Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Commande payée non disponible et non remboursée Client non-satisfait"(Bob-Valéry Occéan, publié le 11/05/2018 d'après un achat effectué en ligne)«j'ai commandé du matériel le 27/04/2018 annoncé disponible sur le site. Une fois payé j'ai reçu une mise jour de ma commande disant "produits en rupture de stock" avec plus de 3 semaines de réapprovisionnement. J'ai annulé le jour même la commande et j'ai commandé chez deux autres concurrents j'ai reçu l'ensemble du matériel en moins d'une semaine. En revanche je n'ai toujours pas reçu de remboursement de Woodbrass. j'ai appelé deux fois après plus de 20 minutes d'attente je n'ai que la promesse d'un remboursement. après avoir lu 3 avis de clients différents ayant le même souci que moi j'ai décidé d'ouvrir un litige avec Paypal pour me faire remboursé. c'est inacceptable.»0 réponse
• "service client honteux"(pascald79, publié le 30/04/2018 d'après un achat effectué en ligne)«French days :[modéré] chez eux. je voulais acheter un produit en stock chez eux. le code promo ne fonctionne pas. je téléphone pour demander des explications. Ils me disent normal c'est un produit ou il font pas de marge donc il est hors french days- MENSONGE (la promo était sur tout le site). du coup j'ai dit que j'allais commander chez un concurrent. le vendeur était agressif en dézinguant le SAV du concurrent (au vu des avis trouvé un peut partout il semble mal placé) . Pour un premier contact ils ont bien assuré le coup il ont perdu un futur bon client.je vais même en parler a l'ufc et la répression des fraudes si c'est légal tout ça.»0 réponse
• "NUL"(scoubidoo, publié le 29/04/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Produit dispo donc commandé mais finalement indisponible; j'annule l'achat pour acheter ailleurs (pas envie d'attendre 15 jours le réapprovisionnement). Pas de remboursement, cela fait 4 semaines !!?? J'appelle et mon interlocuteur me prends de haut : "on a du boulot, y a pas que vous comme client...). Réclamation Paypal depuis 4 jours...finirons bien par me rendre ma thune... Chez Woodbrass on sait PAS garder ses clients. GET LOST»0 réponse
• "Decevant"(lulu9000, publié le 28/04/2018 d'après un achat effectué en magasin)
  «Produit envoyé au SAV, cela fait maintenant un mois et pas de nouvelles, j'appelle donc, et là on me fais la morale soit disant j'aurais endommagé mon produit suite à une erreur de manipulation (ah bon? mon produit n'a pas bougé n'est jamais tombé ...) enfin bon moi j'appelais surtout pour savoir ou en était mon produit car cela fait un moment que je l'ai envoyé en réparation, je n'appelais pas pour recevoir une lecon sur la manière dont je dois traiter mes produits d'autant plus que je suis pret à payer si la garantie ne couvre pas mon dommage. voila hyper décevant, j'étais déja pas hyper fan de la boutique avec les vendeurs qui ont la flemme de t'aider, mais là c'est......»
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  «Produit envoyé au SAV, cela fait maintenant un mois et pas de nouvelles, j'appelle donc, et là on me fais la morale soit disant j'aurais endommagé mon produit suite à une erreur de manipulation (ah bon? mon produit n'a pas bougé n'est jamais tombé ...) enfin bon moi j'appelais surtout pour savoir ou en était mon produit car cela fait un moment que je l'ai envoyé en réparation, je n'appelais pas pour recevoir une lecon sur la manière dont je dois traiter mes produits d'autant plus que je suis pret à payer si la garantie ne couvre pas mon dommage. voila hyper décevant, j'étais déja pas hyper fan de la boutique avec les vendeurs qui ont la flemme de t'aider, mais là c'est le ponpon. Après avoir bien casqué dans mon matos depuis des années maintenant c'est fini woodbrass.»
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• "Magasin de Nice"(Fender2a, publié le 25/04/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Beau magasin Bel accueil Du choix Personnel à l'écoute On peut essayer le matériel sans problème dans un cadre Sympathique Je recommande ce magasin rue Lepante à Nice et les prix sont idem internet»0 réponse
• "Bien mais peu mieux faire"(tux, publié le 25/04/2018 d'après un achat effectué en ligne)
  «Woodbrass est en quelque sorte le [modéré] français. Il y a pas mal de référence de produits au prix généralement trouvé sur le net. Le gros point noir reste l'expédition et surtout l'emballage. Là où des références comme [modéré] et [modéré] vous envoient vos produit dans des cartons sur bien protégés, emballés, Woodbrass à un problème. La seule commande que j'ai effectuée était un Zoom G1On, envoyer dans sa boite d'origine juste avec un peu de papier bulle et de la celo noire autour : pas de carton d'envoi ^^ Au final, maintenant si je dois prendre un produit chez Woodbrass, je passe par mon shop local qui est partenaire Woodbrass afin d'éviter les......»
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  «Woodbrass est en quelque sorte le [modéré] français. Il y a pas mal de référence de produits au prix généralement trouvé sur le net. Le gros point noir reste l'expédition et surtout l'emballage. Là où des références comme [modéré] et [modéré] vous envoient vos produit dans des cartons sur bien protégés, emballés, Woodbrass à un problème. La seule commande que j'ai effectuée était un Zoom G1On, envoyer dans sa boite d'origine juste avec un peu de papier bulle et de la celo noire autour : pas de carton d'envoi ^^ Au final, maintenant si je dois prendre un produit chez Woodbrass, je passe par mon shop local qui est partenaire Woodbrass afin d'éviter les écueils de la livraison !»
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• "A fuir !!"(jipero2, publié le 13/04/2018 d'après un achat effectué en ligne)«2 fois de suite !!! Première commande d'une pédale beringer annoncée comme dispo Apres commande ,annonce d'un délais de 4 semaines ! Puis hier ,idem avec une stymon big sky ! De plus ,un code promo trouvé dans mon compte woodbrass et indiqué comme valide n'est finalement "plus valide " Adieu Woodbrass ,je retourne voir vos concurrents allemands,avec eux ,jamais de (mauvaises) surprises ...»0 réponse
• "woodbrass Nice"(benderleben, publié le 01/04/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Sympas, pros, souriants, un prix canon sur du matos neuf en magasin (pour cet ampli en tout cas ^^) le magasin manque d'une vraie salle de test ampli/guitare mais il est neuf, et SB music qui s'y tenait avant n'en avait pas plus...»0 réponse
• "Bon magasin"(guitarepop2014, publié le 18/03/2018 d'après un achat effectué en magasin)«Très bon magasin, que ce soit en magasin ou par téléphone. Les prix sont corrects Toujours de bons conseils. La livraison est rapide si pas de stock en magasin. A renouveler»0 réponse
• "Mon fournisseur désormais"(bukka blake, publié le 12/03/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Woodbrass est top, que ce soit en magasin, avec des vendeurs sympas, ou par internet. C'est mon seul fournisseur pour mes accessoires désormais. Et qui propose de bonnes affaires régulièrement pour les prix ! Seul bémol : les partenaires livraisons pas toujours top. Avant-dernière commande, colis mal routé puis finalement livré, abimé, La réclamation que j'ai porté a fait l'objet d'un geste commercial de Woodbrass. Dernière commande : même pas vu le livreur qui a ouvert illégalement ma boite aux lettre fermée à clé pour mettre le paquet (des cordes et un harmonica) et refermer. Pas de problème sur le paquet mais je trouve ça limite comme pratique !»0 réponse
• "Woodbrass la classe"(Anonyme, publié le 12/03/2018 d'après un achat effectué en magasin)«C'est mon Magasin de référence. C'est pro efficace. Jamais été déçu Je le recommande autour de moi pour la rapidité des commandes la réactivité en cas de soucis. C'est une enseigne qui tient la route.»0 réponse
• "Service Après vente le pire que j'ai jamais rencontré."(Gabriel Shakur, publié le 08/03/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour à tous, Quand ma carte son a arrêté de fonctionner : J'ai appelé le service après vente Mes questions ont été qualifié de stupide. On m'a reproché d'avoir mis 3 minutes pour trouver mon numéro de commande On m'a raccroché au nez. Aucune aide m'a été fourni. Cdt»0 réponse
• "Bravo !"(ralocs, publié le 28/02/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Rien d'autre à dire : toujours efficace, au bon prix et bons conseils au téléphone. Ne changez rien !! Déjà acheté une gratte (Gibson True Historic 59), plusieurs pédales, du "petit matos" (cordes...) : toujours parfait !»0 réponse
• "Envoi très rapide et très bon prix"(sudetta, publié le 26/02/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Même si j'ai été déçu par le produit en raison de ses caractéristiques (Faderport8 que j'ai quand même gardé) je suis satisfait de Woodbrass : l'expédition a été très rapide (comme pour mes commandes précédentes) et j'ai pu bénéficier d'un paiement en 3x sans frais ce qui était appréciable au moment des fêtes... Quant au prix je n'ai pas trouvé mieux.»0 réponse
• "SAV très efficace"(xabi67, publié le 25/02/2018 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai eu un problème immédiat de carte son défectueuse suite à une commande sur internet. Très bonne écoute du personnel du SAV. L'échange standard a pu être effectué sans souci. Merci pour l'efficacité ! Je recommande vivement ce site.»0 réponse
• "achat saxo"(Alain Boucher, publié le 23/02/2018 d'après un achat effectué en ligne)«livré très rapidement très bien emballé aucun problème super. livraison plus rapide qu'annoncé. colis très bien emballé nous sommes content de notre achat et notre fils musicien aussi je recommande ce site . nous avons bénéficié de facilité de paiement et c'était très sympa par les temps qui courent.»0 réponse
• "aucun souci"(chiposnail, publié le 22/02/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Bon conseil par téléphone avant commande (n'hésitez pas à le faire, les conseils sont bons et fiables),commande facile,produit conforme et délai respecté. emballage très bien.Que du positif.à recommander.je renouvelerai dès que besoin.»0 réponse
• "SATISFACTION"(VIMI26, publié le 22/02/2018 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour, J'ai bien reçu ma commande en temps et en excellent état. Depuis l'ouverture de mon compte WOODBRASS j'ai toujours reçu un très bon accueil et remercie le conseiller en charge de mes commandes du temps qu'il m'a consacré et de la qualité de son écoute et de nos échanges. A bientôt, Cordialement, Michel»0 réponse
• "SAV aux abonnés absents"(jeanmat, publié le 16/02/2018 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé des pads RTOM black hole, 2 de 13', 1 de 10. j'ai reçu dans un premier temps un pad de 10' et un de 13'. J'attendais donc un deuxième pad de 13' or j'ai reçu un nouveau pad de 10' dans un deuxième envoi. J'ai donc contacté le SAV le 5 février. Depuis aucune nouvelle, aucune communication pour une erreur dont ils sont responsables. J'ai déjà dépensé près de 1500 euros chez Woodbrass. A priori la considération envers le client s'arrête à l'encaissement du paiement...Je suis un peu refroidi concernant le E-commerce, je préfère payer plus cher et avoir un interlocuteur en chair et en os désormais. Je comptais commander un pack de cymbales prochainement,......»
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  «J'ai commandé des pads RTOM black hole, 2 de 13', 1 de 10. j'ai reçu dans un premier temps un pad de 10' et un de 13'. J'attendais donc un deuxième pad de 13' or j'ai reçu un nouveau pad de 10' dans un deuxième envoi. J'ai donc contacté le SAV le 5 février. Depuis aucune nouvelle, aucune communication pour une erreur dont ils sont responsables. J'ai déjà dépensé près de 1500 euros chez Woodbrass. A priori la considération envers le client s'arrête à l'encaissement du paiement...Je suis un peu refroidi concernant le E-commerce, je préfère payer plus cher et avoir un interlocuteur en chair et en os désormais. Je comptais commander un pack de cymbales prochainement, ils n'auront pas mon argent. Jean-Mathieu ROBICHE»
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• "Appel pour achat de drawner mc 2.1"(matsu, publié le 09/02/2018 d'après un achat effectué en magasin)
  «Bon je vais malheureusement parler de l’accueil téléphonique. Je viens d’appeler ce magasin pour savoir si un drawner mc 2.1 était bien dispo en magasin car les conditions climatiques à Paris font que se déplacer est compliqué en ce moment... Je souhaitais juste savoir si le produit est.vraiment dispo en magasin car entre ce qu’il y a sur internet et la réalité c’est deux choses différentes.. Le produit avoisine les 500 euros donc pas un petit achat... Après 7 mns d’attente un gars me répond froidement, qu’il ne peut pas me donner de réponse car il est à Nantes.... je lui demande si le magasin a un téléphone pour me le confirmer, il me dit non... Donc......»
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  «Bon je vais malheureusement parler de l’accueil téléphonique. Je viens d’appeler ce magasin pour savoir si un drawner mc 2.1 était bien dispo en magasin car les conditions climatiques à Paris font que se déplacer est compliqué en ce moment... Je souhaitais juste savoir si le produit est.vraiment dispo en magasin car entre ce qu’il y a sur internet et la réalité c’est deux choses différentes.. Le produit avoisine les 500 euros donc pas un petit achat... Après 7 mns d’attente un gars me répond froidement, qu’il ne peut pas me donner de réponse car il est à Nantes.... je lui demande si le magasin a un téléphone pour me le confirmer, il me dit non... Donc pas la possibilité d’avoir une réponse ... je lui ai dit que j’allais passer par [modéré] Car me faire parler aussi mal alors que je cherche à leur faire gagner de l’argent m’a déçu , il m’a répondu énervé vous n’aurez Qu’a demander à [modéré] s’il l’ont en magasin et m’a raccroché au nez... alors qu’il a été incapable lui même de me donner ma réponse...lol Donc j’ai appelé [modéré], qui eux viennent de me répondre que le produit est dispo, gentiment, j’ai donc commandé le produit et je l’aurai mardi sans avoir besoin de me déplacer... Conclusion : j’ai appelé c’est parce que j’en ai besoin et comptait acheter.... je ne comprend pas que l’on ne puisse pas joindre la boutique ou qu’il n’y ait pas la possibilité de consulter le stock. C’etait Ma première et dernière expérience avec cette boutique. Sûrement qu’ils gagnent suffisamment d’argent et n’ont pas besoin de nouveaux clients Ps : on devrait pouvoir mettre zéro étoile. Une étoile c’est encore trop d’honneur»
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