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Litige avec Woodbrass

  • 23 réponses
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  • 7 680 vues
  • 13 followers
Sujet de la discussion Litige avec Woodbrass
Je voulais juste partager ici à titre informatif, ma très mauvaise expérience chez Woodbrass.
Voilà 4 semaines, je commande une basse Ibanez SR 1800 à presque 1000 euros sur le site internet de Woodbrass, après discussion avec le conseiller téléphonique de Woodbrass.
Je reçois un mail le lendemain confirmant ma commande et garantissant un délai de livraison d'environ 10 jours ouvrés.
Deux semaines plus tard, ne voyant rien venir, je rappelle mon conseiller pour prendre des nouvelles de ma commande. Il m'assure que la livraison met rarement moins de 10 jours à partir de la commande et que ça ne devrait plus tarder.
Trois semaines après la commande, rien. Je rappelle le conseiller. Il me dit que la basse devrait arriver d'ici une dizaine de jours. Devant le ton incertain du conseiller, je décide d'appeler le SAV de Woodbrass. On me dit que mon cas n'est pas normal, que ça ressemble à un faux réapprovisionnement et qu'il va me tenir au courant. Le lendemain, je reçois un mail du SAV confirmant que la basse est en cours d'acheminement et devrait arriver environ une semaine après.
Nous voilà à 4 semaines après commande, et toujours rien. Le SAV ne répond pas à mes emails.
Woodbrass n'a cependant pas trainé pour débiter mon compte de 1000 euros très rapidement après ma commande.

J'espère ne pas devoir en arriver à annuler ma commande après 1 mois d'attente. Et je crains que ce soit aussi le parcours du combattant pour obtenir le remboursement.

A bon entendeur, pour vos prochaines commandes, amis musiciens...
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21
C'est pas pour vous contredire , woodbrass , ou les accros à thomann (J'ai des commandes chez les deux de toute façon) mais LA solu
tion quand vous voulez un article rapidement c'est de l'acheter dans un magasin où l'article est disponible et essayable ! :bravo:
Après les sites internet sont imbattables sur les babioles et les jeux de cordes , c'est pour tout ce qui est consommables non pressés qu'ils sont d'une réelle utilité . Même si chez Woodbrass le catalogue est pas aussi complet que chez son concurent allemand ! icon_facepalm.gif
Mais ayez à l'esprit que c'est pas une question de note , ni de fiabilité (parce qu'au fond c'est kiff-kiff) mais de qualité de prestation . Quoi de mieux que le magasin de musique à côté de chez vous ? ;)

Puisque qu'un Empereur vous le dit ...

Alea Jacta Est . 

22
Citation de El :
Quoi de mieux que le magasin de musique à côté de chez vous ? ;)

Tu veux dire, celui où les vendeurs sont des guignols qui n'y connaissent rien à rien (les interfaces audio qui enregistrent en 192 kHz ont une meilleure dynamique que celles qui font seulement du 96 kHz :8O:), et qui n'ont jamais de temps à te consacrer, sauf si tu achètes autre chose qu'un câble ou un jeu de cordes ? Non ben ça ira merci, je préfère le net. Et au final, le mieux, ça reste encore les petites annonces... ;)
23
"Où les vendeurs sont des guignols qui n'y connaissent rien à rien" :(((
Je suis d'accord avec toi Sarakyel , dans certains magasins (soit des rikikis soit des usines à gaz) les mecs sont carrément incompétents et c'est nul :(
Mais encore une fois ça dépend d'où tu vas , moi par exemple à Midi Music , même quand j'achète juste des médiators après avoir rêvé sur le beau matos , les mecs sont toujours souriants et prêts à taper la discute :bravo::o:
Par exemple , tu commanderais une MusicMan (une vraie US) en ligne , sans l'avoir vue en vrai ? Une Rickenbacker ? :oo:

Puisque qu'un Empereur vous le dit ...

Alea Jacta Est . 

24
Citation de El :
Par exemple , tu commanderais une MusicMan (une vraie US) en ligne , sans l'avoir vue en vrai ? Une Rickenbacker ? :oo:


Oui, surtout sur des instruments US d'ailleurs, pour lesquels problèmes de transport mis à part, le plus gros risque que tu as c'est de devoir faire un gros réglage sur plusieurs jours. D'ailleurs les 2 seules basses de série que j'ai achetées neuves, je les ai commandées en ligne. Et au final, comme je le disais, le mieux reste les PA : tu peux essayer le matos, tu rencontres souvent des gens cool, ça permet de dénicher des trucs rares, et à part dans le cas de spéculateurs, les prix sont largement avantageux. Win-win.

[ Dernière édition du message le 17/12/2015 à 23:02:23 ]