Le mieux est de les appeler par tél, mais je pense qu'il faut au moins parler un peu l'anglais : Si tu les a déjà contactés (par le support technique, tu dois avoir un n° de "support ticket"), sinon avec la référence du mail, ils peuvent le lire en direct et te renseigner directement.
Sinon, vraiment à défaut, essaye de poser la question sur le forum de NI
Pour tous les autres qui se tâtent pour passer à KU9, vous vous êtes décidés à passer le cap ? : Personnellement, j'hésite encore car étant bien achallandés avec déjà pas mal de banques (Spectrasonics,Mixosaurus ...)j'ai vraiment peur de ne même pas utiliser 80% des produits inclus dans UK9 (??)
Si tu as un mail ou mieux un "support ticket" que tu leur a envoyé, note la référence, et essaye de leur dire lentement, même si tu as l'accent français, au tél :
Hello,
Could you speak French ?
Si non :
I sent you a mail (date, objet) or a support ticket (N°...)
I have Maschine... and I don't understand why I have the message : none of the qualifying products are registerd to your account " ?
Nicono,
Ca n'a pas trop été galère pour avoir ta confirmation de commande ?
Le délai est apparemment annoncé entre 5 et 7 jours; là aussi ils t'ont confirmé ?
j'ai eu confirmation de l'achat après qq minutes (lundi) et plus rien depuis.
J'imagine qu'ils sont débordés et peut être à cours d'appro, j'espère qu'ils n'ont pas vendu plus que de stock.
Quand j'ai acheté, ils annonçaient 3 à 5 jours pour l'envoi, donc c est encore dans les clous.