MàJ Pro Tools 11.2.2 - Bug erratique non résolu et déconvenue.
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TC Hotrod
7352
Je poste, donc je suis
Membre depuis 12 ans
Partage d'info.
Je viens de faire la MàJ sur Mac en version 11.2.2.
Elle est sensée corriger de nombreux bugs, j'espérais qu'elle apporterait une certaine stabilité et supprimerait certains comportements erratiques.
Parmi les corrections annoncées, l'affichage correcte du Mode PRE engagé (ou non) dans les tranches de Sends.
Je me retrouve pourtant avec une session dans laquelle un Send de groupe envoie sur une réverbe à un niveau Pre ou Post, suivant ses humeurs, et celà sans que le bouton PRE ne reflète le mode réellement engagé…
J'ai longtemps cru que ça venait d'une boulette de ma part (j'ai cherché une automation perfide ou un second bus blagueur pendant un bout de temps mais nada, c'est PT qui déconne).
Y a t'il seulement un mail chez Avid pour leur signaler ce bug ? On a l'impression qu'ils mettent de plus en plus de distance (pour autant que ce soit possible) entre leurs clients et les développeurs.
L'absence totale de support-client (si ce n'est l'option payante à 36 € qui te met en contact avec une gentille nana sous-payée faisant semblant de comprendre ce que tu lui demandes alors qu'elle n' a jamais ouvert un DAW, et qui te débite des réponses toutes faites mais hors-sujet...) est une véritable honte pour un soft de ce prix.
De la même manière, il est difficile de prétendre à rester au top quand on commercialise des versions aussi peu fiables.
La stabilité d'un soft (même cher) est un de ses meilleurs arguments pour pousser un utilisateur à en acheter un exemplaire plutôt que de se tourner vers des circuits de distribution "annexes"
qui offrent souvent des déconvenues en termes d'usage.
Là, Avid me donne vraiment l'impression que ses utilisateurs clean (au passage ses seuls vrais clients) sont pris pour des cons.
Je viens de faire la MàJ sur Mac en version 11.2.2.
Elle est sensée corriger de nombreux bugs, j'espérais qu'elle apporterait une certaine stabilité et supprimerait certains comportements erratiques.
Parmi les corrections annoncées, l'affichage correcte du Mode PRE engagé (ou non) dans les tranches de Sends.
Je me retrouve pourtant avec une session dans laquelle un Send de groupe envoie sur une réverbe à un niveau Pre ou Post, suivant ses humeurs, et celà sans que le bouton PRE ne reflète le mode réellement engagé…
J'ai longtemps cru que ça venait d'une boulette de ma part (j'ai cherché une automation perfide ou un second bus blagueur pendant un bout de temps mais nada, c'est PT qui déconne).
Y a t'il seulement un mail chez Avid pour leur signaler ce bug ? On a l'impression qu'ils mettent de plus en plus de distance (pour autant que ce soit possible) entre leurs clients et les développeurs.
L'absence totale de support-client (si ce n'est l'option payante à 36 € qui te met en contact avec une gentille nana sous-payée faisant semblant de comprendre ce que tu lui demandes alors qu'elle n' a jamais ouvert un DAW, et qui te débite des réponses toutes faites mais hors-sujet...) est une véritable honte pour un soft de ce prix.
De la même manière, il est difficile de prétendre à rester au top quand on commercialise des versions aussi peu fiables.
La stabilité d'un soft (même cher) est un de ses meilleurs arguments pour pousser un utilisateur à en acheter un exemplaire plutôt que de se tourner vers des circuits de distribution "annexes"
qui offrent souvent des déconvenues en termes d'usage.Là, Avid me donne vraiment l'impression que ses utilisateurs clean (au passage ses seuls vrais clients) sont pris pour des cons.
takeoo
127
Posteur·euse AFfiné·e
Membre depuis 16 ans
demozic
1218
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charlyston
153
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TC Hotrod
7352
Je poste, donc je suis
Membre depuis 12 ans
@ charlyston : je suis sur Mac , c'est au moins un bug que je n'ai pas celui-ci. 
Salut Demozic,
Il s'agissait en effet d'une session créée en PT 12.2.1, le bug subsistant sous 12.2.2 (je n'avais pas pensé à cette possibilité jusqu'à ton message).
En revanche, concernant le point 3/ que tu évoques, le problème était toujours là après le process proposé.
Je n'ai qu'une seule session créée depuis la MàJ en 12,2,2. le bug n'est pas présent mais de par son côté aléatoire, je ne peux pas en tirer de conclusion définitive encore.
A noter que je me suis également pris des "AAE error 35" (qui concernent apparemment plutôt des problèmes d'accès aux disques durs) après cette MàJ, empêchant l'ouverture de différentes sessions. J'ai fait une réinstallation du PT12,2,2 , le problème semble disparu.
Ça ne doit pas être facile pour eux, pris entre le marteau et l'enclume. Ils voient leur soft et leur boite partir en cacahuète, obligés d"appliquer une politique commerciale désastreuse, et ce sont les seuls à être présents pour se faire allumer par des clients légitimement en colère à force d'être pris pour des quiches.
Le site d'AVID…. Un régal.
Un cas d'école. Ça se situe quelquepart entre Kafka et Terry Gilliam.
Pour ceux qui ne connaissent pas, tentez l'aventure un dimanche en début d'un après-midi pluvieux et gris. Choisissez une information exacte à découvrir et… ride on cowboys !
Si vous avez trouvé la réponse avant la première nuit, AVID vous offre un Pro Tools HDX, avec support et MàJ pendant 10 ans inclus.
En fait, ils ne risquent pas grand chose….
@ takeoo:
Là, il s'agit d'une version corrective, on peut donc en espérer d'autres à suivre.
Concernant leur programme de "fidélisation", pour ce que j'ai pu en lire et en comprendre, ça ressemble surtout à une grande boite vide avec peu d'infos pour l'instant encore moins d'engagement de la part d'Avid. En gros, il faudrait payer pour voir.
D'où l'incertitude de nombreux utilisateurs qui n'ont pas encore upgradé en PT11 et se demandent s'il est stratégique de le faire maintenant où bien d'attendre un autre upgrade majeur (cf. certains autres topics sur AF et ailleurs).
On a vraiment l'impression qu'ils sont totalement à la ramasse, et tentent une nouvelle politique commerciale toutes les trois semaines afin de satisfaire aux exigences à court terme de leur actionnariat.
En fait le salut viendra peut-être de là : qu'Avid s'écroule totalement ou se sépare de sa division audio (ex Digi), et que cette activité soit reprise avec des gens compétents plus en phase avec le produit et ses utilisateurs (qui , le hasard fait bien les choses, sont également des clients).
Salut Demozic,
Citation :
Est-ce que ça te fais ça
1/ sur des nouvelles sessions (créées avec PT11.2.2)
2/ ou uniquement sur des anciennes sessions (sauvées avec des versions de PT11 antérieures + quelle version précisément)
3/ si 2/ est-ce qu'en modifiant l'état de tes send (càd repasser de l'état POST en PRE puis a nouveau de PRE en POST puis en sauvegardant ta session), le bug n'a plus lieu.
Il s'agissait en effet d'une session créée en PT 12.2.1, le bug subsistant sous 12.2.2 (je n'avais pas pensé à cette possibilité jusqu'à ton message).
En revanche, concernant le point 3/ que tu évoques, le problème était toujours là après le process proposé.
Je n'ai qu'une seule session créée depuis la MàJ en 12,2,2. le bug n'est pas présent mais de par son côté aléatoire, je ne peux pas en tirer de conclusion définitive encore.
A noter que je me suis également pris des "AAE error 35" (qui concernent apparemment plutôt des problèmes d'accès aux disques durs) après cette MàJ, empêchant l'ouverture de différentes sessions. J'ai fait une réinstallation du PT12,2,2 , le problème semble disparu.
Citation :
Ou alors leur en parler de vive voix au SATIS ou dans un salon (et les gard d'Avid France écoutent vraiment pour le coup, mais peuvent pas décider de tout non plus). Leur site aussi est pas terrible (même pour avoir des infos claires, je plains les néophytes).
Ça ne doit pas être facile pour eux, pris entre le marteau et l'enclume. Ils voient leur soft et leur boite partir en cacahuète, obligés d"appliquer une politique commerciale désastreuse, et ce sont les seuls à être présents pour se faire allumer par des clients légitimement en colère à force d'être pris pour des quiches.
Le site d'AVID…. Un régal.
Un cas d'école. Ça se situe quelquepart entre Kafka et Terry Gilliam.Pour ceux qui ne connaissent pas, tentez l'aventure un dimanche en début d'un après-midi pluvieux et gris. Choisissez une information exacte à découvrir et… ride on cowboys !
Si vous avez trouvé la réponse avant la première nuit, AVID vous offre un Pro Tools HDX, avec support et MàJ pendant 10 ans inclus.
En fait, ils ne risquent pas grand chose….
@ takeoo:
Citation :
Aie... et le gros soucis c'est que apparemment c'est la dernière MAJ gratuite.
D'après ce que j'ai compris il faut maintenant payer tout les an pour avoir les prochaines MAJ.. honteux :/
Là, il s'agit d'une version corrective, on peut donc en espérer d'autres à suivre.
Concernant leur programme de "fidélisation", pour ce que j'ai pu en lire et en comprendre, ça ressemble surtout à une grande boite vide avec peu d'infos pour l'instant encore moins d'engagement de la part d'Avid. En gros, il faudrait payer pour voir.
D'où l'incertitude de nombreux utilisateurs qui n'ont pas encore upgradé en PT11 et se demandent s'il est stratégique de le faire maintenant où bien d'attendre un autre upgrade majeur (cf. certains autres topics sur AF et ailleurs).
On a vraiment l'impression qu'ils sont totalement à la ramasse, et tentent une nouvelle politique commerciale toutes les trois semaines afin de satisfaire aux exigences à court terme de leur actionnariat.
En fait le salut viendra peut-être de là : qu'Avid s'écroule totalement ou se sépare de sa division audio (ex Digi), et que cette activité soit reprise avec des gens compétents plus en phase avec le produit et ses utilisateurs (qui , le hasard fait bien les choses, sont également des clients).
demozic
1218
AFicionado·a
Membre depuis 20 ans
Citation de TC :
T'as déjà la version 12, ... avoir de nouveaux bugs avant tout le monde, t'as du bol dis-moi Il s'agissait en effet d'une session créée en PT 12.2.1, le bug subsistant sous 12.2.2 (je n'avais pas pensé à cette possibilité jusqu'à ton message).
En revanche, concernant le point 3/ que tu évoques, le problème était toujours là après le process proposé.
Je n'ai qu'une seule session créée depuis la MàJ en 12,2,2. le bug n'est pas présent mais de par son côté aléatoire, je ne peux pas en tirer de conclusion définitive encore.
Plus sérieusement, j'ai refait qq tests en sauvant une session avec PT11.1.2 avec des Sends en PRE+FMP, PRE sans FMP, POST+FMP et POST sans FMP.
- si je réouvre la session avec la même version de PT11.1.2 (OS X.8.5)
-> tous les send avec PRE et FMP activé apparaissent comme des POST sans FMP dans les afficheurs en "In Line" (Send déployés dans la fenêtre de mix)
-> le signal, lui, est bien PRE+FMP
-> l'affichage est correct (PRE+FMP) lorsqu'on affiche les Sends sous forme de fenêtres flottantes
- si je réouvre la session avec PT10.3.8 (sur le même système, même OS)
tous les état visuels et les signaux des Sends PRE et FMP affichés (en Inline ou fenêtre flottantes) sont OK
- si je réouvre la session avec PT11.2.2 (sur mon système de test, même OS)
tous les état visuels et les signaux des Sends sont OK pour les PRE (en Inline ou fenêtre flottantes) mais pas l'affichage des FMP
- si je sauve la session avec PT11.2.2 et que je la réouvre dans PT11.1.2 :
rebelote, les états des PRE et FMP ne sont plus bon en InLine (mais correct en fenêtre flottante)
J'en conclue (en tout cas sur mon système) que :
1/ les états des Sends sont correctement sauvegardé avec la session
=> donc les anciennes sessions ne sont ni vérolées ni à refaire
2/ ça n'affecte que les Sends en PRE (je n'ai pas vu de POST qui s'affiche en PRE)
3/ si on réouvre une session avec d'ancienne version de PT11 (inférieure à PT11.2.2)
=> il faut vérifier l'état des Sends en se basant sur l'état donné par les fenêtres flottantes
4/ ils semblent bien avoir corrigé le bug du PRE dans PT11.2.2 mais ils sont passés à côté de celui du FMP (qui est moins gênant)
Au départ ça ressemble à un bug aléatoire car on ne sait plus qui est qui ; et ça sème le doute et le confusion. Alors qu'en fait ça a plus l'air d'un un bug mineur d'affichage qui ne rafraichit pas correctement les boutons PRE et FMP dans le mixer à l'ouverture de session. Perso, je repasse souvent sur PT10.3.8 ce qui renforce l'impression d'un bug erratique et aléatoire (un coup ça marche, un coup ça marche pas).
Ca n'exclut pas un comportement plus sournoi de ce bug (ou un autre pb dans les versions 11.2.1 ou 11.1.3 ou différent selon l'OS) vu que, visiblement, on n'obtient pas le même résultat. Mais en tout cas je n'ai pas le bug avec PT10.3.8 et PT11.2.2 sous OSX8.5 ce qui, d'ailleurs, me conforte dans l'idée de passer rapidement en 11.2.2 (et ne pas passer à X.9 ou X.10 pour le moment).
Dis-moi cependant, si avec ces nouvelles infos, tu reproduis la même chose (OSX.9 ou X.10 peut aussi y mettre du sien).
Citation de TC :
Je n'ai pas ce soucis non plus. As-tu nettoyé les prefs de PT après installation, des fois que...A noter que je me suis également pris des "AAE error 35" (qui concernent apparemment plutôt des problèmes d'accès aux disques durs) après cette MàJ, empêchant l'ouverture de différentes sessions. J'ai fait une réinstallation du PT12,2,2 , le problème semble disparu.
Pour faire avancer les choses, il faut parfois les pousser un peu
TC Hotrod
7352
Je poste, donc je suis
Membre depuis 12 ans
Citation :
T'as déjà la version 12, ... avoir de nouveaux bugs avant tout le monde, t'as du bol dis-moi
Oui si les prochains updates sont systématiquement payants autant débuguer au maximum en amont…
PT 11.2.2 bien sûr. 
Pour info, Mac OS X.8.5 également ici.
Je n'avais pas noté que la fonction FMP était affectée également.
Pour ce qui est d'autres tests éventuels, la session PT qui contenait le bug me servait de training (aucune valeur au niveau du contenu), elle a fini directement à la poubelle avec son bug. Je ne pourrai donc pas pousser plus loin l'investigation, dommage.
Citation :
3/ si on réouvre une session avec d'ancienne version de PT11 (inférieure à PT11.2.2)
=> il faut vérifier l'état des Sends en se basant sur l'état donné par les fenêtres flottantes
C'est à garder dans un coin de l'esprit.
Citation :
Citation de TC Hotrod :
A noter que je me suis également pris des "AAE error 35" (qui concernent apparemment plutôt des problèmes d'accès aux disques durs) après cette MàJ, empêchant l'ouverture de différentes sessions. J'ai fait une réinstallation du PT12,2,2 , le problème semble disparu.
Citation de demozic:
Je n'ai pas ce soucis non plus. As-tu nettoyé les prefs de PT après installation, des fois que...
Non, j'ai carrément réinstallé le soft. A ce jour, le problème n'est pas réapparu.
A suivre...
[ Dernière édition du message le 08/12/2014 à 10:28:57 ]
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TC Hotrod
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