Problème Mise à jour firmware 2.1 vers 2.5.1

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liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

Sujet de la discussion Posté le 26/03/2018 à 12:30:38

Bonjour,
J'ai acheté d'occasion un Sledge 2 sous firmware version 2.1. Il fonctionnait parfaitement. J'ai voulu faire la mise à jour vers la version 2.5.1 en suivant les instructions du site Sutdiologic, avec le software Spectre.
Arrivé à 29% d'avancée de la mise à jour, le message "WAIT END OF FILE" s'affiche sur le Sledge et il ne se passe plus rien, même après les 100%. Quand j'ai éteint le synthé puis rallumé, la version 2.5.1 était bien indiqué. Je pensais que la mise à jour s'était bien déroulée, sauf qu'en écoutant les sons, il m'ont paru bizarres et différents d'avant. En fait, en creusant un peu, je me suis aperçu qu'il y avait un décalage dans le Cutoff du filtre : il n'agit qu'entre 0 et 64 et rien ne se passe en 65 et 127. Par exemple en partant du filtre complètement ouvert (à 127) je ferme progressivement le Cutoff et rien ne se passe au niveau du son entre 127 et 65, le filtre commence à agir à partir de 64 et jusque 0. Du coup toutes les valeurs réelles sur cette zone ont disparu, on ne peut plus "fermer" le filtre.

J'ai essayé de refaire la mise à jour plusieurs fois mais en vain.
Voilà un synthé que j'avais hâte de recevoir, (je l'ai reçu mercredi dernier) qui fonctionnait parfaitement à la réception (le précédent propriétaire n'a donc rien à voir sur ce problème) et deux jours après il devient inutilisable.

Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire ? Ce serait vraiment sympa si vous aviez une idée pour m'aider à retrouver un fonctionnement normal. Merci d'avance

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liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

26 Posté le 07/04/2018 à 12:29:41

Citation de kosmix :

C'est vraiment triste ces mauvaises expériences avec le Sledge qui par ailleurs doit être un très bon synthé. Et vraiment dommage que Waldorf ne propose pas une solution pour régler ça car assurément le problème est logiciel.

Oui, aucun doute que le problème est logiciel. J'ai vu nettement la différence entre la version 2.1 et la version 2.5.1. Dans la version 2.1, le Cutoff de filtre fonctionnait tout à fait normalement.
Gianni, très sympathique en effet, m'avait demandé de lui envoyer une vidéo pour qu'il se rende compte du problème, ce que j'ai fait. Je trouve qu'il prend en compte ce que je lui dis.
Maintenant la question est de savoir s'il aura la possibilité de corriger nos problèmes. Pour sûr, une nouvelle version du firmware est indispensable.
Finalement, le plus embêtant, est que nous sommes plusieurs à avoir des problèmes, mais qu'ils sont tous différents.
Gianni m'a dit par exemple qu'il n'avait jamais rencontré le problème que j'ai !! Toutefois, comme c'est un problème qui n'est pas forcément évident à déceler, peut-être que beaucoup de personnes qui ont fait cette mise à jour l'ont aussi sans s'en rendre compte ...peut-être !!

Je pense que ça doit freiner plus d'une personne à acheter ce synthé. Et ça se comprend. Et pourtant, on obtient des sons vraiment très intéressants. Espérons vraiment que le fabriquant s'empare du problème.

[ Dernière édition du message le 07/04/2018 à 12:31:06 ]

kosmix

51920

AF, je suis ton père

Membre depuis 20 ans

27 Posté le 07/04/2018 à 16:58:08

On dirait bien que leur dernière firmware est complètement pourri. Ça ne me paraît pourtant pas impossible de reprendre celui d'avant pour revenir à un système stable.

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

28 Posté le 07/04/2018 à 19:12:34

Citation de kosmix :

On dirait bien que leur dernière firmware est complètement pourri. Ça ne me paraît pourtant pas impossible de reprendre celui d'avant pour revenir à un système stable.

Le soucis c'est qu'on ne peut plus revenir en arrière. On peut juste retourner à la version 2.5 mais pas avant. J'ai demandé cette version à Gianni. Pour le moment il ne l'a pas envoyée.
Mais la version 2.5.1 a été faite pour corriger un bug de la version 2.5 !!

[ Dernière édition du message le 07/04/2018 à 19:14:48 ]

Zuma Otto Rivers

1859

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

29 Posté le 07/04/2018 à 22:39:03

Salut,

J'ai eu une réponse de Gianni. Il me dit que, pour mon problème de MIDI complément bugué - ils n'ont jamais vu ça d'après lui -, mon synthé a sans doute besoin d'une vérification technique, et que donc je devrais contacter le revendeur ou le distributeur (pour la France, Mogar).
Il m'a dit de tester, si possible, un autre Sledge, pour être sûr qu'aucun paramètre n'ait pu influer sur la bonne marche du synthé.

J'ai envoyé un mail à Thomann, chez qui je l'ai acheté, pour demander une réparation ou un échange standard.

Le cas échéant, je donnerai le numéro de série de mon exemplaire bugué à Gianni, pour qu'il puisse l'identifier si Thomann le lui renvoie pour réparation, afin d'être vendu en B-stock après si possible (du moins je pense que si Thomann ne peuvent pas réparer la panne eux-mêmes, c'est comme ça que ça va se passer...).

Voili voilà...

« Il n'y a pas de théorie : il suffit d'entendre. Le plaisir est la règle. » Claude Debussy.

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liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

30 Posté le 10/04/2018 à 08:17:48

Actuellement l'équipe de Studiologic est au Musikmesse. J'ai reçu un message me disant que je n'aurai pas de réponse avant une semaine. Je suppose que Gianni s'y trouve aussi.

Zuma Otto Rivers

1859

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

31 Posté le 17/04/2018 à 22:10:22

@liviou2004

Mark Pigott sur le groupe FB : "The "Waiting End of File" is poorly written, it means "Wait until Spectre reaches 100% before resetting Sledge"."

Du coup, le "gel" de ton Sledge était normal, je me demande pourquoi il a bugué...

Moi, j'en attends un nouveau, en espérant que ça fonctionne ce coup-ci.

« Il n'y a pas de théorie : il suffit d'entendre. Le plaisir est la règle. » Claude Debussy.

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liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

32 Posté le 18/04/2018 à 08:53:36

Salut,
Merci de suivre l'affaire !!
En fait j'ai toujours attendu en effet que la totalité de la mise à jour soit faite avant de voir. Mais il reste toujours bloqué sur ce message. J'ai pourtant essayé divers soft.
J'essaye désespérément de convaincre Studiologic de m'envoyer la version 2.5 mais Gianni me répond qu'on ne peut pas faire de downgrade de 2.5.1. Sauf que sur le site il est indiquer qu'on ne peut descendre en dessous de 2.5. Mais à aucun moment il est dit qu'il impossible de faire 2.5.1 -> 2.5 !! Un vrai dialogue de sourd !!

J'espère que ton nouveau Sledge va bien fonctionner. Je commence sincèrement à regretter de ne pas l'avoir acheté neuf.

kosmix

51920

AF, je suis ton père

Membre depuis 20 ans

33 Posté le 18/04/2018 à 20:17:48

C'est le genre de mésaventure qui pourrait vous faire développer une phobie des mises à jours.

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

34 Posté le 19/04/2018 à 08:34:07

Citation de kosmix :

C'est le genre de mésaventure qui pourrait vous faire développer une phobie des mises à jours.

Oui, c'est sûr. Surtout quand il s'agit d'un produit qui n'est quand même pas très répandu. En l’occurrence, je n'ai pas entendu parler d'une autre personne qui aurait eu le même problème.

Il est tout à fait possible par exemple que les possesseurs du Sledge soient passés de la version 2.1 à la 2.5 d'abord puis de la 2.5 à la 2.5.1 ensuite. Et que dans cet ordre, la mise à jour n'ait pas posé de problème.
Et il est aussi possible que certaines personnes aient le même problème et ne s'en soient pas rendues compte. Car toutes les fonctions continuent de fonctionner, il n'y a pas de bug qui bloque quoi que ce soit. C'est juste qu'à l'oreille je me suis tout de suite rendu compte que quelque chose n'était pas normal, puis en manipulant le bouton cutoff j'ai pu identifier ce qu'il se passait.
Ce qui est très rageant, c'est que c'est juste un problème software, et qu'il n'y a pas moyen que Studiologic me propose une solution (pour le moment du moins).

liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

35 Posté le 19/04/2018 à 10:53:20

Je viens de recevoir une réponse de Gianni qui me re-confirme qu'il est impossible de revenir en arrière à partir de la version 2.5 du firmware qui, elle-même, était buguée. Il refuse donc de m'envoyer cette version, même pour essayer. (ceci dit, il m'avait envoyé une version 2.06, allez comprendre !!)

Donc, en résumé, je suis coincé.

[ Dernière édition du message le 19/04/2018 à 10:55:53 ]

kosmix

51920

AF, je suis ton père

Membre depuis 20 ans

36 Posté le 19/04/2018 à 19:04:36

J'espère que ton problème pourra se régler. Sur le coup-là ils sont plus que moyens chez Waldorf.

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

37 Posté le 20/04/2018 à 08:31:55

De plus en plus bizarre : j'ai pu trouver le firmware 2.1. Tentant le tout pour le tout, je l'ai envoyé dans le Sledge. Et là, surprise, le synthé à pris le firmware sans problème et affiche bien "2.1" ! A en croire Studiologic, on ne pouvait pas faire marche arrière !!
Bon, ceci étant dit, le problème de cutoff reste le même. Peut-être que seul l'affichage a changé et pas les paramètres ? Je n'y comprends plus grand chose à vrai dire !
Le mystère s'épaissit......

Zuma Otto Rivers

1859

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

38 Posté le 20/04/2018 à 14:08:30

Citation :

Bon, ceci étant dit, le problème de cutoff reste le même

Ah bon ?

Tu l'as trouvé où ?

Du coup, peut-être que SL a raison finalement... :facepalm:

...

Les potentiomètres sont bien en mode "direct" (je me doute que tu as vérifié, mais bon...) ?

As-tu essayé, via un clavier midi (ton Kronos...), d'envoyer le CC correspondant au Cutoff ? Histoire de voir si c'est un problème au niveau du générateur de sons qui ne répond plus correctement, ou si c'est la commande du panneau du Sledge qui est défectueuse...

« Il n'y a pas de théorie : il suffit d'entendre. Le plaisir est la règle. » Claude Debussy.

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liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

39 Posté le 20/04/2018 à 18:12:24

C'est un collègue qui me l'a trouvé sur le net, dans une archive du site de SL qui datait d'octobre 2017.
Très franchement, je pense que SL ne maîtrise pas la situation. Je me demande si les mises à jour ne sont pas directement réalisées en envoyées par Waldorf ? Je me pose la question.

Sinon, oui, les pot sont bien en mode direct.
J'ai essayé en effet, d'envoyer les CC depuis le Kronos. Le Sledge répond très bien à la réception, les valeurs envoyées par le Kronos sont bien répercutées comme si j'utilisais les potards du Sledge, à ce niveau, pas de soucis. Mais la réponse au changement est la même : aucun effet entre 64 et 127. J'ajoute quand même une petite correction : si je baisse le réglage amount de l'enveloppe de filtre vers -50 par exemple, et bien là, le cutoff va réagir avant 64 (mettons vers 80 ou 90 par exemple). Bien sûr ce n'est pas un fonctionnement normal, mais ça montre que le Sledge réagit, ce qui me fait dire que c'est vraiment un problème de software.

C'est une histoire de dingue !! Parfois je finis par me dire que c'est moi qui vais pas bien (!!) et que tout est normal. Mais il suffit que j'aille voir un des excellents tutos de David Clements sur Youtube (il en a fait plusieurs dizaines) pour m'apercevoir qu'il y a vraiment un problème, car si j'exécute à la lettre ses instructions (il donne tous les paramètres au chiffre près) et bien je n'obtiens pas le même résultat. Et j'entends bien sur ses vidéos que le cutoff répond bien.

Zuma Otto Rivers

1859

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

40 Posté le 20/04/2018 à 20:31:34

Pour être sûr, tu es donc en version 2.1, comme avant ? Au départ tu n'avais pas de problème, c'est bien ça ? C'est depuis la mise à jour 2.5.1 que le problème de filtre est apparu.

Après tes mésaventures de mise à jour, étant revenu grâce à ton collègue en 2.1 (plus de bug donc...), ce problème de cutoff est toujours là ?

C'est donc un problème de comportement du générateur de sons.

On dirait que tout le système est à moitié corrompu, ou un truc du genre... :8O:

Je ne comprends plus, moi...

EDIT : Attends, le Amount, si tu le mets à +64, ça fait quoi ?

« Il n'y a pas de théorie : il suffit d'entendre. Le plaisir est la règle. » Claude Debussy.

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[ Dernière édition du message le 20/04/2018 à 20:36:10 ]

liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

41 Posté le 21/04/2018 à 10:02:19

Tu as très bien résumé la situation ! Plus on avance, moins j'avance !!
Oui, j'ai bien l'impression qu'une partie du soft est corrompue. Car, l'affichage du numéro de version change bien en fonction du firmware que j'envoie mais le comportement effectif du synthé ne change pas.
Je ne pense pas que la partie générateur soit déficiente, les formes d'onde sont bonnes, toute la partie DCO est correcte, le choix des filtres (BP, HP...) est bon, les réglages d'enveloppe sont bons, les effets aussi....bonne réponse aux CC, etc...
Vraiment, je ne vois pas d'autres bug qu'au niveau du Cutoff.

Pour Amount à +64, je vais regarder.
C'est sympa en tous les cas de t'intéresser à mon affaire. Tiens moi au courant quand tu auras reçu ton nouveau Sledge. Si tu veux bien, on pourras comparer les réglages ?

A plus

liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

42 Posté le 29/04/2018 à 23:08:43

Hello Zuma, as-tu reçu ton sledge ?

Zuma Otto Rivers

1859

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

43 Posté le 30/04/2018 à 13:17:00

Salut,
Je l'ai reçu vendredi, installé hier.

J'ai exactement le même problème.

Qu'est-ce que je peux dire d'autre ?

Après demande à Thomann ce matin, le numéro de série de mon premier Sledge est 1749IT4900764.
Celui que j'ai maintenant : 1749IT4900766.

La procédure de retour a très bien fonctionné, rien à dire. Les deux unités sont proches, c'est assez logique, Thomann a dû en commander toute une série il y a quelques semaines, et du coup les numéros se suivent...

J'ai renvoyé un mail à Gianni Guidici, en lui donnant les deux numéros de série.

Soit c'est un problème Software, donc à voir avec Waldorf ; mais la plupart des utilisateurs qui ont fait la mise à jour n'ont pas ce problème (tu sembles être la seule exception...).

Soit c'est problème Hardware lié a l'horloge MIDI.

Dans tous les cas, ils faut absolument que les gens de SL revoient leur Contrôle Qualité. Il y a manifestement sur le marché une série de Sledge défectueux. Ils sont peut-être tous chez Thomann, qui sait ?

Voilà voilà (pas très content pour le coup...).

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kosmix

51920

AF, je suis ton père

Membre depuis 20 ans

44 Posté le 02/05/2018 à 01:11:41

Ah ben je comprends que tu sois en colère, ce n'est vraiment pas sérieux.

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

45 Posté le 03/05/2018 à 12:12:36

Citation de Zuma :

Pour être sûr, tu es donc en version 2.1, comme avant ? Au départ tu n'avais pas de problème, c'est bien ça ? C'est depuis la mise à jour 2.5.1 que le problème de filtre est apparu.

Après tes mésaventures de mise à jour, étant revenu grâce à ton collègue en 2.1 (plus de bug donc...), ce problème de cutoff est toujours là ?

C'est donc un problème de comportement du générateur de sons.

On dirait que tout le système est à moitié corrompu, ou un truc du genre...

Je ne comprends plus, moi...

EDIT : Attends, le Amount, si tu le mets à +64, ça fait quoi ?

Je ne peux rien dire de plus, tu as tout à fait bien résumé le problème. Pour amount à +64, je te redirai ça quand j'aurai le temps de faire l'essai.
Pour être franc j'ai un peu tendance à vouloir lâcher l'affaire. ça commence à me fatiguer.
Gianni me propose de faire une session en direct mais je ne vois pas ce que ça pourrait changer. Je lui ai déjà envoyé des vidéos où il constate le problème.

liviou2004

295

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 8 ans

46 Posté le 03/05/2018 à 12:17:16

Citation de Zuma :

Salut,
Je l'ai reçu vendredi, installé hier.

J'ai exactement le même problème.

Qu'est-ce que je peux dire d'autre ?

Après demande à Thomann ce matin, le numéro de série de mon premier Sledge est 1749IT4900764.
Celui que j'ai maintenant : 1749IT4900766.

La procédure de retour a très bien fonctionné, rien à dire. Les deux unités sont proches, c'est assez logique, Thomann a dû en commander toute une série il y a quelques semaines, et du coup les numéros se suivent...

J'ai renvoyé un mail à Gianni Guidici, en lui donnant les deux numéros de série.

Soit c'est un problème Software, donc à voir avec Waldorf ; mais la plupart des utilisateurs qui ont fait la mise à jour n'ont pas ce problème (tu sembles être la seule exception...).

Soit c'est problème Hardware lié a l'horloge MIDI.

Dans tous les cas, ils faut absolument que les gens de SL revoient leur Contrôle Qualité. Il y a manifestement sur le marché une série de Sledge défectueux. Ils sont peut-être tous chez Thomann, qui sait ?

Voilà voilà (pas très content pour le coup...).

Re-salut Zuma,

Juste pour être sûr, quand tu dis que tu as exactement le même problème, tu parles du tien ou du mien (cutoff) ?
Et si c'est le même problème de cutoff, est-ce que le tien a été résolu ?

Comme je le disais avant, c'est vraiment pénible et surtout on a l'impression que personne n'est suffisamment compétent pour régler les problèmes.

Zuma Otto Rivers

1859

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

47 Posté le 03/05/2018 à 14:06:46

Pardon, je parlais de mon problème de MIDI (transpo 1/2 ton trop haut sur le clavier alors qu'on est à 0, MIDI DIN In bugué).
Pour être honnête je n'ai pas refait tous les essais que j'avais fait sur le précédent Sledge (avec Cubase, en DIN et USB), mais rien qu'en le branchant directement à mes moniteurs, je l'allume la première fois, et paf, c'est décalé d'un 1/2 ton. Je regarde les paramètres, et tout semble pourtant normal.

Je n'ai pas de problème de Cutoff il me semble.

Si je ne le branche pas en MIDI et que je mets Transpose = -1, ma foi, c'est fonctionnel. J'ai réécrit à Gianni en lui donnant les deux numéros de série (Thomann m'ayant, après demande, donné celui du Sledge que j'ai renvoyé). Je lui ai donné des pistes (OS envoyé par Waldorf à SL bugué, horloge MIDI...).

J'attends la réponse, qui tarde un peu je trouve (mais c'est peut-être normal, il semble être tout seul à gérer tout ça, il y a beaucoup à faire...).

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Zuma Otto Rivers

1859

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

48 Posté le 04/05/2018 à 11:51:39

Bon, Gianni voulait une vidéo, j'ai envoyé une vidéo...

« Il n'y a pas de théorie : il suffit d'entendre. Le plaisir est la règle. » Claude Debussy.

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liviou2004

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Membre depuis 8 ans

49 Posté le 04/05/2018 à 15:31:21

C'est ce qu'il m'avait demandé aussi. J'espère que tu auras plus de chance que moi !
Si ça t'ennuie pas, peux-tu me dire ce que ça donne pour toi quand tu pars d'un son INIT, et que tu fais varier le Cutoff à partir de 127 ? As-tu des changements de timbre dès le début (c'est ce qui devrait se produire) ?

Zuma Otto Rivers

1859

AFicionado·a

Membre depuis 13 ans

50 Posté le 04/05/2018 à 16:18:17

Citation :

As-tu des changements de timbre dès le début (c'est ce qui devrait se produire) ?

Oui, c'est bien le cas...
Juste pour voir, peux-tu vérifier l'accord global du tien (le La 3 est bien à 440 Hz) ?

En connectant des fiches MIDI DIN sur ton Kronos, la réception MIDI est-elle correcte ? L'accord global change t-il sans raisons ?

« Il n'y a pas de théorie : il suffit d'entendre. Le plaisir est la règle. » Claude Debussy.

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[ Dernière édition du message le 05/05/2018 à 12:17:48 ]

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