réactions au dossier Audiofanzine s’invite chez Algam

Je vais essayer d'être plus clair: mon revendeur m'a indiqué que si Algam n'avait pas été dans la boucle, tout compris (y compris douane) il aurait pu me vendre mon custom à un prix beaucoup plus compétitif.

Alors jj'aime bien l'idée de Will Zégal sur la formation des revendeurs (ou futurs simple showroom) : mais on peut penser que cette formation sera axée vente

Ensuite, on apprend comment le faire et la première chose est ce qu'on appelle la découverte : il ne s'agit rien d'autre que d'interroger et d'écouter le client pour cerner son besoin, dans quel cadre il utilisera le produit, ses moyens, son budget, etc.
Rien que ça, 98% des vendeurs ne le font pas :
"Que puis-je faire pour vous ?
- Je cherche un micro statique
- Je viens justement de recevoir un Machin Truc Chouette. C'est une tuerie. Tous les pros l'utilisent. "

C'est très rare qu'on ait : "Pour quel usage ? Pour enregistrer quoi ? A quelle fréquence ? Dans quel cadre ? Vous avez quoi comme préampli ? Qu'avez-vous déjà comme micros ? C'est quoi votre budget ? "

Citation :

Je vais essayer d'être plus clair: mon revendeur m'a indiqué que si Algam n'avait pas été dans la boucle, tout compris (y compris douane) il aurait pu me vendre mon custom à un prix beaucoup plus compétitif.

Ouais, c'est des voleurs : ils vendent plus cher qu'ils n'achètent.
Je ne prends pas Algam pour des saints, mais des fois, c'est bien pratique d'accuser les absents. Ton détaillant a peut-être raison, mais on peut alors se demander pourquoi il n'a pas commandé en direct.

Si c'est parce que la marque refusait de le livrer, ça montre bien le rôle des importateurs / distributeurs qui n'est pas "juste" de vampiriser de la marge au passage, mais je ne pense pas que beaucoup de marques veuillent se faire chier avec des détaillants partout dans le monde qui vont leur commander un ou deux produits par an.

Dans ce cas, change de marque.

Or, le distributeur fait généralement un travail de communication et promotion de la marque dans le ou les pays qu'il couvre. ça serait gonflé de la part d'un constructeur de laisser son distributeur dépenser argent et temps en communication pour le promouvoir et ensuite lui passer par dessus la tête pour faire des ventes dont il ne recevra pas les fruits. C'est pour ça que dans le cas de contrats de distribution, il est généralement pratiqué que tous les produits passent par le distributeur. Parfois de façon aberrante quand il s'agit d'un simple accessoire où les frais de gestion et divers coûts (port notamment) vont être multipliés par les intermédiaires, mais c'est plus simple pour tout le monde que de faire des listes d'exceptions.

De même que tu auras beau habiter à côté d'un distributeur, il y a peu de chances pour que tu puisses te pointer chez lui avec ton carnet de chèque ou ta CB pour acheter un produit.

Après, si on n'aime pas ce systèmes d'intermédiaires, on peut s'en passer. Il suffit d'adopter ce que fait un nombre croissant de consommateurs, à savoir les circuits courts et les achats directs.

Evidemment, dans le cas d'une guitare, ça veut dire aller voir un luthier au lieu de prendre une custom shop chez Gibson ou autre.

La conséquence, c'est qu'on n'aura pas une Gibson, mais comme dans le cas de la nourriture par exemple, il y a surtout le risque d'avoir quelque chose de mieux pour le même prix ou moins cher tout en laissant l'argent circuler en local, dans les mains de ceux qui produisent ou fabriquent, plutôt que de le voir partir à l'autre bout du monde et dans les poches des intermédiaires.

Même sur du custom, le distributeur a un avantage. Celui-ci est comptable. Pas d'ouverture de compte client, un bon de commande au même format que les milliers déjà échangés entre le fabricant et son distributeur (avec peut-être d'autres produits sur le même bon de commande), une facture plus simple à comptabiliser, un process de paiement normalisé, une garantie que le distributeur prendra des frais de SAV à sa charge (envoi ou autre), une tranquillité de ne pas avoir un client relou sur le dos en direct dans l'avenir.
Bref, comme dans n'importe quelle boîte, gérer du client particulier, c'est la merde et ça coûte plus cher qu'un process standardisé vers un partenaire long terme (cf le coût de traitement d'une facture manuelle...).
Sans forcément partir dans des exemples ala Will Zegal (achat de carottes chez le paysan du coin), suffit d'avoir traîner 2 min à son service comptable pour comprendre le bénéfice d'éviter toute transaction directe avec un particulier...