Sujet Touche clavier (presque) cassée - comment réparer - SAV woodbrass - renvoi garantie
- 25 réponses
- 11 participants
- 6 051 vues
- 11 followers
Afficher le premier post
Nan, aucune nouvelle depuis leur dernière réponse, ils avaient pourtant dit qu'ils me recontacteraient dans la semaine.
Bon, après j'ai pas cherché à les relancer, car j'avais besoin du synthé et je voulait pas qu'il reparte.
Je vais m'occuper de ça cet été, si les SAV sont pas en vacances...
Anonyme
1021
En même temps, c'est un peu normal quand il n'y a pas de contact physique. Le virtuel ne remplacera jamais le réel.
En attendant, je croise les doigts pour toi (enfin surtout pour ton mininova
), tiens nous au jus.
En attendant, je croise les doigts pour toi (enfin surtout pour ton mininova
), tiens nous au jus.Y@kuz@R
848
Posteur·euse AFfolé·e
Le mininova m'a été retourné aujourd'hui même après un premier passage du transporteur pendant mon absence.
Très content que mon synthé me revienne (dans les délais prévus)
, j'ouvre le colis et je constate que tout est correct, m'a bien été retourné en bon état à priori.
Je comprends en lisant la feuille jointe que l'intervention a été couverte par la garantie et branche le mininova.
Tout fonctionne bien, tout va pour le mieux.
Très content, je me satisfait du professionnalisme et de l’efficacité de woodbrass. Je me prépare à leur adresser un message de remerciement.
Je fait alors un dernier tour du synthé pour m'assurer de son état et déceler des traces de l'intervention, et voila que je tombe sur le pépin de la réparation: une jolie fissure traversant l'arrière du synthé, là ou est la connectique.
Cette fissure n'était évidement pas présente avant, et le synthé était très bien protégé, autant à l'aller qu'au retour, avec l'étiquette "fragile".
Je vais alors devoir renvoyer mon synthé pour 3 nouvelles semaines? Cela fera 6 au total...
Je contacte woodbrass de ce pas
Très content que mon synthé me revienne (dans les délais prévus)
, j'ouvre le colis et je constate que tout est correct, m'a bien été retourné en bon état à priori.Je comprends en lisant la feuille jointe que l'intervention a été couverte par la garantie et branche le mininova.
Tout fonctionne bien, tout va pour le mieux.
Très content, je me satisfait du professionnalisme et de l’efficacité de woodbrass. Je me prépare à leur adresser un message de remerciement.
Je fait alors un dernier tour du synthé pour m'assurer de son état et déceler des traces de l'intervention, et voila que je tombe sur le pépin de la réparation: une jolie fissure traversant l'arrière du synthé, là ou est la connectique.
Cette fissure n'était évidement pas présente avant, et le synthé était très bien protégé, autant à l'aller qu'au retour, avec l'étiquette "fragile".
Je vais alors devoir renvoyer mon synthé pour 3 nouvelles semaines? Cela fera 6 au total...
Je contacte woodbrass de ce pas
Y@kuz@R
848
Posteur·euse AFfolé·e
Woodbrass, très pro, m'a répondu qu'ils allaient contacter le SAV novation pour savoir s'il pouvait prendre en charge cela 
Patchwork85
236
Posteur·euse AFfiné·e
GB_Paris
1605
AFicionado·a
Y@kuz@R
848
Posteur·euse AFfolé·e
Citation de Patchwork85 :
Des nouvelles ?
Nan, aucune nouvelle depuis leur dernière réponse, ils avaient pourtant dit qu'ils me recontacteraient dans la semaine.
Bon, après j'ai pas cherché à les relancer, car j'avais besoin du synthé et je voulait pas qu'il reparte.
Je vais m'occuper de ça cet été, si les SAV sont pas en vacances...
Y@kuz@R
848
Posteur·euse AFfolé·e
oh-no
1321
AFicionado·a
DjouSlim
1
Nouvel·le AFfilié·e
Y@kuz@R
848
Posteur·euse AFfolé·e
Dans l'urgence, utilise un clavier midi externe 
Apres pour la réparation, il y a surement moyen de trouver des touches quelques part... Faudrait essayer de contacter directepent Novation
Apres pour la réparation, il y a surement moyen de trouver des touches quelques part... Faudrait essayer de contacter directepent Novation
- < Liste des sujets
- Charte