Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "SAV inexistant"(Les Cowboys Etanches, 25/12/2014 d'après un achat fait en ligne)«J'ai envoyé un mail au SAV il y a quinze jours de cela pour un clavier Arturia défectueux (pléonasme ?) acheté il y a deux mois - aucune réponse à ce jour. Intolérable.»1 réponse
• "Aucune réponse du SAV"(mundizzi, 14/12/2014 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté un pédale BOSS BD2 et un accordeur Fender chez Woodbrass en mai. Après quelques mois, l'accordeur ne fonctionne plus correctement et la pédale a un faux contact au niveau de l'entrée Jack. 2 messages au SAV depuis début décembre et toujours aucune réponse. RIEN. Pas sérieux, je vais me tourner vers Thomann. Dommage mais ce n'est pas la première fois que je remarque le manque de sérieux des entreprises françaises, y compris dans le cadre professionnel. Musicalement Patrice»1 réponse
• "Première commande et pas déçu !"(reactorone, 10/12/2014 d'après un achat fait en ligne)«Première commande que je passe chez Woodbrass, un Zoom G3X. Dispo "internet" sur le site, donc je passe commande ce dimanche le 7/12 et reçu aujourd'hui le 10/12 dans un relais colis à côté de chez moi. Rien à redire, j'ai suivi l'avancé de ma commande avec le Numéro de colis, du lendemain de ma commande jusqu'à aujourd'hui. Emballage nickel et produit conforme et fonctionnel. Merci Woodbrass.»0 réponse
• "expérience extrêmement décevante"(philandthefamilystone, 10/12/2014 d'après un achat fait en ligne)«je viens de commander chez WOODBRASS un micro 57 classic , sur la page internet il est écrit dispo ainsi que les stock magasin ,je paye via ma carte cb (délai de livraison 5 jours ) et 5 minute après je reçois un mail me disant qu il n est pas en stock et que le délai passe a + de 4 semaines .j'appelle direct pour annuler la commande ,chose que fait la personne au tel mais en précisant que je serais remboursé dans un moi me laissant sans aucune alternative .se genre de pratique est intolérable ,en clair se site n'est pas a fréquenter !»1 réponse
• "Souci avec le SAV"(LeHomeStudieux, 27/11/2014 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai eu 3 soucis avec eux : 1) Je reçois une guitare avec une plaque rayée de coups de médiators ... déjà jouée et pas mentionnée Stock B. Je ne dis rien car le prix était inférieur aux autres sites marchands (Thomann, etc..) et qu'elle n'est destinée qu'à être jouée à la maison. 2) J'achète un ampli Behringer BXL1800 (pour dépanner ... :D). Je fais 5/6 concerts avec, chaque fois j'ai un souci dès qu'il est chaud, des coupures de son de 3/4 secondes .. Je les contacte, ils m'envoient un bon de retour et pas de nouvelles... Je les recontacte, ils me disent qu'ils envoient l'ampli chez Behringer car ils ne trouvent pas la panne .. Et si jamais c'est normal, alors......»
  Lire la suite
  «J'ai eu 3 soucis avec eux : 1) Je reçois une guitare avec une plaque rayée de coups de médiators ... déjà jouée et pas mentionnée Stock B. Je ne dis rien car le prix était inférieur aux autres sites marchands (Thomann, etc..) et qu'elle n'est destinée qu'à être jouée à la maison. 2) J'achète un ampli Behringer BXL1800 (pour dépanner ... :D). Je fais 5/6 concerts avec, chaque fois j'ai un souci dès qu'il est chaud, des coupures de son de 3/4 secondes .. Je les contacte, ils m'envoient un bon de retour et pas de nouvelles... Je les recontacte, ils me disent qu'ils envoient l'ampli chez Behringer car ils ne trouvent pas la panne .. Et si jamais c'est normal, alors c'est moi qui doit payer le transport et l'intervention de Behringer (pour un ampli à 199€ ...). RESOLU PAR LE DIRECTEUR COMMERCIAL QUI M'EN A ENVOYE UN NEUF 3) J'achète un micro RODE NT1, je le reçois, il ne marche sur aucun préamp/alim phantom avec probablement une capsule collée (Stock B ?). Je les contacte par le formulaire prévu à cet effet (pas le choix de toute façon).Ils mettent 6 jours à répondre. Je reçois un bon chronopost, j'envoie le micro et on me répond "nous allons envoyer le micro au centre technique RODE et on vous tient au courant". SAUF QUE dans les CGV, l'article 10.4 dit que si un produit est défectueux au déballage, il y a échange standard. Je leur explique ... plus de nouvelles ... RESOLU PAR LE DIRECTEUR COMMERCIAL & CHEF PRODUIT QUI M'EN ONT ENVOYE UN NEUF Le SAV est le pire que je connaisse sur des sites en ligne, heureusement qu'il y a quand même des gens sérieux chez Woodbrass ...»
  Lire moins
  1 réponse
• "quand ya le produit ça va, sinon bonjour les dégats !"(Mr tibaw, 26/11/2014 d'après un achat fait en ligne)
  «après une attente prévue de 10 jours ouvrés voir plus même... on m'explique (après un appel de ma part...) que l'attente sera de une, deux voir trois semaines et ça , sans grande conviction...tous cela due aux diamants ortofon dj qui serai "spécifique"...j'avais déjà fais une commande de deux cellules de ce type et cela n'avais posé aucun problème...??? Je regrette vraiment la façon dont woodbrass traite son client ! Si il y a difficulté pour respecter l'engagement ( 7 à 10 jours ouvrés), la moindre des choses, c'est de prévenir le client par mail par exemple afin que celui ci puisse se sentir respecter et s'il le désir annulé et commander ailleurs pour avoir le produit......»
  Lire la suite
  «après une attente prévue de 10 jours ouvrés voir plus même... on m'explique (après un appel de ma part...) que l'attente sera de une, deux voir trois semaines et ça , sans grande conviction...tous cela due aux diamants ortofon dj qui serai "spécifique"...j'avais déjà fais une commande de deux cellules de ce type et cela n'avais posé aucun problème...??? Je regrette vraiment la façon dont woodbrass traite son client ! Si il y a difficulté pour respecter l'engagement ( 7 à 10 jours ouvrés), la moindre des choses, c'est de prévenir le client par mail par exemple afin que celui ci puisse se sentir respecter et s'il le désir annulé et commander ailleurs pour avoir le produit dont il a besoin !!! d'autant plus que la commande est débitée dès les deux trois premier jours de la commande...Donc après une première commande où le service m'a satisfait, me voilà très déçu de la deuxième que j'ai fini par annuler ! j'ose espérer que si je recommande quelque chose un jour et ce ce n'est pas gagné , cela se passera autrement...»
  Lire moins
  1 réponse
• "Magasin Wood brass Porte de pantin Ambiance cool et décontractée"(zakbass, 25/10/2014 d'après un achat fait en magasin)
  «Bonsoir les amis, Je souhaite partager avec vous un petit avis sur un des nouveaux magasins d’instruments de musique qui ne cesse de se développer dans le nord de la capitale et qui n’a rien à envier au grand mastodonte allemand côté service. Tout d’abord un magasin assez spacieux avec une surface respectable un espace Dj, son, lumière, Home studio et clavier, puis un second consacré aux instruments à cordes ; guitare acoustique, électrique, basse et amplis sans oublier les accessoires. L’ambiance est cool et très décontractée avec un stock d’instruments respectable et puis la possibilité de tester l’instrument dans un espace dédié avec les différentes......»
  Lire la suite
  «Bonsoir les amis, Je souhaite partager avec vous un petit avis sur un des nouveaux magasins d’instruments de musique qui ne cesse de se développer dans le nord de la capitale et qui n’a rien à envier au grand mastodonte allemand côté service. Tout d’abord un magasin assez spacieux avec une surface respectable un espace Dj, son, lumière, Home studio et clavier, puis un second consacré aux instruments à cordes ; guitare acoustique, électrique, basse et amplis sans oublier les accessoires. L’ambiance est cool et très décontractée avec un stock d’instruments respectable et puis la possibilité de tester l’instrument dans un espace dédié avec les différentes config. coté amplification (Markbass, aguilar, fender,…), chose qu’on déplore au jour d’aujourd’hui dans pas mal de magasins ou on ne peut plus tester son instrument et prendre son temps pour découvrir les moindres détails. On est obligé de le faire devant tout le monde ; plus d’intimité entre le musicien et son instrument ; ça c’était avant : ah le bon vieux temps…. L’accueil est très chaleureux, vendeurs à l’écoute puis disponibles, sans mettre la pression sur les clients. Pour ma part même si je n’ai pas acheté une nouvelle basse ce jour-là, je tiens à signaler que ce magasin m’a fait très bonne impression à l’image de beaucoup d’autres enseignes étrangères ou on est vraiment bien accueilli et surtout conseillé avec un sens du service de haut niveau que beaucoup d’autres commerçants commencent à négliger Zakbass»
  Lire moins
  0 réponse
• "Bon magasin pour de l'entrée et milieu de gamme"(LSDLM, 16/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Woodbrass est un magasin intéressant proposant des prix concurrentiels sur le matériel d'entrée de gamme, milieu de gamme. Toujours pratique pour acheter du consommable ou des accessoires lorsque l'on ne souhaite pas attendre une livraison via internet (cordes etc) Un regret sur le quartier pas toujours pratique lorsque l'on s'y rend en voiture.»0 réponse
• "accessoires guitare et basse"(nity.d, 16/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Conseils pas toujours très avisés, choix un peu limité mais bon accueil.»0 réponse
• "rapide et conforme"(arolio, 15/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«Facile, rapide et conforme, j'accorde donc ma confiance à woodbrass pour mes prochaines commandes...»0 réponse
• "Produit conforme aux attentes"(TheLake, 15/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«Clavier M-AUDIO OXYGEN 49 touches Produit reçu très rapidement, pas de mauvaise surprise au déballage. Branchement très simple et utilisation très facile»0 réponse
• "Très bien"(MADIOT, 13/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«Clair, limpide, rapide, honnête, grand choix. Grosse confiance en ce magasin.»0 réponse
• "Choix important"(toon000, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Je suis allé au magasin car ils organisaient le fender day. Bon accueil malgré le monde. Ils ont changé mes cordes et ajusté ma stratocaster gratuitement. Tirage au sort pour gagner une strat HSS ce jour là. Pas mal ! Grand choix de guitares et stock visible sur leur site.»0 réponse
• "Bien"(CYKLE, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Ce magasin propose une grande variété d'instruments et de partitions (quoi qu'à un prix assez élevé pour certaines). Les vendeurs sont très aimables et à l'écoute.»0 réponse
• "Satisfait"(ronobob, 12/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«Les nouveautés sont très vite disponibles sur le site. J'aimerais juste un double carton lors de l'expédition du colis comme chez Music Store. Mais bon, c'est un détail !»0 réponse
• "Bons Prix, choix correct"(fmatthews, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Les prix de Woodbrass sont assez proches de ce qu'on peut trouver sur le web et le choix du magasin est assez varié. Les vendeurs sont souvent assez occupés (surtout en période de pointe, le week end) mais globalement ils sont à l'écoute et la salle de tests guitare / basse / amplis est pas mal du tout.»0 réponse
• "magasin sérieux et efficace"(zicomaniac, 12/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«les prix sont parmi les moins cher du marché un grand choix de produits et une hotline efficace»0 réponse
• "Bien"(melodeast, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Les + On peut avoir des super prix en suivant bien les articles, du genre -70 pourcents Livraisons dans les délais Service clientèle accessible: ça peut sembler évident mais de nos jours, c'est bien de le signaler Les - Site internet mobile mal fichu»0 réponse
• "Satisfait"(edclombe, 11/07/2014 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé une commande, en demandant un 3x sans frais, la mise en relation avec ma banque s'est faite via un simple texto pour confirmer. Commande reçue dans les temps, brefs que du bonheur. Si le 10x sans frais pouvait se faire pareil sans se taper de la paperasse à remplir, ce serait royal, mais bon on va pas se plaindre.»0 réponse
• "Globalement satisfait"(xeres75, 10/07/2014 d'après un achat fait en ligne)
  «Plusieurs produits commandés en même temps : Produits 2 x PORTE 5005 PICKS HOLDER 3.00€ 1 x 10 AA 45.00€ 1 x ACOUSTIC JACK/JACK COUDE 6.40M 130.00€ 1 x WOODBRASS.COM FS20 4.90€ 1 x STAND GUITARE GS415B TETE AUTO... 28.00€ 1 x TALMAN TCY10EBK NOIRE 199.00€ 1 x HOUSSE DELUXE GUITARE FOLK 20MM 26.18€ 1 x RSCS01 KIT ENTRETIEN CORDES GUITARE 8.00€ - Les produits sont arrivés dans une immense boite en carton très bien emballée (tellement bien que j'ai galéré pour l'ouvrir!). - Et tous les produits contenus dans le cartons étaient eux même emballés individuellement. La guitare électro-acoustique n'avait pas pris un coup ni les autres produits......»
  Lire la suite
  «Plusieurs produits commandés en même temps : Produits 2 x PORTE 5005 PICKS HOLDER 3.00€ 1 x 10 AA 45.00€ 1 x ACOUSTIC JACK/JACK COUDE 6.40M 130.00€ 1 x WOODBRASS.COM FS20 4.90€ 1 x STAND GUITARE GS415B TETE AUTO... 28.00€ 1 x TALMAN TCY10EBK NOIRE 199.00€ 1 x HOUSSE DELUXE GUITARE FOLK 20MM 26.18€ 1 x RSCS01 KIT ENTRETIEN CORDES GUITARE 8.00€ - Les produits sont arrivés dans une immense boite en carton très bien emballée (tellement bien que j'ai galéré pour l'ouvrir!). - Et tous les produits contenus dans le cartons étaient eux même emballés individuellement. La guitare électro-acoustique n'avait pas pris un coup ni les autres produits d'ailleurs. Woodbrass pratique des prix très compétitif, et puis si vous trouvez moins cher ailleurs, ils s'alignent. Enfin ça c'est ce qu'ils disent, je n'ai jamais eu à le vérifier. Mais bon, c'est noté sur le site donc factuel et contractuel. J'ai trouvé des prix intéressant, du choix, livré en temps et en heure... Et puis si on veut joindre quelqu'un au téléphone, il y a toujours une personne pour nous répondre. Les conseillers connaissent leur boutique et sont plutôt sympa (du peu que j'ai pu appeler bien sûr). Au niveau physique c'est à dire en boutique (car j'ai toujours commandé par internet pour me faire livrer), le petit plus et que Woodbrass est divisé en plusieurs sites spécialisés. Donc si on sait ce qu'on cherche on sait où aller! Ils ont un store pour les guitares, un store pour les batterie, un store pour les claviers, un pour les cuivres... etc J'ai eu l'occasion de les visiter car j'habite à Paris, et le petit moins que je noterai, c'est que les boutiques me semble peu fourni en matériels par rapport à leur site internet. On reste un peu sur sa faim. Mais bon, ils ont leur vitrine internet me direz-vous... Voilà, globalement satisfait de Woodbrass.»
  Lire moins
  0 réponse

• 21
• 61
• 69
• 70
• 71
• 72