Je rêve ou on m'a vendu un vieux UA 6176 ?
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strobo
2162
AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
Bonne chance reXet et, by the way, très bien ce que tu fais 
Ma musique : http://greentelly.bandcamp.com
reXet
6128
Je poste, donc je suis
Membre depuis 23 ans
Je l'ai touché en fait un poil moins cher mais je ne peux dire la réduction par principe pour le magasin et son business... mais bon ça reste bien plus cher que l'offre de rroland ça c'est sûr.
Sinon c'est clair que les trucs ouverts puis remballé c'est pas très éthique mais je pense que ça se fait vraiment partout même dans les plus grandes enseignes.
Strobo > merci pour le soutien et surtout pour ma musique
Sinon c'est clair que les trucs ouverts puis remballé c'est pas très éthique mais je pense que ça se fait vraiment partout même dans les plus grandes enseignes.
Strobo > merci pour le soutien et surtout pour ma musique
VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...
Anonyme
521397
reXet
6128
Je poste, donc je suis
Membre depuis 23 ans
Non mais c'est juste que j'aime pas faire de la mauvaise pub pour une enseigne. On trouve toujours des posts pour descendre une boutique juste parce qu'une personne a eu une mauvaise expérience alors que si ça se trouve ils font bien leur boulot en temps normal. Là en l'occurence ils m'ont dit qu'ils allaient me changer la marchandise et si ça s'avère être vrai je ne tiens pas à faire de te topic un lynchage de boutique voilà tout... surtout qu'à la base je les aime bien 
!
Par contre si on se fout de moi là je n'hésiterai pas à faire de la mauvaise pub ! Tout le monde à droit à l'erreur
!Par contre si on se fout de moi là je n'hésiterai pas à faire de la mauvaise pub ! Tout le monde à droit à l'erreur
VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...
Anonyme
521397
Bah moi perso je comprend pas ta démarche... j'ai eu plusieurs fois des bouzes avec des commandes... et j'ai demandé un échange, y a jamais eu de problèmes.... 
et puis c'est quoi cette manie de démonter son matos !!??
et puis c'est quoi cette manie de démonter son matos !!??
slyooney
4194
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
Bien vu rexet, t'as raison... Meme s'ils t'ont refilé un nanard, ça peut arriver ... Echange et hop ! 
___________________________
https://soundcloud.com/slymooremusic
strobo
2162
AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
Bon, ben je ne donne pas mon avis sur une boutique qui se trouve à République...
Ma musique : http://greentelly.bandcamp.com
slyooney
4194
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 21 ans
Anonyme
521397
reXet
6128
Je poste, donc je suis
Membre depuis 23 ans
Alors un peu de new..
J'ai un message sur mon répondeur de la part de ma boutique qui me demande d'appeler directement un gars de chez Jukebox, l'importateur. Un peu étonné j'appelle...
Là je tombe sur le directeur commercial qui me dit sur un ton hyper hautain et désagréable qu'il n'est pas normal que la machine ait été ouverte, que si c'est comme ça il peut arrêter la garantie.
Voyant à quelle genre de personne j'ai à faire, je joue son jeu en lui disant que le fait d'ouvrir la machine est une FONCTIONNALITE du produit et que c'est spécifié noir sur blanc dans la documentation officielle fournie avec le produit donc qu'il n'est pas en mesure de me menacer sur ce point.
Là il dit qu'il ne voit vraiment pas l'intérêt d'ouvrir les produits car Jukebox teste toutes ses machines et qu'on se fout de la "couleur" du transfo du moment que ça fonctionne. Comme si le fait que ça vienne de chez eux est un gage de confiance. Evidemment il me cherchait et en gardant mon calme je lui explique qu'il ne s'agit pas de la couleur du transfo mais de son état physique cabosé. Ne sachat argumenter il remet une couche de "tant que ça fonctionne...".
Voyant le ton ironique que le monsieur prend je lui réponds que s'il achète une Ferrari neuve il ne s'attend pas à avoir un moteur ayant déjà 20000 bornes même si le véhicule "fonctionne" parfaitement. Le pire c'est que je garde toujours un ton poli et je lui dis honnêtement que je veux juste m'assurer que j'ai bien dans les mains un produit neuf qui correspond au 2200€ que j'ai dépensé, car évidemment je laisse le bénéfice du doute que le transfo soit en fait normal. Là il me répond qu'il est revendeur et pas fabricant, que tout ce qui compte pour lui c'est que le client soit satisfait. Je lui dit que ça tombe bien, je ne le suis pas... il me dit "la machine fonctionne point barre, y'a pas à l'ouvrir". Là j'enchaine sur le fait qu'il y avait une pièce metalique qui se baladait dans mon unité à 2200€ et que ça a été la raison de son ouverture. Evidemment il me répond qu'il en sait rien, qu'il les ouvre pas toute... marrant y'a 5 min il me vantait le fait qu'ils vérifiaient toutes les machines, faut savoir ce qu'il veut !
Il ajoute ensuite que si j'avais regardé le code barre du carton j'aurais vu que la machine a été fabriqué y'a un mois à peine et que c'est donc du neuf, mais super "en plus je suis censé apprendre à déchiffrer les codes barres des produits que j'achète ?".
Bref, la conversation a duré 20 min pour ne rien dire.
Ayant atteint les limites de ma patience et de ma politesse je lui dis : "bon on tourne en rond et je n'ai pas que ça à faire, on fait quoi pour la machine ?". Il me répond qu'il en livre une nouvelle demain au magasin et que je pourrai aller la récupérer. Ben voilà put****, c'était pas compliqué, tout le reste je m'en fous !
Je ne sais même pas pourquoi ma boutique m'a demandé de l'appeler en fait car à part s'énerver et perdre notre temps le résultat est le même. Ce n'est pas à moi de discuter avec leur fournisseur, ça devient n'importe quoi cette histoire et ça sent vraiment le manque de professionnalisme dans tout ça
J'ai un message sur mon répondeur de la part de ma boutique qui me demande d'appeler directement un gars de chez Jukebox, l'importateur. Un peu étonné j'appelle...
Là je tombe sur le directeur commercial qui me dit sur un ton hyper hautain et désagréable qu'il n'est pas normal que la machine ait été ouverte, que si c'est comme ça il peut arrêter la garantie.
Voyant à quelle genre de personne j'ai à faire, je joue son jeu en lui disant que le fait d'ouvrir la machine est une FONCTIONNALITE du produit et que c'est spécifié noir sur blanc dans la documentation officielle fournie avec le produit donc qu'il n'est pas en mesure de me menacer sur ce point.
Là il dit qu'il ne voit vraiment pas l'intérêt d'ouvrir les produits car Jukebox teste toutes ses machines et qu'on se fout de la "couleur" du transfo du moment que ça fonctionne. Comme si le fait que ça vienne de chez eux est un gage de confiance. Evidemment il me cherchait et en gardant mon calme je lui explique qu'il ne s'agit pas de la couleur du transfo mais de son état physique cabosé. Ne sachat argumenter il remet une couche de "tant que ça fonctionne...".
Voyant le ton ironique que le monsieur prend je lui réponds que s'il achète une Ferrari neuve il ne s'attend pas à avoir un moteur ayant déjà 20000 bornes même si le véhicule "fonctionne" parfaitement. Le pire c'est que je garde toujours un ton poli et je lui dis honnêtement que je veux juste m'assurer que j'ai bien dans les mains un produit neuf qui correspond au 2200€ que j'ai dépensé, car évidemment je laisse le bénéfice du doute que le transfo soit en fait normal. Là il me répond qu'il est revendeur et pas fabricant, que tout ce qui compte pour lui c'est que le client soit satisfait. Je lui dit que ça tombe bien, je ne le suis pas... il me dit "la machine fonctionne point barre, y'a pas à l'ouvrir". Là j'enchaine sur le fait qu'il y avait une pièce metalique qui se baladait dans mon unité à 2200€ et que ça a été la raison de son ouverture. Evidemment il me répond qu'il en sait rien, qu'il les ouvre pas toute... marrant y'a 5 min il me vantait le fait qu'ils vérifiaient toutes les machines, faut savoir ce qu'il veut !
Il ajoute ensuite que si j'avais regardé le code barre du carton j'aurais vu que la machine a été fabriqué y'a un mois à peine et que c'est donc du neuf, mais super "en plus je suis censé apprendre à déchiffrer les codes barres des produits que j'achète
?".Bref, la conversation a duré 20 min pour ne rien dire.
Ayant atteint les limites de ma patience et de ma politesse je lui dis : "bon on tourne en rond et je n'ai pas que ça à faire, on fait quoi pour la machine ?". Il me répond qu'il en livre une nouvelle demain au magasin et que je pourrai aller la récupérer. Ben voilà put****, c'était pas compliqué, tout le reste je m'en fous !
Je ne sais même pas pourquoi ma boutique m'a demandé de l'appeler en fait car à part s'énerver et perdre notre temps le résultat est le même. Ce n'est pas à moi de discuter avec leur fournisseur, ça devient n'importe quoi cette histoire et ça sent vraiment le manque de professionnalisme dans tout ça
VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...
Anonyme
521397
Rexet < disons que visiblement t'es tombé sur un gros connard... mais il a pas tout a fait tord : si y a une pièce qui se ballade dedans, c'est une raison suffisante pour demander un échange... et il aurais pas forcément fallu l'ouvrir... 
...La prochaine fois achète par correspondance : y a pas besoin de blablater en cas de prob t'as juste a renvoyer le truc avec une lettre pour demander un échange....
...La prochaine fois achète par correspondance : y a pas besoin de blablater en cas de prob t'as juste a renvoyer le truc avec une lettre pour demander un échange....
reXet
6128
Je poste, donc je suis
Membre depuis 23 ans
Ce qui m'énerve le plus dans ces cas là c'est le ton en fait... je suis plutôt du genre poli, je respecte les erreurs et écoute les différentes opinions, je m'énerve rarement, je laisse toujours place à une discussion posée et argumentée... mais alors là c'était le summum de la mauvaise foi et de l'impolitesse et ce malgré mais reflexion sur le fait que je trouvais son agressivité déplacée ! Je peux très bien avoir tord, par exemple sur l'état du transfo, mais je n'étais qu'en position de client qui ne demande qu'à ce qu'on l'informe sur ce qu'il achète ! Enfin bref...
! Je peux très bien avoir tord, par exemple sur l'état du transfo, mais je n'étais qu'en position de client qui ne demande qu'à ce qu'on l'informe sur ce qu'il achète ! Enfin bref...VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...
Anonyme
521397
Merci de nous avoir tenu au courrant.
si AF pouvait servir aussi à ce que les importateurs et revendeurs soient plus attentifs à diverses choses, dont la satisfaction du client, ce serait une fonctionalité pas ininterressante...
si AF pouvait servir aussi à ce que les importateurs et revendeurs soient plus attentifs à diverses choses, dont la satisfaction du client, ce serait une fonctionalité pas ininterressante...
Sylv1
518
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 22 ans
Anonyme
1277
C'est peut-être pas la faute de l'importateur et si UA ça craint ?
Non, merde quoi le sérieux et la fiabilité, ça s'mérite.
Hors sujet : je sens que je vais me faire jeter
Non, merde quoi le sérieux et la fiabilité, ça s'mérite.
Ec123
1107
AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
rroland
27340
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 21 ans
strobo
2162
AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
Je ne sais pas où se trouve l'importateur, mais ça peut valoir le coup d'y aller directement. Ils ont souvent un système de dépôt / retrait réservé aux professionnels. Sur ce type de matos professionnel et vu son prix, la nature du préjudice te met en situation de force quoiqu'il arrive. Tu n'as pas à être traîté d'une façon différente d'un professionnel.
Dans mon boulot, c'est ce que je fais plutôt que de passer par un transporteur. Et au moins, tu as le mec en face de toi, et si on te fait des histoires tu demandes à parler à un gradé...
Le fait est qu'ils vont envoyer un appareil à la boutique, et tant mieux.
Quand on investit tant d'argent dans un équipement, on s'attend à avoir un package sans reproche, pro. Qu'on soit particulier ou professionnel.
J'ai envie de faire le parallèle avec la hifi très haut de gamme. De beaux produits, bien présentés, bien emballés, qui te convainc que tu en as pour ton argent. (et c'est souvent le cas, ne soyons pas mauvaise langue...)
Si tu l'ouvres et que t'as l'impression d'avoir un truc made in china trafiquoté, ça ruine l'expérience et la confiance que tu peux avoir dans ce produit.
Pour ma part, ça m'a refroidi ton histoire, à la fois sur le produit (si réellement l'importateur n'a rien trafiqué à l'intérieur, c'est flippant sur la qualité!) et sur l'importateur...
Manque de professionnalisme complet. Seulement, comme cela a été très bien indiqué plus haut, je pense que les revendeurs ont compris que leur clientèle s'est élargie, est devenue plus grand public (quoique un musicien reste un musicien... La vidéo s'est démocratisée, mais ça ne me donne pas pour autant envie de faire des films! bref...). Par contre, je crois que les importateurs n'ont rien pigé...
MAis surtout, la conclusion: je ne vois pas du tout pourquoi ton revendeur t'a renvoyé vers l'importateur. Cela n'a aucun sens. Je n'ai jamais vu ça, que ce soit en tant qu'acheteur qu'en tant que professionnel.
C'est comme si je disais à mes clients : "monsieur, je vous passe les coordonnées de mon fournisseur et vous vous débrouillez avec lui"... Oui, et après, je ne suis pas près de le revoir !!
Dingue.
Je serais toi. J'irai prendre mon appareil à la boutique, calmement. Et je leur demanderais de faire un sérieux geste commercial pour ce fiasco, surtout compte tenu du prix et du caractère exceptionnel de l'engin. Que ta confiance n'est plus ce qu'elle est, etc...
Tu es bon client, insiste et ne te laisse pas endormir. Demande un responsable ou un commercial. S'ils ne veulent rien faire, tu leur dis gentiment : "alors vous avez perdu un bon client...". S'ils ne retiennent pas, tu sauras quel genre de revendeur c'est...
Dis toi que c'est la moindre des choses, car tu as subi un préjudice et la DGCCRF serait assez amusée de la mauvaise foi de l'importateur.
Dans mon boulot, c'est ce que je fais plutôt que de passer par un transporteur. Et au moins, tu as le mec en face de toi, et si on te fait des histoires tu demandes à parler à un gradé...
Le fait est qu'ils vont envoyer un appareil à la boutique, et tant mieux.
Quand on investit tant d'argent dans un équipement, on s'attend à avoir un package sans reproche, pro. Qu'on soit particulier ou professionnel.
J'ai envie de faire le parallèle avec la hifi très haut de gamme. De beaux produits, bien présentés, bien emballés, qui te convainc que tu en as pour ton argent. (et c'est souvent le cas, ne soyons pas mauvaise langue...)
Si tu l'ouvres et que t'as l'impression d'avoir un truc made in china trafiquoté, ça ruine l'expérience et la confiance que tu peux avoir dans ce produit.
Pour ma part, ça m'a refroidi ton histoire, à la fois sur le produit (si réellement l'importateur n'a rien trafiqué à l'intérieur, c'est flippant sur la qualité!) et sur l'importateur...
Manque de professionnalisme complet. Seulement, comme cela a été très bien indiqué plus haut, je pense que les revendeurs ont compris que leur clientèle s'est élargie, est devenue plus grand public (quoique un musicien reste un musicien... La vidéo s'est démocratisée, mais ça ne me donne pas pour autant envie de faire des films! bref...). Par contre, je crois que les importateurs n'ont rien pigé...
MAis surtout, la conclusion: je ne vois pas du tout pourquoi ton revendeur t'a renvoyé vers l'importateur. Cela n'a aucun sens. Je n'ai jamais vu ça, que ce soit en tant qu'acheteur qu'en tant que professionnel.
C'est comme si je disais à mes clients : "monsieur, je vous passe les coordonnées de mon fournisseur et vous vous débrouillez avec lui"... Oui, et après, je ne suis pas près de le revoir !!Dingue.
Je serais toi. J'irai prendre mon appareil à la boutique, calmement. Et je leur demanderais de faire un sérieux geste commercial pour ce fiasco, surtout compte tenu du prix et du caractère exceptionnel de l'engin. Que ta confiance n'est plus ce qu'elle est, etc...
Tu es bon client, insiste et ne te laisse pas endormir. Demande un responsable ou un commercial. S'ils ne veulent rien faire, tu leur dis gentiment : "alors vous avez perdu un bon client...". S'ils ne retiennent pas, tu sauras quel genre de revendeur c'est...
Dis toi que c'est la moindre des choses, car tu as subi un préjudice et la DGCCRF serait assez amusée de la mauvaise foi de l'importateur.
Ma musique : http://greentelly.bandcamp.com
Anonyme
521397
slyooney
4194
Squatteur·euse d’AF
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Stx4Sound
3296
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
reXet
6128
Je poste, donc je suis
Membre depuis 23 ans
Bon alors je viens d'avoir mon reveudeur qui me dit qu'il a reçu ma nouvelle machine. Il me précise qu'il a eu Jukebox au téléphone et que apparemment ils ont ouvert plusieurs machines et que c'est pour toutes les unités la même chose, que la résine est présente exprès et que ça donne un aspect "dégradé" au transformateur. Par contre il a ajouté dit qu'ils se sont bien fait tapé sur les doigts par Jukebox car ils n'ont pas le droit d'ouvrir les machines, que c'est à eux de le faire. Je pense surtout que la boutique s'est fait engueulé car pour me montrer une autre machine ils ont tenté de l'ouvrir en bousillant les vis 
. Enfin bref, cette partie de me regarde pas, ce sont leurs affaires.
Bref il m'a dit que je peux passer prendre la nouvelle mais a insisté sur le fait que si je veux l'ouvrir il ne faut pas que je compte sur eux, que je le fasse moi-même chez moi pour ne pas dégrader les relations commerciales qu'ils ont avec Jukebox.
Donc là pour conclure je vais passer prendre la machine en sortant du taf. Je vais l'ouvrir chez moi et je vous ferai de nouvelles photos pour comparer. Si c'est la même chose alors on pourra conclure que c'était normal mais dans tous les cas je n'aurai plus cette mauvaise impression de pièce métalique qui se balade dans l'unité donc je n'aurai pas complêtement perdu mon temps. Il m'a dit que le techos de chez Jukebox touchait bien sa bille et a affirmé que c'était normal (pour le transfo hein, pas pour le bitonio à l'intérieur) donc ça rassure un peu...
Je vous tiens au courant ce soir avec photo à l'appui !
. Enfin bref, cette partie de me regarde pas, ce sont leurs affaires.Bref il m'a dit que je peux passer prendre la nouvelle mais a insisté sur le fait que si je veux l'ouvrir il ne faut pas que je compte sur eux, que je le fasse moi-même chez moi pour ne pas dégrader les relations commerciales qu'ils ont avec Jukebox.
Donc là pour conclure je vais passer prendre la machine en sortant du taf. Je vais l'ouvrir chez moi et je vous ferai de nouvelles photos pour comparer. Si c'est la même chose alors on pourra conclure que c'était normal mais dans tous les cas je n'aurai plus cette mauvaise impression de pièce métalique qui se balade dans l'unité donc je n'aurai pas complêtement perdu mon temps. Il m'a dit que le techos de chez Jukebox touchait bien sa bille et a affirmé que c'était normal (pour le transfo hein, pas pour le bitonio à l'intérieur) donc ça rassure un peu...
Je vous tiens au courant ce soir avec photo à l'appui
!VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...
Jacky.
1986
AFicionado·a
Membre depuis 22 ans
Carpenter Brut
1700
AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
De toute façon une piece petée qui se balade c'est pas normal donc t'as bien fait de ramener le bazar chez eux. Quand j'ai fait venir mon UA du Canada y'a rien eu de flingué dedans donc c'est evident que quelque soit ce morceau dedans ça sentais la casse... mais j'hallucine quand meme de la maniere dont les commerciaux t'ont parlé ça donne pas envie d'acheter en france (sans faire de generalité non plus)
ça donne pas envie d'acheter en france (sans faire de generalité non plus)141studio
1685
AFicionado·a
Membre depuis 22 ans
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