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Sujet WOODBRASS = commande incomplète pas livrée

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Sujet de la discussion WOODBRASS = commande incomplète pas livrée
hello, je sais pas si je suis sur le bon forum, j'ai bien cherché mais pas trouvé, donc si les modos veulent déplacer mon topic, pas de soucis.



Je vous livre mon expérience du site WOODBRASS.COM qui se gargarise depuis tant d'année d'un professionnalisme hors-norme (lol) et d'une politique de prix imbattable (re-lol). :lol:



J'ai donc commandé chez eux le 6 juin pour 200€ de matos (car la livraison est gratuite à 200€, là ou d'autres comme EUROGUITAR l'offre a partir de 99€). Le site se vante d'une livraison "24-48h". Soit.

Le fait est que Lundi 18 (soit 288h déjà, hein !), je n'ai toujours rien reçu. Je contacte le service clientèle, et je tombe sur un gars qui me dit "oui un article était pas dispo, ça a ralenti la commande". L'article en question (un songbook), je l'avais pris surtout pour faire 200€. Je leur dit qu'ils aurait pu envoyer le reste de la commande (ben ouais quand on commande un micro+pied et un jack, on se doute que c'est pour faire un concert le 21 juin !!!), mais il me dit "ça on le fait pas !". C'est sur que 5€ pour satisfaire un client, ça doit vraiment être le bout du monde !! :fache:


Gros foutage de gueule pour une première commande, et a 200€ qui plus est. C'est comme si un père de famille commande pour 200€ chez King-Jouet début décembre et que la commande est bloquée à cause d'un hochet a 2€. On marche complétement sur la tête. :oo:


Bref, le mec me dit que "c'est parti ce matin" et que "ça arrivera Mardi ou Mercredi, avant 13h".

Et bien, je n'ai rien reçu, même pas le Jeudi. Amer déception, ça m'a pas empêché de faire mon concert, mais je l'ai quand même mauvaise. :x:


Maintenant je vais refuser le colis et demander un remboursement pur et simple, parceque vraiment, même si je suis peut-être un cas isolé, j'ai vraiment été déçu de WOODBRASS.

Spiral Static - http://spiralstatic.bandcamp.com // https://www.youtube.com/watch?v=gyluHGXMw48

[ Dernière édition du message le 22/06/2012 à 11:21:27 ]

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21
Citation de ludwigh :
p;
... euh, chez Thomann, c'est pareil, si un article n'est pas dispo ça retarde l'ensemble de la commande.&nbsp; La Fnac pareil. Ils vont pas s'amuser à envoyer les articles au compte-gouttes... Plein de vendeursd/sites fonctionnent comme ça.
&nbsp;
&nbsp;


Pas dans le monde professionnel, j'ai vendu de la pièce détachée pour des sommes similaires et on envoyait souvent des commande en reliquat...

Spiral Static - http://spiralstatic.bandcamp.com // https://www.youtube.com/watch?v=gyluHGXMw48

22
Si seulement j'était un commercial je pourrait me sortir un peu de matos et j'aurais pas une table de mix behringer qui a 10 ans pour les repets... Mais non je suis infirmier et je peux juste me sortir des pansements et des seringues...
23
Chez Thomann, j'ai déjà eu un article non disponible dans ma commande : résultat on m'a fait un premier envoi avec le matos disponible, le second est arrivé une semaine après (en respéctant les délais prévus)

[ Dernière édition du message le 22/06/2012 à 12:26:26 ]

24

Chez Thomann, pour une commande en contre-remboursement, j'ai dû attendre que les articles soient dispos.

25
Pour moi c'était suite à un paiement par CB, je comprends mieux pourquoi. En même temps, moi ça ne me choque pas ça se comprend, le contre remboursement leur coûte sans doute plus cher qu'un envoi classique, ils évitent donc plusieurs envois. Et les prix sont déjà tirés vers le bas...
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On peut suivre l'état de sa commande chez Woodbrass.