réactions à la news Alerte à la fuite : une Digitakt II est en chemin ?
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Neo Alchemist

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[ Dernière édition du message le 24/04/2024 à 20:51:08 ]

Ho'Dog


PK crew( à l'abandon) / Mixcloud / 3'ks
En vrai t'es Eddie Barclay avoue :oops2:

silvertouch06

je vais devoir acheter un Digitone II pour patienter entre temps
Dans ce cas, demande leur de le changer également avant de t'envoyer la Digitone 2
"On parle d'écriture inclusive alors que les femmes n'arrêtent pas de dire qu'elles s'en "battent les couilles""

Vague Versatile

We are confident that this issue will not appear on the Digitone II. We have done extensive testing since the issue became apparent to us, adding several steps of quality assurance, stress testing all new screens that are put in new devices. None of the new machines of the Digitone II series will have screens from the faulty batch from which the issue originate

KaOsphere


https://hreinth.bandcamp.com/
En Français, "versatil(e)" ne signifie pas "polyvalent" !
Midi processing dans Bitwig avec The grid : https://youtu.be/iZibmJVIgWI?feature=shared

Vague Versatile

Ils devraient communiquer dessus
Ce serait avouer/rendre public le problème que beaucoup peuvent encore ignorer (grand public ne possédant peut-être pas l’une des machines du batch en défaut).
[ Dernière édition du message le 04/11/2024 à 17:47:42 ]

Leopal

Je viens d’envoyer ma machine à Elektron pour ce problème dont je pensais être épargné. Il s’est déclenché au bout de quelques mois… je vais devoir acheter un Digitone II pour patienter entre temps..
Chiant, mais tant que c'est sous garantie... Pour le moment je suis épargné, mais je m'inquiète un peu que ça puisse arriver sur le tard, hors garantie.

Ho'Dog

PK crew( à l'abandon) / Mixcloud / 3'ks
En vrai t'es Eddie Barclay avoue :oops2:

Vague Versatile


Germain Slash



lm


Germain Slash


Germain Slash


lm

C'est arrivé juste au moment où je lisais ton message, c'est pour ça que je disais que tu m'avais porté la poisse

Mon batch est différent (2024-W19), mas le problème est exactement le même que sur ta photo.
Elektron vient de me répondre, j'attends les instructions pour l'expédition...
J'envisageais l'achat d'un Digitone II, mais ça m'a refroidi.
Pas génial tous ces problèmes pour du matériel à ce prix là.

KaOsphere

https://hreinth.bandcamp.com/
En Français, "versatil(e)" ne signifie pas "polyvalent" !
Midi processing dans Bitwig avec The grid : https://youtu.be/iZibmJVIgWI?feature=shared
[ Dernière édition du message le 18/11/2024 à 16:30:41 ]

Germain Slash


Deltank

C'est une preuve de sérieux qui devrait augmenter votre confiance en eux.
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui passent par la porte, et ceux qui passent par la fenêtre." (Tuco)
[ Dernière édition du message le 18/11/2024 à 17:32:51 ]

*Seed*

Sysex and sun

KaOsphere



Je suis déjà dehors...
https://hreinth.bandcamp.com/
En Français, "versatil(e)" ne signifie pas "polyvalent" !
Midi processing dans Bitwig avec The grid : https://youtu.be/iZibmJVIgWI?feature=shared
[ Dernière édition du message le 19/11/2024 à 09:00:39 ]

willowhisper56

J’ai pu remplacer un switch de Machinedrum MKI récemment. Plus de 20 ans après la sortie…
Faudrait pas juger Elektron uniquement sur un batch d’écrans foireux, avec symptômes pas forcément visibles au début. Au moins c’est pris en charge. En espérant que ça leur serve de leçon, ils ont du le payer cher !
Youtube - - - SoundCloud
Cours machines Elektron

SpeedyRamirez

En espérant que ça leur serve de leçon, ils ont du le payer cher !
Dans le mail qu'ils m'avaient envoyé, il était écrit que le fournisseur d'écran avait endossé la responsabilité du problème. Il est donc possible que cela ne leur ait pas coûté si cher. D'autant qu'une grosse boîte comme Elektron a certainement des polices d'assurance couvrant ce genre de péripétie.
Bien plus pénible pour eux est sans doute la gestion des plaintes, la logistique des colis et la mobilisation de leurs équipes de réparation.
Sans doute également le mécontentement et l'impact sur leur image de marque.
Sur ce point, ils ont quelques progrès à effectuer : aucun mot ni geste commercial une fois le problème réglé. Il me semble qu'un petit courrier sympa accompagné d'un petit voucher pour un ou deux sound pack(s) aurait été une bonne manière de présenter ses excuses pour la gêne occasionnée.
Mais je vous rejoins : Elektron propose des machines assez extraordinaires depuis maintenant plus de 20 ans et quand un problème se présente, ils en assurent la réparation. Cela demeure une excellente boîte. Et même une formidable histoire.

willowhisper56

Ils peuvent le payer cher au niveau de l'image de marque, et au niveau de la saturation en SAV...
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Cours machines Elektron

*Seed*

Sysex and sun

Leopal

SI quelqu'un a été confronté au souci et a eu un moment "Eureka", je suis preneur de toute info.


Coyote14


willowhisper56

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