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Sujet garantie ou pas guitare epiphone les paul standard

  • 19 réponses
  • 8 participants
  • 2 783 vues
  • 7 followers
Sujet de la discussion garantie ou pas guitare epiphone les paul standard

bonjour a tous voila j ai un soucci j ai acheté une guitare elctrique epiphone les paul standard  neuve  le mois dernier dans un magasin de musique dont je ne siterais pas le nom pour l instant.

et je m appercois  aujourdhui que le  haut de mon manche des deux coté du sillet est fissuré

j apelle donc le magasin et la on me repond que si c est que le verni qui est fissuré epiphone ne prendra certainement pas en charge la garantie

le probleme c est que la paume de main accroche sur le manche par rapport a cette fissure .et j ai l impression quelle frise. j ai recement  remplacé mes cordes pour un jeu de qualité superieure et au moment de l accordage j ai entendu comme un clac . a mon avis c est ce jour la que le manche ou le verni c est  fissuré

j ai  fais un mouvement de tension avant arriere sur le haut du manche et on vois bien cette fissure qui s écarte.

j ai rdv demain avec le vendeur .

je ne sais pas trop quoi penser.

si vous avez des sugestions elles sont les bienvenues

merci

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11
mais toi tu t'en fous si epiphone prend en garantie ou pas. la garantie d'épiphone c'est pour le magasin qui a son tour te garantie la gratte.
le forcing est donc a faire sur le magasin qui doit trouver une solution.
il n'est pas acceptable que tu reste avec une guitare neuve petée sur les bras au bout de qq semaines.
12

oui mais le magasin me dit que les guitares qui sont mis a la vente sont passé au controle avant d etre exposé . le responsable du magasin est rentré en contact avec son vendeur epiphone en mon nom et non au sien apparement.

je pense que lui ne voudra pas me remplacer la guitare et d admettre le fait que sa gratte etait non propre a la vente.

je ne sais plu trop comment proceder avec eux .

je vais me deplacer cet apres midi au magasin, mais je vais repartir une main devant et l autre derriere.

ou alors  je prend une gratte sur son stand et il va se faire payé ou il veut .

je sent que je suis limite de leurs mettre la guitare dans la tronche

 

 

 

13    fusion
Contacte les via cette page: http://www.epiphone.com/Home/Talk-2-Us.aspx
Sinon 10-42, jamais croisé.

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

[ Ce message faisait initialement partie de la discussion "attention a epiphone" qui a été fusionnée dans ce sujet le 27/05/15 ]

14

Message de modération :

6 posts viennent d’être importés dans cette discussion depuis le sujet "attention a epiphone".

Pour les lire cliquez ici

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

15

tiens mon sujet attention a epiphone a ete redirigé vers garantie ou pas .

apparement meme si epiphone sont de tres  mauvaises fois sur les garanties de nos grattes le sujet derange

16

Citation de : marckblorse

Un conseil : si tu fais des lettres de réclamation, veille bien à ton orthographe sinon tu vas être traité à la légère.

 moi je fais des fautes  par contre mon avocat n en fait pas

17

je remercie toute  les personnes qui ont participé  a ce sujet .

je vais recupérer ma gratte et je vais mettre tout ce petit monde devant les organisations de defense du consomateur via un avocat   (vendeur et fabriquant)

 

 

18
C'est peut-être juste un vice de fabrication qu'Epi devrait pouvoir reconnaître : le haut du manche, c'est toujours le talon d'Achille (y compris chez Gibson), tu ne serais pas -hélas !- le premier : il y a multitude de précédents ! Ceci a de "rassurant" que tu ne vas pas arriver chez le Bon-Dieu avec un problème non connu chez lui...

Le truc à ne pas faire, c'est justement de t'énerver franc-bon auprès de tes interlocuteurs. Un avocat ne pourra pas grand chose là-dedans : un luthier pourrait en revanche te certifier que le problème n'est pas lié à un choc (quant à un l'accordage, à moins d'y avoir foutu un câble de frein de vélo à la place du ré, c'est UNE corde qui casse si tu moulines-bourrin 5 ou 10 tours de trop en regardant Roland Garros pendant l'opération : l'argument ne tient pas, il est même carrément cavalier).

Je ne sais pas si l'idée est bonne, mais tu peux toujours dire que tu comptes aller voir un luthier de tes connaissances (tu choisis le nom avant), qui se fera fort de prouver ta bonne foi et que tu leur enverras la note pour son expertise (déjà, ils peuvent se montrer un peu moins costauds, car s'ils te présument de mèche avec le type, ça sent les embrouilles qu'ils détestent : les luthiers ont pignon-sur-rue et connaissent les revendeurs, lesquels savent qu'une mauvaise publicité, c'est jamais bon du tout dans l'artisanat). Le cas échéant tu demandes un devis pour la réparation, en leur faisant miroiter par mail que si tu n'es pas responsable et qu'ils ne veulent rien entendre, tu leur enverras la note. Là -et pas avant-, ça devient éventuellement plaidable...

Enfin bon, broder un truc du genre en gardant trace des échanges (confirmation par mail "de nos entretiens de ce jour" en cas de conversations téléphoniques).

Une chose à la fois...

x
Hors sujet :
Et, effectivement : veille un peu à ton orthographe ;)...

:toilb:


Hit ! - THREAD "Le Rendez-vous des Belges". / THREAD "Les Conneries publiques" (anecdotes non musicales).

19
Pour l'histoire du fait qu'ils ont fait un controôle avant et qu'ils n'ont rien vu et ne font donc pas marcher la garantie: moi on me sort ça je vole dans les plumes. "A ouais, parceque sinon tu vends de la came dont tu sais qu'elle est foireuse et seulement dans ce cas, tu fais marcher la garantie?"
C'est justement pour parer à ce genre de vice caché et autre défaut de fabrication invisible qu'on fait des garanties. Non mais sans blague!
20
Ca, le coup du "on contrôle le materiel avant l'achat", j'y crois à mort :roll:... avec les volumes que certains magasins ont à gérer, et encore plus sur une gratte à 350€ (je ne dénigre pas, mais la réalité est qu'ils te certifieront peut-être une Custom Shop à 3000€, mais pour ce genre d'achat tu peux toujours attendre).

Et par ailleurs, sauf livraison d'un certificat d'un spécialiste (luthier par exemple) à l'achat, ce genre de déclaration sans preuve ne vaut rien. C'est comme si un concessionnaire de voitures te disait "si, si, on a effectué les contrôles nécèssaires, elle est OK" sans te filer le papelard qui le prouve...

La meilleure chose à faire est de discuter calmement avec le responsable et pourquoi pas le luthier attitré (qui bien souvent n'en est pas un malheureusement), en montrant bien l'absence de chocs. Et par la même, leur expliquer gentiment mais fermement qu'ils ne faut pas te prendre pour un c*n en te sortant que c'est ton accordage qui est en cause... ca c'est un argument au minimum qui prouve l'ignorance mais qui ressemble plutôt à de la malhonnêteté.

Bon courage à toi en tout cas.