas les actionnaires. Et là dessus, celui qui dit du mal de mes potes, je m'occupe de ses testicules avec une dépanneuse.... PS : Avec combien de commerçants entretenez vous des rapports amicaux hmm ? Moi y'en a que 3....et ils travaillent tous à Star's Music... Kevin»