Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Nul"(kevbiker03, publié le 16/09/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé deux guitares sur ce site une télécaster squier et un jazzmaster lors des soldes. La télécaster était neuve aucun soucis sauf qu'au bout de trois jours le bouton de la tonalité c'est fait la malle. La jazzmaster était par contre un modèle d'expositon, non signalé sur le site, j'ai recupéré une guitare avec le bouton du switch trois positions manquant et des cordes pourries. Aprés un email au SAV leur demandant de m'envoyer un jeu de cordes et le bouton manquant. Je reçois une réponse positive. 1 mois passe et je relance le SAV plus de réponse, ça fait maintenant six mois et la guitare restera comme ça. J'ai changé les cordes moi-même à mes......»
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  «J'ai commandé deux guitares sur ce site une télécaster squier et un jazzmaster lors des soldes. La télécaster était neuve aucun soucis sauf qu'au bout de trois jours le bouton de la tonalité c'est fait la malle. La jazzmaster était par contre un modèle d'expositon, non signalé sur le site, j'ai recupéré une guitare avec le bouton du switch trois positions manquant et des cordes pourries. Aprés un email au SAV leur demandant de m'envoyer un jeu de cordes et le bouton manquant. Je reçois une réponse positive. 1 mois passe et je relance le SAV plus de réponse, ça fait maintenant six mois et la guitare restera comme ça. J'ai changé les cordes moi-même à mes frais. Woodbrass c'était la première et la dernière fois !»
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• "La perfection, comme toujours"(zozor01, publié le 16/09/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Recherche du produit dans le site woodbrass et prise de commande très facile et rapide. Livraison à domicile gratuite en 2-3 jours. Le produit est neuf, bien emballé. Branché en quelques minutes, il fonctionne parfaitement. Aucun souci (comme d'hab).»0 réponse
• "très satisfaite en tout point"(Christine Aline Vanet, publié le 14/09/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis contente d'avoir commander cet enregistreur (TASCAM DR40) chez vous car que ce soit l'appareil ou l'envoi et le délai, tout est parfait. J'ai pu en profiter déjà ce Week End, c'est un appareil très performant et facile à régler! Un GRAND MERCI à l'équipe chez woodbrass pour leur sérieux et leur dévouement. MERCI»0 réponse
• "Partition de flûte"(beneligne, publié le 10/09/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis satisfaite de ma commande, juste le point relais un peu éloigné de mon domicile, mais j'ai profité d'une course à faire pour y passer, juste le colis venait d'arriver, avant d'être avisée. A recommander»0 réponse
• "Très bien"(Lazy Bird, publié le 09/09/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Le produit que j'ai commandé est arrivé plus vite que prévu, parfaitement emballé. La livraison était gratuite alors qu'il s'agissait d'un article peu couteux (un peu plus de 10 euros).»0 réponse
• "Bon site à recommander."(gregboulnaish, publié le 06/09/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Commande passée dimanche soir livrée mardi après midi ! Suivi commande et colis impeccable (communication par mail et appel du chauffeur pour RDV) Produit conforme à la description du site. Pour moi c'est parfait : à recommander»0 réponse
• "Le sait-on lorsqu'on ne le sait pas ?"(pierre furgerot, publié le 28/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Rien à dire sur le délai et l'emballage. Seul bémol : un petit mail de confirmation d'envoi serait le bienvenu. J'ai attendu quelques jours après le dernier mail qui m'indiquait "En préparation" et mon colis était déjà arrivé...»0 réponse
• "Parfait!"(Valérie Bayard Blouet, publié le 27/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Choix sur le site, bonne explications. Commande nickel et livraison à la date prévue! batterie très bien emballée. Je recommande!Très satisfaite de cet achat, reste plus maintenant à savoir "battre"... correctement»0 réponse
• "tout est conforme à la description catalogue"(phil35000, publié le 27/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Le plus de woodbrass est de pouvoir commander sans minimum , ce qui permet d'essayer un produit(sans frais de port)et après une première commande (je viens d'en faire une autre avec les mêmes produits + autres ),je suis très satisfait. Si pas de problèmes avec cette dernière je pense devenir un client fidèle.»0 réponse
• "Aucun souci"(Adams, publié le 27/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Ma commande s'est passée sans souci. Le produit était en stock comme indiqué, conforme à sa description, on ne peut mieux emballé et il a été envoyé rapidement. Je recommande ce marchand qui me paraît très sérieux.»0 réponse
• "Très mauvaise expérience lors d'un retour en SAV"(worker8, publié le 24/08/2015 d'après un achat effectué en magasin)
  «Edit du 22/09/2015 : J'ai été contacté par le SAV le lundi 07/09/15. J'ai pu procéder à un échange en magasin. Avis d'origine le 24/08/2015 : Je leur ai confié un Minibrute en bon état avec un défaut sur le CV out. A part le CV out qui joue faux, le synthé fonctionne bien. Je leur apporte la bécane en main propre, en boutique, dans son carton d'origine. Non seulement la machine revient sans avoir été réparée. Mais il y a pire : elle ne fonctionne plus du tout. Elle est cassée. SAV injoignable au téléphone. Formulaire de contact sur leur site web : ne fonctionne pas. Je leur ai même envoyé un courrier recommandé : pas de réponse. ......»
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  «Edit du 22/09/2015 : J'ai été contacté par le SAV le lundi 07/09/15. J'ai pu procéder à un échange en magasin. Avis d'origine le 24/08/2015 : Je leur ai confié un Minibrute en bon état avec un défaut sur le CV out. A part le CV out qui joue faux, le synthé fonctionne bien. Je leur apporte la bécane en main propre, en boutique, dans son carton d'origine. Non seulement la machine revient sans avoir été réparée. Mais il y a pire : elle ne fonctionne plus du tout. Elle est cassée. SAV injoignable au téléphone. Formulaire de contact sur leur site web : ne fonctionne pas. Je leur ai même envoyé un courrier recommandé : pas de réponse. Inqualifiable. Mon conseil : allez dépenser votre argent ailleurs.»
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• "Bien content !"(wilbur, publié le 24/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Bien reçu, bien content, port gratuit en plus ! Délais rapides en Relais colis, tout s'est bien passé, et dès que mon budget le permettra, je me laisserai tenter à nouveau par quelques engins musicaux ;-)»0 réponse
• "Too good to be true"(Drew Scott, publié le 15/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Good prices, shame that stock is advertised when out of stock. Now waiting over a week for the full order as one item is out of stock, poor service so wouldn't use again.»1 réponse
• "Ravis"(jojo41a, publié le 13/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«Aucun problème, tout c'est déroulé normalement de la commande à la réception le produit était conforme à la commande emballage compris et le délai de réception respecté Merci beaucoup Cordialement»0 réponse
• "Bien mais coup de gueule sur le transporteur"(d4vy, publié le 12/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «Pour ce qui est de la commande, de la disponibilité des produits commandés et du service après vente, le site est (presque) irréprochable. J'ai déjà eu des produit mal emballés ou abimés à de rares occasions, mais l'échange s'est toujours fait sans problème. Malheureusement, la société de transport qui s'occupe de la livraison sur mes derniers produits est incompétente : délais non tenus, recours quasi inexistant en cas de problèmes de livraison, hotline payante qui deviendra rapidement un véritable gouffre financier, impossibilité de joindre les dépots qui ont votre colis (leurs numéros renvoient à la hotline payante)... Et pour cause, cette société de transport......»
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  «Pour ce qui est de la commande, de la disponibilité des produits commandés et du service après vente, le site est (presque) irréprochable. J'ai déjà eu des produit mal emballés ou abimés à de rares occasions, mais l'échange s'est toujours fait sans problème. Malheureusement, la société de transport qui s'occupe de la livraison sur mes derniers produits est incompétente : délais non tenus, recours quasi inexistant en cas de problèmes de livraison, hotline payante qui deviendra rapidement un véritable gouffre financier, impossibilité de joindre les dépots qui ont votre colis (leurs numéros renvoient à la hotline payante)... Et pour cause, cette société de transport allemande, GLS, a une très mauvaise réputation et je la nomme sans retenue. Si comme moi vous êtes satisfait du travail de Woodbrass mais excédé par ce transporteur incompétent, il serait bon de se réunir en grand nombre pour inciter Woodbrass à se passer d'eux.»
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• "commande dans mon best magasin"(tharvey, publié le 09/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«magasin ou internet jamais eu de souci ...une fois housse du cajon non adaptée ...échange immédiat ... bravo pour woodbrass deluxe seule remarque...pour les soldes ...une 2ème démarque ? à bientôt en magasin»0 réponse
• "commandé un ampli a lampe guitare reçu un saxophone!"(niko024, publié le 09/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«8/10 pour Woodbrass pour le matos et la dispo ! 5/10 pour SAV Woodbrass :inversion de commande avec un autre client reçu en 24 h! 15 jours de délais en sup + aller retour la poste + les galères au tel pour se faire comprendre! Faites des efforts pour le suivi des litiges avec vos clients surtout pendant les périodes de congés !!Répondez plus rapidement aux mails on est pas des méchants on veut juste être rassuré!! Mais bon je suis content du matos enfin reçu!!! CHUSS!!»1 réponse
• "très satisfait"(Fab Al, publié le 08/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«entièrement satisfait du produit, ainsi que du service, suivi, emballage, et livraison du colis, je recommande ce site à toutes personnes qui désire faire un achat en ligne pour le son et la lumières, de plus c'est celui qui me proposé le produit à un prix très intéressent.»0 réponse
• "Comme souvent sur Internet..."(stefn1, publié le 07/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)
  «Après plusieurs contacts avec un interlocuteur du service client par téléphone qui se sont très bien passés, je me décide pour une tête Orange TH30. Je suis très bien conseillé, y compris pour les options de transport. Le colis arrive dans un temps record à destination : commande passée un mercredi à 13h, livraison effectuée sur un centre Chronopost vendredi matin! L'emballage était sérieux, le matériel arrive nickel. A l'usage, je me rends compte d'un problème de ronflète sur la boucle d'effet, et j'utilise donc le site Woodbrass pour faire suivre une requête au SAV afin de connaître la marche à suivre. Sans réponse après une dizaine de jours, je réitère ma......»
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  «Après plusieurs contacts avec un interlocuteur du service client par téléphone qui se sont très bien passés, je me décide pour une tête Orange TH30. Je suis très bien conseillé, y compris pour les options de transport. Le colis arrive dans un temps record à destination : commande passée un mercredi à 13h, livraison effectuée sur un centre Chronopost vendredi matin! L'emballage était sérieux, le matériel arrive nickel. A l'usage, je me rends compte d'un problème de ronflète sur la boucle d'effet, et j'utilise donc le site Woodbrass pour faire suivre une requête au SAV afin de connaître la marche à suivre. Sans réponse après une dizaine de jours, je réitère ma démarche, et obtiens finalement une réponse encore une dizaine de jours plus tard, qui n'apporte aucune solution concrète : "changer votre câblage ou votre lampe"! Donc comme souvent sur internet, on sait vous vendre, mais il n'y a plus rien derrière c'est vraiment dommage. Je mets 3 quand même pour la qualité de l'accueil avant vente et la rapidité de livraison»
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• "très satisfait"(caichaine, publié le 06/08/2015 d'après un achat effectué en ligne)«cela fait quelques fois que je commande sur Woodbrass depuis que j'ai découvert ce site par hasard , et j'en suis très satisfait !.... traitement de la commande rapide envoi rapide et bien emballé ! et bien entendu , les produits commandés conformes !...»0 réponse

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