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APDy

260

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 15 ans

Sujet de la discussion Posté le 09/11/2017 à 10:25:53

Bonjour,
Je viens partager mon expérience (toute récente) du SAV d'imusician. Je viens de publier un album avec leurs services. Pas mal de choses ne vont pas mais qui vont (je l'espère) pouvoir être arrangées (surtout il est sorti sous le nom d'un artiste homonyme) mais ils sont complètement injoignables et incompétents : contact uniquement par mail (pas de téléphone), avec des personnes différentes à chaque fois sans aucun suivi qui répondent au petit bonheur la chance quand ils ont du temps. Une caricature de SAV startup internet... Très frustrant et inquiétant pour la suite...
Je suis le seul dans ce cas ou il y en a parmi vous qui sont content de leurs services ?

http://www.anotherperfectday-music.com/

[ Dernière édition du message le 09/11/2017 à 16:41:16 ]

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LaPinkLadyDeNewton

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

76 Posté le 21/03/2022 à 18:06:53

Expérience catastrophique avec Imusician. On est attiré par le prix des forfaits mais on repart avec les jambes à son cou quand on se rend compte du manque de professionnalisme du service clientèle.
La fermeture de Zimbalam m'oblige à rechercher un nouvel agrégateur. J’avais jeté mon dévolu sur trois concurrents : Tunecore, Distrokid et Imusician.
Je me suis dit que prendre contact avec le service clientèle des trois plateformes me permettrait de prendre un peu la température et m’aider à faire mon choix.
Personnellement, aucun problème à déplorer au niveau de la relation client chez Tunecore et Distrokid. Seul frein : le prix !
Par contre, chez Imusician, j’ai dû tomber sur quelqu’un de particulièrement corsé (le même qui est bizarrement encensé à plusieurs reprises sur TrustPilot) mais j’avoue ne pas avoir été déçu de l’expérience... Comme beaucoup d’anciens de chez Zimbalam qui ferme définitivement ses portes en France le 31 mars 2022, je cherche à fusionner mes albums pour économiser sur les frais. Je ne roule vraiment pas sur l’or. J’ai demandé quel était le nombre maximum de pistes que l’on pouvait rentrer dans un album chez eux. On m’a répondu : « Il est nécessaire de ne pas dépasser 25 pistes en raison du service qualité/assurance qui devra contrôler toutes vos données ». Je lui ai alors demandé où cela figurait sur leur site car je n’y avais rien vu à ce sujet. Au moins chez Tunecore à ce niveau-là, les choses sont claires : 100 titres maximum ou 2,5 heures de musique par album. C’est écrit noir sur blanc sur leur site. Mais chez Imusician, rien n’est indiqué… La surprise, c’est une fois qu’on a payé… et j’ai l’impression que c’est comme ça pour beaucoup d’autres choses à en lire vos commentaires…
J’ai alors pensé en toute logique que l’employé d’Imusician allait m’envoyer un lien internet pour étayer ses propos. Mais rien... pour la simple raison qu’il n’y a rien sur leur site à ce sujet. Pour des raisons que je n’arrive toujours pas à comprendre, l’employé d’Imusician s’est senti piqué à vif par ma question et sa réaction a été totalement disproportionnée. Il a débuté son message par « Du calme ! » pour poursuivre un peu plus loin par « Vous n’avez pas à vous sentir agressé ! ». Je crois que c’est exactement à ce moment que je suis rentré dans la quatrième dimension… Le gars d’Imusician tenait un discours totalement surréaliste (et pas très sympathique). D’autant plus incompréhensible que je ne lui ai à aucun moment manqué de respect. J’avais beau essayé de calmer le jeu tout en lui signifiant à juste titre que je trouvais ses remarques inadaptées pour un service clientèle, mais il a continué à mettre de l’huile sur le feu pour terminer par : « Vous allez vous adresser différemment à moi dans vos échanges désormais. J'ai un discours professionnel, et qu'on soit bien clair, je n'ai aucune leçon à recevoir de votre part. »

Heureusement pour moi, je me suis rendu compte de la piètre qualité du service client d’Imusician à temps avant de passer par la caisse. Je n'ose même pas imaginer la qualité de nos échanges dans le cadre du SAV si j'avais eu un problème avec la distribution d'une sortie.

J'étais pourtant hyper motivé pour rejoindre leur communauté de musiciens. J'avais chargé toutes mes musiques par avance sur leur plateforme (et cela m'a pris plusieurs heures). Je viens de supprimer mon compte. L’expérience musicale avec Imusician, c’est terminé maintenant.

Du coup, je vais me diriger soit vers Tunecore, soit Distrokid. Mais si d'aimables membres de ce site ont d’autres pistes à me suggérer ou expériences à me suggérer, je suis preneur. D'avance merci.

Pour conclure, cette mésaventure a eu le mérite de me faire comprendre que le prix ne fait pas tout… Parfois, il vaut mieux payer un peu plus cher pour avoir une prestation de qualité…

shadock321

158

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

77 Posté le 21/03/2022 à 20:02:17

J'ai fait 3 sorties ces 5 dernières années avec imusician.
Pas eu de souci sur les sorties : titres, plateformes, date de sortie…

Ils ont simplement fait une erreur de compte youtube (mais je n'avais pas de compte précis en ce temps-là). Je vais demander la correction et verrai si le sav tient la route.

A par rapport aux stats: lors de ma première sortie, il y avait une différence entre le nombre d'écoutes Spotify et Imusician. Ce qui ne semble plus etre le cas.

Pour le prix, tout dépend ce que l'on cherche. A 0.004 euro par écoute, ça vaut le coup si on n'a pas de millions d'écoutes de payer un seule fois imusician sans aucun frais annuel par la suite. De mémoire (ça a peut-être changé) les autres plateformes demandent de repayer chaque année.

Désolé pour le manque d'accents, j'utilise un clavier QWERTY

cobuffard

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

78 Posté le 26/03/2022 à 11:52:00

Changement de règles sur Imusician depuis février 2022 : Stats désormais payantes par abonnement mensuel »
Si c'était encore possible de vérifier les chiffres sur Imusician jusqu'à l'année dernière, ça n'est désormais plus possible.....à moins de prendre un abonnement mensuel aux statistiques ! Du coup, faut s'abonner et payer.....ou ne plus contrôler. Bref, c'est très malhonnête de changer les règles une fois que nos albums ont été uploadés, pour nous obliger à prendre des abonnements. Les stats, c'est la seule manière de voir ou on en est avec nos ventes, et surtout de faire quelques controles. Nous faire payer tous les mois pour ça, alors que ça faisait parti d'un service gratuit pour lequel on est allé chez eux, c'est juste dégeulasse, ou alors, ce que je pense, ça les arrange qu'on ne controle plus. Je ne sais pas trop. Je les pensais plus corrects que les autres.....mais au final, ils sont aussi malhonnête. Reste CD BABY qui a l'air pas trop mal. A voir.

LaPinkLadyDeNewton

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

79 Posté le 28/03/2022 à 11:55:55

Imusician fait supprimer tous les avis négatifs sur truspilot. Le mien qui était très mesuré et parfaitement authentique l'a été au bout d'une semaine. Hier, un message faisant état des stats payantes a été supprimé au bout de quelques heures. Par ailleurs, j'ai de gros doutes sur l'authenticité de certains avis positifs...

shadock321

158

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

80 Posté le 28/03/2022 à 18:19:58

Il y une difference quotidienne entre imusician et Spotify artists.
Pourtant Imusician consolide plusieurs plateformes et devrait donc etre a minima egale.

Je verrais dans 3 mois combien ils me retribuent.

Gauche: Spotify - Droite: Imusician

Désolé pour le manque d'accents, j'utilise un clavier QWERTY

Keizan

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 18 ans

81 Posté le 05/04/2022 à 10:07:07

Petit témoignage additionnel pour raconter mon enfer avec Imusician. J'attaque le transfert de 3 albums il y a un mois, pour passer de Zimbalam à Imusician. Ces derniers me disent qu'il faut supprimer les albums de chez zimbalam avant de les uploader chez Imusician avec les mêmes codes UPC-ISRC, ce que je fais. Après de très nombreux bugs sur leurs sites, je réussis à uploader mes albums et le paiement est accepté et encaissé, 300€ donc pour 3 albums. La date de sortie est fixé au 1er Avril. Quelques jours plus tard je reçois un mail me disant qu'il y a des problèmes sur les 3 albums, qu'ils ont besoin des noms légaux de tous les interprètes. Une case "action" apparait sur le site pour que je puisse modifier ça sur 1 seul album sur les 3. J'envoie donc un mail au SAV pour leur expliquer que je ne peux pas modifier les noms sur les 2 autres, et leur demande ce que je dois faire. Et là... l'enfer commence... 3 jours plus tard on me répond avec un surréaliste "C'est noté", je repose la question, réponse 3 jours plus tard d'un nouvel interlocuteur et en anglais cette fois! "We can't release your albums because we don't have the names", merci! Je repose ma question avec toute la patience qui me caractérise, la date de sortie s'approchant dangereusement, 4 jours plus tard, la même dame qui répond "c'est noté" aux questions des gens se motive à répondre à ma question pour de vrai "Vous pouvez nous envoyer les noms par mail". Tout ça pour ça oui oui!!! J'envoie les noms le 30 Mars, la sortie est prévue pour le 1er avril, je n'ai toujours pas eu de réponse à ce mail, mais surtout les 2 albums ne sont jamais sortis, et nous sommes le 5 avril. Mon ancien distributeur a supprimer les albums et imusician n'a pas pris le relais. J'ai donc payé Imusician 300€ pour qu'ils me fassent supprimer mes albums des plateformes et c'est tout!!! Dans le genre mauvaise opération on est pas mal. Toujours pas d'albums sur les plateformes, toujours pas de réponse de leur part à ce jour. Je vous passe la partie où c'est 10 ans de travail et la moitié de mes revenus qui partent en fumée. J'espère que ça pourra se régler. En tout cas je suis pas prêt de reposer un album chez eux.

theravada Records

cobuffard

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

82 Posté le 07/04/2022 à 17:40:33

Citation de OutbackSnakes :

Imusician fait supprimer tous les avis négatifs sur truspilot. Le mien qui était très mesuré et parfaitement authentique l'a été au bout d'une semaine. Hier, un message faisant état des stats payantes a été supprimé au bout de quelques heures. Par ailleurs, j'ai de gros doutes sur l'authenticité de certains avis positifs...

Oui, en effet, il y a des avis négatifs tous les jours sur trustpilot, mais ils sont systématiquement supprimés au bout de quelques heures. Il faut lire tous les jours pour s'en apercevoir. Le lendemain, les mauvais avis n'y sont plus. J'en ai été victime, et j'ai reçu le message de trustpilot : "votre avis a été supprimé par Imusician". Faut bien admettre que Imusician est passé du coté obscur de la force, en utilisant des méthodes de bandits pour cacher maladroitement qu'il faut désormais un abonnement mensuel pour consulter ses chiffres. Ils ne pourront plus le cacher bien longtemps, ça hurle de partout sur les blogs, car on ne peut plus controler à moins de payer. Et comme curieusement les chiffres de Imusician sont assez souvent inférieurs à ceux des plateformes, il faudra désormais payer pour savoir pourquoi. C'est un comble, je pensais qu'on avait déjà tout vu dans l'industrie musicale, mais non. Là, on vient d'inventer le concept de payer un abonnement pour controler ses chiffres ! Fallait le faire quand même. On peut signaler aussi (ce qui les gênes beaucoup sur les blogs d'avis), que tous les autres agrégateurs donnent les chiffres des statistiques et les analyses tout à fait gratuitement ! Ca paraît plus transparent quand même. Mais bon, chacun pensera ce qu'il voudra. Si Imusician était très bien il y a quelques années, c'est devenu un cauchemar.

[ Dernière édition du message le 07/04/2022 à 17:42:56 ]

ladent

1092

AFicionado·a

Membre depuis 21 ans

83 Posté le 08/04/2022 à 07:11:34

Salut,
Où allez vous pour publier vos albums si vous n'allez plus sur I Musician ?

cobuffard

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

84 Posté le 09/04/2022 à 16:38:36

Citation de ladent :

Salut,
Où allez vous pour publier vos albums si vous n'allez plus sur I Musician ?

Pour distribuer vos albums, il existe différents agrégateurs. Il suffit de taper la recherche dans votre moteur de recherche. Tunecore est sans doute le plus connu, CD baby le plus familial...Il y en a beaucoup d'autres, chacun avec sa spécialité et son mode de fonctionnement différent. Mais une chose est certaine, dans un soucis de transparence, tous proposent des statistiques et analyses de vos chiffres de vente totalement gratuitement. Sauf un seul : Imusician, qui fait payer un abonnement mensuel pour ce service.

jambesexy

7790

Je poste, donc je suis

Membre depuis 23 ans

85 Posté le 09/04/2022 à 21:30:06

Oui mais les autres demandent un abonnement pour garder les titres en stock non? Imusician demande un fee unique par release pour la vie.

D’autre part, quelles statistiques y a t’il en plus sur l’abonnement que sur les statistiques spotify ou apple artist par exemple?

loliatmusic38

1248

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

86 Posté le 11/04/2022 à 18:22:17

Je suis sur amuse, très content et beaucoup moins cher. 20e / an.

https://soundcloud.com/goodsound-fr

[ Dernière édition du message le 11/04/2022 à 18:23:32 ]

cobuffard

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 6 ans

87 Posté le 13/04/2022 à 11:57:06

Citation de jambesexy :

Oui mais les autres demandent un abonnement pour garder les titres en stock non? Imusician demande un fee unique par release pour la vie.

D’autre part, quelles statistiques y a t’il en plus sur l’abonnement que sur les statistiques spotify ou apple artist par exemple?

Certains agrégateurs fonctionnement à l'abonnement. D'autres fonctionnent au paiement unique et prélèvement d'un pourcentage. D'autres offrent un mix des deux. Vous avez le choix, il suffit de regarder sur google et de comparer. En revanche, seul Imusician fait payer un abonnement mensuel pour consulter ses chiffres de vente. Et comme, au vu des posts précédents, il semblerait qu'ils font pas mal d'erreurs, vous ne pouvez plus contrôler si vous ne prenez pas cet abonnement. Ce contrôle permet, par exemple, de comparer les chiffres que vous avez sur vos "spotify pour artist" ou "deezer pour artist" avec ceux fournis par Imusician. Maintenant, vous ne pouvez plus le faire, ou alors, il faut payer...Les autres agrégateurs ont leur avantages et leurs inconvénients. En revanche, ils sont, à priori, tous beaucoup plus transparents.

MEGABONPLAN

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

88 Posté le 05/07/2022 à 17:15:10

De plus en plus de problèmes chez Imusician, il est évident que comme les plateformes ne veulent plus que vous leurs envoyiez votre musique directement,
on est obligé de passer par des agrégateurs plus ou moins sérieux qui ne vont pas faire de la philantropie, imusician est un miroir aux alouettes, au début l'attrait de payer une bonne fois pour toute votre publication a des prix raisonnables une fois pour toutes sans frais annuel était attractif, cependant cela s'est vite gâté.
D'abord les prix ont augmenté rapidement puis les statistiques sont payantes, faite l'addition de vos courbes chez spotify for artist et deezer for artist par exemple et comparez sur 1 mois avec la courbe que vous affiche imusician pour vous rémunérer .... regardez la variation de paiement pour un même nombre de streams et content id, c'est incompréhensible.
Ne cherchez pas à leur demander des précisions, ils vous répondent des phrases toutes faites à chaque fois par un interlocuteur différent...
J'ai même appellé Spotify qui m'a répondu que les sommes et le calcul qu'ils reversaient aux agrégateurs ne m'était pas accessible ....
Alors que faire, DU LIVE ! il semble que cela sois la seule manière de gagner sa vie en musique maintenant ou avoir des copains aux écoutes de radio hertziennes pour qu'ils vous passe votre musique et gagner un peu de Sacem (47 millions de recettes non distribuées en 2022 faute d'avoir sois disant trouvé d'ayants droits ... ça laisse rêveur si c'était redistribué aux membres à égalité pour une fois ....)
alors changez d'agrégateurs si vous voulez, mais la procédure sera bien sur complexe et pendant ce temps vous courrerez après vos sommes dues qui partiront chez les anges.
Si quelqu'un a trouvé l'agrégateur parfait qu'il me le dise ... je prends volontiers.
Je vais faire un post aussi sur les providers qui font la promo de votre musique GROOVER, FIVEER, BASEFORMUSIC etc... Cela semble être bien la jungle aussi....sauf pour vous prendre votre argent ...

shadock321

158

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

89 Posté le 14/07/2022 à 18:08:51

Je pense qu'ils vont m'entendre chez imusician. On se fout de la gueule de qui?

Désolé pour le manque d'accents, j'utilise un clavier QWERTY

shadock321

158

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

90 Posté le 10/08/2022 à 22:32:54

Je viens de recevoir une reponse totallement Bullsh*t de leur service support.

D'une ils ne comptabilisent pas toutes les ecoutes, de deux ils les payent 10 fois moins que normal... 0.000392 au lieu de 0.003

Désolé pour le manque d'accents, j'utilise un clavier QWERTY

MEGABONPLAN

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 7 ans

91 Posté le 05/09/2022 à 17:31:30

Définitivement quitté Imusician, tout y est devenu lamentable, le prix, les services, le sav.
Et la paiement de ce que vous avez en compte met jusqu'a plus d'un mois dès que vous le demandez .....
Ne parlons pas du solde de tout compte, ça va être encore du grand n'importe quoi sans possibilité de controle.

SPed41

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 5 ans

92 Posté le 29/09/2022 à 09:43:28

Bonjour,
je confirme, le SAV est catastrophique. J'étais avant chez Distrokid. Ultra sérieux, jamais aucun problème. Je suis partie car les paiements des USA vers la France étaient trop chers. Je perdais en moyenne plus de 60% de mes royalties.
Je suis donc passée chez iMusician en me disant "Cool, ils sont juste à côté de la France, je fais bosser les voisins".
J'avais 4 sorties prévues pour le 20 septembre. On est le 29 septembre et mes sorties ne sont disponibles que sur Spotify. Nul part ailleurs. Pourtant, j'ai demandé la mise en ligne sur toutes les plateformes, comme d'habitude.
Personne ne me répond. J'envoie des messages dans le vent. Ils disent "vous aurez une réponse sous 1 à 2 jours ouvrés". Ça fait déjà 9 jours que j'attends.
La seule réponse que j'ai eu 5 jours après est : "les codes barres comprennent 12 chiffres au lieu de 13. Nous avons besoin de 13 chiffres pour identifier la sortie." Ils devaient juste ajouter "0" avant chaque code pour avoir le code barre. Bref, ils gagnent du temps et m'en font perdre.
Et c'est pas fini, j'avais aussi envoyé un message pour déplacer un artiste en featuring pour le mettre en Main Artist, là encore, pas de réponse.
Donc, iMusician est un distributeur à fuir. Allez plutôt chez TuneCore, vous paierez plus cher c'est certain, mais il faut mieux parfois perdre un peu et être tranquille plutôt qu'essayer de faire des économies et se retrouver dans la m...

oceanwaves38

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 8 ans

93 Posté le 12/10/2022 à 19:00:14

Chacun pense ce qu'il veut d'Imusician. Mais ce que je trouve étrange, c'est la différence entre les bon avis sur trustpilot (quasi 100% de positif) et la réalité, ici ou sur l'autres sites de musiciens. C'est tout simplement qu'il font enlever systématiquement tous les avis négatifs par la plateforme truspilot, ainsi que les avis qui ne les arrangent pas. J'en ai fait les frais, avec un message de truspilot : "Imusician a fait retirer l'avis, car il ne correspond pas à la réalité" !!!
Je trouverais plus correct de s'expliquer, plutôt que de masquer. Ces procédés sont juste malhonnêtes.

Dominique Le Bars

1875

AFicionado·a

Membre depuis 18 ans

94 Posté le 18/10/2022 à 12:13:25

Hello,
Un de mes albums a disparu des plateformes de streaming sans raisons.
D'après le staff de spotify et de deezer il semblerait que cela vienne de mon distributeur, I-musician dans le cas présent.
Malgré un laborieux échange de mail, je n'ai reçu aucune réponses satisfaisante.
"Votre album a disparu ? Nous n'avons pas de traces dans notre base de donnée, vous devez vous trompez. Nous vous invitons à repayer pour le sortir. "
Mouais, sans commentaire.
A moins que quelqu'un ici ai une idée de recours, me voila pigeon..

Musique

[ Dernière édition du message le 18/10/2022 à 14:51:53 ]

Rites Of Spring

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 3 ans

95 Posté le 07/11/2022 à 14:13:39

Bonjour,
Je confirme la tendance, jusque là j'étais très satisfait de leurs services, mais là, c'est devenu du grand n'importe quoi :
Je leur demande de passer du forfait "starter" à "regular" (pour être sur toutes les plateformes) ainsi que de mettre à jour mes sorties (car je les ai remasterisés)
Ils mettent presque un mois au lieu des deux semaines prévues (pas trop grave, mais bon), en jettant un coup d'œil sur quatre plateformes, je constate que sur deux d'entres elles je suis sur la page d'un artiste homonyme. En écoutant mes titres sur ces plateformes, je constate que mon album est toujours avec les anciennes versions (pour l'EP, le changement a bien été fait).
Je les contacte donc pour qu'ils vérifient les autres plateformes et qu'ils corrigent leurs erreurs, car je n'ai pas le temps de me coltiner 200 plateformes.
Ils me répondent qu'eux non plus! Incroyable.
Je vais sûrement tout virer de chez eux s'ils ne règlent pas vite les problèmes (en espérant que ça marche, je n'ai pas envie de voir mes anciennes versions en ligne!), et demander un remboursement pour les mises à jour et le changement de forfait (ça m'étonnerai que j'obtienne quelque chose, mais bon...)
En tous cas, je suis très déçu. J'avais conseillé cette plateforme à un ami qui va sortir un album prochainement, je vais lui dire d'aller voir ailleurs.
Vu que son disque risque de bien se vendre, il aura les moyens de s'offrir un service de meilleure qualité.
Et s'ils ne font rien pour mes sorties, je vais les pourrir sur tous les forums de musiciens que je connais, ça sera plus efficace que Trustpilot.

Rites Of Spring

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 3 ans

96 Posté le 08/11/2022 à 18:11:27

Bonsoir,
Je continue la saga car c'est tout simplement du délire!
J'ai retiré toutes mes sorties de chez eux afin de pouvoir changer de prestataire dès qu'elles auront disparu des plateformes.
Et j'ai aussi signalé qu'ils recevraient un courrier de mon avocat (j'ai la chance d'en avoir un dans mon entourage).
Soudain, mes sorties réapparaissent chez eux, et les versions sur les plateformes sont enfin les bonnes.
Reste le problème des homonymes.
Je reçoit un message de Trustpilot qui me dit que Imusician prétend ne pas me connaître, j'ai donc du envoyer des justificatifs prouvant que je suis bien client chez eux afin qu'ils n'effacent pas mon avis.
La personne de chez Imusician, que je ne nommerai pas, devient très réactive : 4 courriels dans la journée (avant ça mettait trois jours à répondre).
Le problème c'est qu'il me raconte des salades :
J’aurai du cocher que j'avais des profils d'artiste chez Apple et Spotify. Et bien non, puisque je n'en avais pas (et qu'il est bien précisé de ne rien mettre quand c'est votre première sortie sur ces plateformes)
Et en plus il n'y avait pas de problème d'homonyme chez Spotify.
Je lui signale que j’ai un numéro d’ISNI, justement pour éviter ces problèmes d’homonymes (ça ne sert pratiquement qu’à ça!) Et bien il me dit que l’ISNI ne sert à rien sur les plateformes!!!
Pire! Il me dit que personne n’est intervenu pour faire réapparaître mes sorties chez eux et mettre les bonnes versions sur les plateformes. Donc, mes sorties ont changé de version toutes seules, sans intervention humaine. Et ont décidé d’elles-mêmes que c’était vraiment trop méchant de les retirer de chez Imusician. Alors elles réapparaissent, comme ça, toutes seules!
En gros, je suis un gros mytho!
Et en plus, à chaque message, il me dit de me calmer, que je suis agressif, alors que j’ai été ferme mais courtois.
Du grand délire, je n’avais jamais vu ça.
Maintenant, on va voir si, au moins, ils règlent les problèmes d'homonymes, sur les trois plateformes que j'ai signalées au début de nos échanges (vu que tout est à nouveau en ligne, je ne vais pas, à nouveau les retirer, ça pourrait durer longtemps comme ça).
Ça me laissera le temps de me renseigner sur la concurrence, et de voir ce que je peux faire légalement.
Désolé pour la longueur de ce post, mais je pense qu’il est utile d’informer les collègues de ce qui peut se passer avec cette société.
Ça ne reflette que mon expérience, mais bon, quand je vois le nombre de gens mécontents sur ce fil, et avec quelle acharnement ils essaient de faire effacer les avis négatifs sur Truspilot, je pense que mieux vaut être prévenu.

Bonne soirée à tous.

[ Dernière édition du message le 08/11/2022 à 18:16:01 ]

sebnehlig

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 2 ans

97 Posté le 16/11/2022 à 11:32:41

Je découvre ce sujet, et je voudrais m'exprimer. Je ne suis pas contente. Mon avis laissé sur Trustpilot concernant Imusician a été enlevé, à la demande d'Imusician, alors que j'ai bien fourni la preuve qu'il s'agissait d'un avis réel. C'est facile dans ce cas de n'avoir que des avis positifs, si on fait enlever tous les autres. Je ne suis pas contente parce que tout se paye désormais chez Imusician, même la plus simple des choses, et on est bien loin de l'esprit communautaire du départ. J'ai uploadé un single et j'ai eu la surprise de voir qu'il ne serait sur les plateformes que presque 1 mois après, sauf à payer un supplément pour accélérer. Avant, c'était 15 jours, et on payait en plus pour que ça soit dans la semaine. Maintenant, c'est d'office quasi 1 mois à moins de payer une option. C'est d'autant plus nul que l'album est sur les plateformes dans les 3 ou 4 jours après l'upload, mais que Imusician donne instruction aux plateformes de ne pas publier avant la date imposée. Les délais sont donc totalement artificiels, et c'est juste pour nous faire payer davantage. C'est un peu comme les statistiques, qu'il faut payer pour pouvoir contrôler ses chiffres. Tout ce qui est dit est vrai, et ne je comprends pas pourquoi Imusician s'acharne à détruire tous les avis qui ne les arrangent pas. C'est pourquoi je viens ici, en espérant que cet avis restera. Sinon, y a t-il une alternative intéressante ? Car mes prochaines compositions ne seront plus chez Imusician, c'est certain;

Rites Of Spring

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 3 ans

98 Posté le 16/11/2022 à 15:27:41

Bonjour,

C'est bizarre que Trustpilot ait effacé ton avis si tu avais fourni des preuves. Le mien est resté.
Pour info, et si ça peut t'aider à le faire réapparaître, j'ai envoyé les copies de mes factures ainsi que tous les échanges de mails que j'ai eu suite à ce litige.
Et j'ai rempli aussi les formalités pour être utilisateur vérifié : photo de pièce d'identité et selfie.
Si ça peut aider.

À part ça, mon aventure n'est pas finie : mes sorties ont complètement disparu de toutes les plateformes pendant plusieurs jours. Après un mail, elles sont réapparues sur certaines, mais avec les anciennes versions. Maintenant ils me disent que c'est un bug. Si ça n'est pas vite réglé, je vais finir par tout virer (comme j'avais essayé de le faire la première fois), en espérant que cette fois elles ne réapparaissent pas miraculeusement. Si j'étais parano, je me dirai qu'ils le font exprès pour se venger. Mais non, c'est trop puéril, il ne feraient pas ça?

[ Dernière édition du message le 16/11/2022 à 15:28:51 ]

sebnehlig

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 2 ans

99 Posté le 19/11/2022 à 11:39:50

Mais oui, Imusician conteste systématiquement les avis négatifs sur trust pilot. Et comme il faut fournir un tas de preuve (documents, capture d'écran, pièce d'identitée, photos, facture et j'en passe), la plupart des gens laissent tomber. J'ai fourni sur truspilot mon numéro de client chez Imusician, mon idéntitée, et ça suffit toujours pas, je laisse tomber donc, comme tout le monde. En fait, Imusician conteste tout ce qui est négatif, même le fait que les stats sont payantes, c'est quand même incroyable. C'est des méthodes malhonnêtes ca, et c'est pour ça que je ne suis pas contente. Je constate aussi que le peu d'argent qu'ils me payent est souvent en retard. C'est pas sérieux, pourtant ils encaissent tout de suite eux. Mais pour payer ce qu'il doivent c'est moins rapide, en plus il faut attendre des mois pour être payé parce qu'il y a plusieurs mois de décalage. Et on peut rien vérifier à moins de s'abonner aux statistiques. Alors moi, ce procédé de payer un abonnement pour pouvoir controler je trouve ça nul, surtout qu'avant c'était compris dans le contrat. Et d'un seul coup, ils ont changé en douce, sans rien dire à personne. Elle est quand même bizarre cette société, je pensais que comme c'était en suisse c'était sérieux, et au plus ça va, au plus je me demande si on doit pas se sauver

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100 Posté le 19/11/2022 à 13:12:07

Citation de sebnehlig :

J'ai fourni sur truspilot mon numéro de client chez Imusician, mon idéntitée, et ça suffit toujours pas, je laisse tomber donc, comme tout le monde.

C'est dommage, car s'ils se donnent autant de mal à faire effacer les avis, c'est que ça leur cause beaucoup de tort.
Je comprends ton découragement, mais je serai toi, je ne lâcherai pas.
As-tu fourni une copie des factures et de tes échanges avec Imusician?
Pour moi ça a suffit. Après je suis passé utilisateur vérifié juste pour que mon avis ait plus de poids, mais juste avec ce que j'ai cité plus haut ça suffisait.
Bon courage, et merci pour ton témoignage.

[ Dernière édition du message le 19/11/2022 à 13:49:45 ]

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imusician, vous en êtes content ?? SAV catastrophique.