Son qui saute

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LUBDUB

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 10 ans

Sujet de la discussion Posté le 27/07/2018 à 12:18:32

Bonjour,

Travaillant sur Cubase avec cette carte son, j'ai un problème de coupure de son, son qui saute.

Aucun grésillement, les performances audio lors de la lecture sont très loin d'être surchargées. J'ai beau bidouillé la latence, augmenter le buffer, rien n'y fait.

J'ai remarqué que quand le son coupe, le voyant USB de la carte clignote très légèrement. Je me demande donc si c'est dû à l'alimentation USB ? Je note aussi que mon ordinateur étant un Asus Zenbook deluxe, ce sont des ports USB-C avec Thunderbolt 3 (j'utilise un adapteur USB pour le coup).

Avez-vous une idée ? Merci pour votre aide !

LUBDUB

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 10 ans

2 Posté le 27/07/2018 à 12:25:53

Por info:
J'utilise Cubase AI 9.5 (livré avec la carte son)

Mon ordi: Zenbook 3 deluxe (asus)
8GO de RAM
Intel Core i7 7500 U
3,5 GHz
SSD 256 Go

LUBDUB

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 10 ans

3 Posté le 28/07/2018 à 10:30:58

J.F. Hicter

305

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

4 Posté le 28/08/2019 à 22:21:32

Je crains que cette carte n'ait de sérieux problèmes de drivers. Après une réinstallation, plus rien ne fonctionne. Que ce soit sur Windows ou Linux, il y a d'horribles micro-coupures de son dès que l'on sollicite le processeur un chouïa. Là, je n'arrive simplement pas à installer un driver pour Windows 7... Dramatique. Incroyable !

Militia Dei

J.F. Hicter

305

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

5 Posté le 29/08/2019 à 00:15:41

Bon. J'ai réussi à installer le driver du CD-Rom fourni. Apparemment, il réagit mieux que le dernier en date, disponible sur le site, avec ses micro-coupures insupportables. Donc, pour ceux qui ont des coupures, je suggère un driver plus ancien...

Militia Dei

Totof707

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

6 Posté le 16/10/2019 à 20:41:44

J'ai un asus Vivobook et exactement le même problème.
J'ai essayé d'intercaler un switch usb alimenté mais le problème est le même.
J'ai aussi remarqué que lorsque je débranche l'alim de mon vivobook pour passer sur batterie le problème devient quasiment inexistant.

Avez vous trouvé la solution?

J.F. Hicter

305

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

7 Posté le 16/10/2019 à 21:30:54

Personnellement, j'ai le driver 1.9.6. Le dernier driver fourni sur le site n'est pas signé, selon mon Windows 7, donc le système refuse de l'installer. Mais peut-être qu'ils l'ont mis à jour, à voir...
Un point aussi, une fois que l'on a réussi à installer un driver, c'est de vérifier sa configuration : il est beaucoup plus efficace quand on utilise le taux d’échantillonnage optimum : 192 kHz. Ce sur-échantillonnage permet de gommer les problèmes de coupures de son et les glitchs à l'enregistrement. J'ai aussi fixé la latence au maximum : 8192.

Militia Dei

[ Dernière édition du message le 16/10/2019 à 21:33:51 ]

Totof707

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

8 Posté le 19/10/2019 à 13:35:11

Merci JF
Effectivement le problème est bien moins présent en 192Khz.
Mais encore présent.
Je continu à chercher.

Fmarine

4503

Membre d’honneur

Membre depuis 23 ans

9 Posté le 19/10/2019 à 21:53:45

2 points à essayer :

Vérifie dans Cubase que tu utilise bien le driver ASIO et ….. :

Dans Cubase -> [studio] -> [configuration du Studio]
Choisir le pilote ASIO de ta carte son Steinberg
Activer le multitraitement
Activer l'ASIO Gard. (et niveau = élevé).
Précision traitement : 64 bits
Pré-chargement disque : 6 secondes.

Dans ta config Windows -> [panneau de configuration] -> [Système et sécurité] -> [options d'alimentation] -> mettre sur performance élevé et modifier ces paramètres -> modifier les paramètres d'alimentation avancés] -> une fenêtre s'ouvre -> [Paramètres USB] -> Paramètres de la suspension sélective] -> essaye de désactiver pour voir si cela corrige ton soucis. Profite de cette fenêtre de "réglages" ouverte pour désactiver la mise en veille et optimiser un peu ton Windows.

Caca In -> Caca Out

[ Dernière édition du message le 19/10/2019 à 21:59:56 ]

Julien Widemann

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

10 Posté le 25/03/2020 à 13:12:15

Hello tout le monde !

Des news sur ce topic ?
Je rencontre le même soucis avec cette carte son et Ableton.

J'ai récemment changé de PC, j'esperais que cela puisse être lié à mon ancien PC, mais visiblement non... cependant je suis resté chez ASUS.... ASUS qui est également mentionné par les personnes ayant des soucis sur cette page... coincidence ????
problème de compatibilité avec les ASUS ?? :???:

J.F. Hicter

305

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

11 Posté le 25/03/2020 à 13:27:20

Citation de Julien :

Hello tout le monde !

Des news sur ce topic ?
Je rencontre le même soucis avec cette carte son et Ableton.

J'ai récemment changé de PC, j'esperais que cela puisse être lié à mon ancien PC, mais visiblement non... cependant je suis resté chez ASUS.... ASUS qui est également mentionné par les personnes ayant des soucis sur cette page... coincidence ????
problème de compatibilité avec les ASUS ??

Tout dépend de ton OS et de ton driver...
Je suis passé à Ubuntu -- plus particulièrement KDE Neon -- et le serveur Pulseaudio natif se débrouille très bien : il y a de très rares ratés, mais c'est très peu gênant... Par contre, le serveur additionnel non-obligatoire Jackd me renvoie des xruns toutes les minutes : rien à voir avec la carte, c'est Jackd, le problème. Le seul souci est que certains logiciels ont besoin de Jackd pour fonctionner avec l'UR22mkII...

Donc, tout dépend de tes logiciels pour ce qui est de Linux.

Militia Dei

[ Dernière édition du message le 25/03/2020 à 13:29:14 ]

Pyheme

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

12 Posté le 14/04/2020 à 17:57:17

Citation :

Hello tout le monde !

Des news sur ce topic ?
Je rencontre le même soucis avec cette carte son et Ableton.

J'ai récemment changé de PC, j'esperais que cela puisse être lié à mon ancien PC, mais visiblement non... cependant je suis resté chez ASUS.... ASUS qui est également mentionné par les personnes ayant des soucis sur cette page... coincidence ????
problème de compatibilité avec les ASUS ??

Hello!
Exactement le même problème avec mon UR242 sur PC Asus Zenbook (Core I7, 8 Go). Driver à jour.
A 44.1 Khz beaucoup de coupures (parfois une toutes les 2 secondes mais étrangement c'est assez variable), presque pas de coupures à 192 Khz et effectivement le problème se réduit fortement quand on débranche l'alimentation secteur (mais est toujours existant parfois..)

Il y a donc, entre autres, un lien avec l'alimentation. Le résultat est le même si je branche le PC sur une prise dédiée (sans multiprise). Je me demande donc si la présence d'une alimentation à découpage sur les PC peut être une des raisons, car apparement leur fréquence de conversion se situe entre 20 et 300 Khz (ça me rappelle quelquechose :!:

), et peuvent générer des harmoniques et du bruit. Sur une alim bas de gamme le filtre appliqué sur ces bruits est potentiellement mauvais, donc c'est peut être une piste à creuser.

Est ce que quelqu'un a du recul là dessus ?

Pyheme

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

13 Posté le 22/04/2020 à 03:24:58

Salut tout le monde, après des jours de recherches et de tests, j'ai trouvé la cause de ce type de coupures pour ma config et je pense pour pas mal d'autres, il faut désactiver le Turbo boost du CPU.

Du coup j'ai rédigé tout un post sur un forum Steinberg qui explique la procédure, dites-moi si ça se confirme chez vous!

Je vous met le lien du forum ainsi que le corps du texte. Prenez soin de vous !

https://www.steinberg.net/forums/viewtopic.php?f=157&t=182816&p=987227#p987227

So......I think I found the cause
I spent 3 full days to investigate all the possibilities and I finally got it.

I explain:

Since the problem was observed only with power supply, I searched for a link with it. I put the quality of the alimentation hypothesis aside...to open mind!
I searched for set ups which are different from battery to power supply in the power management (advanced parameters)
I set up al the same for battery and power supply ---> did not fix

BUT : I remarked that when I plugged the power supply, the frequency of CPU was more unstable and higher in the task manager, and actually it's the cause, and this cause is named : Turbo BOOST
Lots of CPU have now this technology (It's the case for those you have @Palt0quet @Budailaci, and mine) it can help sometimes when you need high CPU ressources, but it's not essential.

So I checked with this software : HW monitor (Free and safe). It displays all the processors speeds, temperatures etc....

--> On battery : the speed of each core is capped to the basal frequency (for me 1.80 Ghz, more or less)
--> On power supply : The speed is capped to the maximum speed of turbo boost mode (for me 4.60 Ghz)

So I desactivated the Intel Turbo Boost. it can be done in the Bios for some PC, but not mine.

There are other possibilities for turning off, including set up the maximum CPU utilisation at 99 % in the power management. Follow this link for several ways to turn off Turbo boost:

https://www.geeks3d.com/20170213/how-to-disable-intel-turbo-boost-technology-on-a-notebook/

NB : Depending on your version of windows update, some power options may be hidden, so just follow this link:

https://help.ableton.com/hc/en-us/articles/115000211304-How-to-enable-the-High-performance-power-plan-Windows-

And after 3 hours of music on my computer (switching Turbo boost on and off to see the difference) : It's OK It's definitely the cause, at least for this kind of problem i.e: USB dropouts at 44.1 KHz, until 176.4 KHz, and not at 192 KHz, when the power supply is plugged

Important: Sometimes, we are experimenting other dropouts which are due to bad plugins, too much resources needed, bad buffer etc... those dropouts are differents and it makes the analysis of the root cause more difficult.
This solution is fixing one of the cause of dropouts, but one main cause !

Please try to switch off your Turbo boost and keep me informed, i hope that it will work for all of you guys!

I'm transferring directly the information to Steinberg in my opened ticket. Maybe they will find a solution to adapt the device drivers to this issue.
I'm also in contact with Asus for explaining the problem.

Have nice "stay at home" music sessions and take care !

Gam

9197

Je poste, donc je suis

Membre depuis 21 ans

14 Posté le 22/04/2020 à 04:00:46

Citation de Pyheme :

Salut tout le monde, après des jours de recherches et de tests, j'ai trouvé la cause de ce type de coupures pour ma config et je pense pour pas mal d'autres, il faut désactiver le Turbo boost du CPU.

je n'ai jamais de probleme de turbo boost sur mon Asus, bon ceci dit c'est un ROG I7 3.4ghz 32 Go de ram

madcaplaughs

137

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 12 ans

15 Posté le 18/05/2020 à 20:35:42

Même souci ici sur Ableton, ca fait un peu moins de 2 ans que je l'ai, j'avais très vite remarqué le problème mais il avait fini par se régler tout seul. Maintenant cela va faire quelques jours que le problème à reprit et j'ai carrément des coupures toutes les 5/10 minutes maximum, cela devient très ennuyant...

YUNG WINS

Rap et instrumentales trap : https://soundcloud.com/yungwins

ANIMENTAL

Tekno Mental 100% hardware https://soundcloud.com/animental

madcaplaughs

137

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 12 ans

16 Posté le 24/05/2020 à 19:50:12

Bon je ne sais pas du tout si c'est lié mais personnellement ce problème est revenu, j'ai l'impression, en même temps que d'autres : Mon ordi redémarre tout seul, Youtube se coupait tout seul (plus rien a ce niveau depuis un moment), craquements très récurrents dans le son (peut être que dans Ableton), + bruit très flippant qui à l'air de se dégager de mon disque dur externe mais qui me parait clairement envoyé par l'ordi. Le tout réuni c'est vraiment l'angoisse pour le moment...
Soit, après en avoir parlé à un ami il penche pour un problème d'électricité mais vraiment je suis perdu... Il est censé passer avec du matériel prochainement, je vous tiens au courant mais si quelqu'un a plus d'info entre temps...

YUNG WINS

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madcaplaughs

137

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 12 ans

17 Posté le 02/06/2020 à 16:31:22

up : c'est de pire en pire, j'ai pourtant essayé de désactivé le turbo boost et rien n'y fait... personne n'a d'autre piste ???

YUNG WINS

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Gam

9197

Je poste, donc je suis

Membre depuis 21 ans

18 Posté le 02/06/2020 à 16:35:01

Non, je n'ai jamais eut de probleme, au debut oui, mais les mises a jour ont fixe pas mal de soucis

madcaplaughs

137

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 12 ans

19 Posté le 02/06/2020 à 18:47:11

"Pas mal de soucis" est-ce que ca insinue que tu en as encore d'autres avec cette carte son ? Tu parles de la MAJ du driver ? peux tu me dire quelle version tu utilise maintenant ?

YUNG WINS

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madcaplaughs

137

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 12 ans

20 Posté le 11/06/2020 à 00:58:01

Bon j'ai désinstallé puis réinstallé le driver il y a à peu près 30min et je n'ai pas encore entendu de coupure. Du coup aucune explication mais bon, tant que ca fonctionne...
Je précise que je n'ai pas encore réinstallé le "Firmware updater V104" je ne sais plus quelle est son utilité. Je le réinstallerai sans doute par la suite et si le problème revient je le signalerai...

EDIT1 : Bon à peine ce message posté qu'une coupure est réapparue... Je vais réinstaller ce "Firmware updater". Ce problème commence à me rendre fou j'hésite à la renvoyer (elle est encore sous garantie).

EDIT2 : Ce "Firmware updater" ne s'était pas désinstallé lui, en fait... Sur le site officiel de Steinberg il y a une nouvelle version du driver, "v203", que j'ai téléchargé et installé. Ma version était "v1104, j'espère que ça va régler le problème.

EDIT3 : Malgré la v203 du driver, j'ai toujours des coupures de son... J'attend encore une semaine ou deux pour espérer trouver une solution sinon ça partira en garantie.

YUNG WINS

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[ Dernière édition du message le 11/06/2020 à 02:02:35 ]

J.F. Hicter

305

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

21 Posté le 18/06/2020 à 15:56:57

Si vous avez la possibilité d'installer Linux sur une partition, il serait intéressant de noter s'il y a une différence avec Windows... Pour ce qui est du driver : sur Linux, il est implémenté dans le système. Pour ma part, en suivant cette procédure, je n'ai presque pas de soucis. Presque, parce que quand mon processeur -- un vieux i3 -- saute à 100 % d'utilisation, j'ai un léger artéfact... Donc, la puissance de l'ordinateur a l'air de jouer un rôle sérieux...

Militia Dei

Jeremkatsamian Vllnt

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

22 Posté le 03/07/2020 à 21:41:07

Bonjour à tous.
Même problème chez moi, coupures de son de plus en plus fréquentes, ainsi que des craquements intempestifs à l'écoute autant qu'à l'enregistrement.
Je ne suis pas persuadé que le logiciel de MAO soit en cause, j'ai les mêmes problèmes sur Cubase et sur Acid mais j'ai des coupures de son même sur une simple écoute audio sur le Media Player.
Sur un morceau de 3 minutes je peux avoir jusqu'à 20 coupures!
J'ai suivi les conseils que j'ai lu dans les réponses précédentes, le buffer ainsi que la fréquence d'échantillonnage sont au maximum, mais rien n'y fait. Pour information cela fait à peu près 2 ans que je me sers de cette carte externe.

Gam

9197

Je poste, donc je suis

Membre depuis 21 ans

23 Posté le 03/07/2020 à 22:36:57

Citation de madcaplaughs :

"Pas mal de soucis" est-ce que ca insinue que tu en as encore d'autres avec cette carte son ? Tu parles de la MAJ du driver ? peux tu me dire quelle version tu utilise maintenant ?

c'etait il y a 4 ans, j'ai eu des craquements occasionnels, mais ce fut regle par mise a jour

j'ai ce driver

https://uk.yamaha.com/en/support/updates/yamaha_steinberg_usb_driver_for_win.html

[ Dernière édition du message le 04/07/2020 à 06:36:09 ]

Jeremkatsamian Vllnt

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

24 Posté le 03/07/2020 à 23:26:17

Citation de madcaplaughs :

up : c'est de pire en pire, j'ai pourtant essayé de désactivé le turbo boost et rien n'y fait... personne n'a d'autre piste ???

En cherchant un petit peu ce soir dans mon ordi tout ce qui pouvait demander trop d'efforts au processeur, j'ai fait un petit ctrl Alt Sup pour voir le gestionnaire des applications, et en tête de liste il y avait une application "check point end point security forensics" qui me bouffait 130 Mo. Je suis allé dans le panneau de configuration dans l'onglet services et j'ai désactivé les cinq petites applications sous ce nom. Comme mon ordi musique n'est pas connecté à Internet, je n'en avais pas besoin.
J'ai redémarré, puis j'ai essayé plusieurs logiciels ainsi que des écoutes audio.
Je n'ai plus une seule coupure.
Pourvu que ça dure...

madcaplaughs

137

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 12 ans

25 Posté le 02/08/2020 à 23:22:46

Bon le problème semble avoir disparu depuis un bon moment, sans raison apparente... Il était déjà soudainement disparu pour réapparaître plus tard, j'espère que ca durera cette fois ci...

YUNG WINS

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