Sujet Piano Show - difficultés de commande
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pianoshow
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Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
@pianoshow
Vous dites je cite:
C'est très bien tout ça, et ça me conforte et rassure un peu plus sur le sérieux de votre enseigne.
Mais es que vous le mentionnez quelque part sur votre site web???
Car je ne pense pas l'avoir lu dans les conditions générales de vente.(peut être que j'ai mal lu aussi ça peut arriver)
Car voyez vous, si ce n'est pas le cas, ça serai un sérieux plus pour vous et surtout pour vos "future" clients de le mentionner , d'une part parce qu'ils pourront voir les conditions aux quelles vous êtes prêt à vous engager en cas d'article indisponible momentanément et mais aussi de la qualité du service que vous leur vendez.
Je sais je peux parraitre titieux et exigeant, mais c'est pas pour vous ennuyer que je fais ça, mais juste pour qu'à l'avenir il n'y est plus de mal entendu à ce sujet.
Et c'est pour ça que je disait que, ce qui aurait été un + concernant votre site marchand en ligne, c'est justement dans le cas de votre article AKG 24O M (car c'est celui là qui m'intéresse pas la version studio)
C'est de rendre impossible toute commande de cet article tant que votre distributeur ne vous a pas indiqué si oui ou non il en aura encore, la plus part des sites marchands on se système (même certaines petites enseignes), pourquoi pas vous???
Maintenant c'est sur, je comprend aussi votre point de vue, qu'une entreprise quelle qu'elle soit, a souvent certaines difficultés et contraintes qui hélas ne lui permette pas toujours de posséder les infracstructures matériel/logiciel qui peuvent l'aider à avancer. De plus votre situation géographique ne vous facilite pas non plus la tâche vis à vis de la conccurence et ça je le conçois tout à fait.
En tout cas je vous remercie de prendre le temps pour venir débattre ici
à ce sujet, je m'excuse aussi pour les propos un peu plus haut qui ont été certes exagérés, du à ma mauvaise expérience passer avec l'un de vos concurrents.
J'espère aussi, que par ce débat vous comprenez mon point de vue "client" ainsi que mes inquiètudes.
Voilà en l'attente de pouvoir faire affaire avec vous dans un avenir proche,
Je vous souhaite une bonne soirée.
Nat.
Vous dites je cite:
Citation : Tous nos clients qui ont passé des commandes sur notre site, savent que si le produit n'est pas en stock ou pas disponible, nous envoyons le jour même un mail ou nous leur téléphonons, pour leur donner le délai, s'ils acceptent, la vente est confirmée, et s'ils refusent, nous annulons immédiatement leur commande et leur carte bleue est annulée immédiatement, ils reçoivent immédiatement le ticket d'annulation de carte bleue !
C'est très bien tout ça, et ça me conforte et rassure un peu plus sur le sérieux de votre enseigne.
Mais es que vous le mentionnez quelque part sur votre site web???
Car je ne pense pas l'avoir lu dans les conditions générales de vente.(peut être que j'ai mal lu aussi ça peut arriver)
Car voyez vous, si ce n'est pas le cas, ça serai un sérieux plus pour vous et surtout pour vos "future" clients de le mentionner , d'une part parce qu'ils pourront voir les conditions aux quelles vous êtes prêt à vous engager en cas d'article indisponible momentanément et mais aussi de la qualité du service que vous leur vendez.
Je sais je peux parraitre titieux et exigeant, mais c'est pas pour vous ennuyer que je fais ça, mais juste pour qu'à l'avenir il n'y est plus de mal entendu à ce sujet.
Et c'est pour ça que je disait que, ce qui aurait été un + concernant votre site marchand en ligne, c'est justement dans le cas de votre article AKG 24O M (car c'est celui là qui m'intéresse pas la version studio)
C'est de rendre impossible toute commande de cet article tant que votre distributeur ne vous a pas indiqué si oui ou non il en aura encore, la plus part des sites marchands on se système (même certaines petites enseignes), pourquoi pas vous???
Maintenant c'est sur, je comprend aussi votre point de vue, qu'une entreprise quelle qu'elle soit, a souvent certaines difficultés et contraintes qui hélas ne lui permette pas toujours de posséder les infracstructures matériel/logiciel qui peuvent l'aider à avancer. De plus votre situation géographique ne vous facilite pas non plus la tâche vis à vis de la conccurence et ça je le conçois tout à fait.
En tout cas je vous remercie de prendre le temps pour venir débattre ici
à ce sujet, je m'excuse aussi pour les propos un peu plus haut qui ont été certes exagérés, du à ma mauvaise expérience passer avec l'un de vos concurrents.
J'espère aussi, que par ce débat vous comprenez mon point de vue "client" ainsi que mes inquiètudes.
Voilà en l'attente de pouvoir faire affaire avec vous dans un avenir proche,
Je vous souhaite une bonne soirée.
Nat.
Anonyme
2144
Anonyme
521410
Natspace
957
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
@lekanut
Tu sais on a tous notre petite histoire d'amour avec la musique, moi ça va faire plus de 18 ans que je suis de dans, quelques concerts à mon actif et là chance d'avoir pu concrétiser un rêve, celui de réussir et de vendre tout en faisant ça par passion.
Pour ta relation avec Piano Show, je sais plus au moins de quoi tu parles, puisque moi aussi je connais un petit magasin dans mon coin, où j'ai établi depuis quelques années une bonne relation Client-Vendeur, avec comme je le disais plus haut, la chance d'avoir certain privilège que d'autres non pas forcément. Et pourtant je n'achète pas très souvent chez eux (1 fois ou 2 par an gros maximum) mais ça n'empêche pas au gérant de se magasin d'être toujours à mon service, de me conseiller au mieux (lui et ses vendeurs) par raport à ce que cherche et aussi d'avoir toujours ce petit "plus" porté à mon attention.
Je me souviens d'une fois où il m'avait vraiment fait une fleur sur une "carte audio usb" neuve dont je n'étais pas sure si j'allais l'acheter, car je n'avais pas vraiment le budjet pour me l'ofrir (il me manquait 20€ pour l'acheter) et donc, comme il ne lui en restait plus qu'une et qu'il était incertain de pouvoir en recevoir, je lui ai demandé si il pouvait me là garder au chaud juste une semaine, le temps que je me procure le reste de la somme, ce qu'il m'accorda sans hésiter.
Trois jours après je leur téléphone pour leur dire que je vais passer prendre ma carte, et une fois arrivé là bas au moment où je passe à la caisse il me dit "Les 20 Euros, c'est cadeau!!"
Je te laisse imaginer ma réaction (super content
) en sachant déjà qu'au paravant il m'avait baissé le prix mis en vitrine de 15€.
Bref je me retrouvais avec une ristourne de 35 € sur du neuf, ce que je trouve déjà pas mal du tout et ça sans rien demander.
Tout ça pour dire que je te comprend parfaitement, et je sais aussi que ce n'est pas dans tous les magasins que tu peux trouver ce genre de relation, d'ailleurs, j'ai fait comme toi, j'ai envoyé la plus part de mes amis chez lui, parce que justement ils sont eux aussi, sérieux mais surtout ils prennent soin de leurs clients, c'est la moindre des choses que je pouvais faire pour lui.
Concernant Piano Show, j'espère que ce mal entendu sera vite oublié, afin de pouvoir repartir sur de bonnes bases et d'établir une "future" relation commerciale tout aussi enrichissante que la tienne.
Tu sais on a tous notre petite histoire d'amour avec la musique, moi ça va faire plus de 18 ans que je suis de dans, quelques concerts à mon actif et là chance d'avoir pu concrétiser un rêve, celui de réussir et de vendre tout en faisant ça par passion.
Pour ta relation avec Piano Show, je sais plus au moins de quoi tu parles, puisque moi aussi je connais un petit magasin dans mon coin, où j'ai établi depuis quelques années une bonne relation Client-Vendeur, avec comme je le disais plus haut, la chance d'avoir certain privilège que d'autres non pas forcément. Et pourtant je n'achète pas très souvent chez eux (1 fois ou 2 par an gros maximum) mais ça n'empêche pas au gérant de se magasin d'être toujours à mon service, de me conseiller au mieux (lui et ses vendeurs) par raport à ce que cherche et aussi d'avoir toujours ce petit "plus" porté à mon attention.
Je me souviens d'une fois où il m'avait vraiment fait une fleur sur une "carte audio usb" neuve dont je n'étais pas sure si j'allais l'acheter, car je n'avais pas vraiment le budjet pour me l'ofrir (il me manquait 20€ pour l'acheter) et donc, comme il ne lui en restait plus qu'une et qu'il était incertain de pouvoir en recevoir, je lui ai demandé si il pouvait me là garder au chaud juste une semaine, le temps que je me procure le reste de la somme, ce qu'il m'accorda sans hésiter.
Trois jours après je leur téléphone pour leur dire que je vais passer prendre ma carte, et une fois arrivé là bas au moment où je passe à la caisse il me dit "Les 20 Euros, c'est cadeau!!"
Je te laisse imaginer ma réaction (super content
) en sachant déjà qu'au paravant il m'avait baissé le prix mis en vitrine de 15€.Bref je me retrouvais avec une ristourne de 35 € sur du neuf, ce que je trouve déjà pas mal du tout et ça sans rien demander.
Tout ça pour dire que je te comprend parfaitement, et je sais aussi que ce n'est pas dans tous les magasins que tu peux trouver ce genre de relation, d'ailleurs, j'ai fait comme toi, j'ai envoyé la plus part de mes amis chez lui, parce que justement ils sont eux aussi, sérieux mais surtout ils prennent soin de leurs clients, c'est la moindre des choses que je pouvais faire pour lui.
Concernant Piano Show, j'espère que ce mal entendu sera vite oublié, afin de pouvoir repartir sur de bonnes bases et d'établir une "future" relation commerciale tout aussi enrichissante que la tienne.
Natspace
957
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
@Kapam
Je vois que tu n'as pas très bien compris de quoi je parlais, ce n'est pas le fait que je ne peux pas avoir le casque qui a ouvert ce débat mais celui de POUVOIR PASSER COMMANDE sur le site lorqu'un article est en rupture.
Je vais prendre comme exemple un site marchand connu (c'est juste un exemple pas de la pub). Quand tu vas sur LDLC.fr tu remarqueras sur cette page là d'un article:
https://www.ldlc.com/fiche/PB00036004.html
Qu'en haut à droite il y a un bouton "Commander" ansi qu'un bouton vert sur la gauche de la page signifiant la diponnibilité de l'article.
Mais sur cette page:
https://www.ldlc.com/fiche/PB00038180.html
L'article est en rupture de stock (le bouton vert à gauche est grisé) et tu remarquera que le bouton "commander" a disparu pour laisser place à:
Et donc impossible de commander cet article.
Alors oui je sais tu va me dire Piano Show, n'a pas la même taille/infrastructure, ni le capital et les fonds pour se permettre d'avoir un site web aussi élaboré techniquement. Et je suis tout à fait d'accord avec toi, puisque la responsable elle-même me l'a dit un peu plus haut. Mais c'étais juste pour te préciser au clair de quoi je parlais.
De plus j'ai déjà fait mon Méa Culpa à Piano Show, je sais reconnaitre quand j'ai tords ou pas (choses que très peu de gens dans ce forum osent admettre).
Je ne suis pas non plus complètement borné sur l'idée que parce que Piano Show ne peut techniquement parlant mettre en place un système de mise à jour en temps réel (par forcément en téléphonant à ses distributeurs, les réseaux système pro sont là pour ça)que ça implique qu'ils sont malhonnêtes.
J'ai reconnu avoir été forts sur mes propos et je m'en suis excusé.
C'était la moindre des choses.
Je ne vois pas ce que je peux faire de plus.
Je vois que tu n'as pas très bien compris de quoi je parlais, ce n'est pas le fait que je ne peux pas avoir le casque qui a ouvert ce débat mais celui de POUVOIR PASSER COMMANDE sur le site lorqu'un article est en rupture.
Je vais prendre comme exemple un site marchand connu (c'est juste un exemple pas de la pub). Quand tu vas sur LDLC.fr tu remarqueras sur cette page là d'un article:
https://www.ldlc.com/fiche/PB00036004.html
Qu'en haut à droite il y a un bouton "Commander" ansi qu'un bouton vert sur la gauche de la page signifiant la diponnibilité de l'article.
Mais sur cette page:
https://www.ldlc.com/fiche/PB00038180.html
L'article est en rupture de stock (le bouton vert à gauche est grisé) et tu remarquera que le bouton "commander" a disparu pour laisser place à:
Et donc impossible de commander cet article.
Alors oui je sais tu va me dire Piano Show, n'a pas la même taille/infrastructure, ni le capital et les fonds pour se permettre d'avoir un site web aussi élaboré techniquement. Et je suis tout à fait d'accord avec toi, puisque la responsable elle-même me l'a dit un peu plus haut. Mais c'étais juste pour te préciser au clair de quoi je parlais.
De plus j'ai déjà fait mon Méa Culpa à Piano Show, je sais reconnaitre quand j'ai tords ou pas (choses que très peu de gens dans ce forum osent admettre).
Je ne suis pas non plus complètement borné sur l'idée que parce que Piano Show ne peut techniquement parlant mettre en place un système de mise à jour en temps réel (par forcément en téléphonant à ses distributeurs, les réseaux système pro sont là pour ça)que ça implique qu'ils sont malhonnêtes.
J'ai reconnu avoir été forts sur mes propos et je m'en suis excusé.
C'était la moindre des choses.
Je ne vois pas ce que je peux faire de plus.
Anonyme
2144
blackmore
333
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 20 ans
Je me permets un temoignage personnel. J'ai connu piano show il y a fort longtemps, du temps du "petit" magasin de la rue fontaine (pas celui d'aujourd'hui), avec des vendeurs super sympas (Xav, Fred et companie), le boss Carlos toujours pret à arranger l'affaire, bref des mecs comme ça, pas des marchands de cartons qui court au rabais et qui vendent n'importe quoi.
Et eux au moins ils savent ce qu'ils vendent...
Respect !!
Et eux au moins ils savent ce qu'ils vendent...
Respect !!
Pour qu'un accord sonne bien, il faut au moins un dièse ou un bémol, voire un bécare .....
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