Sujet Vaporware?
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sans commentaires.
Faut pas trop charger les gars du support. Imaginez une minute que les types du support ne peuvent quasiment pas joindre les ingénieurs qui on conçu la bécane. Supposez qu'ils n'ont guère plus d'infos que vous.... Comment est-ce possible ?
Bah facile, vous soustraitez le développement du soft à une boite indienne et le dévelloppement du matériel à une boite chinoise. Ensuite vous prenez une boite thailandaise pour coller les deux ensemble. Vous prenez un japonais qui traduit la doc en anglais. On continue, vous prenez quelques européens pour traduire mot à mot la doc anglaise (sans même savoir ce que c'est qu'un controlleur midi). Finalement vous renvoyez le tout vers le "constructeur allemand".
Maintenant vous devez monter un service de support aux utilisateurs... Comment vous faites ? Là c'est tout de suite plus dur....
Bon j'exagère certainement un peu. Mais pour avoir des prix pareils, je dois pas être trop loin de la réalité. Sinon, c'est de l'incompétence, soit technique soit organisationnelle.
Faut au moins reconnaitre que les types du support ont un minimum d'humilité, parce que pour demander au utilisateur "comment ils ont trouvé la solution aux problème", faut être bien décomplexé. Dites vous que les suivant à les appeler pour le même pb, là ils auront la réponse. Du coup je suis assez d'accord pour le coup de la commission
Pour ce qui est de l'éditeur, s'il suit le même cycle de développement que le matériel, chacun s'armera de patience.
Jul
voui
moi je jette pas la pierre aux gars de behringer...Ils ont été très sympa et très humbles mais bon faut avouer quand meme que l'utilité de ce support est un peu comme ce qui nous interesse: virtuelle
pumuckl
119
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
Cnx Apocalyps
3415
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
Citation : ils m'ont écrit pour me demander de leur ex^pliquer comment j'avais fait....
sans commentaires.
S.i.real
142
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
Surréaliste cette histoire 
Sinon c'est cool que tu ais résolu ton problème
Sinon c'est cool que tu ais résolu ton problème
S.i.real
142
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 19 ans
Peut-être qu'à force de brader les prix de leur matos ils n'ont plus les thunes pour s'acheter Cubase SX et essayer par eux-même 
Cnx Apocalyps
3415
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
Anonyme
521410
Cid2Nice
341
Posteur·euse AFfamé·e
Membre depuis 20 ans
jujupauty
1149
AFicionado·a
Membre depuis 21 ans
Citation : ils m'ont écrit pour me demander de leur expliquer comment j'avais fait....
Faut pas trop charger les gars du support. Imaginez une minute que les types du support ne peuvent quasiment pas joindre les ingénieurs qui on conçu la bécane. Supposez qu'ils n'ont guère plus d'infos que vous.... Comment est-ce possible ?
Bah facile, vous soustraitez le développement du soft à une boite indienne et le dévelloppement du matériel à une boite chinoise. Ensuite vous prenez une boite thailandaise pour coller les deux ensemble. Vous prenez un japonais qui traduit la doc en anglais. On continue, vous prenez quelques européens pour traduire mot à mot la doc anglaise (sans même savoir ce que c'est qu'un controlleur midi). Finalement vous renvoyez le tout vers le "constructeur allemand".
Maintenant vous devez monter un service de support aux utilisateurs... Comment vous faites ? Là c'est tout de suite plus dur....
Bon j'exagère certainement un peu. Mais pour avoir des prix pareils, je dois pas être trop loin de la réalité. Sinon, c'est de l'incompétence, soit technique soit organisationnelle.
Faut au moins reconnaitre que les types du support ont un minimum d'humilité, parce que pour demander au utilisateur "comment ils ont trouvé la solution aux problème", faut être bien décomplexé. Dites vous que les suivant à les appeler pour le même pb, là ils auront la réponse. Du coup je suis assez d'accord pour le coup de la commission
Pour ce qui est de l'éditeur, s'il suit le même cycle de développement que le matériel, chacun s'armera de patience.
Jul
Jul
pumuckl
119
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 20 ans
vouimoi je jette pas la pierre aux gars de behringer...Ils ont été très sympa et très humbles mais bon faut avouer quand meme que l'utilité de ce support est un peu comme ce qui nous interesse: virtuelle
jujupauty
1149
AFicionado·a
Membre depuis 21 ans
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