Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Très satisfait"(Kervegan's, publié le 21/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai reçu ma commande en temps et en heure en point relais, parfaitement bien emballée. Aucun problème à signaler quant à la qualité des produits ou du service ! Je recommande !»0 réponse
• "commande internet"(bernardvaysse@aol.com, publié le 19/06/2015 d'après un achat effectué en magasin)«Les produits sont de bonne qualité, les prix intéressants, le site est facile de navigation, la livraison rapide. Troisième commande internet, aucun problème. je recommanderai et conseillerai ce site à mon entourage. Cordialement, Bernard»0 réponse
• "Mandoline Godin A8"(BanjoJAC, publié le 16/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai passé commande d'une mandoline Godin A8 le mardi 9 juin en fin d'après-midi. Comme je ne trouve pas l'option 3 fois sans frais, je téléphone à Woodbrass pour obtenir de l'aide. On me renseigne très bien et très courtoisement et je passe commande en choisissant la livraison "demain chez vous". Une fois la commande passée, je reçois un mail de confirmation qui m'explique que le livraison "demain chez vous" ne s'applique que si la commande est passée avant midi. j'aurais aimé que la personne que j'ai eu au téléphone me le précise..... Le lendemain, je reçois un Email de Woodbrass m'indiquant qu'un accessoire est offert à partir de tout achat supérieur à 49€. Ca......»
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  «J'ai passé commande d'une mandoline Godin A8 le mardi 9 juin en fin d'après-midi. Comme je ne trouve pas l'option 3 fois sans frais, je téléphone à Woodbrass pour obtenir de l'aide. On me renseigne très bien et très courtoisement et je passe commande en choisissant la livraison "demain chez vous". Une fois la commande passée, je reçois un mail de confirmation qui m'explique que le livraison "demain chez vous" ne s'applique que si la commande est passée avant midi. j'aurais aimé que la personne que j'ai eu au téléphone me le précise..... Le lendemain, je reçois un Email de Woodbrass m'indiquant qu'un accessoire est offert à partir de tout achat supérieur à 49€. Ca tombe bien puisque la mandoline coûte 930€, oui mais voilà, pas de bol car l'opération commence le 10 juin et ça, la personne que j'ai eu au téléphone le 9 juin ne me l'a pas dit non plus... En résumé, j'ai reçu ma mandoline le 11 juin, comme si je l'avais commandée le 10, mais sans bénéficier de l'offre commerciale qui ne commençait que le 10... Je tiens à signaler aussi que l'emballage était plus que succinct : une simple boite en carton avec seulement en partie basse une doublage de polystyrène (1 cm d'épaisseur) et la mandoline dans sa housse souple qui se trimballait dedans. Pas de plastique bulle ni de chips de polystyrène pour immobiliser et protéger l'instrument. Heureusement, le livreur a la gentillesse d'attendre que je déballe l'instrument et que je vérifie qu'il est en bon état car le carton a été enfoncé pendant le transport. Heureusement, tout est OK! Le seul point positif est que la mandoline correspond tout à fait à ce que j'espérais et c'est le plus important même si la communication aurait pu être bien meilleure...»
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• "Hotel "sans-soucis" !"(Mortou, publié le 16/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Pour le studio comme pour mes instruments, Woodbrass répond à mes attentes. Les délais sont respectés, les prix (dernière commande pour de la connectique) sont en deçà de la concurrence. Dans le passé j'ai eu à faire avec le staff au téléphone, ce sont des gars très compétents et à l'écoute du besoin. J’arrête là, on va finir par croire que je suis mandaté pour écrire mon commentaire... Mais non ! En conclusion, je fais appelle à Woodbrass de manière plus régulière maintenant.»0 réponse
• "Satisfait"(Bstep1, publié le 15/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)«La commande est arrivée rapidement, passée le 8 juin arrivée le 10 à la maison donc (j+2), bien emballée et conforme à mon attente, je suis donc satisfait de cette transaction.»0 réponse
• "Achat en magasin - Amplifi FX100"(glamandshred, publié le 14/06/2015 d'après un achat effectué en magasin)
  «Je suis plutot content de Woodbrass sauf ... hier. Je suis allé acheter un Line 6 FX100 a leur magasin. Le mec va me le chercher dans la reserve, parfait. Je rentre chez moi et je vois que le modele qui m 'a été donné est un modele d'expo (scellé décollé, traces de pied sur la pedale d'expression) Alors, il marche, pas de pb ...mais disons que quand j'achete un produit neuf, j'aimerai avoir un produit neuf. Sinon j'aurai negocié J'ai trouvé ça assez moyen. Bon c'est la 1ere fois, hein ? Mais tout ça pour dire que checkez bien ce qu evous achetez (scellés sur la boite, etc ...) pour ne pas vous faire avoir ;) EDIT : Je fais un edit sur mon avis Bon suite et fin de......»
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  «Je suis plutot content de Woodbrass sauf ... hier. Je suis allé acheter un Line 6 FX100 a leur magasin. Le mec va me le chercher dans la reserve, parfait. Je rentre chez moi et je vois que le modele qui m 'a été donné est un modele d'expo (scellé décollé, traces de pied sur la pedale d'expression) Alors, il marche, pas de pb ...mais disons que quand j'achete un produit neuf, j'aimerai avoir un produit neuf. Sinon j'aurai negocié J'ai trouvé ça assez moyen. Bon c'est la 1ere fois, hein ? Mais tout ça pour dire que checkez bien ce qu evous achetez (scellés sur la boite, etc ...) pour ne pas vous faire avoir ;) EDIT : Je fais un edit sur mon avis Bon suite et fin de mes aventures chez Woodbrass. Apres avoir vu mon post (ici ou Audiofanzine), ils ont fait le rapprochement entre mon pseudo et le client mecontent. Ils m'ont donc contacté pour s'excuser et me proposer 2 solutions : - Ramener le Line 6 et faire un echange standard contre le meme en neuf - Avoir une nego/remise sur le prochain achat J'ai choisi la 2eme option et ils ne sont pas fichu de moi sur la remise, pour se faire excuser.;Donc voilà, j'avais le droit d'etre mecontent pour leur erreur,et ils ont ete tres pro pour la reparer Merci Woodbrass :)»
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• "Parfait !"(Catocopy, publié le 10/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Nickel ! Produit conforme.Emballage très soigné et livraison très rapide. Point relais très pratique. Bravo pour le sérieux, traitement de la commande, emballage,expédition et suivi de commande internet. Je recommande !»0 réponse
• "WOOD C'EST COOL"(UMANDRUM, publié le 07/06/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Hello WOODBRASS, Je suis un habitué de votre concurrent direct,mais je pense que je reviendrai chez vous plus souvent, en parti à cause des frais d’envoi moins onéreux . merci et a très bientôt»0 réponse
• "pas très professionnel"(Anonyme, publié le 03/06/2015 d'après un achat effectué en magasin)«Bonjour, Je suis passé 2 fois dans cette boutique pour des écoutes monitoring. La première fois le showroom était en travaux. La deuxième fois, en réponse à leur mail, je retourne dans l'heure boutique. Je suis reçu par un responsable, qui me dit d'attendre le vendeur des enceintes. Ce responsable avec une autre collègue partent déjeuner, il devait être 14h30 environ. Le vendeur des enceintes peut seulement me les faire écouter s'il n'est pas seul dans le magasin. Il me dit de patienter entre 30 et 45 mn car ses collègues sont partis déjeuner. Bref, boutique à éviter, aucune considération de leur client.»1 réponse
• "pas pros du tout !"(nells66, publié le 03/06/2015 d'après un achat effectué en magasin)«Les produits arrivent vite , dés le lendemain parfois. Mais le remboursement tarde.Il n'y a personne au téléphone et personne ne répond aux mails ! Pas pros du tout et foutage de gueule des clients ! Contrairement à ce qui est dit dans les conditions générales de vente "Les remboursements des produits seront effectués, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours" ...il faut attendre et relancer plusieurs fois pour se faire rembourser. Chez Thomann on rembourse dans les temps et sans réclamer. La différence entre pros et pas pros, entre respect des clients et foutage de gueule !»1 réponse
• "Bon suivi de commande mais erreur sur la référence."(Magickeys, publié le 28/05/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Livraison très rapide, produit bien emballé mais un problème quand même: Le produit livré n'était pas celui commandé sur le site mais une référence proche (dans la même marque heureusement). Il n'a pas été possible d'échanger avec le bon produit car il était devenu indisponible chez le fournisseur. Il ont donc consenti à une ristourne de 10%. Le sav a été assez réactif et arrangeant.»0 réponse
• "aucun souci avec cette commande"(uzeb33, publié le 27/05/2015 d'après un achat effectué en ligne)«housses pour batterie woodbrass de tres bonne qualite une tres bonne protection pour vos futs a un prix tres correct,j avais d abord commande la housse pour la grosse caisse 22x18 surpris par la qualite de celle çi j ai commande le reste cad 3 tomes aigu, medium et basse»0 réponse
• "Très pro"(dbannwart, publié le 17/05/2015 d'après un achat effectué en magasin)«J'ai commandé et reçu dans la semaine qui suivait c'était très rapide et des produits en ordre. Très professionnelle. J'ai appelé pour des renseignements et on m'a tout de suite répondu très professionnel.»0 réponse
• "bonne expérience"(famille.gitz, publié le 15/05/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Une équipe vraiment sympa et professionnelle. Erreur de sélection de produit de ma part...un mail leur expliquant la situation et 24 heures après j'ai réceptionné mon colis avec les références souhaitées. Bravo»0 réponse
• "Livraison conforme via LaPoste"(Ptilou, publié le 12/05/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Achat d'un Looper Digitech. Livraison PTT en 5 jours ouvrés (dont un samedi) pour 5 promis. Donc conforme à la promesse et à la gratuité de la livraison. Colis en état normal à la réception. Rien à redire.»0 réponse
• "Un ampli guitare bien arrivé."(Daniel Colomb, publié le 07/05/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour, j'étais à la recherche d'un ampli guitare à modélisation Fender Mustang. Disponible chez Woodbrass et à un tarif attractif, la commande à été réalisée avec promptitude. Le produit est arrivé très bien emballé et conforme à la commande. Un vrai bonheur pour le musicien. Si j'ai encore des envies d'onstruments à satisfaire, je regarderai en priorité chez Woodbrass. Cordialement. Ne changez rien continuer merci.»0 réponse
• "Jamman SoloXt"(fazours, publié le 07/05/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Tout s'est bien passé, colis conforme à la commande, envoi rapide et réception du colis sans aucun problème. Exactement ce que j'attendais et au meilleur prix du web ! Je repasserais commande à l'avenir pour d'autres produits.»0 réponse
• "Surpris..."(vsm.bailly, publié le 07/05/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «C'est très particulier d'acheter un instrument par internet, qui plus est sans l'avoir vu en vrai. Après réflexion je pense que je ne referai plus l'expérience... Même si dans l'absolu je ne peux pas dire que je sois déu de ma commande ! Au premier abord, la qualité perçu de l'instrument m'a laissé de marbre... trop plastique, trop faux, je pensais que le revêtement serait plus un vernis qu'un plaquage. De même, pas de bain d'huile, chose qui ne m'avait pas marqué en regardant les photos. Avec du recul, il me semble que l'instrument est plutôt correct, et de plus en plus agréable à jouer (même si le mi grave frise lorsqu'il est bien accordé, ce que je mets sur le......»
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  «C'est très particulier d'acheter un instrument par internet, qui plus est sans l'avoir vu en vrai. Après réflexion je pense que je ne referai plus l'expérience... Même si dans l'absolu je ne peux pas dire que je sois déu de ma commande ! Au premier abord, la qualité perçu de l'instrument m'a laissé de marbre... trop plastique, trop faux, je pensais que le revêtement serait plus un vernis qu'un plaquage. De même, pas de bain d'huile, chose qui ne m'avait pas marqué en regardant les photos. Avec du recul, il me semble que l'instrument est plutôt correct, et de plus en plus agréable à jouer (même si le mi grave frise lorsqu'il est bien accordé, ce que je mets sur le compte des cordes pour le moment...). Donc je ne regrette pas, mais à refaire, je ne commanderai plus un article que je n'ai pas pu voir et essayer en vrai. Aucun reproche à faire à Woodbrass, efficace, livré en temps et en heure, des prix corrects.»
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• "Achat casque HD380 pro senheiser"(toniostory77, publié le 07/05/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Site Très efficace, renseignements par mail corrects et la commande a été livrée en temps et en heure, marchandise bien emballée et en bon état suivi efficace, Rien a signaler,»0 réponse
• "RAS"(fred-paris, publié le 07/05/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Woodbrass est le seul magasin dans lequel je trouve les livres demandés par le conservatoire de ma fille pour ses cours de guitare. J'en ai profité pour acheter d'autres articles pour moi et tout est arrivé selon les délais prévus. Nickel.»0 réponse

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