Carte son Apollo Twin X ne fonctionne pas sur Windows 10, HELP !

lxup

50

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 8 ans

Sujet de la discussion Posté le 18/09/2020 à 09:38:22

Bonjour, voici mon problème, j'ai acheté récemment une carte son Apollo Twin X Duo, je la branche sur le port Thunderbolt 3 de mon pc portable Aero 15x V8, et là....rien ne marche ! Il y a des craquements sur le son en sortie sur enceinte (et casque aussi) et le micro bah ne fonctionne pas sans craquements (énorme, impossible à écouter) et même un enregistrement que à gauche ou à droite...
Bref pour une carte son à 1000€ ça me met un sacré coups. Et j'ai vu que ce problème est connu chez UAD (forum), donc si quelqu'un à une solution je suis carrément preneur :lol:

Si je trouve pas de solution, je vais devoir acheter un mac mais ca aussi ça met un gros coups au portefeuille (je suis étudiant donc un mac à 2000€d'occasion, ça fait mal).

Merci à vous !

dogfacedgremelin

2010

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

2 Posté le 18/09/2020 à 10:24:54

Salut,

1 - Est-ce que ce PC dispose des prérequis pour la MAO ?
2 - Est-ce que Windows 10 est à jour ?
3 - Est-ce que tes Drivers et en particulier celui du Thunderbolt est a jour et bien installé ?
4 - Est-ce que tu a bien installé le driver compatible avec ta carte son ? (le dernier étant le mieux)
5 - Le câble Thunderbolt est bien un Thunderbolt et pas un câble USB-C ils sont pareils mais ne fonctionnent pas de la même manière.
6 - Ton Bios est-il a jour ?
7 - Ton PC est-il certifié thunderbolt 3 ? (tu peux disposer des prises sans que la machine soit certifié)
8 - Vérifie ton gestionnaire de périphériques pour voir s'il n'y a pas un message d'erreur sur l'apollo.

Pour l'instant pas besoin d'acheter un Mac et ce n'est pas parce que tu achètes une carte "cher" que ça fonctionne obligatoirement. Si tu la branches sur une machine non compatible, ça matchera pas même avec de la bonne volonté .....

0

apprendre est une des choses les plus difficile à faire. Alors j'apprends chaque jours.

lxup

50

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 8 ans

3 Posté le 18/09/2020 à 10:51:18

Citation de dogfacedgremelin :

Salut,

1 - Est-ce que ce PC dispose des prérequis pour la MAO ?
2 - Est-ce que Windows 10 est à jour ?
3 - Est-ce que tes Drivers et en particulier celui du Thunderbolt est a jour et bien installé ?
4 - Est-ce que tu a bien installé le driver compatible avec ta carte son ? (le dernier étant le mieux)
5 - Le câble Thunderbolt est bien un Thunderbolt et pas un câble USB-C ils sont pareils mais ne fonctionnent pas de la même manière.
6 - Ton Bios est-il a jour ?
7 - Ton PC est-il certifié thunderbolt 3 ? (tu peux disposer des prises sans que la machine soit certifié)
8 - Vérifie ton gestionnaire de périphériques pour voir s'il n'y a pas un message d'erreur sur l'apollo.

Pour l'instant pas besoin d'acheter un Mac et ce n'est pas parce que tu achètes une carte "cher" que ça fonctionne obligatoirement. Si tu la branches sur une machine non compatible, ça matchera pas même avec de la bonne volonté .....

Merci pour votre réponse :D (mon sauveur, peut être)
Alors qu'est ce que veut dire d'un pc disposant des prérequis pour la MAO ?
- Windows 10 est bien à jour
- le driver du Thunderbolt 3 l'est aussi
- j'ai installé le dernier driver de la carte son depuis UAD
- le cable thunderbolt est bien un cable thunderbolt 3
- je vais mettre mon Bios à jour de suite
- mon PC à l'air d'être certifié Thunderbolt 3
- pas de problème au niveau du gestionnaire de périphériques à priori...

0

dogfacedgremelin

2010

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

4 Posté le 18/09/2020 à 11:54:39

je connais pas ton Bios pour le thunderbolt le réglage doit ressembler à ça :

Peripherals/Thunderbolt(TM) Configuration tab

Security Level - No Security
Thunderbolt USB Support - Enabled
GPIO3 Force Pwr - Enabled

0

apprendre est une des choses les plus difficile à faire. Alors j'apprends chaque jours.

lxup

50

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 8 ans

5 Posté le 18/09/2020 à 15:29:44

Citation de dogfacedgremelin :

je connais pas ton Bios pour le thunderbolt le réglage doit ressembler à ça :

Peripherals/Thunderbolt(TM) Configuration tab

Security Level - No Security
Thunderbolt USB Support - Enabled
GPIO3 Force Pwr - Enabled

Je vais tester ça !
Sinon est-ce normal que je sois en 32 bits sur les paramètres de ma Apollo Twin X ? Cela ne pose pas de problème à Windows ?

Merci à toi !

0

lxup

50

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 8 ans

6 Posté le 18/09/2020 à 23:05:31

Bon ça n'a pas fonctionné...

0

lxup

50

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 8 ans

7 Posté le 20/09/2020 à 17:40:18

Personne n'a une solution à mon problème ?

0

Akitaro

40

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

8 Posté le 25/09/2020 à 22:43:10

Salut as tu essayé en de-branchant tous tes perifs en ne laissant que la carte ?

0

Anubian

lxup

50

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 8 ans

9 Posté le 27/09/2020 à 17:56:07

Citation de Akitaro :

Salut as tu essayé en de-branchant tous tes perifs en ne laissant que la carte ?

Oui mais sans résultat, je vais m'en séparer demain et la renvoyer au vendeur... Je pense passer sur une RME UCX, on m'a dit que les driver était excellent. Si vous avez d'autres idées de carte son haut de gamme pour support pas mal de vst (voir deux DAW en même temps) et pas nécessairement besoin de plus de 4 entrées.

Merci à vous. Cordialement Loup

0

dogfacedgremelin

2010

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

10 Posté le 28/09/2020 à 08:22:11

Citation :

Oui mais sans résultat, je vais m'en séparer demain et la renvoyer au vendeur... Je pense passer sur une RME UCX, on m'a dit que les driver était excellent.

Regarde sur le lien ci-dessous, lien que j'ai mis sur AF depuis longtemps deja et qui sert a faire un choix rationnel de matériel compatible entre eux pour une utilisation Pro (La MAO rentre dans cette catégorie).

https://thunderbolttechnology.net/products?tid=All&field_company_nid=814&field_prod_os_value_many_to_one=All&field_prod_tb_version_value_many_to_one=tbv3

ton PC ne s'y trouve pas, ce n'est qu'un conseil mais une carte RME a des chances de fonctionner si et seulement si ton PC a été remonté chez eux (ce qui ne semble pas être le cas chez UA) cela dis tu ne nous a pas mis de captures du gestionnaire de périphériques pour qu'on puisse voir le type de problème.

Normalement UA est très actif sur le sujet, j'ai échangé avec eux sur une version de driver sur une carte mère Gigabyte justement et ça a été corrigé rapidement suite à mes échanges avec eux.

Bonne chance pour la suite et surtout n’hésite pas a regarder le lien ci-dessus avant nouvel achat, car tu vas gagner du temps et économiser quelques sous.

0

apprendre est une des choses les plus difficile à faire. Alors j'apprends chaque jours.

SebBauv

1

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

11 Posté le 30/09/2020 à 18:44:40

Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une interface Appolo Twin X duo, elle fonctionne parfaitement sur ma configuration :
- Windows 10
- Carte mère : Asus prime Z270-A certifiée Thunderbolt 3
- Carte Thunderbolt 3 : Asus Thunderbolt EX3
- Cordon Thunderbolt 3 certifié : Apple.
- Les pilotes sont à jours pour les deux cartes Asus.
Problèmes rencontres lors de l’installation : Sens du câble Thunderbolt 3 (il y a un sens !), emplacement de la carte Thunderbolt 3 sur la carte mère (ici c’est le port PCIe-3 en bas de la carte).

0

miconmac

2125

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

12 Posté le 03/10/2020 à 13:20:59

Merci Seb pour le retour

Citation de SebBauv :

Problèmes rencontres lors de l’installation : Sens du câble Thunderbolt 3 (il y a un sens !), emplacement de la carte Thunderbolt 3 sur la carte mère (ici c’est le port PCIe-3 en bas de la carte).

C'est vrai que l'emplacement de la carte PCI a toujours été stratégique pour certaine cartes ( notamment en video ) apparemment à cause d'une histoire de priorité. Par contre, que le câble TB3 ait un sens qui marche et l'autre qui ne marche pas :8O:

, ... c'est pour moi assez étonnant. Et si c'est effectivement le cas, il faut absolument faire remonter l'info à UA. Est-ce que tu as triple checké que c'est effectivement le sens du cable qui joue, et non pas un éventuel défaut de connexion "software" dans une circonstance assez précise ?

1

SSL UF8: Excellente ET frustrante

UAD API Vision Console Emulation : mon avis

LUNA Le DAW d'Universal Audio

La précision suisse moniteurs PSI A21M

UAD Ampex ATR-102 : mon avis

TC Hotrod

8253

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

13 Posté le 03/10/2020 à 17:56:38

Citation :

Par contre, que le câble TB3 ait un sens qui marche et l'autre qui ne marche pas , ... c'est pour moi assez étonnant.

C'est complètement avéré, j'ai déjà pointé l'info dans différents topics quand des utilisateurs ne parvenaient pas à faire tourner leur Apollo en Thunderbolt.

Citation :

Et si c'est effectivement le cas, il faut absolument faire remonter l'info à UA. E

Ils sont au courant, c'est justement dans leurs recommandations que j'avais trouvé l'info.

Je laisse chercher ceux que ça intéresse, sur le site UAD ou dans les topics d'AF, cette fois je n'ai pas le temps de la retrouver.

0

miconmac

2125

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

14 Posté le 03/10/2020 à 20:04:43

Merci TC

je pense avoir trouvé le lien vers le topic du support :
https://help.uaudio.com/hc/en-us/articles/360047356731-Thunderbolt-3-Connection-Issues-Troubleshooting
en fait, ils disent que la plupart du temps les problèmes de connexion viennent de cables de mauvaises qualités, mais qu'on peut quelquefois régler le pb juste en le retirant, en le manipulant et éventuellement en le rebranchant dans l'autre sens.
Donc, d'après ce que je comprend , ça ne veut pas dire qu'il y a un sens de connexion à respecter ;-)

0

SSL UF8: Excellente ET frustrante

UAD API Vision Console Emulation : mon avis

LUNA Le DAW d'Universal Audio

La précision suisse moniteurs PSI A21M

UAD Ampex ATR-102 : mon avis

TC Hotrod

8253

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

15 Posté le 04/10/2020 à 17:25:40

Non, ce n'est pas cette page.

Il y a une mise en garde chez UAD qui notifie de manière explicite que le câble doit être branché avec le logo TH sur la face supérieure. pour s'assurer du bon fonctionnement.

0

miconmac

2125

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

16 Posté le 04/10/2020 à 18:19:27

Ok TC , je vais chercher :clin:

0

SSL UF8: Excellente ET frustrante

UAD API Vision Console Emulation : mon avis

LUNA Le DAW d'Universal Audio

La précision suisse moniteurs PSI A21M

UAD Ampex ATR-102 : mon avis

miconmac

2125

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

17 Posté le 05/10/2020 à 02:54:48

Désolé TC, je trouve effectivement des articles qui font références à ce logo ( éclair ) qui doit être face haut, mais ça concerne les cables TB 1 et TB2 ( qui ont une forme de connecteur non symétrique contrairement au TB3 )
https://help.uaudio.com/hc/en-us/articles/208992246-Thunderbolt-Connection-Issues-Troubleshooting

0

SSL UF8: Excellente ET frustrante

UAD API Vision Console Emulation : mon avis

LUNA Le DAW d'Universal Audio

La précision suisse moniteurs PSI A21M

UAD Ampex ATR-102 : mon avis

Akitaro

40

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

18 Posté le 05/10/2020 à 11:01:29

Mon cable TB3 fonctionne dans les deux sens ( cable apple ) , moi mes soucis etaient dans le réglage de windows 10 plus c est la misere , il faut regler pleins de choses , l arret des discs durs dans la gestion d alimentation , les carte wifi a deconnecter ect , mais maintenant tout fonctionne parfaitement

0

Anubian

[ Dernière édition du message le 05/10/2020 à 11:05:52 ]

scalp

1218

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

19 Posté le 05/10/2020 à 11:05:46

Ce n'est pas un problème de taille de buffer dans ton DAW ?

0

TC Hotrod

8253

Je poste, donc je suis

Membre depuis 13 ans

20 Posté le 05/10/2020 à 19:52:51

@ miconmac :

1000 zexcuses à mon tour, en effet ça concernait le TH1 et 2, et je n'ai pas relevé qu'on parlait du TH3... :facepalm:

Je t'ai fait chercher pour rien.

Alors en tout cas, pour ce qui concerne le Thunderbolt 1 et 2, il y a bien un sens à respecter mais je ne suis même pas certain qu'on puisse inverser sans endommager la connectique. Pour ceux qui seraient concerné :

Citation :

When using Thunderbolt it's also important to make sure that the cable is not plugged in backwards / upside down / reversed, which is relatively easy to do. The Thunderbolt logo must be face up on the Thunderbolt cable when plugged into both the UAD-2 device and the computer - if the Thunderbolt logo is not face up then the cable is inserted incorrectly.

Note: On iMac computers, the Thunderbolt logo on the Thunderbolt cable should face left (when looking at the back of the iMac).

SebBauv, tu confirmes qu'il y a également un sens pour le TH3 ?

Citation :

Problèmes rencontres lors de l’installation : Sens du câble Thunderbolt 3 (il y a un sens !), emplacement de la carte Thunderbolt 3 sur la carte mère (ici c’est le port PCIe-3 en bas de la carte).

Quelle source ?

0

[ Dernière édition du message le 05/10/2020 à 19:54:37 ]

miconmac

2125

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

21 Posté le 06/10/2020 à 10:18:07

Citation de TC :

@ miconmac :
1000 zexcuses à mon tour, en effet ça concernait le TH1 et 2, et je n'ai pas relevé qu'on parlait du TH3... Je t'ai fait chercher pour rien.

Ne t'excuses surtout pas TC : ça m'a donné l'occasion de me mettre au clair par rapport aux différences entre TB1 , TB2 et TB3 ;-)

De mon côté, je n'ai jamais eu l'ombre d'un soucis de ce genre alors que je branche/ débranche mon MacBook de quasiment quotidiennement depuis 7 ans. Dans la chaine TB, j'ai 1 Apollo TB1, lui même connecté à 1 Satellite TB2 , lui même connecté à mon second écran en DisplayPort. Et depuis que j'ai changé de Macbook pour un nouveau modèle avec port USB-C, j'utilise un convertisseur TB3/TB2 qui est totalement transparent.
Par contre, j'ai un collègue sur PC qui n'a jamais réussi à fonctionner sa config ( surtout parce qu'il ne respectait pas - à la lettre - les préconisations de UA concernant la carte mère )
Je crois que tous ces pb seront derrière nous avec l'arrivée du USB4 qui marquera la "normalisation" du protocole TB3 dans le monde Wintel

0

SSL UF8: Excellente ET frustrante

UAD API Vision Console Emulation : mon avis

LUNA Le DAW d'Universal Audio

La précision suisse moniteurs PSI A21M

UAD Ampex ATR-102 : mon avis

Niskens

185

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

22 Posté le 05/11/2020 à 22:26:28

salut !
je ne sait pas si ça va vous rassurer,
j'ai exactement le même souci avec un PC sous W10.
problème de craquements sur toute lecture de fichiers audio, même avec le DAW (Studio One 5 Pro), ou sur VLC, YT, etc...
j'ai une carte-son Twin Duo USB depuis plus de 1 an,
jusqu'ici tout fonctionné parfaitement, et depuis 15 jours environ, ces craquements légers certes, mais craquement bien clairs, sont apparus.
il me semble que c'est suite à une MAJ de Windaube...
Enfoiré d'OS...

0

de la musique avant toute chose...