Sujet Nouvel outil de suivi des annonces (matos)
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j-papas
12
Nouvel·le AFfilié·e
IPM
8594
Je poste, donc je suis
kosmix
41454
Ma vie est un thread...
Père Fougasse
4404
Squatteur·euse d’AF
kosmix
41454
Ma vie est un thread...
Momiok
199
Administrateur·trice du site
Bonjour à tous,
Il y a parfois des lenteurs effectivement à cause d'acheteurs qui ne confirment pas la réception ou de vendeurs qui n'expédient pas rapidement. Des systèmes de relance automatique sont bien sûr en place (par sms et mail) et sans réaction de la part de l'intéressé une personne de Looper le contacte directement. Nous essayons par tous les moyens d'éviter ces lenteurs et intervenons souvent avant même que le vendeur ou l'acheteur n'ait besoin de réclamer. A l'avenir nous pensons que la mise en place d'un système de notation plus évolué permettra de réduire ces problèmes puisqu'il permettra de noter la réactivité (entre autre) et forcera ainsi les utilisateurs à être plus réactifs.
Looper est également intéressant pour le vendeur. Le simple fait de sécuriser le paiement est déjà un avantage conséquent. Vous pouvez expédier un produit sans vous soucier de la validité du paiement. Les 48h de test pour l'acheteur donnent l'impression qu'il est avantagé mais ça le responsabilise surtout, puisqu'une fois qu'il a validé la conformité il ne peut plus effectuer de réclamation contrairement à Paypal avec lequel un acheteur peut contester pendant 6 mois. 48h c'est long pour le vendeur mais c'est court pour l'acheteur, il faut bien un juste milieu.
De plus, Looper, en servant d'intermédiaire, veille à ce que tout se passe bien et est vigilent sur les réclamations des acheteurs. Un acheteur ne peut pas retourner un produit parce qu'il a changé d'avis ou parce qu'il n'est pas compatible avec le reste de son matériel (à moins que le vendeur soit d'accord et dans ce cas l'acheteur rembourse les frais d'envoi au vendeur).
En ce qui concerne le transport les deux parties sont responsabilisées : le vendeur doit emballer et caller soigneusement le produit et opter pour un envoi en suivi avec remise contre signature et assurance (ce afin de le protéger également), quant à l'acheteur il doit contrôler à la réception et ne pas accepter un produit détérioré (ou au moins indiquer des réserves sur le bon de livraison).
La hotline (par mail et téléphone) est très réactive et est composée de techniciens et musiciens capables de comprendre les problématiques liées aux types de produits concernés. Acheteurs comme vendeurs en bénéficient.
Looper est né suite à une demande récurrente de la communauté qui en avait assez des arnaques. La mission est parfaitement remplie sur ce point au moins et nombreux sont ceux qui apprécient le fait de pouvoir acheter et vendre sans avoir à mener une enquête à chaque fois et sans stresser. Looper apporte donc de la sérénité aux deux parties.
Pour ceux qui ne souhaitent pas l'utiliser ils sont bien sûr libres de faire ce qu'il veulent puisque Looper n'est pas obligatoire (contrairement à d'autres places de marché).
Pour finir, Looper essaye d'offrir le meilleur service possible et améliore ses processus en permanence.
Toutes les remarques sont prises en compte et des solutions sont à l'étude pour chacune.
De belles évolutions sont à venir.
A bientôt
Citation :
Autre détail pénible sur looper, en tant que vendeur, tant que l'achetur n'a pas validé la réception du produit, impossible de se faire payer. Dans l'absolu c'est bien, mais en pratique il est pénible de devoir rappeler à un acheteur de bien vouloir valider la bonne réception du matériel, bien souvent les acheteurs une fois l'objet reçu n'en n'ont pus rien à foutre et ne reviennent pas sur looper pour dire que la transaction est finie..., devoir leur demander gentiment de retourner finaliser la transaction nous fait un peu passer pour un crevard insistant... Ce serait bien d'intégrer un système de messages envoyés par looper demandant aux acheteurs de penser à valider la réception du matériel..., que ce soit looper qui relance en quelque sorte...
Il y a parfois des lenteurs effectivement à cause d'acheteurs qui ne confirment pas la réception ou de vendeurs qui n'expédient pas rapidement. Des systèmes de relance automatique sont bien sûr en place (par sms et mail) et sans réaction de la part de l'intéressé une personne de Looper le contacte directement. Nous essayons par tous les moyens d'éviter ces lenteurs et intervenons souvent avant même que le vendeur ou l'acheteur n'ait besoin de réclamer. A l'avenir nous pensons que la mise en place d'un système de notation plus évolué permettra de réduire ces problèmes puisqu'il permettra de noter la réactivité (entre autre) et forcera ainsi les utilisateurs à être plus réactifs.
Citation :
C'est exactement ce que je dis : ce type de système est bénéfique pour l'acheteur et contraignant pour le vendeur. On peut décider de l'utiliser pour vendre et apporter la sécurité à ses clients, c'est professionnel et rassurant pour l'acheteur mais en tant que service ça a un coût. Moi je ne suis pas un vendeur professionnel et je pratique les transactions de particulier à particulier. Par-exemple j'achète sur PriceMinister mais je n'y vends pas. Chacun voit midi à sa porte mais mon expérience avec Looper en tant que vendeur n'a pas été satisfaisante. L'acheteur lui a tout gagné dans cette transaction, c'est même lui qui m'a incité à utiliser Looper ; je peux vous dire que je ne me ferai pas avoir deux fois.
Looper est également intéressant pour le vendeur. Le simple fait de sécuriser le paiement est déjà un avantage conséquent. Vous pouvez expédier un produit sans vous soucier de la validité du paiement. Les 48h de test pour l'acheteur donnent l'impression qu'il est avantagé mais ça le responsabilise surtout, puisqu'une fois qu'il a validé la conformité il ne peut plus effectuer de réclamation contrairement à Paypal avec lequel un acheteur peut contester pendant 6 mois. 48h c'est long pour le vendeur mais c'est court pour l'acheteur, il faut bien un juste milieu.
De plus, Looper, en servant d'intermédiaire, veille à ce que tout se passe bien et est vigilent sur les réclamations des acheteurs. Un acheteur ne peut pas retourner un produit parce qu'il a changé d'avis ou parce qu'il n'est pas compatible avec le reste de son matériel (à moins que le vendeur soit d'accord et dans ce cas l'acheteur rembourse les frais d'envoi au vendeur).
En ce qui concerne le transport les deux parties sont responsabilisées : le vendeur doit emballer et caller soigneusement le produit et opter pour un envoi en suivi avec remise contre signature et assurance (ce afin de le protéger également), quant à l'acheteur il doit contrôler à la réception et ne pas accepter un produit détérioré (ou au moins indiquer des réserves sur le bon de livraison).
La hotline (par mail et téléphone) est très réactive et est composée de techniciens et musiciens capables de comprendre les problématiques liées aux types de produits concernés. Acheteurs comme vendeurs en bénéficient.
Looper est né suite à une demande récurrente de la communauté qui en avait assez des arnaques. La mission est parfaitement remplie sur ce point au moins et nombreux sont ceux qui apprécient le fait de pouvoir acheter et vendre sans avoir à mener une enquête à chaque fois et sans stresser. Looper apporte donc de la sérénité aux deux parties.
Pour ceux qui ne souhaitent pas l'utiliser ils sont bien sûr libres de faire ce qu'il veulent puisque Looper n'est pas obligatoire (contrairement à d'autres places de marché).
Pour finir, Looper essaye d'offrir le meilleur service possible et améliore ses processus en permanence.
Toutes les remarques sont prises en compte et des solutions sont à l'étude pour chacune.
De belles évolutions sont à venir.
A bientôt
agur63
10
Nouvel·le AFfilié·e
nero
4426
Administrateur·trice du site
Ayoub-E
16
Nouvel·le AFfilié·e
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