Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Excellent site pour commande MAIS ne tombez JAMAIS en panne"(jphf51, 12/02/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté plusieurs fois sur se site sans aucun problème, prix correctes (les mêmes que les autres sites en fait !!) Délais de livraison très correctes. Le bonheur en sorte. MAIS là où çà se gâte c'est lorsque j'ai une panne. Heureusement c'était juste un PARLED 64, c'était le 19 dfécembre 2014 .....j'ose pas imaginer une panne sur de matériel de sono ou un instrument de musique. On ne peut entrer en contact avec le SAV que via une adresse mail.... ok .... c'est simple en apparence, et puis vous attendez, vous attendez, vous attendez encore, et vous relancez encore et encore (comme la chanson de Cabrel !!) alors vous faites semblant de passer une commande par......»
  Lire la suite
  «J'ai acheté plusieurs fois sur se site sans aucun problème, prix correctes (les mêmes que les autres sites en fait !!) Délais de livraison très correctes. Le bonheur en sorte. MAIS là où çà se gâte c'est lorsque j'ai une panne. Heureusement c'était juste un PARLED 64, c'était le 19 dfécembre 2014 .....j'ose pas imaginer une panne sur de matériel de sono ou un instrument de musique. On ne peut entrer en contact avec le SAV que via une adresse mail.... ok .... c'est simple en apparence, et puis vous attendez, vous attendez, vous attendez encore, et vous relancez encore et encore (comme la chanson de Cabrel !!) alors vous faites semblant de passer une commande par téléphone et je parle "du pays" au Monsieur le vendeur,; réponse : c'est les fêtes de fin d'année et on a du retard, désolé, je vous donne un n° direct mais appelez que demain car là il a personne au SAV !!????!!!! Je rappelle et l'interlocuteur me dit s'occuper de mon problème et effectivement quelques jours plus tard (le 24 janvier) je reçois un message m'indiquant que l'on m'envoyer un PARLED 64 neuf sans retour à faire de celui en panne; je reçois l'objet 24 h plus tard, alors là je crie BRAVO; un peu vite car l'objet à peine déballé et en panne et ne fonctionne pas !!!!!! oh rage oh désespoir; Re-mail au SAV et re-re-mail 8 jours plus tard et etc........ on est le 13 février j'attends toujours une réponse !!!!! J'ai eu une panne avec un "in -ear" acheté chez THOMANN, là on fait la différence, un coup de fil, çà décroche illico, une charmante allemande vous explique la méthode du retour (gratuit) de l'objet et 6 jours chrono plus tard, tout le matos échangé à neuf !!! waouhhh çà décoiffe chez THOMANN Mon choix est fait maintenant»
  Lire moins
  1 réponse
• "10 jours pour obtenir un retour SAV"(ohm.studi.ohm, 11/02/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «Acheté un Arturia Beatstep chez Woodbrass mais sur Ebay. Tarif attractif (59 euros). L'annonce ne stipule pas que c'est un modèle d'expo ou un retour, mais à ce prix on se dit que c'est l'un ou l'autre. Toutefois ce n'est pas précisé. Ensuite réception via Chronopost. Je note que le colis n'est pas en double carton mais simplement recouvert d'un film plastique noir. Risque d'endommager le colis assez facilement mais bon. Déballage et test. Je constate un dysfonctionnement de l'appareil, je fais même une vidéo et je contacte le SAV woodbrass. Et là ça a été la galère. Je les ai contactés: - via l'adresse mail SAV fourni - via la messagerie eBay Aucune réponse et au......»
  Lire la suite
  «Acheté un Arturia Beatstep chez Woodbrass mais sur Ebay. Tarif attractif (59 euros). L'annonce ne stipule pas que c'est un modèle d'expo ou un retour, mais à ce prix on se dit que c'est l'un ou l'autre. Toutefois ce n'est pas précisé. Ensuite réception via Chronopost. Je note que le colis n'est pas en double carton mais simplement recouvert d'un film plastique noir. Risque d'endommager le colis assez facilement mais bon. Déballage et test. Je constate un dysfonctionnement de l'appareil, je fais même une vidéo et je contacte le SAV woodbrass. Et là ça a été la galère. Je les ai contactés: - via l'adresse mail SAV fourni - via la messagerie eBay Aucune réponse et au bout de 72h (comme précisé sur le bon de retour, une réponse peut prendre de 24 à 72h) j'ouvre un litige Paypal et j'explique le problème au vendeur (Woodbrass) via la messagerie Paypal. Je relance également des mails via l'adresse dédiée et la messagerie ebay. Finalement le lendemain ou surlendemain je reçois une réponse via Paypal me disant que l'on allait s'occuper du problème. Le temps passe (je ne sais plus, un jour, deux ou trois) puis je reçois effectivement un courrier du SAV me disant que je ne peux pas rétracter ma commande puisque le colis est livré (et je suppose les 7 jours passés). Mais ce n'était pas mon intention, je voulais échanger le modèle défectueux par un modèle fonctionnel. Après encore quelques échanges laborieux ma demande de retour a été prise en compte, au bout de 10 jours après réception du colis. Colis échangé, renvoi chronopost. A partir du moment ou le retour à été validé cela s'est bien déroulé. Mais que de mal pour obtenir une réponse et je ne sais pas si j'aurais obtenu une réponse si je n'avais pas ouvert un litige auprès de Paypal. J'ai déja commandé chez eux auparavant. Pour les délais d’expédition et les prix ils sont très bien mais il ne faut pas avoir de soucis ou envie de se rétracter. Je ne recommanderais donc plus Woodbrass à l'avenir.»
  Lire moins
  1 réponse
• "Parfait"(gounigouni, 02/02/2015 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai effectué qu'une commande sur woodbrass et tout a été parfait. Bon relationnel sur le tchat pour le choix des produits, réactivité dans l'envoi, colis reçu rapidement, en bon état, bref rien à dire. C'est clair, net, et rapide ! Je repasserai commande chez eux !»0 réponse
• "C'est chouette"(TheCross, 30/01/2015 d'après un achat fait en magasin)«Lorsque j'ai tenté d'acheter un casque Audio Technica ATH-M50, le sav m'a rappelé rapidement pour me dire que le stock prendrait du temps à se renouveler et qu'il valait mieux que je me fasse rembourser. Bon point ! Je passe souvent dans leur magasin, les vendeurs sont sympas, de bon conseil et cherchent pas à vendre le modèle le plus cher. Le seul souci est leur site internet assez mal foutu.»0 réponse
• "SAV Catastrophique"(Main.ro, 19/01/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté un subwoofer Adam Sub7 en février dernier. Aucun soucis jusqu'à ce qu'il s’éteigne en pleine session mi décembre. J'ai donc essayé de contacter le SAV de Woodbrass par le biais de leur formulaire en ligne le 29 décembre, un message me précisant une réponse sous 48/72h. Une semaine plus tard, aucune nouvelle du SAV. S'ensuit 2 à 3 mails à leur adresse générique contact@woodbrass.com leur demandant si je pouvais espérer une réponse concernant mon problème... Mails restés à nouveau sans réponse. Nous voilà donc le 12 janvier, soit quinze jours plus tard sans aucune nouvelle de notre cher revendeur, je décide donc de les appeler, et tombe sur un vendeur qui......»
  Lire la suite
  «J'ai acheté un subwoofer Adam Sub7 en février dernier. Aucun soucis jusqu'à ce qu'il s’éteigne en pleine session mi décembre. J'ai donc essayé de contacter le SAV de Woodbrass par le biais de leur formulaire en ligne le 29 décembre, un message me précisant une réponse sous 48/72h. Une semaine plus tard, aucune nouvelle du SAV. S'ensuit 2 à 3 mails à leur adresse générique contact@woodbrass.com leur demandant si je pouvais espérer une réponse concernant mon problème... Mails restés à nouveau sans réponse. Nous voilà donc le 12 janvier, soit quinze jours plus tard sans aucune nouvelle de notre cher revendeur, je décide donc de les appeler, et tombe sur un vendeur qui me passe le service SAV... 20min d'attente au téléphone pour m'entendre dire que personne n'est disponible et qu'il faudra rappeler plus tard.... ça commence à me gonfler sévère. Je réitère donc ma demande sur le site, et répond à l'enquête de satisfaction concernant ma commande précisant le qualité du SAV et "oh miracle" quelques heures plus tard, j'ai enfin une réponse ! On me propose de changer de fusible, ce que je fais dans la foulée, sans succès. J'explique donc la situation, pensant que mon dossier était enfin entre les mains de quelqu'un et espérant une réponse rapide de notre cher SAV... Et bien rien, ça ressemble plus à une nouvelle demande qui va encore demander je ne sais combien de temps, ça fait une semaine, toujours aucune nouvelle. Malheureusement je ne peux plus répondre à l'enquête de satisfaction qui je pense déclenche des alarmes chez eux et permet une réponse rapide. Je déconseille donc fortement à quiconque ce revendeur. Du moins si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre sur place. Tout ce qui concerne la commande et les délais, aucun problème, par contre le SAV est 0 ! A priori je ne suis pas le seul mécontent, il suffit juste de chercher un minimum sur le net.»
  Lire moins
  1 réponse
• "SAV et suivi lamentable"(Stéphane eMIXAGE, 11/01/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé par deux fois chez Woodbrass et je suis très, mais alors très déçu ! Pour la première commande une console valeur 3000€ j'ai eu un problème avec l'interrupteur d'alimentation et le SAV ne me répond pas, il faut les appeler, ils disent s'occuper de vous, mais 15 jours après aucune nouvelle de leur part... Pour le deuxième commande c'est au niveau du suivi, ils annonçait une dispo en 7 à 10 jours ouvrés, ça plutôt été 15jours mais parce que je m'en suis inquiété, pareil il a fallu les appeler et le conseiller n'était pas franchement sympa !»3 réponses
• "Bof bof"(8oris, 10/01/2015 d'après un achat fait en magasin)
  «Woodbrass, j'y vais en tant que Guitariste ou home-studioiste. J'y ai acheté des accessoires, des enceintes de monitoring, des pieds de micros, et pas mal d'autres choses. En passant par le net ou par le magasin. Le magasin, j'y vais depuis que je suis sur Paris (10 ans), j'habite à 20 minutes à pied donc géographiquement, leur magasin du 19ème, c'est le top. Et c'est à peu près tout...:( Déjà, les vendeurs. Bon, ils sont sympa les vendeurs, mais il y en a trop peu. Woodbrass, c'est le magasin où tout les gens qui n'y connaissent rien vont car Woodbrass a pignon sur rue. Alors, tant mieux pour eux, mais du coup, le magasin est blindé de monde et les vendeurs sont......»
  Lire la suite
  «Woodbrass, j'y vais en tant que Guitariste ou home-studioiste. J'y ai acheté des accessoires, des enceintes de monitoring, des pieds de micros, et pas mal d'autres choses. En passant par le net ou par le magasin. Le magasin, j'y vais depuis que je suis sur Paris (10 ans), j'habite à 20 minutes à pied donc géographiquement, leur magasin du 19ème, c'est le top. Et c'est à peu près tout...:( Déjà, les vendeurs. Bon, ils sont sympa les vendeurs, mais il y en a trop peu. Woodbrass, c'est le magasin où tout les gens qui n'y connaissent rien vont car Woodbrass a pignon sur rue. Alors, tant mieux pour eux, mais du coup, le magasin est blindé de monde et les vendeurs sont débordés. Le Samedi, c'est une horreur et même en semaine, tu peux attendre en y allant en heures creuses (bon mention spéciale au trouffion de client qui perd du temps à expliquer au vendeur que c'est moins cher sur Thomann. Diantre, mais mec, achète chez Thomann et nous fais pas perdre du temps à faire le marchant de tapis sur un multi-effet à 180 € que t'aurais tapé 170 € chez Thomann). Woodbrass, en fait, c'est le magasin où tu vas quand tu sais que tu peux perdre une heure pour acheter un jack. Sinon, les mecs sont sympas et ont l'air de connaître leur affaire, pas de soucis. Après, les produits en magasins. Mais bordel: ils ont rien, c'est une horreur. Tu veux acheter un jack, t'as le choix entre le modèle signature Steve Vai à 130 € et le EagleTone tout cheap à 10 €. Franchement, c'est pas abusé? Au niveau des produits en présentation, il n'y a rien. Ah si, ils sont le super mur de pédales Boss qui en jette mais que t'as peur d'essayer tellement il fait plus décorations publicitaire qu'autre chose. Alors, soyons honnêtes, le magasin n'est pas vide. En fait, chez Woodbrass, tous les instruments sont représentés, mais un tout petit peu. T'as 20 guitares, 5 pianos, 3 batteries, etc etc... Autre truc qui m'énerve chez Woodbrass: Eagletone. Bon, ils ont leur marque, ok pas de soucis, mais elle est tellement trop mise en avant en magasin, alors que ce sont des produits qui se positionnent dans l'entrée de gamme. Donc, en magasin, les câbles: c'est du Eagletone, les accessoires: c'est du Eagletone, les pédales en stock: c'est du Eagletone. Enfin, avec leur charte graphique, les magasins sont hyper sombres, hyper austères. C'est dommage d'avoir pris une charte graphique sur fond noir. Pis, l'espèce de décoration sur la devanture fait vraiment cheapos. J'ai connu le magasin avant et après son déménagement Avenue Jean Jaures. Évidemment, le déménagement a un peu amélioré les choses mais c'est loin d'être le top. Bon, le magasin donc bof bof. Reste le site web. Donc Woodbrass, en ligne, c'est les champions du monde du produit sans stock. Ils ont des brouettes de références mais sans stock ni en ligne ni en magasins. Et ça reste comme ça pendant des plombes! Au niveau des prix, pour le reste, c'est intéressant. Un des moins chers en France, ils s'alignent sur leur concurrent allemand, voir peuvent être en dessous. Leur truc du "deal débile" (un produit bradé pendant une journée) permet de faire de vraies bonnes affaires. Bref, Woodbrass, j'y vais quand je ne peux pas faire autrement, ce qui est dommage parce que les prix sont intéressants et les vendeurs, quand ils sont disponibles, ont l'air de s'y connaître.»
  Lire moins
  1 réponse
• "vendeur à l'écoute"(michel.sarri, 06/01/2015 d'après un achat fait en magasin)«que ce soit pour les partitions, le choix d'un instrument les vendeurs sont toujours à la disposition du client et prêt à trouver des solutions. J'ai deja conseillé le magasin à des amis et de la famille qui ont fait des achats au magasin.»0 réponse
• "Super magasin et site web"(tonio77s, 06/01/2015 d'après un achat fait en magasin)«Les meilleurs prix et le meilleur choix sur Internet. Jamais aucun problème avec eux sur une dizaine de commandes. Mais le meilleur c'est en magasin a Paris, plein de guitares qu'on peut essayer a l'infini, une équipe de vendeurs sympas. 100x mieux que la concurrence,(celui qui commence par musik)»0 réponse
• "Woodbrass Numéro 1 sans aucune hésitation !"(Guitareaddik, 05/01/2015 d'après un achat fait en ligne)«Je suis client Woodbrass depuis plusieurs années sur Internet, j'ai toujours reçu mes commandes dans les délais prévus. Ne changez rien ! Vive Woodbrass !»0 réponse
• "Parmi les meilleurs"(marco1129, 05/01/2015 d'après un achat fait en ligne)«Animations, choix varié, parfois de très bonnes affaires.»0 réponse
• "commande jamais reçu !!!"(Valenrourou, 05/01/2015 d'après un achat fait en ligne)«Très deçu !! J'ai commandé le 29 novembre l'amplifi TT de chez line 6 et nous sommes le 5 janvier et toujours rien reçu !! Et bien-sur a été prélevé du compte en banque d'un montant de 187,41€ !! Après de nombreux mail envoyé j'attends toujours la réponse, ce qui commence sérieusement a me casser les C.... C'est bien la première fois que je suis deçu de vous !! Ne compter pas que je vous face une bonne publicité !!! j'espère que vous allez lire les avis, pas comme les mails que j'ai envoyé !! MERCI !!!»1 réponse
• "Superbe ambiance"(Anasounds_Alex, 05/01/2015 d'après un achat fait en magasin)«J'y étais pour rencontrer l'équipe et leur accueil était plus que chaleureux! Ils sont sérieux et professionnels, c'est très important de nos jours.»0 réponse
• "Au top"(bloodjob, 05/01/2015 d'après un achat fait en ligne)«J'ai profité d'une belle remise de Woodbrass sur les produits Line 6 dont je suis über fan. Je me suis fait péter le amplifi 150 ainsi qu'un flight case a moins de 60€ pour une superstrat. Emballage, délai de livraison, tout a été au poil. Le prix est le nerf de la guerre, et une fois de plus, je recommande chez eux plutot que chez Thomann. Achetez en France, c'est bien de faire bosser ses compatriotes bande de mondialistes raleurs ! Sauvegardez une boite comme wood brass ou la boite noire, ils le meritent !»0 réponse
• "Basse Fender Squier 77 vintage jamais livrée après un mois d'attente"(schmetterling2014, 05/01/2015 d'après un achat fait en ligne)
  «BASSE FENDER SQUIER 77 commandée le 8 décembre 2014 avec un délai de livraison indiqué de 7 à 10 jours. Le 20 décembre, j'apprends en téléphonant que vous attendez une livraison de Fender en début de semaine prochaine et que vous ne pouvez pas me garantir la livraison pour Noël. Contrariant puisqu'il s'agissait d'un cadeau mais nous voulons CE modèle et nous choisissons donc d'attendre quelques jours de plus... Sauf que le 5 janvier, nous n'avons toujours rien et AUCUNE INFORMATION DE VOTRE PART ce qui est totalement inacceptable. En appelant le service client, le "conseiller" nous affirme que Fender serait "en rupture de stock" en Europe, qu'il ne peut pas nous donner de......»
  Lire la suite
  «BASSE FENDER SQUIER 77 commandée le 8 décembre 2014 avec un délai de livraison indiqué de 7 à 10 jours. Le 20 décembre, j'apprends en téléphonant que vous attendez une livraison de Fender en début de semaine prochaine et que vous ne pouvez pas me garantir la livraison pour Noël. Contrariant puisqu'il s'agissait d'un cadeau mais nous voulons CE modèle et nous choisissons donc d'attendre quelques jours de plus... Sauf que le 5 janvier, nous n'avons toujours rien et AUCUNE INFORMATION DE VOTRE PART ce qui est totalement inacceptable. En appelant le service client, le "conseiller" nous affirme que Fender serait "en rupture de stock" en Europe, qu'il ne peut pas nous donner de délai pour la livraison et n'a aucune solution à proposer... Très pro, très commercial... NON SEULEMENT ON NE NOUS INFORME PAS MAIS EN PLUS ON NE S'EXCUSE MEME PAS... Le motif invoqué est étrange quand on sait que cette même basse est disponible immédiatement chez plusieurs de vos concurrents comme Thomann et Michenaud... Au terme d'un échange plutôt vif, le "conseiller" finit par dire qu'il est "content de ne plus nous avoir comme clients". Une seule conclusion à tirer de tout cela: commande annulée et bien sûr nous ne passerons plus jamais par Woodbrass à l'avenir vu le manque de compétence et de professionnalisme»
  Lire moins
  1 réponse
• "NE PAS COMMANDER !!! a la limite de l'arnaque"(quidal, 30/12/2014 d'après un achat fait en ligne)«Mon colis à été envoyé dans un point relais inexistant depuis 1 mois il se balade dans la nature WOODBRASS ne repond ni au mails ni au appels ... Je vais aller tout casser au magasin je pense que la il m'ecouterons. A EVITER !!!!»1 réponse
• "SAV inexistant"(Les Cowboys Etanches, 25/12/2014 d'après un achat fait en ligne)«J'ai envoyé un mail au SAV il y a quinze jours de cela pour un clavier Arturia défectueux (pléonasme ?) acheté il y a deux mois - aucune réponse à ce jour. Intolérable.»1 réponse
• "Aucune réponse du SAV"(mundizzi, 14/12/2014 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté un pédale BOSS BD2 et un accordeur Fender chez Woodbrass en mai. Après quelques mois, l'accordeur ne fonctionne plus correctement et la pédale a un faux contact au niveau de l'entrée Jack. 2 messages au SAV depuis début décembre et toujours aucune réponse. RIEN. Pas sérieux, je vais me tourner vers Thomann. Dommage mais ce n'est pas la première fois que je remarque le manque de sérieux des entreprises françaises, y compris dans le cadre professionnel. Musicalement Patrice»1 réponse
• "Première commande et pas déçu !"(reactorone, 10/12/2014 d'après un achat fait en ligne)«Première commande que je passe chez Woodbrass, un Zoom G3X. Dispo "internet" sur le site, donc je passe commande ce dimanche le 7/12 et reçu aujourd'hui le 10/12 dans un relais colis à côté de chez moi. Rien à redire, j'ai suivi l'avancé de ma commande avec le Numéro de colis, du lendemain de ma commande jusqu'à aujourd'hui. Emballage nickel et produit conforme et fonctionnel. Merci Woodbrass.»0 réponse
• "expérience extrêmement décevante"(philandthefamilystone, 10/12/2014 d'après un achat fait en ligne)«je viens de commander chez WOODBRASS un micro 57 classic , sur la page internet il est écrit dispo ainsi que les stock magasin ,je paye via ma carte cb (délai de livraison 5 jours ) et 5 minute après je reçois un mail me disant qu il n est pas en stock et que le délai passe a + de 4 semaines .j'appelle direct pour annuler la commande ,chose que fait la personne au tel mais en précisant que je serais remboursé dans un moi me laissant sans aucune alternative .se genre de pratique est intolérable ,en clair se site n'est pas a fréquenter !»1 réponse

• 20
• 60
• 68
• 69
• 70
• 71
• 72