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MOTU 896HD
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MOTU 896HD

Carte son PCI/ISA + rack de la marque MOTU appartenant à la série 896

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Motu.sav.quel sav?!

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Sujet de la discussion Motu.sav.quel sav?!
Bonjour à tous

je possede une motu 986 HD, et j'en suis (enfin étais, devrais je dire) tres content
le 10 juillet, les blocs firewire ont laché
je devais partir enregistrer le 12 pendant 2 mois, panique à bord!!!
je vais au magasin ou je l'avais acheté (univers sons---paris) avec ma machine, qui diagnostique le lachage
et la tout devient tres compliqué...
moyu n'ayant pas de sous traitant en france, europe, le produit doit etre envoyé à la maison mère à boston...
temps estimé de la réparation.... 2 MOIS!!!!!.... re panique
j'explique au magasin qu'il me faut une autre carte son en attendant, je me dis qu'au prix ou elle est ( 1300 euros), ils peuvent bien me dépanner
ah bah non, y'en à plus en stock!!!!!, par contre je ferais bien d'appeler le distributeur français (UM distribution), eux ils pourront certainement faire quelque chose pour moi...
ce que je fais... le mec hallucine que je l'appelle (ça commence bien), me dis que c'est à univers sons de s'en occuper!!!, que lui ne peux rien faire pour moi( ben voyons), que c'est l'été( ah oui?), et que tous les prets de carte ont déja été effectué...donc impasse
je vous passe les détails pendant 2 jours, les coups de fils, les empoignades
bref je me retrouve dans la situation ou je dois RACHETER une carte son!!!!
je reprends une motu (oui je suis un peu con aussi,lol, mais bon je suis habitué aux machines, pas envie de me taper un manuel pour comprendre)
j'achete une ultralite (tres bien au demeurant), bien sur on me fait comprendre que ce sera pour ma pomme, pas possibilité pour motu de me la reprendre, vu qu'elle sera...d'occasion!!!, en gros et pour faire vulgaire je l'ai dans le cul et bien profond!!
les 2 mois se passent, je rentre à paris et la...ben rien
univers sons, je les ai appelé--- pas de retour de carte
UM distribution--- pas de nouvelles, si si ils ont mon numéro
ai même envoyé 2 mails assez menacant à motu.. qui n'ont même pas daigné répondre!!!

nous sommes le 21 septembre, ma carte est partie depuis 71 jours, je n'ai aucune idée de la date de son retour,je dois bosser (zik de pub) avec une carte qui n'a pas la même qualité, le bohneur quoi!!!
et dire que je me disais qu'avec une boite americaine, je pouvais dormir tranquille, le client étant roi!!

MOTU en tout cas pour moi c'est fini!!!

bonne journée
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71
Ma p'tite expérience 896hd/S.A.V. MOTU.

Ma carte "pête les plombs" le 10 juillet 08. Plus de son, rien que des crachotements... cool en plein mix de notre 2ème album. Donc la merde. Grand merci au passage à "Music west" qui nous prète une 828 neuve pour terminer le job.
Renvoi de la 896hd en france chez UMD. Problème trop important, 2 semaines plus tard, la carte part aux states.
Le 26 septembre 08 (hier) je reçois une nouvelle carte. UMD me l'a remplaçée.
Un peu de délai donc dans cette affaire, mais au final une carte presque neuve sans débourser un kopek (modèle de démo UMD, stock 2) alors que la mienne est une carte qui a plus de 4 ans, donc plus sous garantie, achetée chez "music west".

Ceci pour tempérer un peu le forum. On a plus souvent tendance à écrire quand on est mécontent que content. Alors, je me suis un peu forcé, pour que le forum reflète un peu plus la réalité.
Bon courage à tous.
72
Rien n'a changé depuis.
Toujours pas de SAV en Europe.
Um me conseille d'acheter directement une autre carte, car les frais de port + la réparation ne valent pas le coup.
On parle d'une MOTU 1248, qui coute 1500€ (achetée d'occasion, donc pas possible de la rapporter au magasin).
C'était ma quatrième MOTU, et j'en étais très content, mais là ras le bol!!! je change de crémerie

https://soundcloud.com/user-731242465

https://www.youtube.com/watch?v=ID4kOipf2IY&t=55s

73
UP:
j'ai contacté Bax qui a vendu la carte a celui qui me l'a re-vendue.
J'ai insisté un peu pour qu'ils la prennent en charge pour une réparation.
C'est compliqué car ils n'ont plus les factures d'avant 2017, et la mienne est de 2016.
Un gars sympa du service client essaie de m’arranger le coup.

On verra bien si ça aboutit.
Et ce n'est que la première étape: Le vendeur.
Ensuite il faut passer à l'importateur, puis au SAV de MOTU...
Un feuilleton en perspective

https://soundcloud.com/user-731242465

https://www.youtube.com/watch?v=ID4kOipf2IY&t=55s

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C'est toujours bon de savoir qu'elle marque il ne faut pas acheter.

Le plus dur, c'est quand c'est mou

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Ça donne pas envie tout ça.
De tel délais ne sont pas normaux. Est ce un signe de nombreux sav?
En tous cas ça laisse le doute...

Eric

76
Bon ben voilà, Bax a finalement botté en touche.
Une carte à 1500€, et personne ne peut/veut la réparer.
C'est dommage, elle est très bien cette carte. Mais bon là, c'est abusé.
Plus jamais MOTU tant qu'ils n'ont pas de SAV en europe.

https://soundcloud.com/user-731242465

https://www.youtube.com/watch?v=ID4kOipf2IY&t=55s

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Incroyable, personne ne devrait vendre Motu tant qu'il n'y a pas de sav, ce n'est pas normal cette histoire..., ma motu 828mk3 a lâché, l'alimentation, 2007..c'est la poubelle sa destination??? J'ai envoyé un mail chez Oxygène sur Lyon, ils ne font pas motu mais on ne sait jamais.Je dois racheter une carte, la motu m4 était dans mon budget mais là----je vais certainement prendre autre chose.

https://www.facebook.com/samuel.charrierTrio/

78
Si une carte a besoin d'oxygène c'est pas bon signe.

Le plus dur, c'est quand c'est mou