Sujet Je rêve ou on m'a vendu un vieux UA 6176 ?
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Anonyme
521410
Rexet < disons que visiblement t'es tombé sur un gros connard... mais il a pas tout a fait tord : si y a une pièce qui se ballade dedans, c'est une raison suffisante pour demander un échange... et il aurais pas forcément fallu l'ouvrir... 
...La prochaine fois achète par correspondance : y a pas besoin de blablater en cas de prob t'as juste a renvoyer le truc avec une lettre pour demander un échange....
...La prochaine fois achète par correspondance : y a pas besoin de blablater en cas de prob t'as juste a renvoyer le truc avec une lettre pour demander un échange....
reXet
6114
Je poste, donc je suis
Ce qui m'énerve le plus dans ces cas là c'est le ton en fait... je suis plutôt du genre poli, je respecte les erreurs et écoute les différentes opinions, je m'énerve rarement, je laisse toujours place à une discussion posée et argumentée... mais alors là c'était le summum de la mauvaise foi et de l'impolitesse et ce malgré mais reflexion sur le fait que je trouvais son agressivité déplacée 
! Je peux très bien avoir tord, par exemple sur l'état du transfo, mais je n'étais qu'en position de client qui ne demande qu'à ce qu'on l'informe sur ce qu'il achète ! Enfin bref...
! Je peux très bien avoir tord, par exemple sur l'état du transfo, mais je n'étais qu'en position de client qui ne demande qu'à ce qu'on l'informe sur ce qu'il achète ! Enfin bref...VIM qui n'a jamais eu son tee-shirt...
Anonyme
521410
Merci de nous avoir tenu au courrant.
si AF pouvait servir aussi à ce que les importateurs et revendeurs soient plus attentifs à diverses choses, dont la satisfaction du client, ce serait une fonctionalité pas ininterressante...
si AF pouvait servir aussi à ce que les importateurs et revendeurs soient plus attentifs à diverses choses, dont la satisfaction du client, ce serait une fonctionalité pas ininterressante...
Sylv1
518
Posteur·euse AFfolé·e
Anonyme
1277
C'est peut-être pas la faute de l'importateur et si UA ça craint ?
Non, merde quoi le sérieux et la fiabilité, ça s'mérite.
Hors sujet : je sens que je vais me faire jeter 
Non, merde quoi le sérieux et la fiabilité, ça s'mérite.
Ec123
1107
AFicionado·a
rroland
26863
Modérateur·trice thématique
strobo
2160
AFicionado·a
Je ne sais pas où se trouve l'importateur, mais ça peut valoir le coup d'y aller directement. Ils ont souvent un système de dépôt / retrait réservé aux professionnels. Sur ce type de matos professionnel et vu son prix, la nature du préjudice te met en situation de force quoiqu'il arrive. Tu n'as pas à être traîté d'une façon différente d'un professionnel.
Dans mon boulot, c'est ce que je fais plutôt que de passer par un transporteur. Et au moins, tu as le mec en face de toi, et si on te fait des histoires tu demandes à parler à un gradé...
Le fait est qu'ils vont envoyer un appareil à la boutique, et tant mieux.
Quand on investit tant d'argent dans un équipement, on s'attend à avoir un package sans reproche, pro. Qu'on soit particulier ou professionnel.
J'ai envie de faire le parallèle avec la hifi très haut de gamme. De beaux produits, bien présentés, bien emballés, qui te convainc que tu en as pour ton argent. (et c'est souvent le cas, ne soyons pas mauvaise langue...)
Si tu l'ouvres et que t'as l'impression d'avoir un truc made in china trafiquoté, ça ruine l'expérience et la confiance que tu peux avoir dans ce produit.
Pour ma part, ça m'a refroidi ton histoire, à la fois sur le produit (si réellement l'importateur n'a rien trafiqué à l'intérieur, c'est flippant sur la qualité!) et sur l'importateur...
Manque de professionnalisme complet. Seulement, comme cela a été très bien indiqué plus haut, je pense que les revendeurs ont compris que leur clientèle s'est élargie, est devenue plus grand public (quoique un musicien reste un musicien... La vidéo s'est démocratisée, mais ça ne me donne pas pour autant envie de faire des films! bref...). Par contre, je crois que les importateurs n'ont rien pigé...
MAis surtout, la conclusion: je ne vois pas du tout pourquoi ton revendeur t'a renvoyé vers l'importateur. Cela n'a aucun sens. Je n'ai jamais vu ça, que ce soit en tant qu'acheteur qu'en tant que professionnel.
C'est comme si je disais à mes clients : "monsieur, je vous passe les coordonnées de mon fournisseur et vous vous débrouillez avec lui"... Oui, et après, je ne suis pas près de le revoir !!
Dingue.
Je serais toi. J'irai prendre mon appareil à la boutique, calmement. Et je leur demanderais de faire un sérieux geste commercial pour ce fiasco, surtout compte tenu du prix et du caractère exceptionnel de l'engin. Que ta confiance n'est plus ce qu'elle est, etc...
Tu es bon client, insiste et ne te laisse pas endormir. Demande un responsable ou un commercial. S'ils ne veulent rien faire, tu leur dis gentiment : "alors vous avez perdu un bon client...". S'ils ne retiennent pas, tu sauras quel genre de revendeur c'est...
Dis toi que c'est la moindre des choses, car tu as subi un préjudice et la DGCCRF serait assez amusée de la mauvaise foi de l'importateur.
Dans mon boulot, c'est ce que je fais plutôt que de passer par un transporteur. Et au moins, tu as le mec en face de toi, et si on te fait des histoires tu demandes à parler à un gradé...
Le fait est qu'ils vont envoyer un appareil à la boutique, et tant mieux.
Quand on investit tant d'argent dans un équipement, on s'attend à avoir un package sans reproche, pro. Qu'on soit particulier ou professionnel.
J'ai envie de faire le parallèle avec la hifi très haut de gamme. De beaux produits, bien présentés, bien emballés, qui te convainc que tu en as pour ton argent. (et c'est souvent le cas, ne soyons pas mauvaise langue...)
Si tu l'ouvres et que t'as l'impression d'avoir un truc made in china trafiquoté, ça ruine l'expérience et la confiance que tu peux avoir dans ce produit.
Pour ma part, ça m'a refroidi ton histoire, à la fois sur le produit (si réellement l'importateur n'a rien trafiqué à l'intérieur, c'est flippant sur la qualité!) et sur l'importateur...
Manque de professionnalisme complet. Seulement, comme cela a été très bien indiqué plus haut, je pense que les revendeurs ont compris que leur clientèle s'est élargie, est devenue plus grand public (quoique un musicien reste un musicien... La vidéo s'est démocratisée, mais ça ne me donne pas pour autant envie de faire des films! bref...). Par contre, je crois que les importateurs n'ont rien pigé...
MAis surtout, la conclusion: je ne vois pas du tout pourquoi ton revendeur t'a renvoyé vers l'importateur. Cela n'a aucun sens. Je n'ai jamais vu ça, que ce soit en tant qu'acheteur qu'en tant que professionnel.
C'est comme si je disais à mes clients : "monsieur, je vous passe les coordonnées de mon fournisseur et vous vous débrouillez avec lui"... Oui, et après, je ne suis pas près de le revoir !!Dingue.
Je serais toi. J'irai prendre mon appareil à la boutique, calmement. Et je leur demanderais de faire un sérieux geste commercial pour ce fiasco, surtout compte tenu du prix et du caractère exceptionnel de l'engin. Que ta confiance n'est plus ce qu'elle est, etc...
Tu es bon client, insiste et ne te laisse pas endormir. Demande un responsable ou un commercial. S'ils ne veulent rien faire, tu leur dis gentiment : "alors vous avez perdu un bon client...". S'ils ne retiennent pas, tu sauras quel genre de revendeur c'est...
Dis toi que c'est la moindre des choses, car tu as subi un préjudice et la DGCCRF serait assez amusée de la mauvaise foi de l'importateur.
Ma musique : http://greentelly.bandcamp.com
Anonyme
521410
slyooney
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Squatteur·euse d’AF
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