réactions au dossier Audiofanzine s’invite chez Algam

Citation de Millido :

Même sur du custom, le distributeur a un avantage. Celui-ci est comptable. Pas d'ouverture de compte client, un bon de commande au même format que les milliers déjà échangés entre le fabricant et son distributeur (avec peut-être d'autres produits sur le même bon de commande), une facture plus simple à comptabiliser, un process de paiement normalisé, une garantie que le distributeur prendra des frais de SAV à sa charge (envoi ou autre), une tranquillité de ne pas avoir un client relou sur le dos en direct dans l'avenir.
Bref, comme dans n'importe quelle boîte, gérer du client particulier, c'est la merde et ça coûte plus cher qu'un process standardisé vers un partenaire long terme (cf le coût de traitement d'une facture manuelle...).
Sans forcément partir dans des exemples ala Will Zegal (achat de carottes chez le paysan du coin), suffit d'avoir traîner 2 min à son service comptable pour comprendre le bénéfice d'éviter toute transaction directe avec un particulier...

Suis-je bête. Le détaillant ne tient pas de comptabilité. C'est sans doute pour ça que je le paye en cartons de cigarettes de contrebande

Tu ne dois pas être très familier du processus de commande d'un custom: le format du bon de commande est établi par la marque, pas par le distributeur ou le détaillant, en fonction des possibilités offertes par le custom shop. Donc argument sans objet.

Le SAV sur du custom est également géré directement par le custom shop (lorsqu'on est au delà du simple réglage que le détaillant peut effectuer lui-même). Sur une commande custom RIEN n'est standard.

Enfin je n'ai jamais parlé d'une transaction directe avec un particulier, je parlais d'éviter un intermédiaire qui prend sa com "au passage". Je ne suis pas en train de dire que je voulais commander directement auprès de la marque. J'aime mon guitar shop

Enfin bref; mon cas est très particulier et je ne jette pas la pierre à Algam en général (même si je partage bien des avis qui ont été émis ici). Uniquement sur ce point précis. Et qu'on ne me dise pas qu'on ne peut pas faire autrement puisque précisément d'autres marques font autrement (en France et ailleurs).

Le truc, c'est qu'on vit dans une société de consommation où la quasi totalité des gens n'ont aucune connaissance des mécanismes commerciaux, industriels, comptables, législatifs, logistiques et économiques qui régissent cette consommation.
Pour la plupart des gens, la consommation, c'est eux face à un produit. Tout ce qu'il y a derrière ce produit est soit est nébuleux, soit carrément ignoré.

On parle pas de la même compta entre une boite qui vend dans le monde et ton détaillant du coin.
Pour le SAV, tu parles de réglage fait par ton détaillant. S'il n'existe pas dans la transaction, le risque pour un gros vendeur c'est de gérer ces micros problèmes d'un client custom en direct. Et le client custom est un client relou par définition.
Et ton bon de commande, il mentionne certes tes specifs, mais ça n'en fait pas pour autant un doc comptable entre le fabricant et le distributeur.
Il faut arrêter de voir le gavage de marge dans tout. Mettre des intermédiaires entre un fabricant et un particulier, c'est se mettre à l'abri d'emmerdes. Sans parler du volet législatif pour un fabricant sûrement étranger qui n'a pas envie de gérer le code de la conso du pays de vente.

Encore une fois, même si tu as passé commande directement auprès de G&L, eux ont respecté leur contrat de distribution exclusive avec Algam ce que d’autres ne font (peut-être) pas...