Sujet Différence avec la 828 MK II FW ?

Citation : Monsieur,

J’ai acheté cette carte le 20 juillet contre votre promesse faite au Marchand de Son de la recevoir avant le 10 août.

La commande a été annulée. J’ai été remboursé par la magasin (qui subit comme moi d’un traitement de ses commandes pour le moins aléatoire – c’est un faible mot – et voit nombre de ses clients mécontents).

J’ai commandé la même carte en Allemagne, neuve pour 663 € TTC, frais de port compris.

Quand les intermédiaires « exclusifs » français comme vous aurons compris qu’ils scient la branche sur laquelle ils sont assis en faisant une gestion telle que la vôtre, « l’humanité aura fait un grand pas » !

Comprenez par là, qu’il aurait suffit un minimum d’honnêteté morale de votre part, et ce, dès le début (« Ah ! Attention Nicolas, nous déménageons cet été et nous ne pourrons pas livrer avant début voir mi-septembre », plutôt qu’un supposé « Ok, promis juré, craché, avant le 10 août, grand maximum »), pour que je patiente et achète en France. Pour ce faire, il suffisait de dire que vous déménageriez, que vous ne seriez pas dans la possibilité de livrer la carte avant le 10 août etc…

Bref, la gestion de votre clientèle Pro comme Particulière reste, à mon humble avis, à désirer.

Si les importateurs « exclusifs » (je me demande d’ailleurs, si selon les règles européennes, il n’y a pas une position abusive à ce niveau-là ?) comme vous, continuent à faire ce qu’ils veulent quand ils veulent, c’est votre propre marché que vous allez asphyxier ! Un comble, n’est-ce pas ?

J’achète en Allemagne … pourquoi :

- prix flirtant souvent avec les -20%

- livraisons en moins de 48 heures quand c’est en stock

- livraisons planifiée à 48 heures près en cas de non-stock

- service client joignable par téléphone dans la langue natale

- service client joignable (toujours dans la langue natale) via mail et réponse systématique dans les 24 heures qui suivent.

- garanties constructeurs assurées + garanties magasins (souvent 3 ans)

- système de retour matériel en cas de non satisfaction

- nouveau : système de financement en plusieurs fois en train d’être mis en place

- dernier détail : support technique, lui aussi, assuré par des natifs français ;)

Bref, vous avez encore du boulot !

Un conseil : pensez volume et clientèle plutôt que marges. Voyez grand et à long terme ! Surtout avec un catalogue aussi prestigieux que le vôtre ! Quel dommage !

Bon courage !
Bien à vous,