réactions à la news Les plug-ins UAD en promo
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TC Hotrod
7359
Je poste, donc je suis
Membre depuis 12 ans
@ Audiomomo :
Qu'il nous donne son prénom, un fake, un surnom, ou son pseudo mais quelquechose qui permette de l'identifier et de l'humaniser un peu plus que "Universal Audio France". Et de savoir que l'on s'adresse éventuellement plus tard à la même personne et non pas à l'entité UAD en général.
Voilà, ça te va mieux formulé comme ça ?
Comme expliqué si tu m'as lu, son prédecesseur s'appelait (et s'appelle toujours
) Wesley, on savait donc à qui on s'adressait.
De toute façon, M. X, Y, Z ne semble pas juger utile de venir s'exprimer sur le sujet. C'est bien dommage.
Qu'il nous donne son prénom, un fake, un surnom, ou son pseudo mais quelquechose qui permette de l'identifier et de l'humaniser un peu plus que "Universal Audio France". Et de savoir que l'on s'adresse éventuellement plus tard à la même personne et non pas à l'entité UAD en général.
Voilà, ça te va mieux formulé comme ça ?
Comme expliqué si tu m'as lu, son prédecesseur s'appelait (et s'appelle toujours
) Wesley, on savait donc à qui on s'adressait.De toute façon, M. X, Y, Z ne semble pas juger utile de venir s'exprimer sur le sujet. C'est bien dommage.
Audiomomo
234
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
TC Hotrod
7359
Je poste, donc je suis
Membre depuis 12 ans
Audiomomo
234
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
Wesley Universal Audio
31
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 11 ans
TC Hotrod
7359
Je poste, donc je suis
Membre depuis 12 ans
@ Wesley : salut Wesley. Je pensais simplement que tu avais pris d'autres fonctions en interne.
L'ampleur que ça prend est complètement dingue.
@ Audiomomo :
Je t'avais répondu trois messages plus tôt :
Mais apparemment, tu ne lis que ce qui t'intéresse. Et d'autre part, si tu avais des infos précises, tu aurais pu nous en faire part clairement.
Petit résumé pour que tout le monde puisse comprendre:
Le 09/06/16, Waxxmaster a attiré notre attention sur la façon dont UAD "rembourse" la TVA aux boites françaises. https://fr.audiofanzine.com/universal-audio/forums/t.622068,commentaires-sur-la-news-les-plug-ins-uad-en-promo,post.8842303.html" rel="ugc noopener" target="_blank"> https://fr.audiofanzine.com/universal-audio/forums/t.622068,commentaires-sur-la-news-les-plug-ins-uad-en-promo,post.8842303.html
Le 09/06/16 j'écris :
Le 15/06/16, j'ai donc envoyé un MP à l'attention de M ou Mme "Universal Audio France":
Et voici le MP que j'ai reçu aujourd'hui :
J'adore le ton. On se croirait à la Sécu ou aux impôts.
Alors mon cher Gino / ma chère Ginette or whoever (encore une fois, on s'en fout, c'est simplement que, comme expliqué déjà à deux reprises, dans un échange je m'adresse à quelqu'un et non pas une entité commerciale), je te tutoie, c'est d'usage sur les forums, je vais te faire quelques remarques.
Tout d'abord, si UAD et Universal Audio France communiquaient un peu plus sur qui fait quoi, ce serait en effet beaucoup plus simple et compréhensible pour vos clients respectifs. De la même manière, il eut été intéressant et plus pédagogique de venir nous l'expliquer tout simplement sur ce topic justement.
Car vu d'ici, du côté de la carte bleue du client, on a du mal à faire la différence, à moins de lire dans les tarots ou de connaitre parfaitement les relations qui unissent commercialement vos deux boites.
Au passage… quels que ce soient ces liens ou différences, c'est parcequ'il y a des clients qui vous posent des questions même gênantes, et même s'ils frappent à la mauvaise porte, c'est parcequ'il y a ces clients - nous - que ces boites tournent. ce serait bien de s'en rappeler.
Ensuite quand tu écris :
Maintenant, pour ce qui est des menaces à mon égard, on va se calmer:
Tu n'es pas crédible. Tu peux suspecter ce que tu veux, depuis le temps que je fréquente ces forums, j'aurais fait beaucoup de rab et écrit beaucoup de messages dans l'optique de pouvoir me payer un jour UAD.
D'autre part, il n'y avait pas d'affirmation péremptoire dans mes posts, si tu fais référence au fait que je pensais que Wesley avait été amené à prendre d'autres fonctions :
Alors les procès d'intention, c'est lourd.
Sinon dans le même genre, je pourrais suspecter (sans en faire publiquement état) Audiomomo et M / Mme Universal Audio France, de n'être qu'une seule et unique personne…
Et pour info, AF ne cède pas à la première pression venue d'une marque ou d'un annonceur, c'est ce qui fait aussi qu'on apprécie et respecte ce site.
ConclusionS puisqu'elles sont multiples :
- on sait désormais que UAD semble vouloir gérer d'une manière très "particulière" lla TVA envers les entreprises françaises.
- On a pu apprendre des choses sur la séparation UAD - webstore / Universal Audio France - gestion du réseau distributeur.
-Les marques, dont UAD, savent utiliser efficacement les forums quand elles en ont besoin mais concrètement, sur certaines questions ou aspects, il apparait soudain qu'aucun interlocuteur n'est qualifié pour répondre.
Et pour clore le sujet et éviter de tout mélanger: rien de tout ça ne remet en cause les qualités et la gentillesse avérée de Wesley quand il intervient sur les forums.
L'ampleur que ça prend est complètement dingue.
@ Audiomomo :
Citation :
Dans la même veine, en ce qui concerne ton “Monsieur X” de chez Universal Audio. Comment peux-tu être si certain qu’il ne s’agisse pas plutôt d’une femme ? Et enfin, pourquoi toi qui utilises un pseudonyme, serais dérangé par un employé qui utilise le nom de sa marque pour se présenter ?
Je t'avais répondu trois messages plus tôt :
Citation :
Qu'il nous donne son prénom, un fake, un surnom, ou son pseudo mais quelquechose qui permette de l'identifier et de l'humaniser un peu plus que "Universal Audio France". Et de savoir que l'on s'adresse éventuellement plus tard à la même personne et non pas à l'entité UAD en général.
Voilà, ça te va mieux formulé comme ça ?
Mais apparemment, tu ne lis que ce qui t'intéresse. Et d'autre part, si tu avais des infos précises, tu aurais pu nous en faire part clairement.
Petit résumé pour que tout le monde puisse comprendre:
Le 09/06/16, Waxxmaster a attiré notre attention sur la façon dont UAD "rembourse" la TVA aux boites françaises. https://fr.audiofanzine.com/universal-audio/forums/t.622068,commentaires-sur-la-news-les-plug-ins-uad-en-promo,post.8842303.html" rel="ugc noopener" target="_blank"> https://fr.audiofanzine.com/universal-audio/forums/t.622068,commentaires-sur-la-news-les-plug-ins-uad-en-promo,post.8842303.html
Le 09/06/16 j'écris :
Citation :
Ça m'intéresserait d'avoir la participation du représentant France / Europe sur cette question.
Nous savons tous que Vous / Tu, lis l'ensemble des threads relatifs à la marque sur les forums d'AF et intervient quand nécessaire. Là, je crois que c'est "nécessaire".Je suis impatient d'avoir des explications un peu plus solides, y compris sur l'aspect de vue juridique de votre process.
Et si besoin, je relance.
Le 15/06/16, j'ai donc envoyé un MP à l'attention de M ou Mme "Universal Audio France":
Citation :
Bonjour,
Il y a actuellement sur AF, un sujet qui évoque le mode de gestion "exotique" de la TVA et de son remboursement pour les entreprises, pratiqué par UAD :
https://fr.audiofanzine.com/universal-audio/forums/t.622068,commentaires-sur-la-news-les-plug-ins-uad-en-promo,post.8842303.html
Ce serait intéressant d'avoir des éclaircissements de la part du représentant dde UAD sur le sujet, de la même manière qu'il intervient sur d'autres sujets.
Merci de prendre le temps de nous répondre.
Cordialement,
TC Hotrod
Et voici le MP que j'ai reçu aujourd'hui :
Citation :
Cher Monsieur sans prénom
En ce qui concerne vos achats et vos questions de TVA sur le webstore de Universal Audio. Permettez-moi d'abord de vous répondre à ma convenance, sans injonction aucune de votre part.
Il faudra poser vos questions relatives à la TVA directement aux Etats-Unis, là où sont gérés ces ventes et ces achats de plug-ins. En Europe, nous ne sommes pas en capacité de vous répondre, ou de vous commenter là-dessus, car nous ne sommes pas du tout impliqués dans le webstore. Nous nous chargeons uniquement de la commercialisation des produits auprès des revendeurs européens.
Aussi, je vous invite à trouver sur vos reçus/factures de plug-ins achetés, le contact vers lequel vous pourrez vous adresser, ou bien simplement d'utiliser l'adresse email citée sur le site de Universal Audio:
https://help.uaudio.com/hc/en-us/sections/201435346-Webstore-Assistance
Enfin, comme vous aurez pu le constater par vous-même, notre ami Wesley va bien, et je ne l'ai pas remplacé. Par conséquent, je vous prierai aimablement de ne pas répandre de fausses informations à notre encontre sur les pages de ce forum. Nous serions alors en droit de suspecter votre intervention comme celle d'un concurrent déloyal venu détracter d'autres marques sous l'abri d'un pseudonyme, et à cet égard, ne manquerions pas de demander l'intervention de l'équipe modératrice de AudioFanzine.
Aussi, comme il est plus agréable de terminer un message sur une note positive, je vous donne l'opportunité d'apprendre ici une chose ô combien importante: oui, c'est vrai, je m'appelle Ginette.
J'adore le ton. On se croirait à la Sécu ou aux impôts.
Alors mon cher Gino / ma chère Ginette or whoever (encore une fois, on s'en fout, c'est simplement que, comme expliqué déjà à deux reprises, dans un échange je m'adresse à quelqu'un et non pas une entité commerciale), je te tutoie, c'est d'usage sur les forums, je vais te faire quelques remarques.
Tout d'abord, si UAD et Universal Audio France communiquaient un peu plus sur qui fait quoi, ce serait en effet beaucoup plus simple et compréhensible pour vos clients respectifs. De la même manière, il eut été intéressant et plus pédagogique de venir nous l'expliquer tout simplement sur ce topic justement.
Car vu d'ici, du côté de la carte bleue du client, on a du mal à faire la différence, à moins de lire dans les tarots ou de connaitre parfaitement les relations qui unissent commercialement vos deux boites.
Au passage… quels que ce soient ces liens ou différences, c'est parcequ'il y a des clients qui vous posent des questions même gênantes, et même s'ils frappent à la mauvaise porte, c'est parcequ'il y a ces clients - nous - que ces boites tournent. ce serait bien de s'en rappeler.
Ensuite quand tu écris :
Citation :
alors que mon message (voir plus haut) était clean et un appel du pied aux explications, c'est un peu too much, non ?Permettez-moi d'abord de vous répondre à ma convenance, sans injonction aucune de votre part.
Maintenant, pour ce qui est des menaces à mon égard, on va se calmer:
Citation :
Par conséquent, je vous prierai aimablement de ne pas répandre de fausses informations à notre encontre sur les pages de ce forum. Nous serions alors en droit de suspecter votre intervention comme celle d'un concurrent déloyal venu détracter d'autres marques sous l'abri d'un pseudonyme, et à cet égard, ne manquerions pas de demander l'intervention de l'équipe modératrice de AudioFanzine.
Tu n'es pas crédible. Tu peux suspecter ce que tu veux, depuis le temps que je fréquente ces forums, j'aurais fait beaucoup de rab et écrit beaucoup de messages dans l'optique de pouvoir me payer un jour UAD.
D'autre part, il n'y avait pas d'affirmation péremptoire dans mes posts, si tu fais référence au fait que je pensais que Wesley avait été amené à prendre d'autres fonctions :
Citation :
Parcequ'il semble que ce n'est plus lui qui intervient sur les forums depuis le moins de mai. Sinon pourquoi aurait-il changé de pseudo ?
Alors les procès d'intention, c'est lourd.
Sinon dans le même genre, je pourrais suspecter (sans en faire publiquement état) Audiomomo et M / Mme Universal Audio France, de n'être qu'une seule et unique personne… Et pour info, AF ne cède pas à la première pression venue d'une marque ou d'un annonceur, c'est ce qui fait aussi qu'on apprécie et respecte ce site.
ConclusionS puisqu'elles sont multiples :
- on sait désormais que UAD semble vouloir gérer d'une manière très "particulière" lla TVA envers les entreprises françaises.
- On a pu apprendre des choses sur la séparation UAD - webstore / Universal Audio France - gestion du réseau distributeur.
-Les marques, dont UAD, savent utiliser efficacement les forums quand elles en ont besoin mais concrètement, sur certaines questions ou aspects, il apparait soudain qu'aucun interlocuteur n'est qualifié pour répondre.
Et pour clore le sujet et éviter de tout mélanger: rien de tout ça ne remet en cause les qualités et la gentillesse avérée de Wesley quand il intervient sur les forums.
Audiomomo
234
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
Effectivement, ça a prit une belle ampleur. En fait, c'est même carrément super ample, mais sans en faire publiquement l'état.
profx
1566
AFicionado·a
Membre depuis 12 ans
Comme je pars du principe que tout le monde est sympas, je dirais juste que je trouve dommage qu'UA France ne puisse répondre.
Autant je comprends la réponse, autant je trouve que c'est le rôle d'un représentant d'une marque de répondre aux questions des clients de son pays ou de sa zone commerciale. A elle ou lui ou eux, d'être sur la même longueur d'onde que l'entreprise qu'ils représentent.
Peu importe si les produits ne passent pas par son bureau, il est représentant de le marque. Sinon, c’est juste un service à moitié rempli.
Donc pour conclure, je sais qu’il est déjà ardu de promouvoir des produits, répondre aux revendeurs, clients sur certaines questions, dont ici et c’est cool, mais je trouve qu’il serait aussi opportun que vous demandiez à UA suffisamment d’informations pour répondre aussi sur d’autres services que propose la marque que vous représentez.
Ensuite à vous de vous organiser avec la marque que vous représentez…
C’est un service qui n’a pas de prix de pouvoir échanger, être rassurer d’avoir un représentant au moins Européen.
Donc je suis à fond derrière vous UA France
Autant je comprends la réponse, autant je trouve que c'est le rôle d'un représentant d'une marque de répondre aux questions des clients de son pays ou de sa zone commerciale. A elle ou lui ou eux, d'être sur la même longueur d'onde que l'entreprise qu'ils représentent.
Peu importe si les produits ne passent pas par son bureau, il est représentant de le marque. Sinon, c’est juste un service à moitié rempli.
Donc pour conclure, je sais qu’il est déjà ardu de promouvoir des produits, répondre aux revendeurs, clients sur certaines questions, dont ici et c’est cool, mais je trouve qu’il serait aussi opportun que vous demandiez à UA suffisamment d’informations pour répondre aussi sur d’autres services que propose la marque que vous représentez.
Ensuite à vous de vous organiser avec la marque que vous représentez…
C’est un service qui n’a pas de prix de pouvoir échanger, être rassurer d’avoir un représentant au moins Européen.
Donc je suis à fond derrière vous UA France
nicko97
2995
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 12 ans
Coupon de 50 recu sa valait le coup d'attendre 
TC Hotrod
7359
Je poste, donc je suis
Membre depuis 12 ans
Pareil ici.
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