x32 la garantie c est du pipo facture de 200 euros de réparation
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doubble1974
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Bonjour,
Par ailleurs la seule garantie totale est celle de 1 an, garantie qui est obligatoire pour tout objet vendu en France
2 ans depuis 2016.
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413
Citation de Phil29 :
2 ans depuis 2016.
Dacodac, mais personne ne peux garantir "les pièces d'usure" (potards, switch...tout ce qui bouge)
Donc logiquement, si un potard déconne quelques jours après l'achat, le geste sera commercial, mais pas obligé.
*voir les paragraphes "exclusions de garantie"
lors de l'achat d'un matos, ça ne concerne pas que la fission de l'atome.Alors au bout de 2 ans
je trouve que la réponse de Berhinger est cohérente sur ce coup là.Ta demande de prise en garantie, non justifiable, se transforme de facto en demande de réparation.
Si tu ne fait pas réparer (les 200 euros, c'est bien leur devis ?) tu doit malgré tout payer l'établissement du devis, et les frais de retour, qui normalement sont inclus dans le total du devis sus-cité.
Pour la carte son non reconnue, tu as essayé ta console sur un autre ordi ?
Si ça marche sur un autre, et plus sur ton mac, c'est peut-être que ta pomme commence à pourrir un peu ?
Fait le ménage la dedans, il te remerciera certainement.
doubble1974
60
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dowap
105
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Citation :
Dacodac, mais personne ne peux garantir "les pièces d'usure" (potards, switch...tout ce qui bouge)
Donc logiquement, si un potard déconne quelques jours après l'achat, le geste sera commercial, mais pas obligé.
*voir les paragraphes "exclusions de garantie"
Effectivement Music-group précise sur sa page "warranty" la liste (assez grande d'ailleurs) de choses dont la garantie est limitée à un an, dont les faders.
Mais il serait intéressant de vérifier si ceci n'est pas abusif au regard de la législation française.
En effet la garantie légale de 2 ans (depuis 2016 comme précisé plus haut) est ce qui s'appelle une garantie "conformité", c'est à dire que le produit doit rendre le service pour lequel il a été conçu, vendu et acheté.
Un fader est intrinsèquement lié à la conception et fabrication de la console, et avec un fader en moins, elle n'offre plus tout le service pour lequel elle a été conçue, vendue et achetée.
Il est un peu facile de passer cela en pièce d'usure.
Le potar de l'autoradio d'un véhicule pourrait donc également exclu de la garantie légale 2 ans ?
Et tous les komodo, boutons de vitres éléctriques, ...
Les boutons d'une imprimante, d'un lave-vaiselle, d'un four ?
L'interrupteur d'une lampe de poche ?
Le clavier d'un téléphone ?
La touche E d'un clavier PC (sous pretexte qu'elle sert + avec le symbole €)... ou alors la barre d'espace ?
On pourrait citer des milliers d'exemples...
Je n'affirme pas que le cas de doubble1974 est abusif, mais je pense qu'il faudrait creuser un peu.
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remi30300
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105
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Citation :
La garantie minimale légale sur tous matériels professionnel ou devant être utilisé par des professionnels/techniciens est de 1 an
Ainsi, comme c'était prévisible car les marques ne sont pas nées de la dernière pluie, Behringer est dans son droit.
Tant pis pour nous, mais merci pour cette info Remi !
A noter qu'on se fait un peu avoir, en sono (et certainement dans d'autres domaines) : en outillage (par exemple) on voit régulièrement des artisants pros utiliser des visseuses "grand public" achetées en GSB (-> garanties mini 2 ans), et à l'inverse des amateurs utiliser des outillages de gamme pro (-> garantis mini 1 an).
En sono, les X32, QU, SI, les micros à 15€, les enceintes à 200, ..., c'est bien pratique de dire que c'est du matos pro
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Nick Zefish
13034
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dowap
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[ Attention terrain glissant 
]
Sans tergiverser outre mesure, on peut certes considérer une X32 et autres que ce sont de grosses machines éventuellement réservées à des utilisateurs "très avertis", peut-être assimilables à des pros.
Encore que. Sur une gamme de produit qui va de 2000 (les x32 et autres) à plus de 100000, avec, soyons honnêtes, plutot des équipements à 8000 mini dès qu'on se professionnalise vraiment, peut-on être sûr que les x32 sont pas plutot du matos d'amateurs ?
Alors quand bien même, admettons.
Mais que dire des consoles à 120 € et consoeurs ? Des enceintes amplifiées 500W à 200 ? Des micros special stage high fi à 18€ ?
Les fabricants osent-ils les faire rentrer dans les "pro" pour la garantie ?
En fait, dès que c'est un domaine qui sort du luminaire, de l'automobile, de l'électroménager et de la hifi/TV, c'est pro, puisque tout le monde n'en a pas l'usage
Edit : il manquait des bouts de phrases ds la version originale de ce post :-/
]Sans tergiverser outre mesure, on peut certes considérer une X32 et autres que ce sont de grosses machines éventuellement réservées à des utilisateurs "très avertis", peut-être assimilables à des pros.
Encore que. Sur une gamme de produit qui va de 2000 (les x32 et autres) à plus de 100000, avec, soyons honnêtes, plutot des équipements à 8000 mini dès qu'on se professionnalise vraiment, peut-on être sûr que les x32 sont pas plutot du matos d'amateurs ?
Alors quand bien même, admettons.
Mais que dire des consoles à 120 € et consoeurs ? Des enceintes amplifiées 500W à 200 ? Des micros special stage high fi à 18€ ?
Les fabricants osent-ils les faire rentrer dans les "pro" pour la garantie ?
En fait, dès que c'est un domaine qui sort du luminaire, de l'automobile, de l'électroménager et de la hifi/TV, c'est pro, puisque tout le monde n'en a pas l'usage
Edit : il manquait des bouts de phrases ds la version originale de ce post :-/
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[ Dernière édition du message le 20/11/2017 à 17:05:14 ]
Nick Zefish
13034
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La sagesse personnifiée, le Nick.
Je suis globalement d'accord avec toi, même si selon moi il reste une bonne part de subjectivité et d'honnêté intellectuelle (ou non) dans l'appréciation de la "mauvaise utilisation", et la classification d'usage pro ou non de la part des industriels.
Un exemple un peu éloigné de notre domaine, mais illustrant bien cette ambivalence de leurs états d'esprit entre avant la vente et après la vente :
cartouche de mastic (type silicone et autres polymer) d'une marque très connue que je ne citerai pas :
1. sur la face avant de l'emballage et dans leurs campagnes de pub (affichettes, vidéos) : "garantie 10 ans", "la qualité professionnelle accessible à tous", et d'ailleurs ces cartouches sont distribuées dans les Grandes Surfaces de Bricolage et même certains gros supermarchés (qui vendent TTC et ne sont de loin pas réservées au pros)
2. en tout petit au milieu des infos de toxicité et autres à l'arrière de l'emballage : "Reservé à un usage professionel". Et réponse de leur SAV quand on les contacte pour mettre en oeuvre la garantie : vous n'êtes pas un pro, c'est pas couvert.
Je suis globalement d'accord avec toi, même si selon moi il reste une bonne part de subjectivité et d'honnêté intellectuelle (ou non) dans l'appréciation de la "mauvaise utilisation", et la classification d'usage pro ou non de la part des industriels.
Un exemple un peu éloigné de notre domaine, mais illustrant bien cette ambivalence de leurs états d'esprit entre avant la vente et après la vente :
cartouche de mastic (type silicone et autres polymer) d'une marque très connue que je ne citerai pas :
1. sur la face avant de l'emballage et dans leurs campagnes de pub (affichettes, vidéos) : "garantie 10 ans", "la qualité professionnelle accessible à tous", et d'ailleurs ces cartouches sont distribuées dans les Grandes Surfaces de Bricolage et même certains gros supermarchés (qui vendent TTC et ne sont de loin pas réservées au pros)
2. en tout petit au milieu des infos de toxicité et autres à l'arrière de l'emballage : "Reservé à un usage professionel". Et réponse de leur SAV quand on les contacte pour mettre en oeuvre la garantie : vous n'êtes pas un pro, c'est pas couvert.
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fbullot
9
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