Proposition de pétition aupres de KORG

Anonyme

79

Sujet de la discussion Posté le 11/06/2007 à 19:04:15

Bonsoir a tous

Voila bcp d'entre nous sommes dsl de voir la politique de korg france en effet seul KORG FRANCE ne mets pas a disposition les manuels d'utilisations en français et au format PDF meme si ont leurs demande un comble.

Je trouve ca tres dommage pour nous utilisateur des produits de KORG.

C'est pour cela je vous propose de faire une pétition aupres de
KORG INTERNATIONNAL pour qu'il fasse le necessaire aupres de korg france pour mettre à disposition les manuels format pdf en français avec le N° de serie du matériel pour avoir un controle si ils le souhaite.

C'est qu'une proposition j'attend vos avis

rollo

215

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

2 Posté le 11/06/2007 à 19:50:50

Je n'ai pas de Korg mais je signe des 2 mains ;
d'autant plus que ces manuels sont parfois de véritables publicités pour les produits .combien de fois n'ai je pas été regardé un manuel pour voir tel ou tel aspect d'un produit ...

0

linn134

14923

Drogué·e à l’AFéine

Membre depuis 22 ans

3 Posté le 11/06/2007 à 19:54:14

Faut peut-être essayer de faire une demande conjointe avec Gaffarel.
Je pense qu'il seront d'accord pour apporter un peu de soutien à cette action, ça doit bien les emmerder aussi ces manuels pas en français.
Me gourre-je ?

0

Instruments Kontakt gratuits / FLUIDSHELL Design
Démos Audio / Soundcloud BTS & La chaîne YouTube

"001001001111010010010010100010 !" Mireille DAC.

phenix!

2122

AFicionado·a

Membre depuis 19 ans

4 Posté le 11/06/2007 à 19:56:41

Pareil, perso,j'ai un Triton-rack,j'ai le manuel papier en français,mais par principe et si il m'arrive de perdre celui-ci,ou encore si je rachète un produit chez eux,je serais content de pouvoir le télécharger en PDF.
Et pour tous les utilisateurs,passé,présent ou à venir...

:8)

0

Vous tiendrez vôtre liberté de ce que vous aurez libéré...

Anonyme

7

5 Posté le 12/06/2007 à 08:54:25

J'ai vécu une très mauvaise expérience avec Korg France concernant le manuel du korg microx. J'ai acheté ce synthé à Bruxelles (je suis bruxellois)et il n'y avait pas de manuel en français. Mon revendeur s'est plié en quatre pour arriver à m'avoir ce manuel. Entretemps j'effectuais des recherches en parallèle...et notamment sur le site de korg fr. Mal m'en pris, car faute de réponse de leur part, j'ai eu le malheur de rappeler qu'en France il existe la loi Toubon (obligation légale de fournir des manuels en français cf loi nº 94-665 du 4 août 1994 relative à l'emploi de la langue française)et en gros les sujets de discussion, ont été fermés par l'administrateur sous prétexte qu'en France les manuels sont distribués (y compris pour le microx)et on m'a gentiment proposé d'aller me promener ailleurs. Attitude plutôt révoltante et très peu commerciale. En bref, je ne sais toujours pas si les possesseurs français de microx ont leur manuel in french (ce qui est possible mais vu la rapidité avec laquelle le sujet a été censuré...), j'ai réussi à obtenir une version papier du x50 via mon revendeur et le distributeur hollandais. Deux choses sont certaines:
1.l'attitude de stalinienne de korg fr est fort peu aimable.
2.En France vous avez cette loi qui vous permet le cas échéant de faire valoir vos droits.
Donc pour la pétition, moi c'est ok, mais si vraiment il y a un réel problème de non livraision de manuels en français...c'est une plainte qu'il faut, pas une pétition.

0

jef_citron

165

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 21 ans

6 Posté le 12/06/2007 à 08:56:46

Je "pétitionne" aussi :bravo:

Je suis un grand lecteur des manuels d'utilisation en PDF (et oui chacun sa littérature :P:

)
C'est quand même plus sympa en français !
De plus pour ceux qui ont le matériel chez eux c'est une sécurité en cas de perte du manuel d'origine

0

Anonyme

7

7 Posté le 12/06/2007 à 09:30:46

C'est à nouveau moi (le bruxellois). Je voulais peut-être préciser ce pourquoi je qualifie l'attitude de korg fr de stalinienne puisque le mot est fort.Quand j'ai enfin eu mon manuel du X50 et pas du microx, mon vendeur et le distributeur m'ont bien dit qu'il n'existait pas de manuel micro x en français (en tout cas au benelux...)J'ai donc reprécisé cela sur une discussion sur le site de korg fr qui m'avait auparavant déjà envoyé promener affirmant que ce genre de souci n'arrivait pas en France (???)et c'est suite à ce message que le fil a été clôturé MAIS SURTOUT, mon message a été enlevé du fil avant sa clôture. Il est vrai que je leur expliquais notamment que peut-être qu'un jour les consommateurs passeraient plutôt leur temps à faire valoir leurs droits plutôt que de le gaspiller à trouver des manuels dans leur langue et de se faire presque insulter quand ils recherchent une info. A ma charge je laissais dans le message un lien pur télécharger le manuel ce qui n'est pas permis apparemment(je ne le savais pas c'était la première fois que je participais à un forum). Ceci dit il aurait suffit de censurer uniquement le lien ce qui a été fait dans mon deuxième message.Cela me fait croire en la pertinence de mon intervention et me conforte dans l'idée que Korg a peut-être un souci concernant ses obligations légales.Voilà, je pense que là j'ai tout expliqué.

0

Anonyme

79

8 Posté le 12/06/2007 à 18:35:12

Continuer a faire des reply sur le sujet je ferais un mail a korg france avec l'adresse du sujet y a pas de raison que nous clients soyons les dindons de la farce

de plus si vous etes nombreux je ferais intervenir les associations de consomateurs

j espere que korg france va prendre enfin les choses en mains pour respecter leurs clients si ils veulent vraiment nous pouvons acheter des produits de la concurence qui demande que cela et eux ont les pdf de leurs produits

0

jeanbart

666

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 21 ans

9 Posté le 12/06/2007 à 22:17:11

0

karmawill

257

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

10 Posté le 12/06/2007 à 22:24:39

+1

J'ai toujours aimé savoir ce que j'achetais avant de l'avoir,
et bien connaitre avant même de m'adresser à un vendeur.
Histoire justement de pouvoir posé les bonnes questions.

0

BenoitAuPiano

221

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 22 ans

11 Posté le 13/06/2007 à 11:23:04

+1,

Car je ne maitrise pas toutes les nuances de la langue anglaise et que la lecture d'un manuel utilisateur est déjà sufiisement prise de tete en français.

0

Denfert

18223

Membre d’honneur

Membre depuis 23 ans

12 Posté le 13/06/2007 à 11:40:31

Etes vous sur de ne pas vous tromper d'interlocuteur? a priori c'est au distributeur de fournir des traductions des manuels, hors le distributeur c'est algam / la boite noire. A ma connaissance il n'existe pas d'entité "Korg France". De plus j'ai acheté un korg kaoss pad, et celui ci était livré avec un manuel FR. Pas au format électronique, mais bon...

0

Des trucs a vendre

peace!

1440

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

13 Posté le 13/06/2007 à 13:50:34

Salut,

Je ne sais pas avec quel logiciel KORG fait ses notices. En tout cas les notices anglaises, il arrive à les transformer en PDF. Je pense que la notice française doit être facile à transformer en PDF.

Je ne pense pas que l'importateur ait en possession les fichiers. C'est plutôt KORG japan qui a les fichiers. L'importateur (quel que soit la marque) ne peut pas faire grand chose.

Si l'importateur n'a pas le document, il ne peut rien faire. Il peut aller pleurer chez KORG japan, ça ne sert à rien. Je vois que l'importateur préfère faire la sourde oreille (effacer des messages), plutôt que d'expliquer la situation. Ca passe toujours mieux de dire la vérité, même si le problème n'est pas résolu dans l'immédiat.

Il y a Yamaha qui propose pas mal de notices en français. Roland n'a pas toutes les notices en français.

C'est vrai que c'est bien pratique, les notices en français.

Par contre, Korg ne propose même pas toutes les notices même en anglais (et je suis allé sur plusieurs sites de différents pays). Pour connaître et comparer les appareils c'est pas évident dans ces conditions. Yamaha et Roland proposent les vielles notices en PDF, même si c'est un scan d'un vieux document papier, c'est mieux que rien.

0

Peace!

Anonyme

7

14 Posté le 13/06/2007 à 22:07:58

J'espère ne pas avoir créé de malentendu, moi je parlais bien d'une notice papier inexistante...donc à fortiori le pdf est inexistant également. Mais il ne faut pas confondre les choses: la notice papier est oblgatoire dans la langue du pays où l'on achète le produit, le pdf fait plutôt partie d'un service. Ceci n'excluant pas cela bien entendu. :(((

mais je ne sais toujours pas si il y a un mode d'emploi microx en français :(((

0

tri_tonton

76

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 22 ans

15 Posté le 18/06/2007 à 01:41:09

Les manuels d'utilisations sont dispos en version papier et en français. c'est la loi qui oblige que tout matériel vendu en france possède son manuel traduit.

Pour ce qui est de Gaffarel, les versions papiers de tous les modèles sont dispos sur simple demande chez les revendeurs donc ... ils ne sont pas hors la loi. Alors, faire une pétition, c'est bien certe, mais dans ce cas, c'est peine perdu.

Ah oui, je ne sais plus qui (désolé) n'a pas eu avec son microX sa notice en français. Ce n'est bien évidemment pas la faute de gaffarel mais bien de ton revendeur français ! réclames lui, il se doit de te la fournir ;)

0

https://steelmusic.fr

Anonyme

79

16 Posté le 18/06/2007 à 07:23:03

Tri tonton

Le probléme c'est pas la version papier mais la version PDF qui sont pas dispo en français si tu perd ta version papier comment fais tu

une societe comme KORG se doit de mettre a dispo les versions PDF de son materiel et en français toutes les autres pays ont la version PDF nous non

De plus le distributeur français GAFFAREL ne fait pas l'effort de les mettres a disposition
MEME A LEURS CLIENTS je réve.

0

tri_tonton

76

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 22 ans

17 Posté le 18/06/2007 à 13:33:41

Citation : Le probléme c'est pas la version papier mais la version PDF qui sont pas dispo en français si tu perd ta version papier comment fais tu

j'ai bien compris mdc ;)

Citation : une societe comme KORG se doit de mettre a dispo les versions PDF de son materiel et en français toutes les autres pays ont la version PDF nous non

en fait, le problème c'est que ... c'est ta vision des choses ! soyons logique, personne ou même aucuns écrits n'oblige une société à fournir des pdf ! ils mettent à disposition des version papier en français .... donc, pas de problèmes

je reste cependant d'accord avec toi, un pdf c'est peut-être plus pratique certe mais c'est leur politique, leur choix ! rien ne pourra obliger gaffarel à changer ça ! tu vois ?
et en ce qui concerne les autres (yamaha, roland .... ) chacuns fais ce qu'il juge bon pour lui.

Citation : De plus le distributeur français GAFFAREL ne fait pas l'effort de les mettres a disposition MEME A LEURS CLIENTS je réve.

ça, c'est vrai qu'un effort pourrait-être consenti ! par exemple avec le N° de série qui est la preuve que le matériel a bien été acheté en france. C'est ce que fait par exemple MOTU.

Enfin, mon intervention n'a pas pour but d'avorter votre action mais juste de donner un point de vue, je penses que vous l'aurez compris ;)

0

https://steelmusic.fr

peace!

1440

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

18 Posté le 18/06/2007 à 13:38:45

Salut,

Ce n'est pas l'importateur qui fait les notices, même en français. C'est le constructeur, donc Korg Japan. Si Korg ne fourni pas les PDF, on ne les aura pas.

C'est un service du fabricant. L'importateur peut aussi refaire le document en français, mais c'est mieux de partir du fichier d'origine (c'est beaucoup plus rapide).

0

Peace!

Denfert

18223

Membre d’honneur

Membre depuis 23 ans

19 Posté le 18/06/2007 à 13:42:12

Citation : Ce n'est pas l'importateur qui fait les notices, même en français

c'est ca, demande a arbiter pour RME par exemple...

Certains gros constructeurs se chargent eux memes des traducs histoire de simplifier la chose, mais je persiste et signe, la traduction des manuels incombe dans la plupart des cas à l'importateur.

0

Des trucs a vendre

peace!

1440

AFicionado·a

Membre depuis 20 ans

20 Posté le 18/06/2007 à 19:18:29

Salut,

Ca m'étonnerais que l'importateur fasse la notice. Ca veux dire que le fabricant n'a pas la notice française et donc les produits arrivent en France avec une notice anglaise. L'importateur doit donc ouvrir tous les produits pour intégrer la notice en français. Il faut donc refermer le carton avec du nouvel adhésif !!! :oo:

J'ai jamais vu que l'adhésif avait était changé. En plus, il faut le même adhésif avec le logo de la marque. Bon parfois c'est un adhésif neuf.

Dans la boîte où je bosse, les produit que l'on vend ont une notice dans la langue du pays de destination. C'est nous le fabricant qui fournissons la notice. Les produits qui sont importés, c'est nous qui faisons la notice en français. Cette notice est incluse dans le produit, dans le pays de fabrication. On ne s'ammuse pas à ouvrir des miliers de produits pour mettre une notice en français.

Les PDF, on les a sur notre site Internet. Mais ce n'est pas une obligation, c'est un service pratique pour l'utilisateur (notice perdu, comparaison de produits...).

Maintenat pour RME, c'est possible. Dans ce cas RME est une boîte encore plus petite que la mienne (35 personnes) et qui n'a personne ou ne se donne pas les moyens pour faire les traductions ?!? :???:

0

Peace!

tri_tonton

76

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 22 ans

21 Posté le 18/06/2007 à 19:56:43

D'après ce que je sais :

c'est effectivement gaffarel qui a en charge la traduction en français. Le Japon s'occupe visiblement du japonnais (normal) et de l'anglais

Donc, gaffarel reçoit les notices, il les fait traduire et les envois au japon pour les mettres dans les boites pour la france. ce qui explique que les premiers modèles arrivent toujours sans la notice en français dans le carton.

A noter qu'entre un notice de machine à laver par exemple et une notice de M3 ... il n'y a pas du tout le même contenu ! Imginez pour l'oasys :-/

je demanderai tous de même confirmation au team mais je ne penses pas m'être trompé. En tous cas pas sur tout ;)

0

https://steelmusic.fr

Anonyme

1

22 Posté le 19/06/2007 à 01:34:46

Je ne sais pas si tous les manuels en français sont de la responsabilité de Korg France, mais je confirme que pour l'Oays, c'est bien Korg France qui avait la charge, et le coût, de faire traduire le manuel, grosse dépense par rapport aux ventes.

Ceci dit, je comprends l'énervement de certains à ne pas pouvoir trouver de manuel en français, tout comme je comprends pourquoi Korg France agit ainsi (protéger le marché national pour ne pas que x achète en allemagne si moins cher et utilise ensuite le manual en français).

Je propose un compromis, que Korg France mette en ligne les manuels des modèles qui ne sont plus vendus par le réseau des revendeurs. Ca aiderait déjà pas mal.

0

tri_tonton

76

Professionnel·le de l’audio

Membre depuis 22 ans

23 Posté le 19/06/2007 à 08:44:42

Oui françois, et avec accés avec un N° de série français.

0

https://steelmusic.fr

Philm2

1065

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

24 Posté le 24/06/2007 à 14:32:11

Hello,

Mais moi aussi je veux la doc en français de mon microx ... c'est du délire qu'ils ne le fournissent pas.

C'est où la pétition? nom des dioux !!!

0

fzik

2525

Squatteur·euse d’AF

Membre depuis 20 ans

25 Posté le 24/06/2007 à 15:43:23

A l'heure de l'internet, pouvoir retrouver le manuel d'un synthé, et quelque soit la marque, ne devrait logiquement, ne poser aucun problème.
De plus, pour Korg, cela reviendrai moins cher de fournir en téléchargement PDF, la notice, que de l'expédier à un utilisateur qui la réclame.
Comme dit précédemment, cela peut être du neuf sans notice en français, mais aussi quelqu'un qui a égaré la sienne, ou un synthé acheté d'occasion, et qui n'a plus sa notice. On peut rechercher une notice, pour différentes raisons.

Beaucoup de marques, ne fournissent pas de notice en français (comme Behringer, par ex.), mais fournissent un condensé en français et PDF sur leur site. Là aussi la loi n'est pas respecté, mais il y a une alternative.
Et Roland n'est pas mieux, quand j'ai acheté en 1990, mon A-880, il n'y avait pas de notice en français de fournis. Je l'ai réclamé, mais il ne l'ont jamais envoyé. J'ai dû me débrouiller sans !

Les constructeurs et notamment Korg, ont encore du travail dans ce domaine.

0

www.uyuni.net - - Découvrez notre premier CD - - https://soundcloud.com/uyuniprod - - https://www.facebook.com/uyuniprod

http://synthedoc.free.fr - - https://soundcloud.com/fzik