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Une qualité de fabrication à la limite du vraisenblable

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Une qualité de fabrication à la limite du vraisenblable
#1
Voilà le message que je viens d'envoyer à la sav de Thomann

"Bonjour, je viens d'acheter chez vous un Behringer Solina String Ensemble. Reçu hier, j'ai déballé l'instrument. Et j'ai voulu installer les oreilles de rack que j'ai également acheté chez vous. Premier choc les vis étaient rouillées, chose plutôt surprenante pour un instrument acheté neuf et venant d'être déballé.
Ensuite quand j'ai voulu installer les oreilles de rack l'une des vis c'est littéralement cassée et je ne peux donc même pas récupérer la partie cassée qui est dans le trou prévu à cet effet. Que dois je faire? Merci
Ps : je peux faire des photos pour prouver que les vis étaient rouillées et que l'une des vis à littéralement cassée quand j'ai voulu fixer les oreilles."

Première fois que je vous une telle qualité de fabrication sur un produit industriel électronique.
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#26
Tu as certainement raison, honnêtement quand j'ai branché le Solina j'étais très agréablement surpris, il sonne vraiment bien, après j'ai voulu installé les oreilles de rack et... Vous connaissez la suite...
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#27
Citation de Megami :
Alors j'ai même acheté le Solina à 180 euros pendant le black friday, les sachets plastiques sont parfaitement translucides et le reste du colis semble n'avoir subi aucun dommage. J'ai eu un retour de Thomann cet après midi, ils me demandent des photos des fameuses vis.
...


Ah ouais, bon prix !
Si un petit bout de la vis dépasse un peu du plastique (ta photo donne cette impression), tu peux peut-être limer un semblant d'empreinte afin de la dévisser? Ça t'éviterait un retour .
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#28
C'est une piste mais cela ne règle pas le problème des vis rouillées et c'est pas forcément simple à faire.
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#29
... ok ...bientôt certains retourneront leur synthé juste parce qu'une des bulles du papier bulle de l'emballage aura été percée... dans le transport...
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#30
En remarquant la rouille au moment de les visser, un petit coup de WD40 sur le filetage n’aurait pas fait de mal. Maintenant il vaut mieux percer avec un forêt fin (3mm par ex) et plonger un extracteur tourne à gauche (environ 4€) pour sortir le bout cassé et remplacer par 4 vis inox.
Sinon effectivement, retour THOMANN si tu ne tiens pas spécialement à ce synthé.
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#31
Moi je ferai un retour-échange car ces bricolages à la lime, foret ou autres feront que la garantie (ou le remboursement) ne pourra plus être appliquée.

Je dis ça, je dis rien...

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

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#32
Ah parce que ça se réfléchit de garder un synthé dans cet état ? Retour illico presto Thomann là..
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#33
Ouaip, retour. Peut-être que le boitier ? Il faut leur demander.

J'ai démonté une vis au hasard sur les oreilles de rackage de mon Neutron. Effectivement aussi un peu oxydée, mais rien de flippant. D'ailleurs on voit bien à ta vis cassée que l'intérieur est sain.
Par contre quand ça casse comme ça près de la tête, c'est qu'on a serré beaucoup trop fort. Quand on sent que ça commence à être dur, on arrête de serrer. Il va pas s'envoler. :clin:
C'est pour tenir un synthé dans un rack, pas une roue de camion !
(Vis de roues qui sont d'ailleurs serrées avec une clé dynamométrique afin de ne justement pas serrer trop fort !)

x
Hors sujet :
Je dis pas ça forcément pour toi, mais pour tout le monde. Quand je vois certains qui serrent leur modules eurorack bien à fond, gnnnnn. :roll: Et après ils se plaignent qu'il y a des marques sur la façade. Bref.

Tu veux des patches ?

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#34
Citation de Beatless :
Moi je ferai un retour-échange car ces bricolages à la lime, foret ou autres feront que la garantie (ou le remboursement) ne pourra plus être appliquée.

Je dis ça, je dis rien...


Effectivement je penche pour cette option.
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#35
Citation de Push-Pull :
Ouaip, retour. Peut-être que le boitier ? Il faut leur demander.

J'ai démonté une vis au hasard sur les oreilles de rackage de mon Neutron. Effectivement aussi un peu oxydée, mais rien de flippant. D'ailleurs on voit bien à ta vis cassée que l'intérieur est sain.
Par contre quand ça casse comme ça près de la tête, c'est qu'on a serré beaucoup trop fort. Quand on sent que ça commence à être dur, on arrête de serrer. Il va pas s'envoler. :clin:
C'est pour tenir un synthé dans un rack, pas une roue de camion !
(Vis de roues qui sont d'ailleurs serrées avec une clé dynamométrique afin de ne justement pas serrer trop fort !)

x
Hors sujet :
Je dis pas ça forcément pour toi, mais pour tout le monde. Quand je vois certains qui serrent leur modules eurorack bien à fond, gnnnnn. :roll: Et après ils se plaignent qu'il y a des marques sur la façade. Bref.


Honnêtement j'ai pas forcé comme un bourrin et les têtes de vis se déformaient au premier coup de tournevis, j'attends le message retour de Thomann.
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#36
Ca c'est parce que c'est peut-être pas le bon tournevis. Il existe la forme Philips et la forme Pozidriv, si le tournevis a un peu de jeu dans la croix de la vis, c'est que c'est pas la bonne forme (ou la bonne taille) avec grand risque de déformer la croix.

Tu veux des patches ?

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#37
Pas mieux.
L'apparente marge dans les tailles d'empreintes cruciformes font qu'on a environ tous pour habitude de se satisfaire de n'importe quel tournevis qui rentre et semble "convenir", et c'est la raison principale qui fait qu'on bouffe les têtes : parce-que justement ça saute parce-que ce n'est pas le bon embout.
(ici aussi c'est un message général)
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#38
Mouais, perso je parierais plus sur un mauvais taraudage mais bon…
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#39
Je viens d'avoir un retour de Thomann ils me proposent un échange.
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#40
👍 fonce !

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

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#41
Le crusifi c’est pas l’avenir vive le torse !

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#42
Citation de Beatless :
👍 fonce !


oui cela me semble être le plus raisonnable.
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#43
Citation de Beatless :
👍 fonce !

"vas-y fonce, sur un malentendu..."
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#44
Ça peut marcher... 😉

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

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#45
Citation de Beatless :
👍 fonce !


Spoiler - Cliquer ici pour lire la suite
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#46
Bon et bien le colis est reparti en Allemagne, la suite dans le prochain épisode.
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#47
As-tu reçu l'échange?

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème.

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#48
Citation de Beatless :
As-tu reçu l'échange?


Il arrive dans les jours à venir il est parti d'Allemagne hier matin. J'espère ne pas avoir d'autres mauvaises surprises.
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#49
Thomann et les vis (vices ?) ... une vieille histoire ... un grand classique ... nihil sub sole novum :fache:
Ma dernière (après quelques autres) mésaventures fut un https://www.thomann.fr/millenium_ir_2012.htm livré avec de mauvaises vis.

... je ne commande plus rien chez eux :non:
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#50
Seul problème là le Solina était normalement neuf donc venant directement de l'usine.
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