je vais devoir acheter un Digitone II pour patienter entre temps
Dans ce cas, demande leur de le changer également avant de t'envoyer la Digitone 2
"On parle d'écriture inclusive alors que les femmes n'arrêtent pas de dire qu'elles s'en "battent les couilles""
Vague Versatile
96
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 6 ans
04 Novembre 2024 à 14:12
#478
Ils m’ont dit que la Digitone devrait être épargnée…
Citation :
We are confident that this issue will not appear on the Digitone II. We have done extensive testing since the issue became apparent to us, adding several steps of quality assurance, stress testing all new screens that are put in new devices. None of the new machines of the Digitone II series will have screens from the faulty batch from which the issue originate
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KaOsphere
1201
AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
04 Novembre 2024 à 15:47
#479
Bonne nouvelle ça ! Ils devraient communiquer dessus au lieu qu'on l'apprenne de ta plume ( ou de ton clavier pour être moins romantique ) !
En Français, "versatil(e)" ne signifie pas "polyvalent" !
csyl.bandcamp.com
Vague Versatile
96
Posteur·euse AFfranchi·e
Membre depuis 6 ans
04 Novembre 2024 à 17:47 (modifié le 04 Novembre 2024 à 17:47)
#480
Citation de KaOsphere :
Ils devraient communiquer dessus
Ce serait avouer/rendre public le problème que beaucoup peuvent encore ignorer (grand public ne possédant peut-être pas l’une des machines du batch en défaut).
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Leopal
908
Posteur·euse AFfolé·e
Membre depuis 21 ans
05 Novembre 2024 à 15:02
#481
Citation de Vague Versatile :
Je viens d’envoyer ma machine à Elektron pour ce problème dont je pensais être épargné. Il s’est déclenché au bout de quelques mois… je vais devoir acheter un Digitone II pour patienter entre temps..
Chiant, mais tant que c'est sous garantie... Pour le moment je suis épargné, mais je m'inquiète un peu que ça puisse arriver sur le tard, hors garantie.
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Ho'Dog
25929
Vie après AF ?
Membre depuis 18 ans
05 Novembre 2024 à 19:20
#482
Comme c'est un problème connu, je pense que ça serait plus ou moins pris en charge...
En tout cas la DT II me manque pas mal c’est bon signe. Je pense attendre quelques mois avant de craquer pour la DN II. Pas + d’une machine par an c’est bien. Il ne me reste plus que mon ordi et un Minitaur j’ai tout revendu
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OURZ
31
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 9 ans
18 Novembre 2024 à 14:30
#484
Et hop, je n'échappe pas à la malédiction. Acheté il y a 2 semaine sur ThoTho... Vaut mieux la renvoyer directement chez Elektron en créant un ticket?
lm
2862
Professionnel·le de l’audio
Membre depuis 22 ans
18 Novembre 2024 à 14:46
#485
Pfff.., tu m'as porté malheur, le mien acheté en mai vient tout juste de montrer les mêmes signes de faiblesse...
OURZ
31
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 9 ans
18 Novembre 2024 à 14:59
#486
Désolé, c'est étrange car dés fois le défaut disparaît puis réapparaît... Pour info c'est batch Made in Pologne, MF-GDT 2024-W33.
OURZ
31
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 9 ans
18 Novembre 2024 à 15:01
#487
J'suis un peu frustré aussi, je venais de l'acheter pour compléter mon rack modulaire...
lm
2862
Professionnel·le de l’audio
Membre depuis 22 ans
18 Novembre 2024 à 16:18
#488
Chez moi aussi ça apparait, disparait et réapparait alors que jusqu'à présent je n'avais aucun problème et donc que je me pensais à l'abri de cette mésaventure.
C'est arrivé juste au moment où je lisais ton message, c'est pour ça que je disais que tu m'avais porté la poisse
Mon batch est différent (2024-W19), mas le problème est exactement le même que sur ta photo.
Elektron vient de me répondre, j'attends les instructions pour l'expédition...
J'envisageais l'achat d'un Digitone II, mais ça m'a refroidi.
Pas génial tous ces problèmes pour du matériel à ce prix là.
1 réaction
KaOsphere
1201
AFicionado·a
Membre depuis 23 ans
18 Novembre 2024 à 16:30 (modifié le 18 Novembre 2024 à 16:30)
#489
Le Digitone, semble à première vue, épargné par ces problèmes.
En Français, "versatil(e)" ne signifie pas "polyvalent" !
csyl.bandcamp.com
OURZ
31
Nouvel·le AFfilié·e
Membre depuis 9 ans
18 Novembre 2024 à 17:09
#490
Ouai j'avoue qu'en tant que fan d'Elektron depuis la Machinedrum , je suis un peu déçu...
Deltank
2922
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 22 ans
18 Novembre 2024 à 17:31 (modifié le 18 Novembre 2024 à 17:32)
#491
Quand on voit les entreprises qui font faillite avec disparition du support et des mises à jour, ou ceux qui perdent tout leur argent sur des Kickstarters annulés, je me dis que vous avez de la chance d'avoir Elektron qui reconnait le problème, informe, et prend en charge gratuitement la réparation.
C'est une preuve de sérieux qui devrait augmenter votre confiance en eux.
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui passent par la porte, et ceux qui passent par la fenêtre." (Tuco)
18 Novembre 2024 à 19:17 (modifié le 19 Novembre 2024 à 09:00)
#493
Du coup ça ferait deux Deltanks... Attention à la singularité !
Je suis déjà dehors...
En Français, "versatil(e)" ne signifie pas "polyvalent" !
csyl.bandcamp.com
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willowhisper56
11779
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 20 ans
18 Novembre 2024 à 21:00
#494
Elektron assure encore du sav sur l’Octatrack MKI (remplacement PCB complet récent) et des pièces pour les Machinedrums et Monomachines.
J’ai pu remplacer un switch de Machinedrum MKI récemment. Plus de 20 ans après la sortie…
Faudrait pas juger Elektron uniquement sur un batch d’écrans foireux, avec symptômes pas forcément visibles au début. Au moins c’est pris en charge. En espérant que ça leur serve de leçon, ils ont du le payer cher !
En espérant que ça leur serve de leçon, ils ont du le payer cher !
Dans le mail qu'ils m'avaient envoyé, il était écrit que le fournisseur d'écran avait endossé la responsabilité du problème. Il est donc possible que cela ne leur ait pas coûté si cher. D'autant qu'une grosse boîte comme Elektron a certainement des polices d'assurance couvrant ce genre de péripétie.
Bien plus pénible pour eux est sans doute la gestion des plaintes, la logistique des colis et la mobilisation de leurs équipes de réparation.
Sans doute également le mécontentement et l'impact sur leur image de marque.
Sur ce point, ils ont quelques progrès à effectuer : aucun mot ni geste commercial une fois le problème réglé. Il me semble qu'un petit courrier sympa accompagné d'un petit voucher pour un ou deux sound pack(s) aurait été une bonne manière de présenter ses excuses pour la gêne occasionnée.
Mais je vous rejoins : Elektron propose des machines assez extraordinaires depuis maintenant plus de 20 ans et quand un problème se présente, ils en assurent la réparation. Cela demeure une excellente boîte. Et même une formidable histoire.
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willowhisper56
11779
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 20 ans
20 Novembre 2024 à 21:04
#496
Merci pour l'info.
Ils peuvent le payer cher au niveau de l'image de marque, et au niveau de la saturation en SAV...
Est-ce que quelqu'un utilise le Digitakt 2 pour piloter l'Hydrasynth ? J'essaye de configurer, tout semble (mais n'est visiblement pas) Ok tant du côté DT (settings, setup) que du côté Hydra (System setup, page 4 pour le midi), mais ça ne marche pas dans le bon sens. L'Hydra peut envoyer des instructions au DT 2 (avec midi in/out croisés), mais pas l'inverse.
SI quelqu'un a été confronté au souci et a eu un moment "Eureka", je suis preneur de toute info. (bis, j'ai posté le même message dans le sujet Hydrasynth)
Coyote14
16952
Modérateur·trice thématique
Membre depuis 21 ans
30 Novembre 2024 à 18:57
#499
Ca vaudrait la peine d’ouvrir un topic dedié.
willowhisper56
11779
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 20 ans
30 Novembre 2024 à 21:59
#500
Même réponse: As tu vérifié les canaux midi sur les 2?
(bis, j'ai posté le même message dans le sujet Hydrasynth)