Enregistrer cubase auprès de steinberg

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your majesty

267

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

Sujet de la discussion Posté le 25/10/2006 à 18:55:16

Je souhaite enregistrer mon logiciel cubase SL3 auprès de Steinberg mais j'ai perdu la fiche d'enregistrement, comment est ce que je peux faire?
Est ce que le numéro de série sur cette fiche d'enregistrement est le même que celui de la boite ??? (à coté de P/N???)
Merci pour vos réponse c'est important pour la mise à jour que je v'ais me procurer bientôt.

Maxx

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Spawn-X

21592

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

26 Posté le 14/11/2006 à 20:50:55

Citation : Je crois avoir compris le truc , des que tu as le produit , tu dois l'enregistrer chze steinberg France . Par contre quand tu veux ENREGISTRER UNE DEMANDE d'UPGRADE vers une version superieure , là c'est effectivement en magasin , ça n'est pas la meme chose . Je pense que la confusion vient de là ( mais je peux me tromper )

Rien à voir. Si tu fais un upgrade, il passe forcément par un enregistrement préalable puisque tu as en principe déjà enregistré ta version avant de commander l'upgrade.
Donc, l'upgrade n'a pas à être enregistré, il l'est déjà de fait.

Majesty: Si ton produit a été acheté en France, c'est bien SF qui doit l'enregistrer. Donc, deux possibilités, soit tu es victime d'une erreur de la part d'SF (ils sont humains après tout) et dans ce cas, une nouvelle tentative devrait suffir à régler le problème (et au pire, ils pourront t'expliquer en quoi ils ne sont pas concernés par ta demande), soit tu possède une version particulière de ton soft (OEM, ou je ne sais quoi).

Dans tous les cas, vu la situation que tu décris, je crois que seul un coup de fil à Ricardo peut démeler les choses.

Pour la pédagogie virtuelle, contre l'assistanat numérique... ;-)

-Espace-Cubase.org

numidia

123

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

27 Posté le 14/11/2006 à 21:45:06

Ce débat est passionnant !

Je suis fidèle à la marque Steinberg depuis près de 17 ans, c'est à dire depuis le PRO24 sur Atari et j'ai toujours enregistré mon produit par le passé. Mais les choses ont beaucoup évolué depuis. Sans revenir en arrière, la question que l'on peut se poser aujourd'hui est: qu'est-ce que l'enregistrement du produit auprès de Steinberg France peut réellement apporter à l'utilisateur ? Ma réponse (en tant qu'utilisateur de cubase actuellement non enregistré) est RIEN ou pas grand chose.

Les mises à jour mineures sont téléchargeables gratuitement car corrigeant des bug.
Les mises à jour majeures (nouvelles versions) sont payantes. Dans ce cas, plusieurs possibilités: soit la mise à jour est possible par l'achat d'une version dite "mise à jour" comme à l'époque des disquettes pour les possesseurs de la version précédente, soit il faut justifier de l'achat de la version précédente pour bénéficier du tarif préférentiel de la mise à jour et dans ce cas y'a qu'à faire la démarche auprès de son fournisseur (où qu'il soit !), soit enfin (et c'est ma démarche personnelle depuis qu'il y a internet et Audiofanzine !) vendre sa version précédente (il y aura toujours des acheteurs) et acheter la nouvelle version.

Maintenant s'il y a quelqu'un qui a bénéficié d'un réel service après-vente suite à son enregistrement, qu'il nous fasse part de son expérience et je changerai d'avis !

your majesty

267

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

28 Posté le 15/11/2006 à 06:16:29

Enfin je commence à comprendre. :D:

Je pense tout comme numidia que l'enregistrement n'est pas indispensable, car aujourd'hui il existe la Steinberg Key, qui empêche les personnes d'acheter le produit en upgrade.
De toutes façon, dans très peu de jours, je vais vérifier ces dires, je vous tiens au courant à la réception de Cubase 4, upgrader de Cubase SL3.
Pour l'enregistrement de mon produit car j'y tiens tout de même, je vais recontacter Steinberg France afin de comprendre car ma version de Cubase SL3 n'est pas un OEM.
Bon je vous tiens au courant !! :bravo:

Maxx

e-breed

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

29 Posté le 15/11/2006 à 16:50:01

Pour numidia en particulier et en général:
j'ai été confronté à un problème de licence lors de mon upgrade de "Studio Case" vers SL3, (licence non valide, pas myen de la télécharger sur ma clé). Etant enregistré, le SAV a été très réactif, ils m'ont demandé de renvoyer la clé pour échange. Etant en région parisienne (et légèrement parano (ou réaliste) sur les services de La Poste), je me suis déplacé afin de récupérer ma nlle clé + rapidement... (projet sur le feu, çà urgeait)...
Ceci pour dire que la seule fois où je me suis frotté au SAV Steinberg France, j'ai été très satisfait, ouala !!!...
PS: Studio Case et Upgrade SL3 achetés en magasin...
Cà n'avance pas le schmilblick mais numidia sera ravi d'apprendre çà... :clin:

PS2: C koi un OEM ? :??:

E-breed

numidia

123

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

30 Posté le 15/11/2006 à 21:48:24

Ravi ? pas à ce point mais je prends acte !

je voudrais juste préciser que tous mes produits autres que Steinberg sont enregistrés. Ma remarque ne concerne que Steinberg France !

sebastienloppin

216

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

31 Posté le 15/11/2006 à 22:00:12

Je suis content de voir que steinberg france ne font pas d assistance pour les produits achetés à l etranger.

Peut être que cela pourra vous faire réflechir sur la notion de service d'un magasin de proximité. Même si c'est un peu plus cher qu'en allemagne, on a au moins la chance de se faire aider en cas de prob.

Compositeur Arrangeur de musique de film

purpletrain

695

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 19 ans

32 Posté le 16/11/2006 à 11:15:22

oups, la question est :

Pourquoi un produit Steinberg est plus cher en France,
avec le même service qu'à l'étranger :?:

Avons une tête d'exploité ? :noidea:

Aux states le produit SX3 coûte en moyenne autour de 425USD :surpris:

j'ai acheté le mien il y a un an dans un magasin 400USD, soit presque le prix de la version étudiant en France, si on ajoute 2 ou 3 plug plus Halion, la note s'élève vite.
Or que je sache, le coût de développement et de diffusion du produit n'a rien à voir avec le pays de diffusion.
Les américains ont le même SAV que nous, et ils payent moins cher,
Pourquoi ?

La musique me régénère, alors, jouons!

*Bilou*

1856

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 21 ans

33 Posté le 16/11/2006 à 12:13:10

Les taxes...

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sebastienloppin

216

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

34 Posté le 16/11/2006 à 12:52:22

Bien répondu

Compositeur Arrangeur de musique de film

Spawn-X

21592

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

35 Posté le 16/11/2006 à 13:13:45

Citation : Pourquoi un produit Steinberg est plus cher en France,
avec le même service qu'à l'étranger

Il faut mettre cette constatation en relation avec la réalité du marché US dans lequel Steinberg n'est pas le N°1.
Sonar étant en effet le séquenceur le plus utlisé outre-atlantique, Steinberg est donc obligé d'adapter sa tarification en conséquence pour espérer vendre un minium dans ce pays.

Citation : Les taxes...

Egalement, oui..

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purpletrain

695

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 19 ans

36 Posté le 16/11/2006 à 13:15:05

D'accord pour les taxes, mais cela n'a donc pas de rapport avec le SAV et le service apporté par Steinberg, ce qui fait que l'attitude de Steinberg qui nous renvoi sur le pays d'achat pour l'enregistrement ne repose pas sur la différence de prix ! CQFD
Alors, cela repose sur quoi, puisque Steinberg ne voit pas de différence sur le prix d'achat d'un pays à l'autre ?

La musique me régénère, alors, jouons!

Spawn-X

21592

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

37 Posté le 16/11/2006 à 13:20:50

Pour les autres, je sais pas, mais pour SF, il s'agit d'une société d'import et de distribution indépendante de Steinberg Maison Mère. Donc, cela signifie que les produits vendus en France sont d'abord ACHETÉS par SF, qui les revends ensuite en faisant sa propre marge. Dès lors, il parrait parfaitement logique qu'SF refuse tout support sur des licences achetées hors de leur contrôle.

Le boulanger du coin va pas répondre très favorablement à ta demande de rembourssement si tu viens le voir avec une baguette acheté chez Auchan et dont tu ne serait pas satisfait...

Pour la pédagogie virtuelle, contre l'assistanat numérique... ;-)

-Espace-Cubase.org

purpletrain

695

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 19 ans

38 Posté le 16/11/2006 à 13:35:41

Ok, je d'accord avec cette explication, c'est donc au niveau de la politique commerciale de Steinberg qu'il faudrait apporter des modifications, si on veux faire changer les choses, et malheureusement j'ai peur que nous ne puissions rien faire ! :(((

Mais, j'aimerais quand même prendre un autre exemple, quand on achète une BM.. en Belgique, et qu'on doit la faire réparer, on va voir son concessionnaire local, et lui ne nous renvoi pas sur le vendeur Belge,
deux poids, deux mesures,
même si les choses sont différentes, nous devrions quand même avoir le droit de nous plaindre, cet avis n'engage que moi, évidemment. :8O:

La musique me régénère, alors, jouons!

numidia

123

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

39 Posté le 16/11/2006 à 14:21:26

Personnellement, je ne me plains pas sur le fait que Steinberg France (qui à mon avis devrait changer de nom !) ne prenne pas en charge les produits non achetés dans le circuit de distribution. C'est leur droit.

Non, la question est: que font-ils pour favoriser et encourager le client à acheter dans le réseau national ?

Une première non réponse: leur absence totale à ce post. A l'heure d'internet, où tout va très vite et tout se sait, une réaction de leur commercial est une évidence. Observez (ou lisez plutôt) ce qui se passe avec d'autres marques (pas forcément de séquenceur) sur ce même site ou ailleurs.

Le magasin de proximité, je suis pour, mais ce n'est pas possible pour tous les produits et pour tout le monde: vous habitez une petite ville ou un village de campagne, il est où votre spécialiste en la matière ? à plusieurs dizaines si ce n'est une centaine de km de chez vous. Un logiciel, contrairement à un matériel hardware, ça ne tombe pas en panne. Le service est ailleurs.
Comme je l'ai expliqué plus haut, j'ai acheté presque toutes les mises à jour du séqenceur phare de Steinberg (PRO24, cubase, cubase VST, cubase VST24, cubase VST32, cubase SE1, cubase SE3, cubase SL3). Ma fidelité "historique" à ce séquenceur montre que mes critiques ne sont pas formelles. Cela a peut-être changé, mais je n'oublierai pas l'époque où j'attendais patiemment et inutilement que quelqu'un daigne répondre à mon appel téléphonique et dans des créneaux horaires hebdomadaires bien définis ! mais là, je suis peut-être hors sujet pour ... certains.

Spawn-X

21592

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

40 Posté le 16/11/2006 à 14:50:57

Citation : Une première non réponse: leur absence totale à ce post. A
l'heure d'internet, où tout va très vite et tout se sait,
une réaction de leur commercial est une évidence.

Parceque tu crois qu'avec le nombre de forums traitant des produits Steinberg, ils peuvent se permettre, eux, dont la structure ne contient pas plus de 5 personnes, de fouiller TOUTE la toile à la recherche des topics auxquels ils devraient participer???
Alors écoute moi bien, car j'ai un scoop!!!
Si tu te rends sur cette page: https://www.espace-cubase.org/page.php?page=mlcubase et que tu t'y inscrit, tu vas avoir la bonne surprise de t'apperçevoir que les membres de cette mailing-list ont la chance de bénéficier de la participation assidue d'un certain Philippe Loiseau. Si tu connais un peu Steinberg, tu sais sûrement qui il est. Accessoirement, un certain Yvan Grabit participe (moins souvent, certes) à cette liste de diffusion. Incroyable, n'est-ce pas?
Ben pas tant que ça, parce que pour participer à notre ML-Cubase, il faut montrer pate blanche et être inscrit auprès de Steinberg. Ah zut!!! C'est con pour ceux qui n'ont pas payé leur soft :diable:

...

Franchement, faut peut-être garder la tête sur les épaules de temps en temps...

Pour la pédagogie virtuelle, contre l'assistanat numérique... ;-)

-Espace-Cubase.org

sebastienloppin

216

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

41 Posté le 16/11/2006 à 21:19:19

Citation : Non, la question est: que font-ils pour favoriser et encourager le client à acheter dans le réseau national ?

bah voila la réponse est acheter en france pour avoir un sav francais.

Compositeur Arrangeur de musique de film

jeti

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 21 ans

42 Posté le 16/11/2006 à 23:11:40

Je partage de le point de vue de Numidia
Spawm tu as surement des copains chez Steinberg France mais avoue quand même que la situation pourrait être plus claire.
Avant mon achat je ne savais pas que Steinberg France était juste un distributeur.
J'aurais connu leur investissement dans Cubase VST et su que le surcoût correspondait à l'assistance Française j'aurais certainement passé commande chez eux.
Surtout à l'époque des hotlines fantômes on préfère de vrais interlocuteurs efficaces car la différence on l'a paye en téléphone.
Mais voila le manque de clarté quelquefois.
J'ai appris beaucoup aussi depuis ce forum.
P.S:
Il faut arrêter de prendre tout le monde pour des pirates, Steinberg arrive à vivre et je suppose que c'est grace à leurs ventes non ?
:clin:

*Bilou*

1856

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 21 ans

43 Posté le 16/11/2006 à 23:18:03

Bah justement je crois qu'ils ont quelques difficultés financières et qu'ils ont faillit être rachetés récemment :bravo:

Mais je crois aussi que c'est le cas de plus en plus de boite qui ne font que du développent de softs.

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purpletrain

695

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 19 ans

44 Posté le 17/11/2006 à 10:01:15

;) He bien, justement, la meilleure publicité pour inciter les adeptes du piratage à investir dans du soft légal, c'est l'ouverture d'esprit et la qualité de service, SF n'est pas en cause dans cette réflexion.

C'est au développeur d'adopter une politique commerciale adaptée avec une étude marketing du marché actuel et futur :8)

Sinon la concurrence et les pirates finiront par avoir raison de Steinberg.
Et personnellement, je serais déçu :((

Car j'aime bien ce logiciel :aime:

La musique me régénère, alors, jouons!

Burnie

648

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

45 Posté le 07/04/2007 à 00:38:09

Je crois que beaucoup de choses on été dites, et je me permets de faire mon point personnel :

- je ne savais pas, quand j'ai acheté mon Cubase sur le net il y a deux ans, que Steinberg France n'est qu'un distributeur, et pas une antenne de Steinberg. L'ayant appris depuis, je comprends les réserves justifiées de SF et trouve leur politique commerciale tout à fait normale. Encore faut-il le savoir dès le départ, ce qui n'est pas le cas pour la plupart des acheteurs. Et c'est dommageable pour l'image de SF, car, comme le montrent bon nombre de sujets ici et ailleurs, il y a un malentendu qui semble bien installé.

- le commerce de proximité, pour un provincial breton, c'est Paris ! Alors le discours sur le SAV près de chez vous, c'est gentil, mais vu d'ici, acheter à Paris, à condition de s'y rendre, ou sur le net, c'est kifkif, sauf que le net est beaucoup plus rapide, et que le SAV se fait directement par la poste... Donc, à première vue, quand on n'a pas eu les informations que Spawn a données dans ce topic, on ne voit pas de raison d'acheter ici plutôt qu'ailleurs.

- ce qui reste difficile à comprendre pour moi, c'est qu'on n'ait pas le droit d'acheter une upgrade chez Steinberg France, quand on a acheté une version antérieure ailleurs. C'est l'upgrade qu'on achète, quelle que soit la provenance de la version qui y donne droit, non ? Or, d'après ce qui est écrit sur leur site, c'est hors de question. Si Spawn veut bien m'expliquer, j'avoue qu'il y a là une subtilité qui m'échappe... D'autant que, à l'époque, j'avais enregistré "mon" Cubase sur le site, même si je n'ai pas envoyé la carte et que je n'ai pas la facture française demandée... D'ailleurs, si on achète l'upgrade à l'étranger ou en France chez un détaillant, on peut l'installer ou pas ? Faut-il forcément passer par SF ? Et si c'est le cas, et que Sf refuse, on peut le faire sur Steinberg Allemagne ou pas ? Sans doute ces questions vont-elles encore énerver Spawn et quelques autres, qui eux ont la chance de savoir, mais force est de constater que le flou règne d'un forum à l'autre sur ces questions : c'est donc que les choses ne sont pas claires.
A vrai dire, je n'ai pas l'intention d'upgrader vers Cubase 4 (je suis déjà bien débordé par SX3), mais ça pique ma curiosité...

- enfin, je préfère le système de Native Instruments, centralisé, qui ne fait pas toutes ces distinctions et ne complique pas les choses de ce point de vue (même si leur tendance à l'upgrade abusive, quasi annuelle et surpayée est assez horripilante, par ailleurs)

Studio Virtuel, jeune forum MAO, ici : https://studiovirtuel.forumactif.com/

Le Maestro Concert Grand, le Blanchet 1720 : http://sonimusicae.free.fr/

knarf_the_real

428

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

46 Posté le 07/04/2007 à 10:46:53

Chez Turnkey, il y a une affaire intéressante à faire :

- Cubase SX3 + Upgrade C4 pour 479.99£ (VAT 17,5%, qu'on détaxe en arrivant en France + paiement de la TVA 19,6 = 10€ de plus à payer), soit, au taux de change, environ 705€ + 10€ de TVA. ca fait quand même une différence de 154€ par rapport au tarif de la version qu'on pourrait acheter en France

http://www.turnkey.co.uk/web/productAction.do?dispatch=showProduct&SKU=STEI-SX3PL4UG&context=WEB

Et après, est-ce que le service UK est moins bon que le service FR ? Si on parle anglais, quel est le problème ? Avec mon opérateur Internet, le téléphone vers le Royaume Uni, c'est gratuit :clin:

Pour ma part qui ne suis pas toujours en France, je me demande pourquoi je paierai 154€ de plus pour avoir un service qui ne sera pas forcément meilleur qu'ailleurs dans le monde.

Et sinon, je suis aussi perplexe que Burnie sur le pourquoi on ne peut pas acheter un upgrade FR si on n'a pas acheté le produit initial en FR. Dans ce cas là, je vois pas l'intérêt du My Steinberg... :?!:

Knarf Les aventuriers du Survivaure en MP3 http://www.knarfworld.net/survivaure

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