Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Produit en stock. Livraison rapide... mais colis endommagé"(Al1_24, publié le 18/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «Pour ma dernière commande, le produit était annoncé disponible sur le site. Il est arrivé dans mon relais colis deux jours après la commande. Un joli petit paquet (une pédale) bien emballé dans un petit carton. Rien à redire sur cette commande. La précédente commande, deux mois plus tôt, avait demandé une journée de plus pour être livrée, mais c'était la période des fêtes de fin d'année. Le paquet était un peu plus gros et avait juste été enveloppé d'un film plastique souple. Heureusement le contenu (un casque) n'était pas trop fragile et c'était un cadeau que je me faisais à moi-même. Sous le film opaque, le carton était déformé et éclaté sur l'un......»
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  «Pour ma dernière commande, le produit était annoncé disponible sur le site. Il est arrivé dans mon relais colis deux jours après la commande. Un joli petit paquet (une pédale) bien emballé dans un petit carton. Rien à redire sur cette commande. La précédente commande, deux mois plus tôt, avait demandé une journée de plus pour être livrée, mais c'était la période des fêtes de fin d'année. Le paquet était un peu plus gros et avait juste été enveloppé d'un film plastique souple. Heureusement le contenu (un casque) n'était pas trop fragile et c'était un cadeau que je me faisais à moi-même. Sous le film opaque, le carton était déformé et éclaté sur l'un des coins. Dommage.»
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• "C'est louche !"(Djizeus, publié le 21/06/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Commandé un ampli Line 6 Spider jam jeudi, et reçu mardi au point relais : rien à dire, rapide et efficace, sauf que ... j'ai un vrai doute sur le fait que ce soit du matériel neuf ! Carton d'emballage bien limé, scotchs coupé puis recollés, pastille cachet décollée, documentation en vrac dont une déjà plié/froissée, traces de doigts sur les chromes des boutons. Sans pour autant dire que ça puisse être du matos d'occas, ça ressemble fortement à du matos de démo, d'où le prix par rapport aux concurrents ? Je n'ai pas encore testé, j'espère ne pas avoir d'autres surprises. C'est ma 1ère commande chez Woodbrass ... ils n'auront pas marqué des points !»1 réponse
• "Pas pour des amateurs et encore moins pour des professionnels ... A oublier."(Mikesimp, publié le 18/06/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour, Vous voulez voir vos articles de 300 € se promener dans le carton avec un emballage à 2 balles déformé, acheter juste chez Woodbrass ... Sans commentaire !! .. Grosse déception.»1 réponse
• "SAV inefficace"(Clément Althaus, publié le 28/05/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «Pendant les soldes, woodbrass proposait une offre intéressante sur une paire de RCF Ayra Eight (enceintes de monitoring). Je les branche juste histoire de voir qu'elles fonctionnent et les laisse de côté car mon studio n'était pas terminé. 2 mois plus tard je les installe dans mon studio et là je m'aperçois que l'une des deux enceintes sature salement à cause d'un problème d'ordre mécanique : une membrane qui frottait. Vous l'aurez compris, plus d'échange possible dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé... pas de soucis, c'est de ma faute, je ne les ai pas testées... ok Je les renvoie en SAV dans le cadre de la garantie constructeur... et là... là c'est......»
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  «Pendant les soldes, woodbrass proposait une offre intéressante sur une paire de RCF Ayra Eight (enceintes de monitoring). Je les branche juste histoire de voir qu'elles fonctionnent et les laisse de côté car mon studio n'était pas terminé. 2 mois plus tard je les installe dans mon studio et là je m'aperçois que l'une des deux enceintes sature salement à cause d'un problème d'ordre mécanique : une membrane qui frottait. Vous l'aurez compris, plus d'échange possible dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé... pas de soucis, c'est de ma faute, je ne les ai pas testées... ok Je les renvoie en SAV dans le cadre de la garantie constructeur... et là... là c'est l'administration kafkaïenne. Au téléphone ils essaient de te dissuader de joindre le SAV puisqu'il faut que tu passes par la plateforme internet supposée te répondre en 24h (mais ça n'aura JAMAIS été le cas). Quand tu réussis quand même à les avoir au téléphone (il faut feinter et passer par un autre service), ils t'annoncent que c'est pas leur faute, qu'ils font de leur mieux, que tu auras des nouvelles, mais qu'une procédure de garantie c'est long. Le mois d'attente auquel ils s'engagent a explosé puisque j'en suis bientôt à 2 mois. Je bosse en mono avec une enceinte. Le top. Il y a une semaine ils devaient me tenir au courant... et voilà encore une semaine de passée. Pour info j'ai eu trois fois à faire au SAV de la concurrence germanique... ils sont d'une efficacité redoutable. Aussi chauvin que je voudrais l'être je suis bien obligé d'admettre que JE NE RECOMMANDE PAS WOODBRASS !»
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• "Produit indisponible pour essai"(TheoAsk, publié le 20/05/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Mon seul regret est que lorsque je suis passé il y avait un PSR E353 en expo qu'on pouvait essayer, mais pas en stock et le PSR EW 400 uniquement dispo en stock dans son carton. Du coup j'ai acheté le PSR EW 400 "'les yeux fermés", mais comme le vendeur m'a dit que les caractéristiques sont exacvtement les mêmes que le PSR E353 que j'ai pu essayer, outre 76 touches et plus de puissance Haut parleurs et connectique supplémentaitre, je l'ai pris.»1 réponse
• "Toujours aussi efficace"(irpie, publié le 18/05/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Comme toujours Woodbrass fait des prix correct et livre très rapidement en bon état bien emballé! Les articles arrivent même souvent en avance en 48h souvent donc chapeau! Je recommande vivement!»1 réponse
• "Petit Problème de commande mais pas de souci"(coryh, publié le 16/05/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Ma commande a subit un zappage lorsque j'ai payé , elle n'était pas enregistrée alors que j'avais été débité. J'ai contacté le service client qui a été très réactif et a retrouvé ma commande dans leur sytème informatique.»2 réponses
• "Facilité de paiement et sérieux!"(rounard75, publié le 22/04/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Cette enseigne donne les bonnes informations sur la disponibilité des produits et nous contacte par sms ou mails à chaque étape de la transaction. J'ai choisi un paiement en 10 x sans frais qui m'a été accordé sans difficulté. Une bonne enseigne et les vendeurs sont toujours disponibles en magasin ou par téléphone pour avoir des informations. BIEN!»1 réponse
• "produits en mauvais état mis à la vente"(ALEP, publié le 09/04/2017 d'après un achat effectué en magasin)
  «je cherchais une stratocaster mexican standard. Le vendeur de woodbrass (sympathique au demeurant) m'en a fait essayer une qui était notamment rayée en plusieurs endroits dont une encoche bien franche (un poc comme il disait): il m'a proposé un rabais de 5% car soit disant ils "ne margent pas beaucoup sur ces produits". Comme il y avait aussi d'autres pb avec cette guitare (je passe les détails), j'ai dit que je préférais un modèle neuf et il a fait venir un autre modèle que j'ai essayé quelques jours plus tard. Le pick-guard du second modèle était gondolé, le vendeur m'a dit que la sienne aussi était comme ça et qu'il s'en servait pour caler ses médiators. Le luthier......»
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  «je cherchais une stratocaster mexican standard. Le vendeur de woodbrass (sympathique au demeurant) m'en a fait essayer une qui était notamment rayée en plusieurs endroits dont une encoche bien franche (un poc comme il disait): il m'a proposé un rabais de 5% car soit disant ils "ne margent pas beaucoup sur ces produits". Comme il y avait aussi d'autres pb avec cette guitare (je passe les détails), j'ai dit que je préférais un modèle neuf et il a fait venir un autre modèle que j'ai essayé quelques jours plus tard. Le pick-guard du second modèle était gondolé, le vendeur m'a dit que la sienne aussi était comme ça et qu'il s'en servait pour caler ses médiators. Le luthier (sympa lui aussi) a dit que le poc de la première guitare n'était pas réparable (ou trop cher à réparer) et que la vis du pick guard de la seconde guitare avait été enfoncée de travers et n'a pas proposé de le réparer. il n'ont pas proposé d'autre rabais. je suis parti en disant que je réfléchirai... Le problème est qu'avoir des employé sympa est une chose, mais ces modèles restent en vente et il est clair que Woodbrass va les refiler (avec ce genre de baratin cool et sympa) à des jeunes naïfs éblouis par le logo Fender. En ce qui me concerne j'ai finalement fait affaire avec le magasin de musique/luthier de mon quartier où j'avais déjà acheté une guitare et qui du coup a fait un geste commercial de -10% (apparemment les magasins de guitares margent plus de 10%...)»
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• "Livraison Internet a éviter absolument !"(Leminhphuc, publié le 27/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Le produit étant disponible a la vente, je me suis lancé dans une commande en pensant qu'elle arriverait en 1 voire 2 semaines. Voila 3 semaines que j'attends mon produit, en allant a la poste pour vérifier de son état, il s’avère que le colis m'a jamais été envoyé par la société. Il est seulement possible de contacter le service Après-vente par mail ce qui ralentit la procédure d'au moins 24 heures...»1 réponse
• "des délais bidons et une attente interminable"(FABRICE.40, publié le 07/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«5 semaines d'attente et toujours pas de livraison en vue! Pas de stock dispo le jour de ma commande mais je n'ai pas fait attention. Tans pis pour moi mais quand vous recevez un mail qui annonce 3 semaines de délai (qui est déja très long) surtout pour des produits qui sont connus et qui se vendent bien : - TC ELECTRONIC Hall of fame - TC ELECTRONIC Corona... Le pire c'est que chez leur concurrent [modéré] le stock est dispo. Promis il n'y aura pas de prochaine fois! Faites attention aux délais J'ai mis une étoile mais on pourrait s'en passer. A bon entendeur»1 réponse
• "NUL"(Soulshafty, publié le 03/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Je n'ai pas reçu le bon produit pourtant affiché en stock mais des monitoring dont je n'ai aucune utilité. Au bout d'une semaine je n'ai toujours aucune nouvelle du SAV. Obligé de rappeler et aucune solution à m'apporter si ce n'est qu'un enlèvement même pas certain entre 09h et 18h. Je me retrouve avec une paire de monitoring bas de gamme sur les bras sans remboursement et on est incapable de me dire quand est ce que je vais enfin recevoir mon produit commandé et payé pour être livré sous 48h !!! [modéré] Ne commandez jamais sur leur site, le SAV est incompétent !!!!»1 réponse
• "Nickel"(Comiso, publié le 03/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«48h après ma commande il était à la maison. Avisé des étapes par mails. Très bons services. Je n'ai aucun reproche à faire qd tout se passe de cette façon. Parfait et bravo.»1 réponse
• "Conforme à la commande, rapide, tarifs sympas!"(lagratte1952, publié le 28/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Le matériel reçu était conforme à la commande, il était correctement emballé, a été expédié dans les délais prévus, tarifs intéressants, entièrement satisfait, favorable à une prochaine commande, site à recommander.»1 réponse
• "Très satisfait"(Nouby, publié le 28/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Aucun problème. Rapide et conforme aux attentes.»1 réponse
• "Jusqu'ici toujours satisfait..."(zicopilote, publié le 27/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «Après quelques achats (guitare électro-acoustique, casques, cordes, etc...) jamais de soucis. Une commande a coincé, référence de cordes guitares indisponible, le SAV m'a contacté par téléphone pour me proposer une référence équivalente affichée plus chère. J'ai bien sur accepté, bien que la différence de prix ne soit ni le critère ni l'obstacle. Aujourd'hui, une carte son doit repartir. Le port retour est à ma charge, étant donné que l'appareil fonctionne parfaitement, mais simplement une fois installé ne me convient pas. Si la reprise de cet appareil et son remboursement (hors FDP retour donc) est effectué, ce sera commercialement très correct ! En tout......»
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  «Après quelques achats (guitare électro-acoustique, casques, cordes, etc...) jamais de soucis. Une commande a coincé, référence de cordes guitares indisponible, le SAV m'a contacté par téléphone pour me proposer une référence équivalente affichée plus chère. J'ai bien sur accepté, bien que la différence de prix ne soit ni le critère ni l'obstacle. Aujourd'hui, une carte son doit repartir. Le port retour est à ma charge, étant donné que l'appareil fonctionne parfaitement, mais simplement une fois installé ne me convient pas. Si la reprise de cet appareil et son remboursement (hors FDP retour donc) est effectué, ce sera commercialement très correct ! En tout cas, très peu d'accrocs, et le peu a toujours été résolu efficacement. Dites vous bien que rien ne peut être parfait nulle part, on est toujours "le con" d'un autre, surtout dans le commerce.........»
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• "Woodbrass est aussi bon que son concurrent bavarois"(Music AL Box, publié le 22/02/2017 d'après un achat effectué en ligne)«C'est enfin une réalité, Woodbrass est aussi bon que son grand concurrent bavarois, que se soit pour les tarifs, les délais de livraison. Je verrais plus tard pour le SAV , A priori, le retard semble rattrapé?»3 réponses
• "tres cool comme magasin"(kesako1, publié le 16/02/2017 d'après un achat effectué en magasin)«un des meilleur magasin si on sais ce qu'on veut tjr beaucoup de monde et les cabine son souvent prise mais bon il faut y aller en semaine a l'ouverture les vendeur son sympa»2 réponses
• "Rapide..."(Anonyme, publié le 29/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Il faut passer sa commande avant 12h pour bénéficier d'une livraison rapide, même en mode "éco" annoncé à 5 jours. Finalement la commande a été envoyée en 48h, bien emballée, et surtout conforme.»3 réponses
• "Nickel!!"(Guiz33, publié le 28/01/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Envoi dans les temps, service de qualité, on est face à des pros et ça se sent! Le site est super bien fait les différentes suggestions suite à l'achat sont cohérentes et les infos envoyés suite à la commande (mails notifications etc...) ne sont pas oppressantes!»1 réponse

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