Earsonics COUP DE GUEULE !!
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a2cdrums

N'ayant pas pu être assez "averti" avant l'achat de mes oreillettes moulées Earsonics (modèle Em3-Pro) et étant à présent très déçu d'être passer par cette boîte, je tiens à vous faire part de mon expérience / avis / ressenti face à tous les problèmes que j'ai eu avec mes in-ears ainsi que la marque (ça pourra en avertir plus d'un, surtout que je me suis rendu compte après avoir discuté avec des membres du forum concernant ce thread que je n'étais pas le seul a avoir eu ce genre de relation / problèmes avec la marque.. chose que je n'avais pas pu voir avant de me lancer dans la marque).
Copiez-coller du forum ladrummerie.com :
19 mars 2012 :
je ne suis PAS DU TOUT satisfait...
Une des oreillettes s'est fendue après 3 semaines d'utilisations... bon, peut-être un défaut de fabrication ? On me demande de renvoyer les in-ears, et qu'il me les renverront à temps (je partais 2 semaines après en tournée pour 3 semaines).
J'ai en effet reçu mes oreillettes a temps, avec l'oreillette fendue "resoudée" (et non refaite).. Bon, si ça tiens, ok !
Je suis maintenant en tournée depuis 2 semaines à l'étranger... et mes oreillettes ne marchent tout simplement plus.. La gauche marche parfois, cela dépend du câble (faux contacte)...
Sans compter le fait que le système n'est vraiment pas très fiable... deux petites broches qui se branchent sur les oreillettes... et qui s'enlèvent très (trop..) facilement..Et qui apparement s'enfile mal sur mon modèle...
Comme ils m'avaient dit quelques jours plus tôt de les rappeller si j'avais d'autre problème.. Je le fit.. Qu'est-ce qu'ils me répondent ? Qu'ils peuvent m'envoyer un attendant une pair d'écoute universel dans une des salles ou je vais jouer, à conditions que je les payes : 200-300€ .... !!
En gros, j'ai payé 600€ pour avoir quelque chose de pro fiable et solide... ce qui n'est pas le cas (un casque avec une isolation suffisante à 50€ aurait mieux fait l'affaire, c'est dire..) ça me met dans la M* étant donné qu'on joue tous les soirs et qu'il m'est indispensable de jouer au clique....et on me propose d'acheter un autre produit chez eux pour les remplacer, en attendant... comique..
J'attend de finir la tournée, pour les appeller et voir ce qu'il en est.. (quelqu'un a appelé de ma part pour le moment, étant dans le UK..)
J'ai donc été acheté une paire d'oreillette basique, avec un casque d'isolation pour tir, qui ressemble à ce qu'a posté boomfred plus haut (que j'avais pris avec moi au cas ou).. En espérant que ça le fasse.... je verrai au soundcheck tout à l'heure...
20 mars 2012 :
Peut-être on t'il suffisamment de renommée et de gros clients pour ignorer le client lambda ? Bien que cela soit aussi une demande et un besoin professionnel...Je ne sais pas.. Mais ça m'ettonerai qu'ils réagissent comme ça face à une 'star' française, par exemple..
25 avril 2012 :
Bonjour à tous, je reviens pour les (minces) nouvelles..
Je pensais peut-être que leur service allait remonter dans mon estime.. et en faite non.. Après plusieurs mail échangés avec M. Larroche, je dois donc attendre de rentrer, pour les appeler et qu'on discute ensemble du problème..
Je les appèle donc quand je rentre, seulement, M. Larroche est absent.. Du cou je parle à Christophe, quelqu'un de très gentil qui apparement travaille au labo (entre autre celui qui s'occupe de la création des in-ears il me semble). Je lui explique bien tous les problèmes rencontrés et il me dit de renvoyer les oreillettes et que si il y a visiblement de gros problèmes, il m'en refabriqueront des neuves sans problème..
J'envoi donc aussitôt que possible les in-ears.. quelques jours plus tard Earsonic m'avertit qu'ils ont bien reçu mes oreillettes et qu'elles seront transférées au labo dans 1 à 2 jours et qu'un technicien me contactera aussitôt pour faire le point avec moi... Tu parles.. (j'attend toujours son coup de fil).. J'attend 1 bonne semaine, sans aucune nouvelle.. Je mail donc M. Larroche pour savoir ou ça en est.. (à savoir que je les avais prévenu que je partais 3 semaines plus tard en tournée à l'étranger).. Il me répond que les oreillettes seront expédiées aujourd'hui ou le lendemain (mercredi passé) ...
..
Ok ? Et que s'est-il passé ? On me les a réparée ? Refabriquée ? Monsieur le technicien va m'appeler ? Je n'en sais rien.. Toutes ces questions n'ont toujours pas eu leur réponse et ne les auront probablement jamais..
Je décide donc de les attendre.. et me voilà une semaine plus tard, à ne les avoir toujourds pas reçue... je mail Earsonic, pas de réponse.. le lendemain je remail, idem.. Je commence à m'inquiéter !
j'attend encore, puis me décide à les rappeler.. Monsieur Larroche est de nouveau occupé mais il me mail dès qu'il a le temps..
Le soir même je reçois un mail de ce dernier me disant brièvement que mes oreillettes seront expédié le lendemain en express et que je les aurais à temps. Point.
(Et je ne sais toujours pas si je dois m'attendre à recevoir des in-ears toute neuves, ou encore un rafistolage bizzare..)
(...)
-
Tout ça pour vous donner mon avis :
Soit on n'est pro jusqu'au bout, soit on ne l'est pas. Je ne doute pas de leur professionnalisme lorsqu'il faut servir un Christophe Maé ou David Guetta.. Mais s'ils ne sont pas carrés avec tous le monde, ce n'est pas être pro, je suis désolé.
Donc, pour tous ceux qui souhaitent se faire faire des oreillettes moulées.. Réfléchissez bien à deux fois chez qui vous allez.. Je suis peut-être un cas isolé, n'empêche que ça m'arrive, et que je suis bien embêté, et que ça peut vous arriver aussi..
La marque a peut-être assez de gros clients pour être moins (beaucoup moins) serieux avec le client lambda.. très bien..
J'ai entendu parlé de deux autres marques par Jelly du forum, qui a, apparemment, lui aussi eu des probs avec Earsonic : c'est Insono ou alors Variphone..
Jettez-y un coup d'oeil, ça à l'air fort sympathique !
Voilà, à bientôt !
26 avril 2012 :
Ah.. Je suis peut-être pas si seul que ça..! C'est quand même grave d'avoir un système d'attache et un SAV aussi, n'ayons pas peur des mots, pourris.. pour ce prix !!..
Edit 27 avril :
J'ai enfin reçu le colis ... Je l'ouvre et vois une petite boite blanche en plastique.. Je me dis que c'est peut-être bel et bien une nouvelle paire... Puis je vois quelques traces sur les oreillettes.. eh non pas de chance ce sont bel et bien les même.. par contre le câble a été changé... Bon.. Tout ce temps d'attente pour ça.. (2-3semaines) alors que ça leur avait prit 10 jours à me les fabriquer + me les envoyer...
Je pensais en avoir fini avec ces boutades... Lorsque je découvre une feuille A4 au fond du colis... une facture.. mais pas une facture à 0.. Une facture ou l'on me facture 40€ de câble neuf (ah bon sont malins.. ils savent que leur produit c'est de la M****, alors ils ne mettent pas de garantie sur les câbles..) et... (vous allez peut-être rire).. 15€ de frais d'envoi.. Cela fait une semaine et demi qu'ils doivent me les renvoyer (comme ils me l'avaient dit par e-mail) pour que je les reçoive avant ce week-end, date limite avant mon départ (et ça ils le savent depuis plus d'un moi et demi..) .. Sauf que, une fois de plus, ils n'ont pas donné signe de vie ni fait leur boulot..Ils ont donc été obligé, m'envoyant le colis la veille, de l'envoyer en Collissimo.. mais à mes frais !!? De qui se moque-t'on ??
Il est clair que je ne vais pas payer cette facture... Je ne vais même pas user de mon énergie pour leur envoyer un mail.. je vais les laisser mijoter, dans l'attente, comme ils ont su si bien le faire avec moi.. et essayer de faire passer le mot sur internet le plus possible, comme quoi ce sont des incompétents, malpolis, et que cette boite ne devrait pas avoir la renommé qu'elle a aujourd'hui.. ni même exister.. Oui c'est le vase qui déborde... je suis loin d'être de mauvaise.. mais y'a un moment donné ou ça passe plus..
[ Dernière édition du message le 15/05/2012 à 22:57:06 ]
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merolo

Nous t'avons entendu le message est passé
Sale histoire...

a2cdrums



Voilà

[ Dernière édition du message le 27/04/2012 à 23:16:00 ]

lepecheurapied

Pour info, nous avons acheté quatre EM3 pro Earsonics (plus de 3000 euros au total; pour un petit groupe, c'est déjà pas mal...) et, dés les premières semaines d'utilisation, nous avons rencontré de très gros problèmes de contacts avec leur câbles ridiculement fragiles pour un système pro.
Ils ont dans 1 premiers temps nié le problème avec beaucoup de mauvaise fois et ont voulu nous expédier 4 câbles neuf, le tout à nos frais ( 4 câbles+port = 170 euros environ...); il a fallu qu'on se batte "bec et ongle" au téléphone. Apres de longues et honteuses discutions (et surtout, après les avoir menacé d'informer tout le monde sur les forums...) ils ont fini par accepter de remplacer tout ça gratuitement mais en nous faisant bien sentir qu'il ne fallait pas y revenir.... un vrai cauchemars. Depuis que les câbles ont été changés, nous rencontrons encore régulièrement des problèmes de "faux-contact".
Voila! vous êtes prévenus, maintenant , vous faites comme vous voulez...

Anonyme

https://fr.audiofanzine.com/casque/earsonics-in-ear-monitors/EM3-PRO/

Anonyme

comment est-il possible de prendre les gens à ce point pour des cons?
ou alors, les stars, ils ont une nouvelle paire tous les soirs?
y'a un truc là, il faut que les gens d'earsonics aient un droit de réponse
a2cdrums, je te crois évidemment sur parole mais je suis sur le c...

a2cdrums

Il y a depuis "peu" un nouveau responsable Earsonic (l'autre étant parti pour je ne sais quelle raison..)
C'est le nouveau responsable de chez Earsonic qui m'appelle il y a quelque temps. Il m'appelait car il avait lu mon dossier, le coup de gueule sur le net etc. et voulait avoir ma version pour essayer de comprendre ce qui c'était passé pour forcément palier a ce genre de problème dans le futur.
Et bien depuis ce changement, c'est enfin PRO. Le responsable est quelqu'un de très gentil, clair et à l'écoute de son client. J'ai renvoyé il y a quelque jours mes oreilletes pour un controle, et tout c'est fait rapidement, on m'a tenu au courant par téléphone pour la moindre chose à dire concernant les testes, délais, etc. on a toujours répondu à mes mails, etc. Bref, cela peu sembler le B.A d'une société pro mais ça fait du bien si l'on compare à avant .. Espèrons que cela dure et que cela sois pareil s'il devait y avoir de nouveau des problèmes (on touche du bois) d'usine (je précise) avec le matériel Earsonic.
Anthony

BassWalker

On en a déjà vu des boites pas sérieuses comme celle-là... De toute façon tôt ou tard, cela leur portera préjudice.
Une bonne image de marque est très longue à construire mais très rapide à détruire. Il suffit simplement que le chef ne soit pas à la hauteur d'un point de vue "intellectuel".
Tant mieux si le changement est positif car une entreprise en moins c'est des chômeurs en plus et nous en avons déjà beaucoup trop actuellement...!

DavidT92

Leur fournisseur américain ne rembourse pas, n'échange pas, et la société Earsonics ne fait aucun effort pour ses clients. (en même temps, une fois que les bonnes poires ont lâchés 900euros dans un casque, on s'en fout bien pas mal des consomables non? Ce n'est pas ça qui leur rapporte de l'argent après tout)
On me facture un "nettoyage" 30 euros, le casque me revient avec du fond de teint, normal non?
Frais d'envois facturés exorbitants... et j'en passe...
Je vous déconseille donc vivement cette marque. Soit on est pro, soit on ne l'est pas.
Et l'argument, je cite:"Nous avons pourtant de très grands artistes qui se servent chez nous" ne fonctionne pas chez moi.
Ces artistes là, lorsqu'ils partent en tournée, c'est avec un camion rempli de câbles, afin de pouvoir soigneusement le changer tout les soirs pour ne pas avoir de problème...Et je n'ai pas leur compte banquaire.

Dmdrums-2a

j'ai le meme soucis avec earsonics qui refuse de me remplacer un cable d'EM2-PRO sous prétexte que c'est un consommable.
Je passerai le fait que la loi européenne garantie un produit 2 ans et non pas 1 an, mais je ne suis pas prof de droit et mon casque a 9 mois.
Mais leur CGV précise bien que tous les produits earsonics sont garantie un an, sans exclusions, et au téléphone on me dit de regarder la notice d'utilisation dont vous pensez bien je ne l'ai pas conserver précieusement au cas ou j'oublierai comment je dois mettre mes ears.....
Bref, je ne suis pas content d'earsonics et pas satisfait de mes ears que j'ai dû faire retoucher et qui ne sont encore pas parfait, mon oreille gauche ne ferme pas parfaitement meme après avoir refait l'empreinte et la retouche.
Et pour ce qui est du cable, en plus d'être de mauvaise qualité, leur prise 360 révolutionnaire fait crachoté les ears lors des mouvement de tete, la personne du sav le sait et me dit de nettoyer, c'est "normal", bien conçu l'histoire...
Donc voilà, je suis passé outre les messages négatifs que j'ai lu ici ou là pour faire marcher une boite française, je n'aurai pas dû, ils sont mesquins, cher, et le materiel n'est pas irréprochable.
Ce n'est peut être pas mieux ailleurs mais pour moi Earsonics c'est fini et je vous conseille sincèrement de ne pas commencer.
David

Anonyme



Dmdrums-2a

Malheureusement vu que c'est des moulés et au prix où je les ai payé je vais devoir me les garder...

Dmdrums-2a

Cette société ne mérite vraiment pas l'image de marque qu'elle a, ils sont tout simplement mesquins.
il y a de nombreux fabricants de ears ( qui eux précisent clairement leurs conditions pour le cable ) et je vous conseille vivement de vous tourner vers eux.
Pour mon cable, j'achèterai un modele compatible, pour info les connecteurs sont MMCX, comme ceux de shure par exemple.
Merci de faire tourner l'info, histoire de leur faire la réputation qu'ils méritent.
[ Dernière édition du message le 25/05/2016 à 14:00:24 ]

BassWalker

C'est parce leurs "anciens" clients ne les intéressent pas. Ils visent probablement des prospects (toujours des nouveaux clients) et que probablement cela représente un gros potentiel pour eux (z'ont du faire des études de marchés...) bien plus intéressant que de fidéliser une clientèle existante et de développer un SAV digne de ce nom qui leur couterait cher vu ce que l'on entend sur cette marque. Dans d'autres secteurs, certaines entreprises ont les mêmes stratégies, certaines priorités (faire de la qualité ou pas le plus souvent). Le tout c'est d'essayer de le savoir avant d'acheter pour ne pas être déçu et gaspiller de l'argent pour rien.
[ Dernière édition du message le 25/05/2016 à 17:28:34 ]

Dmdrums-2a

il n'y a pas de quoi se faire un ulcère non plus, c'est juste décevant.
La prochaine fois j'en choisirai une avec des avis plus que positifs, ou étrangère, cosmic ears on l'air top et ils sont moins chers

[ Dernière édition du message le 26/05/2016 à 09:45:23 ]

Will Zégal


Kitine48

Je voulais commander chez eux, soutenir une société française, mais je vais passer mon chemin et prendre ailleurs.
Sans vos témoignages je serais sans doute venue allonger la liste des insatisfaits.
Merci !!!


Nightwolf38

Heu... Celle des EW300 est aussi très discutable!
Lorsque l'on se cogne la tête contre un pot et que cela sonne creux, ça n'est pas forcément le pot qui est vide.

At-ohm




dart

Je lorgne sur différentes marques/modèles pour remplacer mon Westone UM PRO 50 (US) dont je suis quand même vachement satisfait. Mais voilà, j'aimerais passer malgré tout à une gamme supérieure, quitte à "mettre le prix". J'ai vu qu'il existait 64 audio (US), Erdre Audio (FR), InEar Monitoring (DE), ... Mais voilà, je ne connais pas bien ce marché. Si il y a d'autres fabricants que vous connaissez je suis preneur!

Didrop

Après avoir gouté aux in-ears, je ne pense pas faire demi tour pour revenir au retour sur scène. J'ai donc testé le principe avec de l'entrée de gamme (Shure SE215). A présent j'aimerai améliorer la qualité d'écoute. Partant du principe que je privilégie la fabrication française, j'hésite entre 2 modèles : HS4 de chez Erdre Audio et EM3 pro de chez EarSonics. Au vu des retours lus ici, ça refroidit! le budget étant conséquent, on hésite à prendre le risque. D'autre part j'ai beaucoup de mal à trouver des avis d'utilisateurs de HS4. Du coup hésitation dans les deux camps!
D'autres avis concernant les EM3 depuis?
Quelqu'un aurait entendu parler des HS4 ?
Merci d'avance les copains!
Tant de bêtises concentrées dans de si petits êtres...

dart

Perso je me suis dirigé vers Westone série UM PRO mais ce n’est pas qu’en lien avec le rendu des casques de cette série. C’est aussi dû à la taille de leurs coques (moins de 2 cm de long). J’ai de petites oreilles donc le format entre en ligne de compte pour moi. Pour le choix d’un casque il faut vraiment prendre en considération tout un tas de paramètres.
J’ai pu tester le SE215 avec son seul et unique driver et mouep, j’ai pas été plus convaincu que ça, toujours en rapport avec ma morphologie je précise. Mon claviériste l’utilisait jusqu’il y a peu et en était plutôt content. Il est passé au 425 pour avoir un peu plus de fréquences graves, à son grand bonheur.
Les produits d’Erdre Audio me faisaient de l’oeil mais finalement je suis resté chez Westone avec un casque embarquant 5 drivers. Et j’en suis vraiment très satisfait. J’ai un Sennheiser de backup au cas où mais je ne l’utilise jamais. Pour l’avoir testé, je préfère vraiment mon Westone.
Le choix d’un casque est très personnel.
[ Dernière édition du message le 30/05/2024 à 09:29:59 ]

Didrop

J'ai lu effectivement tes retours d'Earsonics très instructifs. Le test des 215 m'a appris que leurs bouchons qui encapuchonnent le haut parleur deviennent gênants au bout d'un moment. De plus, en repet il faut les enlever et les remettre plusieurs fois, ça devient lourd même si about d'un moment on prend le coup. Par conséquent je me dirige vers des moulés sur mesure. En terme de sonorité, quelque soit mon choix, sur le papier ça ne peut qu'être mieux mais c'est sur le papier. J'aurais bien voulu pouvoir tester en vrai, surtout pour ce budget, et entendre si l'écart de prix est justifié mais pas possible. Il y a prise de risque c'est vrai mais je ne vois pas comment faire autrement. Pour l'instant, le choix est encore hésitant. Peut être Erdre Audio qui propose un HS4 à 3 voies au lieu d'un EarSonics EM3 PRO qui ne propose que 2 voies. Mais là encore, Je suis incapable de dire si cette différence est vraiment audible ou pas. Ouuuuuh c'est pô facile!
Tant de bêtises concentrées dans de si petits êtres...

dart

Enfin, le système HF si tu en utilises joue pour beaucoup dans le rendu. La séparation stéréophonique qui permet de donner ou non une sensation de largeur, le bruit de fond, les décrochages, les parasitages sont autant d'éléments qui nuisent à l'écoute en live.
Pour conclure je dirais qu'il reste également le soucis de la fiabilité du casque que l'on va choisir et du SAV de la boîte qui les fabrique. En marchant sur un câble avec des semelle en caoutchouc qui sont assez molles (chaussures camper) j'ai réussi à bousiller un câble. Et une personne qui m'avait acheté un Westone l'a éclaté après quelques semaines. Le câble transparent décolore au contact de la transpiration (il vire au bleu) et il arrive qu'un écouteur se bouche, probablement du fait de la sudation au niveau de l'oreille...
Bon courage! Potasse bien le sujet puis au final, suis ton instinct, il devrait te guider vers le Graal.


Will Zégal

J'en avais parlé avec une chanteuse qui avait essayé pas mal de trucs avant de décider d'essayer de faire son moulage bouche grande ouverte, au grand désarroi de l'audioprothésiste chargé du moulage. Mais c'est ce qui avait fonctionné... pour elle.
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