Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "SAV Catastrophique"(Main.ro, publié le 19/01/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai acheté un subwoofer Adam Sub7 en février dernier. Aucun soucis jusqu'à ce qu'il s’éteigne en pleine session mi décembre. J'ai donc essayé de contacter le SAV de Woodbrass par le biais de leur formulaire en ligne le 29 décembre, un message me précisant une réponse sous 48/72h. Une semaine plus tard, aucune nouvelle du SAV. S'ensuit 2 à 3 mails à leur adresse générique contact@woodbrass.com leur demandant si je pouvais espérer une réponse concernant mon problème... Mails restés à nouveau sans réponse. Nous voilà donc le 12 janvier, soit quinze jours plus tard sans aucune nouvelle de notre cher revendeur, je décide donc de les appeler, et tombe sur un vendeur qui......»
  Lire la suite
  «J'ai acheté un subwoofer Adam Sub7 en février dernier. Aucun soucis jusqu'à ce qu'il s’éteigne en pleine session mi décembre. J'ai donc essayé de contacter le SAV de Woodbrass par le biais de leur formulaire en ligne le 29 décembre, un message me précisant une réponse sous 48/72h. Une semaine plus tard, aucune nouvelle du SAV. S'ensuit 2 à 3 mails à leur adresse générique contact@woodbrass.com leur demandant si je pouvais espérer une réponse concernant mon problème... Mails restés à nouveau sans réponse. Nous voilà donc le 12 janvier, soit quinze jours plus tard sans aucune nouvelle de notre cher revendeur, je décide donc de les appeler, et tombe sur un vendeur qui me passe le service SAV... 20min d'attente au téléphone pour m'entendre dire que personne n'est disponible et qu'il faudra rappeler plus tard.... ça commence à me gonfler sévère. Je réitère donc ma demande sur le site, et répond à l'enquête de satisfaction concernant ma commande précisant le qualité du SAV et "oh miracle" quelques heures plus tard, j'ai enfin une réponse ! On me propose de changer de fusible, ce que je fais dans la foulée, sans succès. J'explique donc la situation, pensant que mon dossier était enfin entre les mains de quelqu'un et espérant une réponse rapide de notre cher SAV... Et bien rien, ça ressemble plus à une nouvelle demande qui va encore demander je ne sais combien de temps, ça fait une semaine, toujours aucune nouvelle. Malheureusement je ne peux plus répondre à l'enquête de satisfaction qui je pense déclenche des alarmes chez eux et permet une réponse rapide. Je déconseille donc fortement à quiconque ce revendeur. Du moins si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre sur place. Tout ce qui concerne la commande et les délais, aucun problème, par contre le SAV est 0 ! A priori je ne suis pas le seul mécontent, il suffit juste de chercher un minimum sur le net.»
  Lire moins
  1 réponse
• "SAV et suivi lamentable"(Oktorus, publié le 11/01/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé par deux fois chez Woodbrass et je suis très, mais alors très déçu ! Pour la première commande une console valeur 3000€ j'ai eu un problème avec l'interrupteur d'alimentation et le SAV ne me répond pas, il faut les appeler, ils disent s'occuper de vous, mais 15 jours après aucune nouvelle de leur part... Pour le deuxième commande c'est au niveau du suivi, ils annonçait une dispo en 7 à 10 jours ouvrés, ça plutôt été 15jours mais parce que je m'en suis inquiété, pareil il a fallu les appeler et le conseiller n'était pas franchement sympa !»3 réponses
• "Bof bof"(8oris, publié le 10/01/2015 d'après un achat effectué en magasin)
  «Woodbrass, j'y vais en tant que Guitariste ou home-studioiste. J'y ai acheté des accessoires, des enceintes de monitoring, des pieds de micros, et pas mal d'autres choses. En passant par le net ou par le magasin. Le magasin, j'y vais depuis que je suis sur Paris (10 ans), j'habite à 20 minutes à pied donc géographiquement, leur magasin du 19ème, c'est le top. Et c'est à peu près tout...:( Déjà, les vendeurs. Bon, ils sont sympa les vendeurs, mais il y en a trop peu. Woodbrass, c'est le magasin où tout les gens qui n'y connaissent rien vont car Woodbrass a pignon sur rue. Alors, tant mieux pour eux, mais du coup, le magasin est blindé de monde et les vendeurs sont......»
  Lire la suite
  «Woodbrass, j'y vais en tant que Guitariste ou home-studioiste. J'y ai acheté des accessoires, des enceintes de monitoring, des pieds de micros, et pas mal d'autres choses. En passant par le net ou par le magasin. Le magasin, j'y vais depuis que je suis sur Paris (10 ans), j'habite à 20 minutes à pied donc géographiquement, leur magasin du 19ème, c'est le top. Et c'est à peu près tout...:( Déjà, les vendeurs. Bon, ils sont sympa les vendeurs, mais il y en a trop peu. Woodbrass, c'est le magasin où tout les gens qui n'y connaissent rien vont car Woodbrass a pignon sur rue. Alors, tant mieux pour eux, mais du coup, le magasin est blindé de monde et les vendeurs sont débordés. Le Samedi, c'est une horreur et même en semaine, tu peux attendre en y allant en heures creuses (bon mention spéciale au trouffion de client qui perd du temps à expliquer au vendeur que c'est moins cher sur Thomann. Diantre, mais mec, achète chez Thomann et nous fais pas perdre du temps à faire le marchant de tapis sur un multi-effet à 180 € que t'aurais tapé 170 € chez Thomann). Woodbrass, en fait, c'est le magasin où tu vas quand tu sais que tu peux perdre une heure pour acheter un jack. Sinon, les mecs sont sympas et ont l'air de connaître leur affaire, pas de soucis. Après, les produits en magasins. Mais bordel: ils ont rien, c'est une horreur. Tu veux acheter un jack, t'as le choix entre le modèle signature Steve Vai à 130 € et le EagleTone tout cheap à 10 €. Franchement, c'est pas abusé? Au niveau des produits en présentation, il n'y a rien. Ah si, ils sont le super mur de pédales Boss qui en jette mais que t'as peur d'essayer tellement il fait plus décorations publicitaire qu'autre chose. Alors, soyons honnêtes, le magasin n'est pas vide. En fait, chez Woodbrass, tous les instruments sont représentés, mais un tout petit peu. T'as 20 guitares, 5 pianos, 3 batteries, etc etc... Autre truc qui m'énerve chez Woodbrass: Eagletone. Bon, ils ont leur marque, ok pas de soucis, mais elle est tellement trop mise en avant en magasin, alors que ce sont des produits qui se positionnent dans l'entrée de gamme. Donc, en magasin, les câbles: c'est du Eagletone, les accessoires: c'est du Eagletone, les pédales en stock: c'est du Eagletone. Enfin, avec leur charte graphique, les magasins sont hyper sombres, hyper austères. C'est dommage d'avoir pris une charte graphique sur fond noir. Pis, l'espèce de décoration sur la devanture fait vraiment cheapos. J'ai connu le magasin avant et après son déménagement Avenue Jean Jaures. Évidemment, le déménagement a un peu amélioré les choses mais c'est loin d'être le top. Bon, le magasin donc bof bof. Reste le site web. Donc Woodbrass, en ligne, c'est les champions du monde du produit sans stock. Ils ont des brouettes de références mais sans stock ni en ligne ni en magasins. Et ça reste comme ça pendant des plombes! Au niveau des prix, pour le reste, c'est intéressant. Un des moins chers en France, ils s'alignent sur leur concurrent allemand, voir peuvent être en dessous. Leur truc du "deal débile" (un produit bradé pendant une journée) permet de faire de vraies bonnes affaires. Bref, Woodbrass, j'y vais quand je ne peux pas faire autrement, ce qui est dommage parce que les prix sont intéressants et les vendeurs, quand ils sont disponibles, ont l'air de s'y connaître.»
  Lire moins
  1 réponse
• "vendeur à l'écoute"(michel.sarri, publié le 06/01/2015 d'après un achat effectué en magasin)«que ce soit pour les partitions, le choix d'un instrument les vendeurs sont toujours à la disposition du client et prêt à trouver des solutions. J'ai deja conseillé le magasin à des amis et de la famille qui ont fait des achats au magasin.»0 réponse
• "Super magasin et site web"(tonio77s, publié le 06/01/2015 d'après un achat effectué en magasin)«Les meilleurs prix et le meilleur choix sur Internet. Jamais aucun problème avec eux sur une dizaine de commandes. Mais le meilleur c'est en magasin a Paris, plein de guitares qu'on peut essayer a l'infini, une équipe de vendeurs sympas. 100x mieux que la concurrence,(celui qui commence par musik)»0 réponse
• "Woodbrass Numéro 1 sans aucune hésitation !"(Guitareaddik, publié le 05/01/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis client Woodbrass depuis plusieurs années sur Internet, j'ai toujours reçu mes commandes dans les délais prévus. Ne changez rien ! Vive Woodbrass !»0 réponse
• "Parmi les meilleurs"(marco1129, publié le 05/01/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Animations, choix varié, parfois de très bonnes affaires.»0 réponse
• "commande jamais reçu !!!"(Valenrourou, publié le 05/01/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Très deçu !! J'ai commandé le 29 novembre l'amplifi TT de chez line 6 et nous sommes le 5 janvier et toujours rien reçu !! Et bien-sur a été prélevé du compte en banque d'un montant de 187,41€ !! Après de nombreux mail envoyé j'attends toujours la réponse, ce qui commence sérieusement a me casser les C.... C'est bien la première fois que je suis deçu de vous !! Ne compter pas que je vous face une bonne publicité !!! j'espère que vous allez lire les avis, pas comme les mails que j'ai envoyé !! MERCI !!!»1 réponse
• "Superbe ambiance"(Anasounds_Alex, publié le 05/01/2015 d'après un achat effectué en magasin)«J'y étais pour rencontrer l'équipe et leur accueil était plus que chaleureux! Ils sont sérieux et professionnels, c'est très important de nos jours.»0 réponse
• "Au top"(bloodjob, publié le 05/01/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai profité d'une belle remise de Woodbrass sur les produits Line 6 dont je suis über fan. Je me suis fait péter le amplifi 150 ainsi qu'un flight case a moins de 60€ pour une superstrat. Emballage, délai de livraison, tout a été au poil. Le prix est le nerf de la guerre, et une fois de plus, je recommande chez eux plutot que chez Thomann. Achetez en France, c'est bien de faire bosser ses compatriotes bande de mondialistes raleurs ! Sauvegardez une boite comme wood brass ou la boite noire, ils le meritent !»0 réponse
• "Basse Fender Squier 77 vintage jamais livrée après un mois d'attente"(schmetterling2014, publié le 05/01/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «BASSE FENDER SQUIER 77 commandée le 8 décembre 2014 avec un délai de livraison indiqué de 7 à 10 jours. Le 20 décembre, j'apprends en téléphonant que vous attendez une livraison de Fender en début de semaine prochaine et que vous ne pouvez pas me garantir la livraison pour Noël. Contrariant puisqu'il s'agissait d'un cadeau mais nous voulons CE modèle et nous choisissons donc d'attendre quelques jours de plus... Sauf que le 5 janvier, nous n'avons toujours rien et AUCUNE INFORMATION DE VOTRE PART ce qui est totalement inacceptable. En appelant le service client, le "conseiller" nous affirme que Fender serait "en rupture de stock" en Europe, qu'il ne peut pas nous donner de......»
  Lire la suite
  «BASSE FENDER SQUIER 77 commandée le 8 décembre 2014 avec un délai de livraison indiqué de 7 à 10 jours. Le 20 décembre, j'apprends en téléphonant que vous attendez une livraison de Fender en début de semaine prochaine et que vous ne pouvez pas me garantir la livraison pour Noël. Contrariant puisqu'il s'agissait d'un cadeau mais nous voulons CE modèle et nous choisissons donc d'attendre quelques jours de plus... Sauf que le 5 janvier, nous n'avons toujours rien et AUCUNE INFORMATION DE VOTRE PART ce qui est totalement inacceptable. En appelant le service client, le "conseiller" nous affirme que Fender serait "en rupture de stock" en Europe, qu'il ne peut pas nous donner de délai pour la livraison et n'a aucune solution à proposer... Très pro, très commercial... NON SEULEMENT ON NE NOUS INFORME PAS MAIS EN PLUS ON NE S'EXCUSE MEME PAS... Le motif invoqué est étrange quand on sait que cette même basse est disponible immédiatement chez plusieurs de vos concurrents comme Thomann et Michenaud... Au terme d'un échange plutôt vif, le "conseiller" finit par dire qu'il est "content de ne plus nous avoir comme clients". Une seule conclusion à tirer de tout cela: commande annulée et bien sûr nous ne passerons plus jamais par Woodbrass à l'avenir vu le manque de compétence et de professionnalisme»
  Lire moins
  1 réponse
• "NE PAS COMMANDER !!! a la limite de l'arnaque"(quidal, publié le 30/12/2014 d'après un achat effectué en ligne)«Mon colis à été envoyé dans un point relais inexistant depuis 1 mois il se balade dans la nature WOODBRASS ne repond ni au mails ni au appels ... Je vais aller tout casser au magasin je pense que la il m'ecouterons. A EVITER !!!!»1 réponse
• "SAV inexistant"(Les Cowboys Etanches, publié le 25/12/2014 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai envoyé un mail au SAV il y a quinze jours de cela pour un clavier Arturia défectueux (pléonasme ?) acheté il y a deux mois - aucune réponse à ce jour. Intolérable.»1 réponse
• "Aucune réponse du SAV"(mundizzi, publié le 14/12/2014 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté un pédale BOSS BD2 et un accordeur Fender chez Woodbrass en mai. Après quelques mois, l'accordeur ne fonctionne plus correctement et la pédale a un faux contact au niveau de l'entrée Jack. 2 messages au SAV depuis début décembre et toujours aucune réponse. RIEN. Pas sérieux, je vais me tourner vers Thomann. Dommage mais ce n'est pas la première fois que je remarque le manque de sérieux des entreprises françaises, y compris dans le cadre professionnel. Musicalement Patrice»1 réponse
• "Première commande et pas déçu !"(reactorone, publié le 10/12/2014 d'après un achat effectué en ligne)«Première commande que je passe chez Woodbrass, un Zoom G3X. Dispo "internet" sur le site, donc je passe commande ce dimanche le 7/12 et reçu aujourd'hui le 10/12 dans un relais colis à côté de chez moi. Rien à redire, j'ai suivi l'avancé de ma commande avec le Numéro de colis, du lendemain de ma commande jusqu'à aujourd'hui. Emballage nickel et produit conforme et fonctionnel. Merci Woodbrass.»0 réponse
• "expérience extrêmement décevante"(philandthefamilystone, publié le 10/12/2014 d'après un achat effectué en ligne)«je viens de commander chez WOODBRASS un micro 57 classic , sur la page internet il est écrit dispo ainsi que les stock magasin ,je paye via ma carte cb (délai de livraison 5 jours ) et 5 minute après je reçois un mail me disant qu il n est pas en stock et que le délai passe a + de 4 semaines .j'appelle direct pour annuler la commande ,chose que fait la personne au tel mais en précisant que je serais remboursé dans un moi me laissant sans aucune alternative .se genre de pratique est intolérable ,en clair se site n'est pas a fréquenter !»1 réponse
• "Souci avec le SAV"(LeHomeStudieux, publié le 27/11/2014 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai eu 3 soucis avec eux : 1) Je reçois une guitare avec une plaque rayée de coups de médiators ... déjà jouée et pas mentionnée Stock B. Je ne dis rien car le prix était inférieur aux autres sites marchands (Thomann, etc..) et qu'elle n'est destinée qu'à être jouée à la maison. 2) J'achète un ampli Behringer BXL1800 (pour dépanner ... :D). Je fais 5/6 concerts avec, chaque fois j'ai un souci dès qu'il est chaud, des coupures de son de 3/4 secondes .. Je les contacte, ils m'envoient un bon de retour et pas de nouvelles... Je les recontacte, ils me disent qu'ils envoient l'ampli chez Behringer car ils ne trouvent pas la panne .. Et si jamais c'est normal, alors......»
  Lire la suite
  «J'ai eu 3 soucis avec eux : 1) Je reçois une guitare avec une plaque rayée de coups de médiators ... déjà jouée et pas mentionnée Stock B. Je ne dis rien car le prix était inférieur aux autres sites marchands (Thomann, etc..) et qu'elle n'est destinée qu'à être jouée à la maison. 2) J'achète un ampli Behringer BXL1800 (pour dépanner ... :D). Je fais 5/6 concerts avec, chaque fois j'ai un souci dès qu'il est chaud, des coupures de son de 3/4 secondes .. Je les contacte, ils m'envoient un bon de retour et pas de nouvelles... Je les recontacte, ils me disent qu'ils envoient l'ampli chez Behringer car ils ne trouvent pas la panne .. Et si jamais c'est normal, alors c'est moi qui doit payer le transport et l'intervention de Behringer (pour un ampli à 199€ ...). RESOLU PAR LE DIRECTEUR COMMERCIAL QUI M'EN A ENVOYE UN NEUF 3) J'achète un micro RODE NT1, je le reçois, il ne marche sur aucun préamp/alim phantom avec probablement une capsule collée (Stock B ?). Je les contacte par le formulaire prévu à cet effet (pas le choix de toute façon).Ils mettent 6 jours à répondre. Je reçois un bon chronopost, j'envoie le micro et on me répond "nous allons envoyer le micro au centre technique RODE et on vous tient au courant". SAUF QUE dans les CGV, l'article 10.4 dit que si un produit est défectueux au déballage, il y a échange standard. Je leur explique ... plus de nouvelles ... RESOLU PAR LE DIRECTEUR COMMERCIAL & CHEF PRODUIT QUI M'EN ONT ENVOYE UN NEUF Le SAV est le pire que je connaisse sur des sites en ligne, heureusement qu'il y a quand même des gens sérieux chez Woodbrass ...»
  Lire moins
  1 réponse
• "quand ya le produit ça va, sinon bonjour les dégats !"(Mr tibaw, publié le 26/11/2014 d'après un achat effectué en ligne)
  «après une attente prévue de 10 jours ouvrés voir plus même... on m'explique (après un appel de ma part...) que l'attente sera de une, deux voir trois semaines et ça , sans grande conviction...tous cela due aux diamants ortofon dj qui serai "spécifique"...j'avais déjà fais une commande de deux cellules de ce type et cela n'avais posé aucun problème...??? Je regrette vraiment la façon dont woodbrass traite son client ! Si il y a difficulté pour respecter l'engagement ( 7 à 10 jours ouvrés), la moindre des choses, c'est de prévenir le client par mail par exemple afin que celui ci puisse se sentir respecter et s'il le désir annulé et commander ailleurs pour avoir le produit......»
  Lire la suite
  «après une attente prévue de 10 jours ouvrés voir plus même... on m'explique (après un appel de ma part...) que l'attente sera de une, deux voir trois semaines et ça , sans grande conviction...tous cela due aux diamants ortofon dj qui serai "spécifique"...j'avais déjà fais une commande de deux cellules de ce type et cela n'avais posé aucun problème...??? Je regrette vraiment la façon dont woodbrass traite son client ! Si il y a difficulté pour respecter l'engagement ( 7 à 10 jours ouvrés), la moindre des choses, c'est de prévenir le client par mail par exemple afin que celui ci puisse se sentir respecter et s'il le désir annulé et commander ailleurs pour avoir le produit dont il a besoin !!! d'autant plus que la commande est débitée dès les deux trois premier jours de la commande...Donc après une première commande où le service m'a satisfait, me voilà très déçu de la deuxième que j'ai fini par annuler ! j'ose espérer que si je recommande quelque chose un jour et ce ce n'est pas gagné , cela se passera autrement...»
  Lire moins
  1 réponse
• "Magasin Wood brass Porte de pantin Ambiance cool et décontractée"(zakbass, publié le 25/10/2014 d'après un achat effectué en magasin)
  «Bonsoir les amis, Je souhaite partager avec vous un petit avis sur un des nouveaux magasins d’instruments de musique qui ne cesse de se développer dans le nord de la capitale et qui n’a rien à envier au grand mastodonte allemand côté service. Tout d’abord un magasin assez spacieux avec une surface respectable un espace Dj, son, lumière, Home studio et clavier, puis un second consacré aux instruments à cordes ; guitare acoustique, électrique, basse et amplis sans oublier les accessoires. L’ambiance est cool et très décontractée avec un stock d’instruments respectable et puis la possibilité de tester l’instrument dans un espace dédié avec les différentes......»
  Lire la suite
  «Bonsoir les amis, Je souhaite partager avec vous un petit avis sur un des nouveaux magasins d’instruments de musique qui ne cesse de se développer dans le nord de la capitale et qui n’a rien à envier au grand mastodonte allemand côté service. Tout d’abord un magasin assez spacieux avec une surface respectable un espace Dj, son, lumière, Home studio et clavier, puis un second consacré aux instruments à cordes ; guitare acoustique, électrique, basse et amplis sans oublier les accessoires. L’ambiance est cool et très décontractée avec un stock d’instruments respectable et puis la possibilité de tester l’instrument dans un espace dédié avec les différentes config. coté amplification (Markbass, aguilar, fender,…), chose qu’on déplore au jour d’aujourd’hui dans pas mal de magasins ou on ne peut plus tester son instrument et prendre son temps pour découvrir les moindres détails. On est obligé de le faire devant tout le monde ; plus d’intimité entre le musicien et son instrument ; ça c’était avant : ah le bon vieux temps…. L’accueil est très chaleureux, vendeurs à l’écoute puis disponibles, sans mettre la pression sur les clients. Pour ma part même si je n’ai pas acheté une nouvelle basse ce jour-là, je tiens à signaler que ce magasin m’a fait très bonne impression à l’image de beaucoup d’autres enseignes étrangères ou on est vraiment bien accueilli et surtout conseillé avec un sens du service de haut niveau que beaucoup d’autres commerçants commencent à négliger Zakbass»
  Lire moins
  0 réponse
• "Bon magasin pour de l'entrée et milieu de gamme"(LSDLM, publié le 16/07/2014 d'après un achat effectué en magasin)«Woodbrass est un magasin intéressant proposant des prix concurrentiels sur le matériel d'entrée de gamme, milieu de gamme. Toujours pratique pour acheter du consommable ou des accessoires lorsque l'on ne souhaite pas attendre une livraison via internet (cordes etc) Un regret sur le quartier pas toujours pratique lorsque l'on s'y rend en voiture.»0 réponse

• 23
• 63
• 71
• 72
• 73
• 74