Réparation désastreuse
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Jeremy R
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nifargov
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Anonyme
2650
C'est quand même la cata! Ca va leur faire une contre-pub d'enfer si ils n'accèdent pas à ta demande. 
D'un autre côté, le fournisseur belge d'Alesis ne vend plus l'Ion... Enfin, j'espère qu'ils vont se casser le cul pour trouver une solution.
A bientôt
Xa
D'un autre côté, le fournisseur belge d'Alesis ne vend plus l'Ion... Enfin, j'espère qu'ils vont se casser le cul pour trouver une solution.
A bientôt
Xa
Jeremy R
761
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 19 ans
Oui... Je pense pas qu'ils m'en donneront un nouveau, mais disons que j'ai préféré visé plus haut, après on verra ce qu'ils proposent.
Pour l'instant aucune réponse
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Jeremy R
761
Posteur·euse AFfolé·e
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ARG ! J'ai eu un appel sur mon GSM du patron de PIENS (Patrick Piens). Je l'avais pas entendu sonner 
Il me demande de l'appeler sur son GSM, je l'appelle demain matin et je vous dis quoi. Il n'avait pas l'air super content dans son message, ce que je comprends, quand son personnel ou ses sous-traitants font un travail baclé, y a de quoi être mécontent...
Je vous dirai quoi demain matin dès que je l'aurai appelé! Mais au moins ils répondent! J'ai eu la présence d'esprit d'envoyer le message à plusieurs adresses (info@piens, patrick@piens, etc.) pour avoir plus de chances que le big boss de Piens le voit
Il me demande de l'appeler sur son GSM, je l'appelle demain matin et je vous dis quoi. Il n'avait pas l'air super content dans son message, ce que je comprends, quand son personnel ou ses sous-traitants font un travail baclé, y a de quoi être mécontent...Je vous dirai quoi demain matin dès que je l'aurai appelé! Mais au moins ils répondent! J'ai eu la présence d'esprit d'envoyer le message à plusieurs adresses (info@piens, patrick@piens, etc.) pour avoir plus de chances que le big boss de Piens le voit
Jeremy R
761
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 19 ans
Suite et fin, après avoir eu Monsieur Piens en personne en ligne qui me dit:
(retranscrit approximativement)
"Je vois dans votre message que vous dites que vous avez mis l'histoire dans les forums. Alors moi je vous abandonne, là. On aurait essayé de trouver une solution mais là vous me mettez un couteau dans le dos."
Il m'a dit que le problème venait de l'importateur, et il a mis fin à la communication en me raccrochant au nez.
(retranscrit approximativement)
"Je vois dans votre message que vous dites que vous avez mis l'histoire dans les forums. Alors moi je vous abandonne, là. On aurait essayé de trouver une solution mais là vous me mettez un couteau dans le dos."
Il m'a dit que le problème venait de l'importateur, et il a mis fin à la communication en me raccrochant au nez.
Anonyme
3070
Tu leur a trop mis la pression man. 
Je comprends que tu ai les boulles après une telle histoire, mais il faut savoir prendre sur soit pour dire les choses calmement, et essayer de trouver une solution à l'amiable.
Pour finir, il ne faut jamais acheter à l'étranger. Tout simplement parce que le SAV est la dernière chose fiable avec la distance.
Ca prends du temps, ça prends du temps, et ça prends du temps.
Et en plus de ça tu ne sais même pas ds quel état va revenir ton instrument.(la preuve).
Bon bref, essaye de les rappeller en T'EXCUSANT et en leur expliquant que l'histoire de forums c'est pas vrai. Et reste calme.
Ca va peut-être te faire mal au bide, mais au bout du compte tu aura ton alesi ion en parfait état de marche.
C'est à toi de voir...
Je comprends que tu ai les boulles après une telle histoire, mais il faut savoir prendre sur soit pour dire les choses calmement, et essayer de trouver une solution à l'amiable.
Pour finir, il ne faut jamais acheter à l'étranger. Tout simplement parce que le SAV est la dernière chose fiable avec la distance.
Ca prends du temps, ça prends du temps, et ça prends du temps.
Et en plus de ça tu ne sais même pas ds quel état va revenir ton instrument.(la preuve).
Bon bref, essaye de les rappeller en T'EXCUSANT et en leur expliquant que l'histoire de forums c'est pas vrai. Et reste calme.
Ca va peut-être te faire mal au bide, mais au bout du compte tu aura ton alesi ion en parfait état de marche.
C'est à toi de voir...
Laminttikia
673
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En même temps (et sans méchanceté aucune) il a peut-être pas tout à fait tort
Je pense que j'aurais réagi pareil à sa place, on n'obtient pas toujours tout par la force.
Désolé pour toi en tout cas
Je pense que j'aurais réagi pareil à sa place, on n'obtient pas toujours tout par la force.
Désolé pour toi en tout cas
Jeremy R
761
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 19 ans
Bon ben c'est pas fini, le responsable du service technique de Piens m'a appelé pour me donner un numéro où joindre directement la personne qui a réparé mon synthé à Bruxelles.
A part remettre les vis manquantes et me redonner un cable d'alimentation, je vois pas trop ce qu'il peut faire... Ca me coûtera moins cher d'aller dans un magasin d'électronique près de chez moi.
Enfin bref... Je ne vais donc pas le revendre (j'y perdrais trop d'argent). Je remettrai des vis et pour les griffes tant pis.
A part remettre les vis manquantes et me redonner un cable d'alimentation, je vois pas trop ce qu'il peut faire... Ca me coûtera moins cher d'aller dans un magasin d'électronique près de chez moi.
Enfin bref... Je ne vais donc pas le revendre (j'y perdrais trop d'argent). Je remettrai des vis et pour les griffes tant pis.
Jeremy R
761
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bkk_drs
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nifargov
3383
Squatteur·euse d’AF
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Citation : "Je vois dans votre message que vous dites que vous avez mis l'histoire dans les forums. Alors moi je vous abandonne, là. On aurait essayé de trouver une solution mais là vous me mettez un couteau dans le dos."
On aurait essayé ? Vous me mettez le couteau dans le dos ?Mais il a tout à y gagner Patrick Piens. Une histoire qui se finit bien sur un forum ça vaut toutes les campagnes de pubs du monde. Mais une histoire qui se finit mal, ça vaut moins que triple zéro.
Il y va de sa responsabilité. Ne rentre pas dans son jeu de contacter la société de réparation. C'est à lui que tu as confié ton appareil, c'est à lui de répondre au problème.
Mon conseil est que tu renvoies un petit mail, pas content parce que raccrocher au nez d'un client est la dernière impolitesse. Ajoute-y le lien direct vers ce thread pour qu'il se rende compte.
Charge à lui alors de décider à la lecture ce ceci s'il assume sa responsabilité ou s'il prend ses clients pour des pompes à fric.
Pour ma part, j'attends de voir comment prendra tournure cette affaire avant de décider si je remets les pieds dans son magasin.
Et si il continue à jouer aux cons, il reste encore "test achats".
Non mais! Ça me rends furax ces magasins qui rechignent à faire ce qui faut et quand tu as bien insisté, te font ce qu'ils appellent un "geste commercial" comme s'ils étaient magnanime alors qu'ils doivent simplement faire leur boulot.
Bon, je vais aller prendre un petit café, moi
Anonyme
521397
Moi, j'enverrais Zinedine Z. pour régler un tel différend...
Ouais bon...
Ouais bon...
Jeremy R
761
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Citation : Il y va de sa responsabilité. Ne rentre pas dans son jeu de contacter la société de réparation. C'est à lui que tu as confié ton appareil, c'est à lui de répondre au problème.
Il m'a quand même dit d'engager des avocats et d'aller en justice contre le réparateur et que je verrai ce que j'allais y gagner...
Citation : Pour ma part, j'attends de voir comment prendra tournure cette affaire avant de décider si je remets les pieds dans son magasin.
Il a plein de concurrents très intéressants qui n'attendent que ça, ne te prive pas
Personnellement je ne pense pas que je vais insister.
Après quelques recherches, la société qui a fait la réparation est A.S.C. à Anderlecht. Comment peut-on engager un réparateur incapable de remonter un synthé sans perdre des vis? Ca me sidère. Il a aussi perdu les mousses de protection (qu'il suffisait de remettre dans le carton) et le cable d'alimentation.
nifargov
3383
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jujupauty
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Jeremy R
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jujupauty
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supertoto
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LavaBeau
245
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Anonyme
3070
Citation : Là le problème c'est que j'ai acheté en Belgique (j'habite en Belgique) et que je suis allé dans le magasin moi-même pour acheter le synthé et pour le faire réparer, ainsi que pour aller le rechercher.
Oh la, autant pour moi
Citation : Enfin voilà, ils ont perdu un bon client.
Ben voilà. C'est clair que ça fais mal au coeur d'avoir ton alesi un peu rayé.
Mais si il marche c'est l'essentiel.
Citation : Il m'a quand même dit d'engager des avocats et d'aller en justice contre le réparateur et que je verrai ce que j'allais y gagner...
Avant de faire quoi que ce soit, renseigne toi d'abord des tenants et des aboutissant sur une tel affaire.
Le mec a l'air assez sûr de lui. Donc il faut être méfiant. Mais si tu veux un conseille, essaye de trouver un autre moyen pour lui foutre les boules.
nifargov
3383
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Anonyme
2650
Bon, franchement, faut pas laisser tomber l'histoire. Tu baisses les bras, alors qu'ils ont fait une connerie.
Non, il ne faut pas leur dire que ce thread n'existe pas
: s'ils tombent dessus, ça ne va pas améliorer ton capital sympathie.
Non, l'essentiel n'est pas qu'il marche . La moindre des choses est de recevoir la bête au moins dans l'état dans lequel il était lors de son arrivée.
Non, il ne s'agit pas de trouver une autre manière de lui foutre les boules . Tu vois bien que ça ne marche pas, et c'est pas comme ça qu'on règle un différend.
M'enfin, les conseils ici, c'est pas super top...
Il faut revenir à la charge avec calme (parce que ton synth fonctionne) et détermination (parce qu'il ressemble à un clou rouillé). A la limite, excuse toi d'avoir parlé de ça sur internet, mais en ajoutant qu'ils doivent comprendre ton désarroi face à une situation pareille. Et c'est vrai qu'une histoire qui se termine bien sur un thread, c'est une pub +3. C'est leur job de rattrapper la sauce ainsi que tous les clients potentiels...
En tout cas, tiens bon, et c'est vrai qu'il ne faut pas oublier Test Achats... Ta botte secrète ultime. Enfin, si Piens lit ce thread, ce n'est déjà plus ta botte secrète.
Bon courage et à bientôt
Xa
Non, il ne faut pas leur dire que ce thread n'existe pas
: s'ils tombent dessus, ça ne va pas améliorer ton capital sympathie.Non, l'essentiel n'est pas qu'il marche
. La moindre des choses est de recevoir la bête au moins dans l'état dans lequel il était lors de son arrivée.Non, il ne s'agit pas de trouver une autre manière de lui foutre les boules
. Tu vois bien que ça ne marche pas, et c'est pas comme ça qu'on règle un différend.M'enfin, les conseils ici, c'est pas super top...
Il faut revenir à la charge avec calme (parce que ton synth fonctionne) et détermination (parce qu'il ressemble à un clou rouillé). A la limite, excuse toi d'avoir parlé de ça sur internet, mais en ajoutant qu'ils doivent comprendre ton désarroi face à une situation pareille. Et c'est vrai qu'une histoire qui se termine bien sur un thread, c'est une pub +3. C'est leur job de rattrapper la sauce ainsi que tous les clients potentiels...
En tout cas, tiens bon, et c'est vrai qu'il ne faut pas oublier Test Achats... Ta botte secrète ultime. Enfin, si Piens lit ce thread, ce n'est déjà plus ta botte secrète.
Bon courage et à bientôt
Xa
Jeremy R
761
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 19 ans
Citation : A ce propos, j'avais envoyé une demande de prix chez Piens, pensant qu'ils étaient vraiment bon marché et ils m'ont appelé hier pour me les indiquer... Je dois dire qu'ils ne sont pas si bon marché que ça!
Exact. J'ai vu des prix plus intéressants chez Omega Music à Mons sur certains articles. Et c'est plus près de chez moi en plus
Citation : Avant de faire quoi que ce soit, renseigne toi d'abord des tenants et des aboutissant sur une tel affaire.
En fait pour les avocats, il me disait ça comme une menace. Je n'ai aucun contrat avec le sous-traitant, mais un contrat de réparation avec Piens. C'est à eux de faire le nécessaire et ensuite se retourner contre leur sous-traitant. Mais je ne vais pas payer un avocat pour ça non plus.
Citation : J'avais envoyé un mail via leur site web une fois pour demander un prix. Patrick Piens m'avait renvoyé un prix vraiment interessant. Je me suis rendu sur place deux heures plus tard : Ils étaient en commende et l'article était épuisé.
Très sympa de donner des prix sans vérifier ses stocks avant
En tout cas, il vaut mieux toujours y aller avec un ordinateur et une connection wi-fi parce que les prix sur le site web ne sont pas toujours les mêmes que sur l'étiquette.
Ca c'est un truc qui m'énerve! J'étais aller chez eux acheter un multi effet Behringer V-Amp Pro, indiqué sur leur site à environ 250 euros. Je regarde le prix magasin: 380 euros! Je demande au type comment c'est possible, il me répond que quand on commande sur internet, ça vient directement de l'importateur, et non du magasin, et qu'en cas de panne sous garantie il faut le renvoyer en Allemagne et non le réparer sur place. D'où la différence de prix... C'est logique
Vraiment n'importe quoi ce magasin...Le jour où j'ai acheté le ION j'avais aussi fait une demande de prix pour un Access Virus Rack et un Clavia Nordlead 2X, et aucun des deux n'était en stock!
Jeremy R
761
Posteur·euse AFfolé·e
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