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Arturia Origin
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Arturia Origin

Synthétiseur à modélisation analogique en rack de la marque Arturia

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Sujet Origin en version 1.3.5 qui ne veux pas passer en 1.4.0

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Sujet de la discussion Origin en version 1.3.5 qui ne veux pas passer en 1.4.0
Bonjour,

je possède un synthétiseur hardware Origin en rack acheté et reçu en décembre 2009.
Depuis les mises à jour de la 1.0.7, je suis arrivé petit à petit comme beaucoup en version 1.3.5.

Mon synthétiseur est enregistré sur le site d'Arturia
Product Serial number Activation code Date / Action
Origin 09148000442

Et pourtant je suis bloqué à la mise à jour 1.3.5, je n'arrive pas à passer en version 1.4.0 afin de bénéficier des dernières avancées pour ce synthétiseur.

J'ai moi-même mis à jour le synthétiseur origin rack du voisin sur son ordinateur, ça s'est bien passé mais mon synthétiseur sur son ordinateur ne passe pas.

Donc l'erreur ne venait pas de mon ordinateur apparemment. (windows XP sp3 à jour).

Le programme Origin connection a planté avec les erreurs notifiées dans un autre message précédent.
Le log https://pastebin.com/rwPmn35h
backtrace.txt https://pastebin.com/QYbCRBKV

Qu'est-ce que je fais mal ou qu'ai-je mal fait svp ?

J'ai pourtant fait comme indiqué par Arturia en allant sur un vrai windows sur une machine physique, plutôt que sur mon windows xp sp 2 mis en sp3 encapsulé dans Virtual Box (ne pouvant pas supporter un ordinateur dédié à windows car je ne suis pas informaticien : je ne sais pas réparer windows quand ça tombe en panne, puis les antivirus m'énervent, prennent des ressources, des nerfs, alors que sous GNU/Linux mon ordinateur ne fait que ce que je lui demande et ce que je lui autorise à faire.

J'ai prêté mon synthétiseur au voisin qui a fini par acheter le sien, et je me retrouve avec un synthétiseur que je n'arrive pas à faire évoluer en 1.4.0.

Manquerait-il des information d'enregistrement ? Y a-t-il un code d'activation pour les synthétiseur physiques comme l'Origin ?

J'invite Arturia à me contacter en récupérant mon numéro de téléphone dans l'annuaire ou sur ma fiche de renseignements Arturia dans la partie adresse.

Merci
cordialement,
Ludovic Ruiz
Gençay 86160 - France.

GROOVEBOX MC-909 (ROLAND) + synthétiseur Origin (ARTURIA) + carte sonore AudioFire 12 (ECHO)

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11
Hmmmm. Bon je crois qu'il faudrait qu'on jette un oeil à la machine. Te serait-il possible de l'amener à Grenoble?
12
(Réponse en messagerie privée)

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Nouveau câble USB longueur 180 cm. Pas mieux. Seulement les sauvegardes de banques fonctionnent. Les backup aussi.
Je veux bien vous poster la machine par UPS (m'a-t-on conseillé). Que pouvez-vous prendre en charge au sein de l'équipe d'Arturia s'il-vous-plaît ? Faites-vous des étiquettes à imprimer puis à scotcher sur la boite ?
Merci,
cordialement
Ludovic R.

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Il faut contacter le support et ouvrir un "case".

https://www.arturia.com/evolution/en/support/faq.html

Allez directement à l'étape 3.

Pour autant que je sache,vous devez vous occuper de l'envoi à Arturia, on se charge du retour. De mon coté je vais suivre le "case" avec le collègue du support.

Cordialement.

15
Merci philwick :)

édit : cela peut-il se faire par téléphone en français ?

édit2: c'est fait

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[ Dernière édition du message le 10/11/2012 à 10:42:06 ]

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Bonjour Philwick,
voici le case 117761 à suivre.
J'attends les instructions d'Arturia. Le case est "open".
Merci.

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OK. J'ai vu avec le collègue du support qui va préparer un RMA (Return Merrchandise Authorization). C'est un papier qui nous permet de tracer les retours chez nous. Il faudra le placer qq part sur le colis. Le support transmettra les instructions avec le bordereau de RMA.

Une fois le colis ici, j'y jetterai un oeil.
18
Merci philwick ;)

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19
Philwick le Guru de l'Origin a mis en ligne la 1.4.1 sur le forum d'Arturia ;
C'est une bugfix.
Comme cadeau de Noel c'est sympa de la part d'Arturia, je vais pouvoir m'éclater pendant les fêtes avec mon Origin , Minibrute et Madplayer.
20
Merci tertior et philwick, reste plus qu'à récupérer mon Origin !
Est-ce que vous pouvez garder mon unité jusqu'à la rentrée car je dois partir le 23 décembre et revenir le 7 janvier ?
Merci
Ludovic

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