Sujet Problème de craquement en utilisant deux cartes son.
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Sinon je suis d'accord avec ce qui a été dit précédemment:
- Deux cartes son utilisées simultanément sont potentiellement sources de conflits, expérience d'un gars bossant sur des stations AV Pro Tools et Premiere Pro qui nécessitent de jongler entre plusieurs interfaces audio, ce qui s'avère souvent instable.
- Comme il a été dit, faire travailler deux cartes son en même temps sur deux fréquences d'échantillonnage différentes s'avère très instable.
- Pour faire simple (si tu veux un cours dessus, le forum est pleins d'info
) plus le buffer est bas (64 samples), plus le processeur est sollicité pour atteindre une latence faible, ce qui engendre régulièrement des coupures et cracks sonores, expérience d'un gars équipé d'un i7 4960, surtout lorsque tes applications sont gourmandes également (en musique par exemple, des plugins d'effets gourmands, ou dans ton cas, un jeux vidéo, une app gourmande en CPU).
- Privilégie les drivers fournis avec la Scarlett, ils sont fiables.
- Discord (mais aussi tous les autres), possèdent tout un tas de réglages audio peu pertinents lorsque tu es équipé d'un matériel suffisamment qualitatif comme toi, penses à les désactiver (suppression de bruit, suppression écho acoustique...)
- Ta connexion est-elle performante ? Des problèmes dans les paquets de données peuvent causer des coupures son.
Ca serait intéressant de savoir ce qu'ils pensent chez Thomann ?
HDReaperTV
59
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 8 ans
props
5727
Je poste, donc je suis
Membre depuis 17 ans
Tu accuses le SAV de Thomann d'être une grosse merde (sic), mais toi tu ne sais même pas ce qu'est la latence 
Déjà, il aurait fallu que tu précises ta configuration PC + OS, c'est la première chose à dire au SAV.
Ensuite, éviter de t'étendre sur tes cas d'utilisation (gaming etc...), mais te concentrer sur les faits.
Si les mecs (qui sont des pros de l'informatique musicale, je précise) ont testé avec leur conf et n'ont rien trouvé, c'est que ça veut peut-être bien dire que le matériel n'y est pour rien ! Tout ce qu'ils valident c'est le matériel vendu, pas l'utilisation que tu en fais.
Désolé d'être un peu sec, mais j'ai du mal à lire ça
Déjà, il aurait fallu que tu précises ta configuration PC + OS, c'est la première chose à dire au SAV.
Ensuite, éviter de t'étendre sur tes cas d'utilisation (gaming etc...), mais te concentrer sur les faits.
Si les mecs (qui sont des pros de l'informatique musicale, je précise) ont testé avec leur conf et n'ont rien trouvé, c'est que ça veut peut-être bien dire que le matériel n'y est pour rien ! Tout ce qu'ils valident c'est le matériel vendu, pas l'utilisation que tu en fais.
Désolé d'être un peu sec, mais j'ai du mal à lire ça
Will Zégal
74173
Will Zégal
Membre depuis 22 ans
Subject42
484
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 10 ans
Hors sujet :
Citation de HDReaperTV :Pas con, surtout que l'audio de la carte mère, je ne l'utilise absolument pas, j'ai préféré acheter une carte son interne Asus Xonar DX carrément plus performante.
Sinon je suis d'accord avec ce qui a été dit précédemment:
- Deux cartes son utilisées simultanément sont potentiellement sources de conflits, expérience d'un gars bossant sur des stations AV Pro Tools et Premiere Pro qui nécessitent de jongler entre plusieurs interfaces audio, ce qui s'avère souvent instable.
- Comme il a été dit, faire travailler deux cartes son en même temps sur deux fréquences d'échantillonnage différentes s'avère très instable.
- Pour faire simple (si tu veux un cours dessus, le forum est pleins d'info
) plus le buffer est bas (64 samples), plus le processeur est sollicité pour atteindre une latence faible, ce qui engendre régulièrement des coupures et cracks sonores, expérience d'un gars équipé d'un i7 4960, surtout lorsque tes applications sont gourmandes également (en musique par exemple, des plugins d'effets gourmands, ou dans ton cas, un jeux vidéo, une app gourmande en CPU).- Privilégie les drivers fournis avec la Scarlett, ils sont fiables.
- Discord (mais aussi tous les autres), possèdent tout un tas de réglages audio peu pertinents lorsque tu es équipé d'un matériel suffisamment qualitatif comme toi, penses à les désactiver (suppression de bruit, suppression écho acoustique...)
- Ta connexion est-elle performante ? Des problèmes dans les paquets de données peuvent causer des coupures son.
gundorf
230
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 11 ans
HDReaperTV
59
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 8 ans
Je reviens juste vers vous pour démontrer encore une fois que le SAV Thomann est pitoyable :
Je les ai appelé pour savoir où cela en était, ils m'ont dit que le matériel avait été renvoyé aux constructeurs (Rode et Focusrite), que tout avait été réparé mais que lors du renvoi du matériel chez Thomann, le matériel a été cassé et qu'ils allaient donc me faire un échange à neuf.
J'étais donc plutôt content au final vu que j'allais avoir du matériel neuf, le gars me met en attente sans prévenir et je tombe sur un autre conseiller du SAV qui me dit qu'il n'a aucune trace de ce que m'a dit le précédent interlocuteur, que mon matériel n'est absolument pas cassé et qu'il fonctionne très bien, ils vont donc tout me renvoyer. Bon ok, passons, marre de débattre avec eux et leur discours toujours différent. Je lui demande juste de m'envoyer une confirmation par mail de tout cela pour ne pas encore passer pour un fou.
Je reçois le mail qui me dit qu'ils vont envoyer la carte son aux constructeurs pour faire une vérification de celle-ci et que le micro va m'être renvoyé parce qu'il fonctionne. Là du coup, je ne comprends vraiment plus rien, encore une discours différent.
Je rappelle immédiatement et je tombe sur une femme qui me dit que la carte son va bien être envoyé aux constructeurs pour faire une vérification de celle-ci et que le micro Rode va mettre échangé à neuf... Du coup, je lui demande si on va bien me renvoyer le micro neuf dans une nouvelle boîte avec de nouveaux les accessoires que j'ai déjà ? Elle me dit oui.
Quelques minutes plus tard, elle me dit : "Je me suis trompé, on vous renvoie juste le micro, il fonctionne très bien donc on vous le renvoie".
Et pour la carte son, je lui dis qu'elle a déjà été chez le constructeur, que je ne comprends pas pourquoi il la retourne encore une fois, elle me dit "Vaut mieux trop que pas assez Monsieur"...
Conclusion : Comment je peux faire confiance à un SAV qui ne sait pas ce qu'il dit et ce qu'il fait ? Changement constant de discours, je deviens fou avec eux.
Qu'on ne vienne pas me dire que je suis fautif de leur incompétence après ça
Je les ai appelé pour savoir où cela en était, ils m'ont dit que le matériel avait été renvoyé aux constructeurs (Rode et Focusrite), que tout avait été réparé mais que lors du renvoi du matériel chez Thomann, le matériel a été cassé et qu'ils allaient donc me faire un échange à neuf.
J'étais donc plutôt content au final vu que j'allais avoir du matériel neuf, le gars me met en attente sans prévenir et je tombe sur un autre conseiller du SAV qui me dit qu'il n'a aucune trace de ce que m'a dit le précédent interlocuteur, que mon matériel n'est absolument pas cassé et qu'il fonctionne très bien, ils vont donc tout me renvoyer. Bon ok, passons, marre de débattre avec eux et leur discours toujours différent. Je lui demande juste de m'envoyer une confirmation par mail de tout cela pour ne pas encore passer pour un fou.
Je reçois le mail qui me dit qu'ils vont envoyer la carte son aux constructeurs pour faire une vérification de celle-ci et que le micro va m'être renvoyé parce qu'il fonctionne. Là du coup, je ne comprends vraiment plus rien, encore une discours différent.
Je rappelle immédiatement et je tombe sur une femme qui me dit que la carte son va bien être envoyé aux constructeurs pour faire une vérification de celle-ci et que le micro Rode va mettre échangé à neuf... Du coup, je lui demande si on va bien me renvoyer le micro neuf dans une nouvelle boîte avec de nouveaux les accessoires que j'ai déjà ? Elle me dit oui.
Quelques minutes plus tard, elle me dit : "Je me suis trompé, on vous renvoie juste le micro, il fonctionne très bien donc on vous le renvoie".
Et pour la carte son, je lui dis qu'elle a déjà été chez le constructeur, que je ne comprends pas pourquoi il la retourne encore une fois, elle me dit "Vaut mieux trop que pas assez Monsieur"...
Conclusion : Comment je peux faire confiance à un SAV qui ne sait pas ce qu'il dit et ce qu'il fait ? Changement constant de discours, je deviens fou avec eux.
Qu'on ne vienne pas me dire que je suis fautif de leur incompétence après ça
Anonyme
2720
totalement HS vis à vis du titre du sujet ( qui a été modifié par le modo )
on pourrait croire que tu le cherche, le modo toi ....
non ?
on pourrait croire que tu le cherche, le modo toi ....
non ?El Migo
24284
Vie après AF ?
Membre depuis 16 ans
Citation :
je deviens fou avec eux.
Ca serait intéressant de savoir ce qu'ils pensent chez Thomann ?
[ Dernière édition du message le 23/06/2017 à 18:18:45 ]
HDReaperTV
59
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 8 ans
Le titre du sujet a été changé par le modo, pas par moi
Thomann a fini par me renvoyer juste le micro par UPS, le colis est arrivé trempé, détruit, complètement mort ! La carte son a été envoyé à part.
J'ai tout renvoyé, j'ai pété un énième scandale et ils me remboursent TOUT !
Voici la preuve, on va encore dire que j'exagère et que je suis un menteur :
Le colis était trempe à l'intérieur !
Merci de votre soutien les gars, j'vous aime
Sujet clos
Thomann a fini par me renvoyer juste le micro par UPS, le colis est arrivé trempé, détruit, complètement mort ! La carte son a été envoyé à part.
J'ai tout renvoyé, j'ai pété un énième scandale et ils me remboursent TOUT !
Voici la preuve, on va encore dire que j'exagère et que je suis un menteur :
Le colis était trempe à l'intérieur !
Merci de votre soutien les gars, j'vous aime
Sujet clos
[ Dernière édition du message le 28/06/2017 à 17:41:46 ]
props
5727
Je poste, donc je suis
Membre depuis 17 ans
Hors sujet :
Le carton mouillé c'est pas la faute de Thomann, c'est de la faute d'UPS
Je comprends ton désarroi, mais dis-toi bien une chose : Thomann envoie des milliers de colis par jour à travers le monde, et 99% du temps ça se passe bien. 1% du temps, il y a une couille, une panne ou un problème, le SAV dépanne le client en moins de deux. 99% du temps ça se passe très bien. Mais 1% du temps ça merde, et là il faut faire plusieurs allers/retours SAV, mais ça finit par se régler 99% du temps. Et 1% du reste, les problèmes s'accumulent, plus personne ne sait quoi faire, tout le monde s'embrouille etc...
C'est pas de bol, tu es ce 0.00001% où tout foire complètement.
Prends ça avec philosophie.
Et ils finissent par tout te rembourser !!!
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