Achat Occasion

-k-

1405

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

Sujet de la discussion Posté le 13/02/2007 à 00:28:17

Bonjour à tous,

Une question simple ?

Que faut-il savoir pour acheter un cubase SX3 d'occasion ?
Que contient la boite à part CD et dongle ?
As-t-on droit au support avec le seul CD et dongle ?

hootenanny

220

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 23 ans

2 Posté le 13/02/2007 à 00:40:24

La boite contient outre CD/DVD et Dongle Usb, le manuel (version courte) et la carte d'enregistrement qui donne accès au support de Steinberg. Vérifier donc que le logiciel n'a pas été enregistré ou obtenir les identifiants du proprio original, ça peut aider...

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Burnie

648

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

3 Posté le 13/02/2007 à 10:26:52

Ça ne suffit pas : si tu veux pouvoir upgrader, ou bénéficier du support technique, il te faut absolument la facture d'achat du premier propriétaire, et que cet achat ait été fait chez un marchand français autorisé Steinberg. Sinon, que dalle : sans la facture française originale, ou, à condition que le premier utilisateur soit bien enregistré chez Steinberg et bénéficie du support et du droit aux upgrades, une déclaration de vente et de transfert de sa part, tu pourras utiliser sans souci ton logiciel, mais pas l'upgrader pour Cubase 4 par exemple. Ils sont très regardants chez Steinberg...
Plus embêtant : si tu achètes un Cubase qui n'a jamais été enregistré et que tu ne l'as pas acheté à un commerçant, que tu as eu sur eBay étranger par exemple, et pour lequel tu n'as donc pas de facture française, tu ne peux absolument pas bénéficier du support ni des upgardes. Il faut le savoir, car c'est très fréquent...

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Spawn-X

21596

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

4 Posté le 13/02/2007 à 10:36:23

Citation : Ça ne suffit pas : si tu veux pouvoir upgrader, ou bénéficier du support technique, il te faut absolument la facture d'achat du premier propriétaire, et que cet achat ait été fait chez un marchand français autorisé Steinberg.

Non. La facture est inutile. Le N° de lisense fait foi.
S'il s'agit bien d'un soft acheté en France, pas de problème.
Ceci dit, s'il à été acheté ailleurs, il n'y a pas de problème non plus, il suffit simplement de demander l'upgrade dans le pays d'enregistrement.

Citation : Ils sont très regardants chez Steinberg...

N'importe quoi :mdr:

.
"Ils", c'est Steinberg France?
Si c'est ça, alors ce n'est pas tout à fait juste.
Il faut savoir que Steinberg France n'a de commun avec Steinberg Allemagne que le nom et les produits distirbués. Car en fait, il s'agit d'un importateur/distributeur indépendant.
Par conséquent, il est parfaitement logique qu'ils refusent le support d'un produit acheter hors de leur "juridiction".
C'est donc tout à fait normal.

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Burnie

648

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

5 Posté le 13/02/2007 à 10:55:51

Je me doutais bien qu'un Spawn passerait par là... :mdr:

Citation : Le Support Technique est réservé aux utilisateurs enregistrés, ayant acheté leur logiciel auprès d'un revendeur du réseau de distribution Steinberg France.
L'enregistrement de votre logiciel se fait en 2 étapes :
- La validation de votre logiciel dans votre compte, sur le portail international MySteinberg.
- L'envoi dune copie de la facture d'achat du logiciel auprès du distributeur local Steinberg France. (dixit support Steinberg)

Je crois que je sais lire... Et ça veut bien dire que dans le cas d'un achat d'occase, faut vraiment faire attention... D'ailleurs :

Citation : Logiciels d'occasion: Les utilisateurs de logiciels achetés d'occasion n'ont pas accès au Support Technique mais peuvent néanmoins s'enregistrer et avoir ainsi accès aux offres de mise à jour. Dans ce cas, une lettre de cession de licence rédigée par le propriétaire précédent sera à ajouter aux éléments habituellement nécessaires à l'enregistrement du logiciel. (dixit support Steinberg)

Il me semble que c'est ce que j'ai dit...

Citation : Il faut savoir que Steinberg France n'a de commun avec Steinberg Allemagne que le nom et les produits distirbués. Car en fait, il s'agit d'un importateur/distributeur indépendant.
Par conséquent, il est parfaitement logique qu'ils refusent le support d'un produit acheter hors de leur "juridiction".
C'est donc tout à fait normal.

Je ne dis pas le contraire (Romjé me l'avait déjà dit, et c'est important que -k- le sache), mais c'est super pratique, non ? Ça serait pas plus pratique que ça soit centralisé comme Native Instruments, tu ne trouves pas ? Et eux, au moins, ne sont pas "regardants"...

Je souhaite simplement que -k- fasse attention à ces détails, qui ne facilitent pas l'achat d'occasion...

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Spawn-X

21596

Vie après AF ?

Membre depuis 20 ans

6 Posté le 13/02/2007 à 11:02:04

Le lettre de cession est de toutes manière une constante chez quasiment toutes les marques.

Quoi qu'il en soit, il faut bien garder à l'esprit qu'on achète pas un logiciel mais son "droit d'utilisation". C'est ça une lisense ;).

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musicalokite

118

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7 Posté le 13/02/2007 à 12:12:39

Citation : " et que cet achat ait été fait chez un marchand français"

Foutaises, tant que la facuture et la lettre signifiant l'abandon des droits sont fournies, pas de problemes.

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Burnie

648

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

8 Posté le 13/02/2007 à 14:12:47

Tant mieux (foutaises toi-même, d'abord :P:

), mais encore faut-il obtenir ça d'un vendeur particulier étranger, sur eBay par exemple (je suppose que c'est la source principale d'achats de logiciels d'occase à l'étranger)... Surtout après avoir payé l'enchère... M'est avis que ça ne doit pas se trouver très facilement...
Mais tu as vu ce que dit la page de support, pas pour l'occase, certes, mais pour le neuf :

Citation : Le Support Technique est réservé aux utilisateurs enregistrés, ayant acheté leur logiciel auprès d'un revendeur du réseau de distribution Steinberg France

pour les raisons évoquées par Spawn...

En tout cas, -k- sait à quoi s'en tenir, et quelles précautions il faut prendre...

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musicalokite

118

Posteur·euse AFfiné·e

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9 Posté le 13/02/2007 à 17:45:07

Tu peux etre entendu parler de la vente par correspondance...
J'ai acheté wavelab 5, halion 3 et la mise à jouir de sx2 vers 3 chez thaumann en allemagne, effectivement, j'avais appelé steinberg france pour je ne sais plus quoi, ils refuserent de me repondre et me redirigerent vers steinberg allemagne.Soit, tu as toujours droit au support techique, droit inalienable, mais dans le pays d'achat.

Citation : mais pas l'upgrader pour Cubase 4 par exemple

Absurde aussi, j'en suis l'exemple pour sx 2 france acheté d'occase 400 euros vers sx 3 acheté en allemagne.
Enfin, je viens de vendre d'occase mes wavelab 5 et halion 3, je te garantie que le mec pourra upgrader en france s'il le veut, l'interdire est illegal !

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Anonyme

9677

10 Posté le 13/02/2007 à 21:30:32

J'ai acheté Nuendo 1 chez Thomann (avec un "o" ), et j'ai upgradé vers N2 puis N3 en France (ils ont froncé les sourcils, mais ils ont accepté). Et je bénéficie du support français. Il ne faut pas oublier que la license (avec un "c" ) est internationale, tout de même.

En pratique, pour une cession, il faut un document de session avec le N° de license de la part de l'ancien proprio, envoyer le tout chez Steiny, qui fait le nécessaire pour réenregistrer le soft, moyennant une modique redevance.

Yapadepetiprofi.

JM

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Anonyme

9677

11 Posté le 13/02/2007 à 21:39:49

Ouaip, je sais ce que tu va me rétorquer, Spawn, sur les importateurs et les politiques commerciales nationales. Mais il se trouve que les lois vont parfois un peu à l'encontre des rêves des importateurs (dont on sait qu'il sont les seuls à rouler en Merco dans l'industrie audio ;) ) et défendent l'intérêt des consommateurs que nous sommes.

Hors, perso, quand je paye 2k€ pour un soft avec un mode d'emploi dans la langue de Dowland* et un dans celle de Bach*, j'ai la faiblesse de penser que j'ai acquis une license internationale ;)

JM

* Pourquoi toujours Shakespeare et Goethe ?

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Spawn-X

21596

Vie après AF ?

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12 Posté le 13/02/2007 à 22:05:05

Hors sujet :

Citation : * Pourquoi toujours Shakespeare et Goethe ?

Bof... Perso, j'utilise Britney Spear et Kraftwerk, alors hein...

Sinon, pour les mercos, faut quand m^m pas généraliser. J'ai cotoyé une paire d'importateurs à titre perso et en tant qu'amis, et je peux te dire qu'ils ne sont pas tous aussi bien lotis.

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-k-

1405

AFicionado·a

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13 Posté le 13/02/2007 à 22:15:11

Merci beaucoup pour toutes vos réponses. c'est très clair.
L'apparition de SX3 d'occasion me paraissait très alléchants surtout sur ebay.
Donc grosse méfiance. J'ai vraiment pas envie de me faire arnaquer.
J'avais penser en acheter un en solde à la sortie de C4 mais jamais trouvé.

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Burnie

648

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

14 Posté le 14/02/2007 à 01:03:33

J'avais donc bien cerné le sens de ta question... :bravo:

Donc, en effet, méfiance... Il te faut à tout prix un certificat de cession du vendeur, de toutes façons.

Au fait, Jan, tant qu'à mettre un "c" à license, mets-en donc deux, et ça fera le compte, car ça a toujours été licence en français, malgré l'anglicisation, au contraire de danse qui, en français, s'écrit comme je viens de le faire, avec un "s", au lieu de dance, mot anglais qui prend un "c", ce dont on n'a finalement rien à foutre... :mdr:

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Anonyme

9677

15 Posté le 14/02/2007 à 09:19:29

Citation : Bien vu Burnie :mdr: C'est marrant, le second m'a moins gèné.

Hors sujet : A SpawnMoi aussi j'en connais, ils ne sont pas tous riches. Mais je suis un peu fâché contre Steinberg pour la médiocre qualité de son SAV, et de sa communication. Ce qui n'enlève rien à la qualité de leurs produits. Mais vu le prix auquel est vendu Nuendo par exemple, par rapport aux concurrents, et vu le marché visé, la qualité du support technique est indigne. On passe notre temps à le leur répéter sur le forum Nuendo, mais pas de changement en vue, hélas.

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Burnie

648

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 20 ans

16 Posté le 14/02/2007 à 10:49:05

Hors sujet : C'est bien pour ça que je me demande s'il ne serait pas préférable d'avoir un support centralisé comme chez Native, en anglais, mais vraiment efficace, et qui aurait le gros avantage de régler tous les problèmes de support France-étranger et les soucis d'achat d'occase qu'on vient d'évoquer... Tant pis pour l'équipe française, mais l'usager s'y retrouverait nettement. Avec Native, toutes ces procédures sont très simples.

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musicalokite

118

Posteur·euse AFfiné·e

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17 Posté le 14/02/2007 à 12:34:01

D'où ma solution,
cubase sx + premiere pro + audition + encore dvd , pour etre de toute façon au dessus de nuendo du point de vu logiciel, et plus que satisfait par l' excellent support d'adobe.
@+.

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conyB

417

Posteur·euse AFfamé·e

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18 Posté le 14/02/2007 à 13:47:46

SUPER, j'allais poster la question concernant la loi quand on achète un logiciel d'occaz'
donc en rézumer, il faut faire déclarer la vente par le vendeur à la marque
du produit et c'est tout ?
C.

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Anonyme

9677

19 Posté le 14/02/2007 à 17:40:55

C'est la même chose que pour la vente d'une voiture d'occasion en fait. Tu fais rayer la carte grise, et tu va à la préfecture payer la nouvelle ;)

JM

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