Soleil et vernis ciré-huilé comment rattraper le coup? [photos inside]

la vache ça craint !

Sans facture, difficile de faire valoir tes droits à un service après vente...

La fissure n'est même pas dans le fil du bois... Ca sent le choc sur la corne...

Retour chez un luthier, il pourra peut être injecter de la colle pour consolider la fissure.

Enfin, vu tout les problèmes que tu rencontre, le bois doit laisser à désirer tout de même...

Je te plains...

Je vais retourner à la boutique où je l'ai faite régler j'avais nettoyé ma gratte avant d'y aller et re-découvert tout les petits coups (ceinture..), et ça je ne l'ai pas vu. Je me demande si il ne l'ont pas rangé contre le radiateur. Il n'y a pas de coup sur la gratte, de toute façon ça devait arriver si la planche est merdique.

J'ai gardé le contact de celui qui me l'a vendue, il l'avait acheté a guitar legend à pigalle.

En tout cas j'ai jamais vu ça, des têtes brisées ok on sait que ça se répare bien mais là, comme vous dites 

... le manche "gondole" ?!? .... euh, il est en train de vriller ?

Pour la fissure, elle est apparue d'un coup ?

Salut

à mon avis c'est un problème de séchage, la planche devait être encore pleine de sève ou d'eau et la planche transpire sa sève à travers le vernis. Le fait qu'elle ait travaillé au point de se fendre est anormal et révèle un défaut à la fabrication. Les photos que tu as postées le montrent assez clairement...

Contacte Gibson par mail, et envoie une copie en recommandé au distributeur qui a importé la guitare, en demandant carrément que la guitare te soit échangée ! S'ils ne te répondent pas, insiste en leur renvoyant ton mail original plusieurs fois s'il le faut avec un petit mot de rappel. Si tu n'obtiens aucune réponse, ou même une réponse négative ou qui ne te satisfait pas, tu peux toujours leur signaler qu'un peu de bonne volonté de leur part pourra leur éviter la mauvaise publicité que tu peux leur faire sur le net en allant signaler ton problème un peu partout sur les forums en France et ailleurs. En général, ils n'aiment pas trop.

Et surtout ne baisse pas les bras, les réponses négatives sont courantes, mais il m'est arrivé plusieurs fois d'insister et de finir par obtenir gain de cause face à des grosses boîtes qui ne voulaient rien entendre au départ.

Essaye aussi de récupérer la facture originale, ou d'obtenir un duplicata puisque tu as l'adresse du magasin, ainsi qu'une facture détaillée de la part du particulier qui te l'as vendue (avec mention du nom du vendeur qui doit être le même que l'acheteur sur la facture originale, de la date d'achat, du prix, du modèle et du numéro de série, et avec si possible une photocopie de la carte d'identité du vendeur pour qu'on ne puisse pas t'accuser de contrefaçon). Sinon, sans ces documents ça va être plus dur...

Bah, il peut arriver qu'il y ait de mauvais exemplaires sur certaines séries, surtout vu la quantité produite. Le tout est qu'ils le reconnaissent et prennent leur responsabilité, c'est surtout là qu'on pourra juger...

.. vraiment pas de bol...

cela dit pour qu'ils reconnaissent un éventuel défaut de fabrication, ça peut être compliqué... vu que c'est aussi une seconde main...

en plus, où s'adresser ? ... chez guitar legend qui a vendu l'instrument... aux states...  le rembourser ? le remplacer ? .... quand on voit les délais d'approvisionement en Europe...

Mieux vaudrait peut-être que l'acheteur initial de la guitare fasse lui-même la déclaration du défaut, comme s'il ne l'avait jamais revendue... après tout il a revendu une guitare qui avait un défaut de fabrication, il est un peu responsable (même si ce n'est qu'indirectement et qu'il ignorait le problème)...

Tiens, voila les contacts chez Gibson pour la garantie. Attends de voir si tu peux récupérer la facture ou mieux, faire intervenir le gars qui t'a vendu la gratte. l'URL c'est http://store.gibson.com/Policies.aspx

WARRANTY SECTION

Customer Service: Our dedicated Customer Service Representatives can assist you with any product questions you may have. Simply contact Customer Service at 1.800.4.GIBSON (U.S. only, 24 hours a day, 7 days a week) or 1.615.871.4500 (outside of the U.S., Monday – Friday, 8:00-5:00 p.m. CST) or email us at service@gibson.com with your questions.

Warranty: Gibson Online Store offers the following warranty on its product offerings:

• Strings – No warranty after 30 days from invoice date.
• Instrument care – No warranty after 30 days from invoice date.
• Accessories (Straps, etc) – No warranty after 30 days from invoice date.
• Parts – There is a limited lifetime warranty for manufacturing defects (contact 1.800.4.GIBSON for more information).
• Pickups – There is a limited lifetime warranty for manufacturing defects (contact 1.800.4.GIBSON for more information.)
• Clothing – No warranty after 30 days from invoice date.
• Jewelry – 1 year limited warranty against manufacturing defects, provided product does not show excessive wear or abuse (contact 1.800.4.GIBSON for more information).

Merci pour tes conseils Phil, je crois que j'ai du boulot. Le problème c'est que cette gratte n'est pas remplaçable, ils ne font même plus de firebird standard la 2010 n'est plus vraiment la même gratte.

Après le mec qui me l'a vendue il y a 3 ans doit avoir autre chose à foutre mais je vais quand même lui demander un coup de main.

Pour contacter Gibson j'avais ça https://www.gibson.com/en-us/Lifestyle/ProductSpotlight/RepairAndRestoration/Contact%20Us/

Mais c'est peut être un service de restauration pour le vintage.

Et si ils me demandent de l'envoyer à Nashville, je n'ai plus de gratte pendant 6 mois.. minimum!

Déjà je vais faire voir ça dans la boutique de mon quartier pour avoir un coup d'oeil pro, ils n'ont pas dû voir ça souvent sur des grattes à une brique.

Ludwig, le manche ne vrille pas, c'est la touche qui n'a pas été sculptée de manière parfaitement plane.

La fissure est apparue en 3 semaines max.

A tout hasard, tu devrais te renseigner (sur le net, et auprès de l'importateur et de magasins qui distribuent Gibson) si ce modèle n'a pas eu des soucis, (ou plus généralement les modèles en zebrawood de cette période), ça expliquerait ton problème et ça donnerait encore un peu plus de crédibilité à ta démarche.

Il suffit qu'ils soient tombés sur un approvisionnement de zebrawood de mauvaise qualité, ou mal séché, et ça a pu avoir une incidence sur toute une série de guitares, au point où ils en soient arrivés à arrêter la production du modèle en question.

Tiens, tu peux même faire une recherche sur le forum Gibson, ou lancer toi même un topic...

Oui j'avais prévu d'aller sur ce forum merci pour le lien, du coup je n'ai plus à le chercher.

C'est une des "guitar of the week N°12" la production limitée à 400 exemplaires était prévue d'avance. J'ai vu sur le net (peut être dans ce topic, il faut que je cherche) un type qui avait le même problème avec le vernis sur une autre série de firebird "guitar of the week N°24", celle avec le corps en érable.

Pour rigoler voici le prix auquel elle se vends sur ebay
http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&_trksid=p4340.l2557&afsrc=1&clk_rvr_id=236203158979&item=280676332400&nma=true&rt=nc&si=Q9sXFv7hn2Fd7USnI8PQmNJu96s%253D

C'était donc toi la maple!

Une vraie honte, la mienne tiens très bien l'accord, ses micros se balladent autant que la tienne. Le look passe encore mais là c'est le corps qui se fend comme une planche pourrie je ne peux pas laisser ça sans trouver quelqu'un a qui gueuler dessus je suis trop dingue. Je vais mettre des photos sur le forum de gibson et sur harmonycentral.

'tain je viens de tomber sur ce sujet par hasard, quelle honte ...

des guitares aussi merdiques vendues aussi cher, vous devez avoir la haine , je compatis a votre douleur, sincerement.

++

Citation de Site de gibson :

The US Warranty is extended to the original retail purchaser only and may not be transferred or assigned to subsequent owners.

Vous n'imaginez pas comment je suis dingue.

oh pt'ain... y a pas de transfert de garantie...

en tout cas moi j en tire une lecon personellement:

je suis largement pas assez riche pour acheter une gibson

j ai une guitare qui vaut la moitié du prix des votres ( ltd) et deja pour ce prix la je m attends a un certain degrès de qualité.

vos histoires sont scandaleuses et gibson va chercher a eviter ses responsabilités, c est pas normal

une fois encore , je compatis...

tiens, j'ai une question pour p'ti billy : t'as vérifier si la fissure était visible dans la cavité du switch? Si je ne m'abuse pas, c'est la corne qui abrite la cavité du sélecteur. Du coup, c'est pas du bois plein, ca doit fragiliser la gratte (cavité creusée dans une corne)...

Ca doit pourvoir se réparer (et surtout se consolider) sans trop de difficulté (quitte à coller un renfort dans la cavité).

En plus, le luthier a travaillé au niveau du switch selon tes propres dire... T'es certain de l'innocence du luthier (ou de son collègue)? Faut pas forcement un coup sec sur la corne : un mauvais appui et un heurt "sourd", et un endroit plus faible du bois par exemple, et bardaf', c'est l'embardée...

Tout çà pour dire que c'est pas forcément "l'horrible Gibson qui se moque de nous blablabla..." mais peut être une cause mixte entre défaut du bois, coup de soleil, ancien propriétaire et nouveau, luthier ou collègue... Beaucoup de facteurs peuvent avoir influencé l'état de cette gratte...

Citation :

Pour p'ti billy par contre, c'est grillé

Citation :

The US Warranty is extended to the original retail purchaser only and may not be transferred or assigned to subsequent owners.

C'est pour ça que je te conseillais de faire intervenir l'ancien propriétaire, ou que tu parles en son nom. Gibson n'est pas obligé de savoir que la guitare  été revendue. Si le gars qui te l'a vendue est un type sympa il pourra faire ça, après tout c'est quand même lui qui t'a revendu une planche pourrie. Quant à Gibson, tu peux aussi tomber sur des gens compréhensifs... Manifestement elle a un défaut cette gratte, tu n'es pas responsable.