Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "BEAUCOUP DE CHOIX, mais parfois beaucoup d'attente pour un conseil."(bazzzoukk, publié le 09/02/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Très bon magasins, pour moi le meilleur en région parisienne. Beaucoup de stock au meilleurs prix qui permet d'aller chercher directement les produits sans devoir attendre une livraison. Par contre en dehors de la fin de mâtiné et du milieu d’après midi, parfois beaucoup d'attente pour avoir un conseil car peu de vendeurs sur le pont.»0 réponse
• "Très décu du service"(Caro7788, publié le 07/02/2018 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé une platine en décembre. Le colis est arrivé avec d'une part la photo (sur le carton) du produit à l’intérieur ainsi que le montant... Je trouve ça un peu limite. De plus, la platine n'était pas emballée par du papier bulle ou autres protections,donc bien sur, le cache est arrivé cassé et surtout ne correspondait pas à la platine. Autre mauvaise nouvelle, la platine achetée neuve (390€)a une rayure importante et surtout profonde. J ai donc fais une réclamation pour signaler le cache cassé ainsi que la rayure. On m'a informé qu'il n'était pas possible de faire de retour de la platine et qu'on m'enverrai un nouveau cache. En effet, j'ai......»
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  «J'ai commandé une platine en décembre. Le colis est arrivé avec d'une part la photo (sur le carton) du produit à l’intérieur ainsi que le montant... Je trouve ça un peu limite. De plus, la platine n'était pas emballée par du papier bulle ou autres protections,donc bien sur, le cache est arrivé cassé et surtout ne correspondait pas à la platine. Autre mauvaise nouvelle, la platine achetée neuve (390€)a une rayure importante et surtout profonde. J ai donc fais une réclamation pour signaler le cache cassé ainsi que la rayure. On m'a informé qu'il n'était pas possible de faire de retour de la platine et qu'on m'enverrai un nouveau cache. En effet, j'ai bien reçu le nouveau cache, correspondant à la platine(bon format) et bien emballé. Je n'ai eu aucuns retours pour la rayure. J'ai fais plusieurs mail pour avoir un geste commercial en dédommagement et sans retours de leur part J'attends donc un geste commercial. Cordialement Melle LEBLANC»
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• "Woodbrass, toujours bien !"(Monsieur Serge, publié le 03/02/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Toujours satisfait, tant à distance qu'en visite en magasin. Livraison dans les délais avec emballage OK,vendeurs sympas et à l'écoute sur place.Livraison en relais bien pratique.Je m'économise un AR Paris quand je sais ce que je veux.»0 réponse
• "Remboursement plus de 15 jours ! et j'attends"(Borzoy, publié le 05/01/2018 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé une table ui24r qui n'était pas en stock le 22/12/17 débiter de suite sur mon compte j'ai donc annulé ma commande quand je m'en suis aperçu et demandé un remboursement que j'attends encore après trois coups de fil au sav nous sommes le 5 janvier 18 ! 1 jour chez [modéré] pour être remboursé»0 réponse
• "Woodbrass, excellent accueil"(Monsieur Serge, publié le 04/01/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Trois fois que j'essaye des guitares chez Woodbrass. Toujours bien accueilli, placé dans un local dédié et on me laisse vivre ma vie pour essayer avec le temps qu'il me faut. Je connais un autre magasin parisien ou on te file une guitare pas accordée et ou on te vire au bout de la deuxième guitare essayée, car trois c'est trop... (même pas de local dédié, ou on ne me l'a pas proposé)»0 réponse
• "Très et qualité au rendez-vous"(Mr Raines, publié le 21/12/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Commande effectuée le soir vers 19h, envoyée le lendemain et reçue le sur-lendemain. RAS quant à la réactivité. Quant aux produits : très bien emballés, aucune détérioration et bien conformes à ce qui était annoncé sur le site. Je dirais même que le produit principal est encore mieux que ce que laissait présager la page-produit. Très satisfait. Je recommande grandement !»0 réponse
• "Commercial ???"(Nevrakse, publié le 20/12/2017 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai passé une commande (ma première) sur woodbrass....quelques heures après je vois un code promo....je demande donc si y'a possibilité d'avoir une petite ristourne suite à la commande que j'ai effectué quelques heures avant le code promo.....j'ai commandé trop tôt....pas très commercial tout ca,j'ai l'impression de m'être fait enfler.Je ne recommencerais surement pas. Impossible de joindre par mail(hors SAV),uniquement par tel,et des fois c'est long. Concernant le prix,rien à dire,c'est bas.»0 réponse
• "j'ai payé ,j'ai rien reçut et pas remboursé !"(ab4guyane, publié le 20/12/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour ,après avoir commandé et payé (665euros) une guitare en déstockage ,woodbrass n'a pas pu fournir le produit demandé. Donc j’ai envoyé une demande de remboursement avec mon RIB et depuis malgré 4 relances téléphoniques et des promesses de remboursement ,toujours rien ! Petite précision ,ça fait plus de 4 semaines:bravo le professionnalisme ! J'en suis au stade de la lettre recommandé avant la futur lettre d'huissier.... Mr Leroy.»0 réponse
• "Super produit, prix attractif"(YvesTHX, publié le 11/12/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Le produit est 1 synthé EAGLETONE MPW49. Malgré 1 petite erreur de ma part lors de la commande, le service commercial, sympathique et très réactif, a effectué les modifications nécessaires afin de m'envoyer le bon produit. Le prix est très sympa, et le transport jusqu'aux antilles s'est effectué sans encombre et a été très rapide. Bravo!»0 réponse
• "Visite en recherche de cadeaux - Partitions, cordes, etc ..."(LeKaRo, publié le 09/12/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Très bon accueil, conseil sympa et éclairé au magasin "librairie" Un peu plus expéditif aux guitares/amplis, mais au global visite et achats agréables, sans intention particulière au départ. Personne ne m'a pressé, c'était très appréciable, notamment un samedi.»0 réponse
• "PARFAIT"(Jedi64, publié le 08/12/2017 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai été livré très très rapidement, le lendemain il me semble alors que je suis au fin fond du pays ;-) je recommande ! bien emballé , rien à reprocher , mieux que certains plus à l'Est ! ! !»0 réponse
• "excellent"(Eric Ferro, publié le 08/12/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Faisant suite à plusieurs achats chez Woodbrass, je résumerai mon avis ainsi: excellent accueil téléphonique , excellents conseils pour les instruments, excellents services pour la réservation, le paiement et la livraison, excellent choix de matos. Merci pour votre professionnalisme .»0 réponse
• "restez en France"(Jay-Pee, publié le 08/12/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Pourquoi commander en Allemagne ce que l'on peut trouver chez nous au meme tarif ! Toujours plus rapide sur les délais de livraison, aucun soucis pour les retours, fais parti de mon top 2 :-)»0 réponse
• "aucune nouvelle d'une commande validée le 27 novembre"(PFHmartoine, publié le 07/12/2017 d'après un achat effectué en ligne)
  «Première expérience avec Woodbrass.. Un ado batteur depuis plus de 12 ans .. en général on était plus [modéré] (commande quasi mensuelle de matériel).. Un pied pour cymbale..en promo sur woodbrass qui était déjà repéré depuis qq temps . C'est le black friday.. on commande. Le lundi 27, la commande est validée, réglée et depuis aucune nouvelle. Lorsque, on appelle , après 16 minutes d'attente une personne assez sympa recherche la commande .. la trouve , ne comprend pas pourquoi c'est bloqué, nous met en attente pour appeler, reprend la ligne pour dire qu'il donnera des nouvelles dans la journée par mail. Depuis plus rien. Sans parler du contact SAV qui ne donne pas de......»
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  «Première expérience avec Woodbrass.. Un ado batteur depuis plus de 12 ans .. en général on était plus [modéré] (commande quasi mensuelle de matériel).. Un pied pour cymbale..en promo sur woodbrass qui était déjà repéré depuis qq temps . C'est le black friday.. on commande. Le lundi 27, la commande est validée, réglée et depuis aucune nouvelle. Lorsque, on appelle , après 16 minutes d'attente une personne assez sympa recherche la commande .. la trouve , ne comprend pas pourquoi c'est bloqué, nous met en attente pour appeler, reprend la ligne pour dire qu'il donnera des nouvelles dans la journée par mail. Depuis plus rien. Sans parler du contact SAV qui ne donne pas de réponse non plus. Ou alors trop peu de monde pour traiter les problèmes. Bref, mauvaise expérience pour une première même si je suis sûre que Woodbrass est plutôt une bon site en général.»
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• "Ibanez IJSR 190 pack sur woodbrass, parfait! (pour woodbrass)"(Romain_CG, publié le 04/12/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Commandé et expédie arrivé à ma porte en deux jours, bien emballé sans entrer dans le superflus. De plus, les frais d’expédition en France sont ridicules! Je recommande à tous!»0 réponse
• "ACCUEIL A REVOIR"(Jbenja, publié le 30/11/2017 d'après un achat effectué en magasin)
  «J'ai pour habitude de commander sur [modéré] et je me suis dis qu'il était bon de faire fonctionner le commerce français. Je me donc rendu en boutique à paris pour acheter 2 jeux de cordes et me renseigner voir acheter une takamine PC3. Ya aucun accueil, malgré que je sois seul dans la boutique, aucun retour du bonjour, c'est quand même une base!!! J'ai voulu savoir si le model recherché de guitare était en stock. Limite on m'envois promené, (TOUT EST LA C EST AU FOND avec un geste de la main). Ce que je n'ai pas compris non plus c'est que les jeux de cordes que j'ai acheté son plus cher que sur le site Woodbrass. La il faut m'expliquer, je m'en suis rendu......»
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  «J'ai pour habitude de commander sur [modéré] et je me suis dis qu'il était bon de faire fonctionner le commerce français. Je me donc rendu en boutique à paris pour acheter 2 jeux de cordes et me renseigner voir acheter une takamine PC3. Ya aucun accueil, malgré que je sois seul dans la boutique, aucun retour du bonjour, c'est quand même une base!!! J'ai voulu savoir si le model recherché de guitare était en stock. Limite on m'envois promené, (TOUT EST LA C EST AU FOND avec un geste de la main). Ce que je n'ai pas compris non plus c'est que les jeux de cordes que j'ai acheté son plus cher que sur le site Woodbrass. La il faut m'expliquer, je m'en suis rendu compte après. Bref, je n'y retournerais jamais, c'est clair et net, pour les boutiques parisiennes, je vous conseille plutôt d'aller à [modéré]. Le service n'est vraiment le même. Que des passionnés et non des commerciaux.»
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• "c'est mon magasin de référence"(Anonyme, publié le 21/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Equipe au top. Le site est claire bien fluide. Les délais de livraison sont rapides Jamais déçu ni pour les commandes ni pour pour les retours SAV C'est PRO !! Je recommande cette enseigne.»0 réponse
• "Meilleur magasin de musique ( en France ) ."(Anonyme, publié le 16/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Au niveau national je classe Woodbrass numéro 1 , de plus ils s'étendent dans les grandes villes donc c'est très bien . Les délais de livraisons sont très rapides , le choix de produits très bon , mais moins que certains concurrents hors France , en fait tout dépend de ce que l'on cherche. Merci en tout cas .»0 réponse
• "bon shop"(cyrilt2002, publié le 12/11/2017 d'après un achat effectué en magasin)«bon magasin personnel très accueillant et de bon conseils ils n'essaient pas de vous vendre du matos hors de prix mais répondent a votre demande en vous conseillant au plus proche de ce vous souhaitez. Seul gros point noir la disponibilité et la gestion des stocks en temps réel pas fiable du tout. Il m'est arrivé a 3 reprise de voir du matos disponible en magasin sur le site internet et quand j'arrive sur place il n'y est pas. Heureusement je n'habite pas loin et que je m'y rend en sortant du boulot. mais ceux qui font de la route pour se casser le nez sur place c'est pas top»0 réponse
• "Livraison tardive"(coryh, publié le 10/11/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Livraison tardive à cause d'un autre produit qu'il y avait dans ma commande mais qui n'était pas disponible (alors que l'inverse était annoncé sur le site : Set de 3 jeux de cordes Elixir) Ils auraient pu m'envoyer ce qui était disponible en premier et faire une seconde livraison pour le produit manquant. Mais bon c'est Woodbrass , je les aime bien, ils sont sympas.»0 réponse

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